关于开设花店的创业计划书.docx
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关于开设花店的创业计划书
花
店
创
业
计
划
小组成员:
罗斌201105005570汉语言11-1
杨娜201105005558汉语言11-1
魏娟201105005573汉语言11-1
杨蓉201105005597汉语言11-1
孙钰涵201105005689汉语言11-1
关于开设花店的创业计划书
一、摘要:
在不少人心中,开花店是个不错的职业。
一方面,每天工作在充
满鲜花的环境里,心情很愉悦;另一方面,现在人们对鲜花消费的水
平提高了,逢年过节、探亲访友,鲜花已是人们比较青睐的礼物,大
家的日子越来越好了,买花的人自然会越来越多,开花店的前景也一
定不错。
从做生意的角度讲,花店应该算是典型的小本经营。
一间面积不
需很大的屋子,简单的装修即可,四面白墙也能显出鲜花的美丽。
小
花店就可以开张了。
现在不少下岗的人都寻思着做点小买卖,开花店
的成本正是他们所能承受的。
我看到过一份花艺学校的学员调查,百
余名学员几乎有95%以上的人都打算开花店。
再加上现有的花店,
竞争的激烈程度可想而知。
但是,开花店并不是想象中那么容易,毕竟花是鲜活的东西,花
店是一个充满风险的行业。
花从一买进时就要有损耗,如果生意不好,
只能眼睁睁地看着花变枯变烂。
有些高档花卉更不能多进,若卖不掉
损失可就太大了,可如果没有高档花卉出售,可能会失去利润较高的
定单,这又不得不让人费上一番脑筋。
从人类历史发展角度来看,当人们的物质生活得到满足后,对精
神生活需求就会非常强烈,有人曾说过在中国“花如手机一样普及的
时代即将到来,抓住每一个重大节日,如春节、情人节、圣诞节、母
亲节、教师节。
同时开发七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记
者节等有潜力的节日,扩大潜在消费人群,激发市场潜能,加强市场
喧传力度。
花店是美丽幽雅的场所,花艺是花店的灵魂。
美丽的花儿为人们传播
着各种各样的情感,千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说
着美好,特别是现在。
随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不
断地提高和对生活的追求。
鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。
花
卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让
人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使
人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
二、花店概况:
名称:
幽幽花香花店
花店使命:
有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市
场的大发展.我们的花店开将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送
到千家万户,为人类创造最佳生活环境!
经营理念:
花店本着以诚为本,服务至上的经营原则,真诚服务于消
费者。
树立竞争意识、市场意识、讲信誉、讲品牌。
经营花店要学会
做人,人生在世,做人是第一位的,搞经营活动,更要重视做人。
目标:
有效的打通销售渠道,以提供产品服务为根本,促进鲜花市场的
大发展.让顾客明白理解花的真实意义,把祝愿和幸福送到千家万户。
带给顾客美好与幸福!
尽可能的提高花店的知名度和美誉度,建立属
于自己的一套完整体系,最终推向全市、全国,甚至全世界,做大做
强。
三、花店定位:
选址定位:
呈贡大学城(雨花街十字路口一门市处,人流量多而集中,
属于大学城内,位置优越,交通方便,效果明显,容易带动生意)。
装饰定位:
以现代风格装饰,给人以时代的气息,现代化的心理感受,
这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。
店内气氛活泼(但都
要以节约成本为主)。
经营范围定位:
主要包括鲜花、盆花、干花、花器、工艺绢花等,因
为刚开始的原因,所以其次才是花卉意境设计、婚庆服务等。
宣传定位:
要以消费群体相符合,针对性强,不能片面撒网。
服务定位:
引导消费,让顾客了解其花语,顾客有需要,可以上门服
务,为其布置厅堂,进行花艺设计;教会消费者养护保鲜知识,经常
访问客户,掌握其新要求、新动向,向有租摆业务的客户及时更换新
鲜花等;可为消费者灵活安排经营时间,这样都可有很好的增加其回
头客和占有率。
四、产品结构:
花色、品种齐全,盈合市场需求;
包装精美,特色花艺,花材品质优;
五、卖场布置:
一个几十平方米的门市要布置好基本所求。
门外处,用六束大的花篮
分两行均匀摆放在门市两侧,以吸引顾客眼球;大门处上面,摆放一
个较大的合适的横幅条,让顾客醒目;进门内处右侧边是收银台,有
专门的电脑、打印机、传真机等设备;旁边有一个客桌,供顾客商谈
和休息等;中间为员工工作区,以设计花等工作;墙壁的三面,较上
部分设为橱窗,橱窗里面放着鲜花、花篮、花瓶等标本设计,较下部
分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等,能看能摸,
