管理学原理2.docx
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管理学原理2
判断题
【96205】管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物。
错误
【96207】管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质特征都是协调。
正确
【96208】管理的本质特征是协调。
协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。
正确【96211】领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。
错误
【96212】加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。
这些职能有：
计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。
错误
【96233】英国的空想社会主义者罗伯特·欧文提出了一种著名的管理思想：
强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性。
错误
【96235】乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：
认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。
错误
【96238】系统管理理论的核心思想是：
认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。
错误
【96240】"效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中"，这一思想违背了亚当·斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。
错误
【96241】企业再造理论的内涵体现为：
根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。
正确【96260】组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和。
正确【96261】组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。
错误【96263】当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略。
错误
【96264】在波特的行业竞争结构分析方法中，用户也被看作企业的竞争对手。
正确
【96265】利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额。
错误【96267】企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献。
错误【96268】企业社会责任可概括为：
企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。
正确
【96287】决策应有若干个可供选择的可行方案，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。
"多方案选择"是决策应该遵循的重要原则。
正确
【96290】非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。
如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等。
错误
【96291】决策是管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。
一般而言，越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。
错误【96293】计量决策方法重视在决策中人的聪明才智的充分发挥，简单易行、经济方便，是企业决策常用的主要方法。
错误
【96316】生产规模目标、人员素质目标、技术进步目标、管理现代化目标、提高组织市场竞争地位的目标等，是表明组织获利程度的指标。
错误
【96317】横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。
错误
【96342】我国古代思想家荀况曾说：
"人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？
"曰：
"人能群，彼不能群也。
"这里的"人能群"是指有合群性特征的人类能够组织起来，以群体的方式有目的地从事各项活动。
正确
【96343】组织结构的内容主要包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。
职能结构是指组织内部对各部门各环节的权力、责任及其相互关系进行划分所形成的权责关系结构。
错误【96345】组织理论的发展经历了传统组织理论、行为组织理论和现代组织理论三个不同的阶段。
传统的组织理论有三个明显的特点，一是追求组织结构的体系化；二是追求组织运营的规范化；三是追求组织的高效化。
正确
【96346】企业规模较小，产品品种较简单，生产技术条件较稳定，市场销售情况比较【96349】集团公司或母公司与它所持股的子公司之间是出资人对被持股企业的产权管理关系，也是上下级之间的行政领导和被领导关系。
错误【96367】组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化。
正确【96370】制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其属于组织精神文化的内容。
错误
【96372】成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。
正确【96381】组织中人员配备工作所包含的内容是对主管人员进行恰当而有效的选拔，配置合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务。
错误
【96384】绩效考评应是对一个人的全面考察，其内容包括：
能，指一个人完成各项工作的能力，如分析问题和解决问题的能力、独立工作的能力等；勤，指一个人的勤奋精神和工作态度；绩，指一个人的工作成绩和效果。
错误【96397】管理者的领导职能是指管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、协调和控制的活动。
错误
【96400】领导行为理论着重从领导者的个性特征（品行、素质、修养等）的角度来研究领导的有效性问题，力图通过这种研究找出一套有效领导者的标准，以此作为选拔领导者和预测领导者的工作是否有效的依据。
错误【96401】勒温理论是由美国学者勒温提出的一种领导行为理论。
他以组织中的权力定位为基础，通过试验，研究分析了领导作风对组织群体行为的影响。
正确
【96421】由激励过程可以看出，需要是动机和行为产生的基础，是行为产生的直接原因，动机则是行为产生的最根本的原因。
错误
【96426】公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。
这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。
付出劳动包括：
体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等；报酬包括：
工资、奖金、晋升、名誉、地位等。
正确
【96440】信息沟通必须具备的要素有三个：
发送者、接收者、所传递的内容。
错误
【96441】在沟通网络模式中，轮式沟通是单线串联连接的沟通网络，其成员之间的联系面很窄，平均满意度较低，信息经传递、筛选，容易失真。
错误【96443】有的观点认为组织应该鼓励冲突，认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织有效运作是绝对必要的。
正确
【96444】冲突中的克制策略代表着一种在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略，是一种双赢的解决方式，此时冲突双方都满足了自己的利益。
错误
【96456】有效的控制系统不应只是一个"消防队"，控制工作应能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，并能形成管理突破，不断提高组织的管理水平。
正确【96459】前馈控制是指对未来可能出现的结果进行的预防性控制，即主管人员在工作进行之前，通过科学的预测，提前采取措施避免偏差的出现。
正确【97346】应变领导模式理论认为要根据下属成熟度的不同选择不同的领导方式。
当下属的成熟度为较高成熟度时，应选择授权式领导方式。
错误【98075】马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：
从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。
错误
【101122】如果说效率涉及组织是否选择了"正确的事"去做（即"做什么"）的问题，那么，是否"正确地做事"（即"怎么做"）就是与效果有关的问题。
