回答问卷的时间控制在20min—30min。
问卷的内容也应简洁精练、文字应尽量简明扼要。
B、问卷的特点
a、高效性
b、客观性——问卷内容和形式的标准化；统计结果的数量化和规范化。
c、经济性
d、匿名性——有利于保证问卷结果的真实性。
C、问卷的缺陷
a、真实性（加入测谎题/效度量表）
b、灵活性和深度不够（问卷更适合于存在普遍共识、状态相对稳定的研究课题）
c、回收率（对于教育研究来说，样本量和样本的代表性才是关键问题。
即使回收率不是很高，只要达到了必要的样本量，而且调查样本的分布合理有效，问卷调查结果同样是有效的。
D、问卷的类型
a、根据问卷的内容和结构分为：
结构型问卷&无结构型问卷（开放式/主观型问卷&封闭式/客观型问卷）
b、根据回答问题的方式分为：
访问问卷&自填问卷
结构型问卷：
是严格按照研究目的和主题设计的，其题目形式可以是封闭式的，即全部是客观型问题，也可以有少量开放式的问题，即主观型题目。
结构型问卷的问题设置和安排具有结构化形式，按照一定的方式和顺序排列，问卷中绝大多数问题和选项的数量都是固定的，被调查者只能按照问卷提供的问题和选项选择作答。
少部分开放式问题可为被调查者提供选择的空间。
优点：
便于回答，节省时间，易于操作，信息量大，适用于各种不同阶层和背景的调查对象，便于资料的整理和统计分析。
缺点：
被调查者自由发挥的空间较小。
无结构型问卷：
实际上是一种访谈提纲。
只能针对小样本被调查者使用。
无结构型问卷的问题编写应该选择那些结构型问卷无法搜集到信息的内容，同时要在深层次问题上多做文章。
二、问卷编制的原则
A、可接受性原则
a.向被调查者简明、清晰地说明研究的目的、意义和作用，使其在知情、明理的情况下参加问卷调查；
b.回答问卷不致使被调查者增添额外的时间、经济和心理负担（问卷填写时间控制在30分钟内，匿名方式填写）
c.问卷的可读性要适合相应的调查样本，不至于被调查者因阅读困难而无法作答，特别考虑中小学生的认知水平和理解能力；文字表述通俗易懂、简洁精练，非专业范围内禁用各种专业术语、英文字词和生僻词语；
d.避免社会禁忌，尤其是回避与社会风俗和民族习惯产生直接冲突的问题；
e.采用自然、温和的礼貌用语；
f.适当采用奖励措施；
g.在试用之后请被调查者指出不可接受的问卷内容。
B、目的性原则
问卷内容的设计和编制要符合研究的目的。
在具体操作中，目的性原则是指问卷的结构和题目内容要与研究目的密切相关。
在问卷结构层面，涉及到根据研究目的选择采用哪种类型的问卷；在问题编写层面，在概念操作化和发展测量指标过程中，要将最具有目标一致性和内容代表性的题目吸收进问卷中来。
1、明确研究目的，是要清楚希望通过问卷搜集哪些资料和信息，如何统计和分析这些资料，从哪些群体中获得这些资料，通过统计分析预期实现哪些研究结论，进而实现研究目标。
2、请有关专家和参加试测的被调查者，对每道题目是否符合研究目的进行检查。
3、借鉴使用判断题目——目标一致性的检核表。
C、针对性原则
明确被调查样本的属性（性质和特点），如年龄结构、性别分布、文化程度、社会经济状况等。
D．操作性原则
问卷的编制要使问卷资料易于操作，便于处理和统计。
一是方便数据的整理和操作，二是为有意义的数据统计奠定基础。
a.尽可能采用封闭式、客观性问题；
b.对被调查者的背景信息要合理编码；
c.对开放式、主观性问题的答案进行编码；
d.问题内容不宜过多；
e.考虑并控制影响问卷结果的因素与变量；
f.提前考虑统计问题。
E．经济型原则
以数量最少的问题获得最大的信息量，这是优质问卷的一项技术标准。
a.通过试用和题目分析，有效减少无相关或低相关题目；
b.在文字表述、内容编排等方面做到简明扼要、填写方便、节省时间。
三、问卷编制的理论基础
一、概念的操作化
所谓概念的操作化，就是将教育课题或问卷调查中使用或需要测量的主要概念做出明确的界定，并确定其边界和测量指标的过程。
1.概念的操作化使得对研究对象的调查和测量成为可能。
一是对研究对象或研究客体的观测和量化。
二是对研究对象之间关系的观测和量化。
2.概念的操作化可以使不同研究课题对相同研究内容作出统一的界定。
概念操作化的方法：
对概念进行操作化，实际上就是为概念下一个操作定义。
所谓操作定义，就是对抽象概念作出可观测、可量化的界定或说明。
操作概念强调概念外在的、区别的特征。
1.明确概念的边界/外延
2.发展观测指标