让顾客切身感受体会。
六、目标消费系统:
大体是老、中、青年,年龄是18岁——60岁之间,最主要消费
群体为大学生,因为地点本就在大学后街,主要客流量就是大学生,
也最为集中,所以他们作为第一和首要消费群体;其次就是其它青年
工作者、中年人、老年人;最后是为其它过路客等。
七、经营方式:
(一)、小组成员:
王晓霞(组长)主要负责花店的经营管理
张三主要负责开发计划
李四主要负责经营策略与项目规划
杜花秦主要负责市场调查和结果分析
1、以自己五万元的资金开此店,在节约成本的前提下,开好花店
2、以服务顾客第一,质量绝对过关,价格绝对相对便宜,积极的花
店要以走价格+质量+服务为宗旨,赢得客源;
3、可以广告宣传,在大学城里,贴海报、发宣传单、租用小车宣传、
利用学校内广播和论坛宣传等;
4、花店发展稳定后,就可以在网上宣传和网上销售,更大的提高知
名度和客源;
5、在温江范围内,我们可以保证送货上门和上门服务;
(二)、营销策略分析
可通过电话订购送货上门。
节假日可打折。
根据季节等情况进行促
销。
建立客户信息分析,对客户特殊节日可优惠购买,赠送礼物。
2.1、品牌策略
花店建设初始,我们便非常重视品牌。
在品牌包装上,由美工人员根
据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方
案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。
2.2、价格策略
幽幽花香花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最
大限度的享受和心理满足。
既走价格路线,又走质量路线,满足不同层
次消费者的需求。
2.3、促销策略
(1)宣传策略
利用报刊,利用网站信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方
电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式。
(2)服务方面
幽幽花香花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,
就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。
在售后服务方
面,由客户服务部负责采取以下几种方式。
1、打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时
发电子贺卡。
2、设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。
3、第一次买花或订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,
成为会员后享受会员价格。
4、不定期的与消费者交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问
题。
5、对待消费者的问题必须详细解答并面带微笑。
6、对于已售出盆栽如有衰败可帮助抢救。
7、向客户传授一些花卉盆栽保养知识。
8、宣传关于花卉盆栽与人养身知识。
(三)、渠道建设
就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系。
选择批发商时,
一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此
批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配
送成员就地取花。
通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等
问题达成一致意见。
八、盈利方式:
本身卖鲜花等的品种的利润;
鲜花配送的服务费;
上门服务的服务费;
九、经营环境与客户分析
1、行业分析
"幽幽花香花店"是由在校大学生推出的服务花店,目标消费者定位为
一般城镇居民,目标市场的容量将是相当可观的。
盆栽和花卉是室内必不可少的部分,它即可清洁空气,愉悦心情
还可起到养身的作用。
2、调查结果分析
本花店对各年龄层居民进行客户分析,主要采取问卷调查和个别
访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回40份.由于时间有限,
问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理
和需求。
⑴、有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同事或朋友介绍产生
购买行为。
⑵、购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买
行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
⑶、年轻人没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。
⑷、接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。
⑸、影响产品购买的因素依次为:
价格,品种,包装,服务等。
⑹、购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友