正确
【101126】复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。
正确
【112784】组织中人员配备工作所包含的内容是广泛的，包括了对人员的选拔、使用、培训和考评等全过程。
正确
【112785】从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的激励措施。
错误
单选题
【96189】从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑？
（D）A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制【96191】企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令完成的是（A）。
A．生产班长B．生产科长C．车间主任D．总经理
【96192】在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？
（C）
【96195】在现实中我们经常能够看到这样一种现象：
一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。
但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。
针对上述现象，正确的评价是（D）。
A．就管理层次而言，越往上技术技能越重要，越往下人际技能越重要
B．搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以担当管理之职
C．对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要D．就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要【96196】美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（A）。
A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论
【96217】亚当·斯密对传统管理思想的主要贡献在于突出强调了（A）的优越性。
A．劳动分工B．职能划分C．权力分配
D．工作方法研究
【96219】由于泰罗对管理思想发展作出了巨大贡献，因而被管理学界称为（A）。
A．科学管理之父B．人事管理之父C．经营管理之父D．组织管理之父
【96220】强调了组织形式而忽视了人的社会性，这一管理特点主要表现在（B）。
A．传统管理思想阶段B．科学管理思想阶段C．行为科学思想阶段D．现代管理思想阶段
【96224】强调用数字说话，寻求将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，用数量表示最优化的答案，各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。
这是哪个学派的管理思想？
（B）A．系统管理学派B．管理科学学派C．权变理论学派D．决策理论学派
【96226】学习型组织强调要善于开展团队学习，其目的是（D）。
A．追求自我超越
B．为组织建立共同愿景C．善于学会系统思考
D．使团队智商大于个人智商
【96227】将企业培养成为一个学习型组织已经成为许多企业领导者的共识。
为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。
这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？
（C）A．不是，因为个人学习并不等同于组织学习
B．是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习
C．不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索D．是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段【96248】四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。
对于下面所列的各类信息，哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？
（B）A．一份关于N市历史演变的报告
B．一份关于N市居民日常生活状况的调查报告C．一份关于N市产业结构的总结报告D．一份市领导关于N市建设规划的讲话稿
【96249】对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（A）。
A．SWOT分析B．PEST分析
C．行业竞争结构分析D．波士顿矩阵分析
【96251】利用波士顿矩阵分析方法，当产品具有高市场增长率和高市场占有率时，在经营策略上应（A）。
A．投入大量资金，用于扩大生产和促销
B．投入必要的资金，力求提高自己的市场份额C．少量投资，维持盈利水平D．将其剥离或清算
【96252】决定一个企业长期盈利能力的因素是（B）。
A．企业自身的技术、管理、渠道、营销、财务等实力B．所在产业的竞争强度和企业自身的综合实力C．影响产业竞争强度的五种关键因素D．所在产业的市场规模、增长空间【96257】企业的社会责任表现为正确地处理好与各个社会利益集团的关系，主要的社会利益集团有（A）等。
A．国际组织B．债权人C．政府D．用户
E．企业的股东与员工【96276】你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？
加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？
（C）。
A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息C．不确定性决策，各类奖项的数量
D．不确定性决策，可能购买该奖券的人数
【96279】永明机床厂生产的某种产品每台成本25万元，其中变动成本为17万元，固定成本为8万元，售价为28万元。
现有某客户提出要求，按每台22万元的价格订购5台。
对于这项生意该厂应持的态度是（D）。
A．订购价格低于生产成本，不能接受B．订购价格远低于通常售价，不接受
A．极大极小损益值法
B．极大极大损益值法C．极小极大后悔值法D．等概率分析法
【96300】劳动生产率目标、物耗水平目标、资金有效利用目标、资金利润率目标等内容，是表明（C）。
A．组织能力成长和发展程度的指标B．组织获利程度的指标C．组织资源利用程度的指标
D．组织承担社会责任，对社会做出贡献的指标
【96301】菲利普·莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司。
从其一系列的收购活动看，其实施的是（D）。
A．横向一体化战略B．纵向一体化战略C．低成本战略D．多样化战略
【96303】玛莎是一个服装企业的品牌。
该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。
在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。
根据以上信息，这个品牌的产品战略是（B）。
A．成本领先战略B．差异化战略C．目标集中化战略D．多样化战略
【96304】古人所说的"运筹帷幄"是对管理当中哪个职能的最形象的概括？
（A）A．计划工作B．组织活动C．领导工作D．控制活动【96306】孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。
为适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。
从管理角度看，在这些目标中哪一个是较为完善的？
（C）
A．使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备
B．在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准C．从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善D．用两年时间使全部研发人员接受高水平业务培训
【96307】一家企业因为要上一个新的项目急需筹措资金，他们想到了向银行贷款。
企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：
"张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。
请你想办法从银行申请到贷款。
"该企业厂长的这一指示在哪方面还不够明确？
（D）A．贷款目的B．贷款地点C．向谁贷款D．何时贷款
【96328】兴业公司是一家非常精干的服装企业，核心部分只包括一个由10名设计师组成的设计部。
生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。
从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（B）。
A．集团控股公司B．网络结构组织C．事业部制组织D．矩阵制结构
【96331】俗话说：
"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。
从组织管理的角度看，对这些话的如下解释哪一种最恰当?