a.确定概念的维度，也就是概念的维度构成要素，主要是要提出概念的具体组成部分。
b.确定概念或概念维度的变量。
c.确定变量或概念的指标。
d.为指标编写问题。
概念操作化的程序：
路径一：
课题→假设→概念→维度→变量→指标→问题
路径二：
课题→假设→概念→变量→指标→问题
路径三：
课题→假设→概念→指标→问题
Or
指标→维度→问题
二、心理测量理论
心理测量理论主要解决问卷调查和测量过程中如何减少和控制测量误差问题，如何使得各种量表和问卷真正测量到我们想要测量的目标和内容，如何使调查和测量结果在特定范围内比较稳定、一致地反映客观事实。
测量的要素：
参照点：
绝对零点&相对零点
单位：
一要有确定、统一的意义，二是具有相等的价值。
测量的层次：
1.称名量表/命名量表/类别量表——命名&分类
2.等级量表/顺序量表——分类&根据一定标准排列出事物及属性的顺序和等级。
无相等单位；无绝对零点；数字仅表示等级；不能进行加减乘除运算。
3.等距量表——不仅有大小关系，而且一定数量的差异在整个量表的所有部分相等。
无绝对零点；无倍数关系；可进行加减运算。
4.等比量表——有相等单位；有绝对零点；可进行加减乘除运算。
量表层次与数学属性
量表层次
数学属性
称名量表
顺序量表
等距量表
等比量表
特征
有类别、无顺序
有顺序、不等距
有等距、无零点
有等距、有零点
用途
分类
分类、排序
分类、排序、比较大小
分类、排序、比较大小、比较比率大小
适用的统计和计算方法
频数分析、百分比、众数、列联表分析、卡方检验
中位数、百分位数、等级相关分析、非参数检验
平均数、标准差、方差分析、回归分析、因素分析、聚类分析、参数检验
各种统计方法和基本运算
测量的误差：
&随机误差&系统误差
&误差来源：
1.问卷自身
2.调查过程：
测试环境、时间、研究者、意外干扰、评分积分等。
3.被调查者：
应对动机和反应倾向；问卷经验；练习效应。
4.调查员：
问答误差&记录误差&作假误差。
量表与问卷
类型
属性
问卷
量表
内容结构
多维结构
单维结构
构成形式
调查目的、被调查者背景资料、指导语、封闭式问题（选择、填空）、开放式问题
指导语、封闭式问题（以克里特量表形式为主）
结果解释和应用
只需就事论事，不需建立常模、统计分析相对简单，多进行非参数统计和检验
须以常模或标准为参照，以此得出个体测评结果的相对位置或绝对水平，统计方法较丰富和复杂，多用参数检验
标准化程度
编制和使用标准低，样本的选择和使用要求高
编制和使用标准高，样本的选择和使用要求较低
三．抽样理论与方法
1.抽样原则：
随机化原则——可以保证样本的代表性；可以预计和控制抽样误差的范围和幅度。
2.抽样方法
a.简单随机抽样
b.等距随机抽样
c.分层随机抽样
d.整群随机抽样
3.抽样误差+-1.96SE
三、问卷的内容结构
一．卷首语
也称封面信或前言，是写给调查对象的一封短信，主要是向被调查者简单介绍问卷调查的主要目的、意义、内容以及研究者身份等。
主要内容：
1.问卷的目的和意义
2.问卷的内容
3.填写要求
4.保密承诺
5.感谢辞
6.调查者身份
编写要求：
1.简明精练、要件要全、篇幅不宜过长
2.内容清晰、准确、真实
3.不宜使用专业术语、英文词语、缩略语，不宜过于口语化或文学化
二．指导语
是关于问卷填写方式的注意事项，用来告知调查对象如何正确填写问卷和回答问题。
1.总体指导语
2.分类指导语
三．问题
1.问题的内容
a.特征问题
用于了解调查对象的个人背景信息和基本情况。
b.行为问题
用来了解被调查者的实际行为、学习生活和工作状况等客观型内容。
c.态度问题
用来了解调查对象对事物的观点、看法、感觉、态度、意愿、情感等主观性内容。
2.问题的形式
a.封闭型问题
b.半封闭型问题
c.开放型问题
d.问题的综合应用
3.问题的排列
4．问题的编码
5.问卷的结束语
四、问卷的格式编排
1.按内容分段排列问题
2.选项尽量纵向排列
3.问题和选项排在同一页码中
4.避免版面过度拥挤
5.整张问卷的体例要统一
6.关键词句要醒目
7.编排页码
8.认真检查书面内容
9．保证印制质量
10.最后的检查
三、问卷编制的步骤
问卷调查从确定问卷调查目的开始，到问卷正式实施后撰写问卷调查报告，主要包括问卷编制、实施和结果报告三个步骤。
问卷的编制：
a.前期准备
b.概念操作化
c.初步探索