生日前后。
3、目标客户分析
年轻人购买一般不问价格,在买花数量上倾向于能表达心声,如大多
数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长
久),21支(最爱)等等,在情人节这一天往往订购鲜花。
包装一般倾向
于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较
苛刻,如不允许有打蔫现象等。
中年人通常在特殊日子如开张,探望病人,婚庆等。
他们对价格较敏
感,注重物美价廉,组合搭配,寓意和象征。
老年人通常不会想要订购,他们较喜欢盆栽,爱好自己栽种。
通过调查,许多居民喜欢在自家阳台栽种花卉,盆景。
甚至不少居
民喜欢栽种蔬菜在阳台,我认为这是一个潜力市场。
十、风险分析和对应措施:
鲜花的保养难。
开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题,因此
如何保养好鲜花,尽量降低花朵的损耗就显得非常重要。
如果保养工
作做得不好,损耗过大,就会入不敷出。
淡季的顾客少。
每年的淡季是花店面临的一个重大考验,如果不能在
淡季找到新的销售渠道,保持一定的顾客量,那么这几个月花店就很
难挺过来。
策略:
1、可以将员工送到专门的培训学校进行培训。
另外,鉴于如今人们
对花艺作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店发展业务的方向;
2、为花店选择正确的定位。
花店的档次相差巨大,如果定位不
当,就会造成很大的损失。
3、选择适当的店址。
开花店可以选在该地区的花店聚集地,这
样的话可以形成规模效应,很多顾客会“慕名而来”。
如果决定单独
选址,则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边,这样可避免
淡季对整个业绩的影响。
4、经营花店要抓商机,多做熟客。
要做到这一点,信誉是关键。
首先是花卉质量价格要适当,其次是要重视服务质量,可以向顾客作
出免费送货上门等承诺。
十一、营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在500元
以上。
1、支付方式:
现金支付
2、订货方式:
E-mall定单,直接进入"完美花店"网站校园花店订购,
电话订购。
3、客户特点:
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,
文化素质高,无坏帐现象。
4、消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎。
十二、经营成本预估
总共资金——五万元
店铺的租金(三万元左右);
店铺简单装修费(五千元左右);
进货款、设备配置费;两名技术员工费等(一万元左右);
备用余款(五千元左右)。
1、原则:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。
2、初期投资:
这一时期,资金主要用于店面租金,店面布置,产品采购,前期宣
传,物流配送等方面上。
预计需要人民币3千元左右。
从花店的布置
到正常运作起大约需要一个月的时间。
3、第二期投资
这一阶段我们的服务将辐射达州的各大高校。
服务的内容会有很
大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。
其资金来源主要是花店
前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.
十三、投资预算
1、店面租金30000元年,店面布置5000元,花种采购3000元,
宣传费用1000元.
2、每支花平均进价1.0元,平均售价3.0元,平均包装费5角,
每支花平均赢利2元,每天平均销售额500支,赢利1000元,月赢
利30000元固正常运营2个月可以赚钱。
十四、合同方式:
商铺租赁合同
出租方(以下称甲方):
承租方(以下称乙方):
甲方愿意将产权属于自己的房屋出租给乙方。
双方根据国家相关法律、
法规,经协商一致,订立本合同,详细情况如下:
第一条房屋坐落地址甲方出租的商铺坐落地址:
号,建筑面积平
方米。
第二条租赁期限租期_____年,自_____年__月__日起至______年
__月__日止。
承租人有下列情形之一的,出租人可以中止合同,
收回房屋:
1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承
租人利用承租房进行非法活动的,损害公共利益的;3.承租人拖
欠租金累计达30天的,并赔偿违约金元。
合同期满后,如出租
方仍继续出租房屋,承租方享有优先权。
但租金按当时的物价及周围
门市租金涨幅作适当调整。
第三条租金和租金交纳期限:
1.每年租金为为人民币万仟元整
(¥元)。
2.从第二年起,租金每年比上一年度增加元(即第二年
为元,第三年为元,第四年为元,,,,)。
3.(或)为减轻乙
方负担,经双方协商,甲方同意乙方租金分__期付款,付款期限及金
额约定如下:
第一期:
?
租金为_____,付款时间为_年_月_日。
第二期:
?
租金为_____,付款时间为_年_月_日。
第三期:
?
租金
为_____,付款时间为_年_月_日。
第四期:
?
租金为_____,付款
时间为_年_月_日。
第五期:
?
租金为_____,付款时间为_年_月_
日。
第六期:
?