（B）
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱【96333】某公司总经理除了直接指挥几个地区分公司经理之外，他还设立了人事助理、财务顾问、公共关系顾问等职，并配备了相应的人员。
在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布指令的权限。
这个过程反映了哪两种职权之间的转换？
（D）A．从职能职权到直线职权B．从职能职权到参谋职权C．从参谋职权到直线职权D．从参谋职权到职能职权
【96334】某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。
但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要按照产品类别对公司的组织结构进行调整。
该公司的组织结构状况是（C）。
A．目前采用的是事业部制组织结构，1年后将会是直线制组织B．目前是直线制组织结构，1年后将会是职能制组织结构C．目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制D．目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为矩阵制结构
【96355】人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？
（A）A．组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和B．组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装C．组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等
D．组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等【96357】下列关于组织文化的描述正确的是（A）。
A．物质文化、制度文化和精神文化都是组织文化建设的重要组成部分B．既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面
C．制度是组织文化建设的基础和前提，和精神文化一起构成了完整的组织文化D．产品外观与包装是组织文化的外部体现，与精神文化一起构成完整的组织文化【96359】中国人民大学提出"创建以人文社会科学为主的世界一流大学"的口号，着重体现出人民大学的（D）。
A．社会责任感
B．追求办学规模的思想C．卓越广告才能D．学校使命
【96360】企业举办公司庆典、开展例行文体活动，这在企业文化建设中属于（B）。
【96362】管理理论来自实践，来自生活。
观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。
壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。
吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。
从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。
这对哪方面管理工作有启发？
（A）A．群体决策B．团队建设C．组织变革D．管理控制
【96362】管理理论来自实践，来自生活。
观察自然界中的一些现象，也会让我们对管理问题有些感悟。
壁虎能在天花板上爬行，因为它们脚趾上长有吸盘。
吸盘是一排排极细的钩子，紧紧钩住天花板上肉眼很难分辨的粗糙表面，起到充分接触的作用。
从慢动作镜头看得很清楚，壁虎爬行时，每只脚掌（吸盘）都不是猛地一下提起，而是先从一侧开始，一点点逐渐挪动，最后整只脚掌提起，就像我们揭掉紧贴在身上的膏药一样。
这对哪方面管理工作有启发？
（C）A．群体决策B．团队建设C．组织变革D．管理控制【96373】保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。
近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。
为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立"企划部"。
从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取什么方法？
（B）A．内部选拔B．外部选拔
C．从内部物色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用D．由现任总经理兼任
【96375】现代社会越来越强调团队精神。
在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。
哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？
（A）A．工作轮换B．工作扩大化C．工作丰富化
D．三种综合起来使用
【96388】生产部王经理是从一线工人提拔任职的。
上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。
一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。
请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？
（D）A．权力影响力B．非权力影响力C．职务权力D．A和B
【96390】针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：
"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。
"这句话反映的情况说明（C）。
A．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用B．非正式权力所产生的影响比正式权力所产生的影响力小
C．非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义【96393】你的部门因预算的限制要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
此时，你应当采取哪种领导方式？
（C）A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系
【96410】某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己"独有"的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是：
"不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。
"可以认为，老板把他手下的工人都看作是（A）。
A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人
【96411】有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当"，并把这种思路贯穿于管理工作中。
当企业的收入高
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