d.编制初稿
e.试用
f.修订与定稿
问卷的实施：
a.确定实施方案
b.正式使用
问卷的结果报告
编制问卷调查报告
（一）前期准备
1.明确问卷调查的目标
总体研究目标是什么？
问卷中涉及的核心概念是什么？
有哪些核心概念？
这些概念与总体研究目标的关系如何？
2.了解问卷调查样本属性
性别构成；
年龄分布；
民族；
受教育程度；
专业背景；
职业构成；
经济状况分布；
价值观；
宗教信仰；
风俗习惯；
生活方式；
心理与人格特点；
地域、社区分布~
3.明确问卷的类型和形式
4.确定问卷结果的统计方式
（二）概念操作化阶段
所谓概念的操作化，就是将教育课题或问卷调查中使用或需要测量的主要概念做出明确的界定，就是为课题研究中涉及的主要概念下一个操作定义，即明确概念的边界，发展观测变量和指标，为题目编写提供基础和素材。
1.问卷中涉及核心概念的内涵与外延；
2.相关概念的具体边界；
3.确定概念的观测变量；
4.确定变量的操作性质指标
（三）初步探索阶段
探索问题和选项的编写方式，获取编写题目的相关信息，以便对编写问卷初稿中遇到的提问方式、选项设计、题目的范围等问题形成一个初步印象，做到心中有数。
1.查阅相关文献，探索类似研究内容采用的问卷和问题；
2.进行初步的非结构化访谈。
围绕研究目的与内容，与相关的专家、同行、被调查者进行沟通与交流。
（四）编制问卷初稿阶段
卡片法&框图法
（五）试用阶段
1.专家评价法
2.预调查法
预调查法是从正式调查的被调查者总体中随即抽取一定数量的被调查者样本对问卷初稿进行预测试。
预调查的实施过程和方式要与正式调查完全相同，参加预调查的被调查者样本应该是被调查者总统的一个代表性样本。
参加预调查的被调查者样本应该在30人以上，以便减少抽样误差，实施统计分析。
通过预调查，可以及时发现问卷编制和实施中可能存在的各种缺陷和不足，避免正式调查中可能会出现的失误和问题。
a.选项
选择率极低的选项；
过度集中的选项；
存在错误的选项；
选项排列顺序不当；
选项中其他问题
b.题目
与问卷调查目标不一致的题目（专家评价，题目与总分呈低相关）
与概念维度不一致的题目（专家评价，题目与同类题目总分呈低相关）
区分度为负值或比较低的题目；
存在错误选项或答案的题目；
多数被调查者没有回答的题目；
提法有误的题目；
题目中的其他问题。
c.问卷
卷首语不完全；
指导语解释不清；
多数被调查者的问卷回答不全；
问卷各部分排列顺序不当；
问题排列顺序不当；
文字错误；
排版、印刷错误；
问卷中的其他问题。
d.问卷实施
问卷实施的时间和场合不当；
问卷实施的方式不当；
实施过程中的其他问题。
预调查之后，需要对问卷中的封闭式问题进行统计意义上的题目分析，删除区分度不高的题目。
题目分析一般包括题目的回答率、难度、区分度、选项百分比等。
（六）修订与定稿阶段
问卷修订包括三方面的内容：
修改、删除和替换不适用的题目；对问卷整体结构和版面做适当调整；对问卷调查的实施方案作出必要的修改。
问卷修订的核心工作是调整题目和选项。
四、问卷的发送与回收
※发送
发送方式
特点
当面发送
邮寄发送
专门发送
报刊发送
网上发送
调查范围
比较窄
比较广
比较窄
比较广
比较广
影响力
很大
比较小
比较大
很小
很小
样本代表性
很高
比较高
比较高
比较低
比较低
控制力
很大
比较小
比较大
很小
很小
回收率
很高
比较低
比较高
很低
比较高
有效性
很高
比较高
比较高
比较低
比较低
反馈时间
很快
比较慢
比较快
比较慢
很快
经济成本
很高
比较高
比较高
比较低
很低
人力成本
很高
比较低
比较高
很低
很低
※回收
问卷的回收率，是指发出问卷后，经被调查者填写并能被研究者收回的问卷比率、
问卷的有效率是指问卷的填写质量，凡未作回答或者不按要求填写问卷的，都属于无效回答。
有效率等于有效问卷占回收问卷总数的比率。
发放问卷数量=N/（R*K）
N——通过调查确定的有效调查样本数
R——预计问卷的回收率
K——预计问卷的有效率
1.检查无效问卷。
回答不完整、未按指导语要求作答的问卷，都属于无效问卷。
对问卷结果的数据处理，必须建立在有效问卷的基础上，不能计入无效数据，更不能编造“有效”数据。
2.统计有效问卷的回收率。
>=70%
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