租金为_____,付款时间为_年_月_日。
,,
(或3.乙方每(____月、年)缴纳一次租金,乙方以现金形式支付租
金。
)4.乙方必须按照约定向甲方缴纳租金。
如无故拖欠租金,甲方
给予乙方7天的宽限期,从第8天开始甲方有权向乙方每天按实欠租
金1%加收滞纳金。
第四条租赁期间房屋修缮出租方将房屋交给承租方后,承租方的装修
及修缮,出租方概不负责。
如承租方不再使用出租方的门市后,承租
方不得破坏已装修部分及房屋架构。
第五条各项费用的缴纳1.物业管理费:
乙方自行向物业管理公司交
纳;2.水电费:
由乙方自行缴纳;(水表表底数为_________度,电表
底数为_______度,此度数以后的费用由乙方承担,直至合同期满)。
4.维修费:
租赁期间,由于乙方导致租赁房屋的质量或房屋的内部
设施损毁,包括门窗、水电等,维修费由乙方负责。
5.使用该房屋
进行商业活动产生的其它各项费用均由乙方缴纳,(其中包括乙方自
已申请安装电话、宽带、有线电视等设备的费用)。
第六条出租方与承租方的变更:
1.如果出租方将房产所有权转移给第
三方时,合同对新的房产所有者继续有效。
承租人出卖房屋,须在3
个月前通知承租人,在同等条件下,承租人有优先购买权。
2.租赁期
间,乙方如欲将租赁房屋转租给第三方使用,必须事先书面向甲方申
请,由第三方书面确认,征得甲方的书面同意。
取得使用权的第三方
即成为本合同的当然乙方,享有原乙方的权利,承担原乙方的义务。
第七条违约金和违约责任1.若甲方在乙方没有违反本合同的情况下
提前解除合同或租给他人,视为甲方违约,负责赔偿违约金元。
2.
若乙方在甲方没有违反本合同的情况下提前解除合同,视为乙方违约,
乙方负责赔偿违约金元。
3.承租方违反合同,擅自将承租房屋转给他
人使用的,应支付违约金元。
如因此造成承租房屋损坏的,还应负责
赔偿。
第八条免责条件若租赁房屋因不可抗力的自然灾害导致损毁或造成
承租人损失的,双方互不承担责任。
租赁期间,若乙方因不可抗力的
自然灾害导致不能使用租赁房屋,乙方需立即书面通知甲方。
第九条争议的解决方式本合同在履行中如发生争议,双方应友好协商
解决,协商不成时,任何一方均可以向人民法院起诉。
第十条本合同如有未尽事宜,一律按《中华人民共和国经济合同法》
的有关规定,经甲、乙双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本
合同具有同等效力。
第十一条本合同双方签字盖章后生效,如一方违约,另一方有权向违
约方要求赔偿违约金元。
本合同共___页,1式2份,甲、乙双方各执1份,均有同等法律效
力。
出租方(盖章):
______
法定代表人(签字):
______
联系电话:
______
联系地址:
______
身份证号码:
______
承租方(盖章):
______
法定代表人(签字):
______
联系电话:
______
联系地址:
______
身份证号码:
______
签订合同时间:
______年______月______日
商品购销合同
甲方(供应商):
_______________________________________
乙方(零售商):
_______________________________________
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规的规
定,甲、乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,就商品进
货购销事宜协商订立本合同。
一、订购商品
1、商品的种类、品名、品牌、规格、生产厂厂名及厂址、等级、
质量标准、包装要求、计量单位及单价等详见本合同《附件》:
商品价款
名称
商标
规格
型号
生产厂家
计量单位
数量
质量要求
包装要求
单价
总价
合计人民币金额(大写):
其他事项:
2、甲乙双方在本合同签订时,应当提供营业执照、税务登记证
等自身主体资格的证明。
甲方同时提交有关商品生产、代理、批发或
进口许可等有关附随文件,其购买价格有权保密,乙方不得以此拒绝
接收相关文件。
3、上述商品价格已经双方确认,如因原材料价格、生产经营成
本、市场供求关系等变化导致合同期内商品价格变化,要求价格变动
一方应当提前15个工作日通知对方,经对方书面确认后方可调价。
价格变动自确认之日起生效,适用于确认之日后的新订单。
4、乙方对本合同中所列商品特别指定原料或样式等专门条件时,
需在签订本合同的同时向甲方提交指示说明书或样式说明书。
5、甲方所提供商品的外包装应当符合中华人民共和国相关法律
法规的规定,用中文标明产品名称、生产厂厂名与厂址、规格、等级、
采用的产品标准、质量检验合格证明、使用说明、生产日期和安全使
用期或者失效期、警示标志及其它说明等。
商品应当使用正规条形码,
以便于POS机识别;无条形码的商品应当在《附件》其他事项中说
明,同时向乙方购买内部条形码贴于商品外包装上。
6、甲方应当保证其所提供商品的质量符合本合同或订单约定的
质量标准;甲方提供有关商品质量说明的,应当符合该说明的质量要
求。
质量要求不明确的,按照国家标准、行业标准履行;无国家标准、
行业标准的,按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
二、委托代理人
1、甲方指派为委托代理人;乙方指派为委托代理人。
2、本合同甲乙双方委托代理人在其主管的业务环节中所签署的各
种文件、单据,作为双方签订、履行合同的有效凭证。
3、双方如变更或撤换委托代理人,应当以书面形式提前7个工作
日通知对方,委派和撤换委托代理人的通知书作为本合同附件。
三、订货
1、乙方向甲方订货,应当提前3个工作日或个工作日发出订单,
双方约定的订单形式为:
(1)传真
(2)订货合同(3)其他____________
2、订单应当明确商品的名称、生产厂厂名和厂址、规格、计量
单位、品牌、质量、产地、数量、单价、交货时间、交货地点等具体
内容。
3、甲方收到订单后应当在2个工作日内对能否接受订单予以明
确答复,答复形式同订单形式一致;不予答复的,视为不接受订单。
如答复中对订单具体内容有修改的,乙方应当在2个工作日内表示是
否接受,乙方不接受则视为订单无效;乙方不予答复的,视为接受修
改的订单。
4、订单及订单答复以电子网络为传输载体的,应当发送至本合
同指定的网址或电子邮箱;以传真、订货合同等书面文字为载体的,
应当加盖订货单位公章或代理人签字,方为有效。
四、交货及验收
1、甲方应当将订单列明的商品,按照约定的时间、运输方式交
付到乙方指定地点。
2、乙方应当妥善安排工作人员在到货后12小时内按照订单对
商品的种类、规格、产地、数量、包装等进行初步验收,并出具收货
凭证;如商品不符合本合同及订单要求的,可以拒绝接收。
对于特殊
情况下无法在12小时内验收完毕的,应当出具收货待验收凭证,同
时告知验收完毕的具体时间。
3、乙方对于已经验收的商品发现存在内在质量问题,应当在质
量保证期内提出,无质量保证期的在收货后发现质量问题24个月内
提出,否则视为商品质量符合约定。
供应商知道或者应当知道所提供
商品不符合约定的,不受前述提出异议时间的限制。
质量异议应当以书面形式向甲方提出,甲方应当在收到异议后的
10个工作日内予以书面答复,否则视为认可。
五、商品促销
1、乙方可以根据企业经营战略制定商品促销计划,以加速商品
的周转和销售。
2、甲方可以根据自身产品状况,有选择地参加促销活动,同时
向乙方支付促销服务费用或者给予商品价格优惠。
3、双方应当就促销方式、促销期间、乙方所提供的服务内容、
甲方支付的服务费用及支付办法等具体事宜,另行签订《促销服务协
议》。
六、商品退换
1、双方在确定商品价格时,应当对商品退换、损耗问题予以充
分考虑。
甲方选择的退换货类型为_____:
(1)不接受退换货
(2)可接受全部退换货(3)有条件的退换
货(4)在商品总价值%损耗范围内可接受退换货
2、在选择有条件退换货的前提下,为了保持乙方合理库存,且
有利于商品周转,双方同意:
在第____种条件时甲方同意更换商品:
(1)残、次品
(2)其他____
在第____种条件时,甲方接受乙方退货:
(1)残、次品
(2)产品存在质量问题(3)其他
对于存在保质期、有效期的商品,乙方应当在保质期、有效期尚
存1/3的期限内提出退换货(特殊商品另行约定。
3、乙方退换货应当向甲方发出书面退换货通知,甲方应当于收
到通知后5个工作日或个工作日内对所退换商品进行核实并书面确
认,15个工作日或个工作日内负责更换或者收回所清退商品。
逾期
不答复或书面确认后未在15个工作日或个工作日内负责更换或者收
回所清退商品的,乙方有权自