工会创新课题.docx

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工会工作创新课题——深化职工服务中心职能的探索和思考

前言：

“职工服务中心”是全体职工开展文化娱乐活动的重要场所，是促进单位和谐发展是构建和谐社会的重要内容和基础。

单位工会组织作为党联系职工群众的桥梁和纽带,只有在坚持以人为本的工作理念下,认真履行工会的基本职能,团结和动员广大职工投身到单位的各项工作中去,才能在构建和谐单位中发挥应有的作用。

公司工会把“构建社会主义和谐社会”作为加强党的执政能力建设的主要任务之一,促进单位和谐发展是构建和谐社会的重要内容和基础。

职工服务中心作为党联系职工群众的桥梁和纽带,处在协调社会劳动关系和促进改革发展稳定的特殊位置,工会只有在坚持以人为本,人文关怀的工作理念下,与时俱进,认真履行工会职工服务中心的基本职能,团结和动员广大职工投身到单位的各项工作中去,才能在构建和谐单位中发挥应有的作用。

一、充分发挥职工服务中心职能,营造和谐民主管理氛围

　　在当前，我们有中国特色的社会主义新时期，单位的职工服务中心就是职工的“娘家”,是职工的“代言人”,维护职工权益、营造民主和谐的氛围，就是当前职工服务中心最根本的职责。

工会组织无论在任何时期,任何情况下,都要牢固树立职工利益无小事之观念,时刻把维护职工合法权益作为工作的重点,营造和谐、宽松、民主的良好氛围。

职工服务中心要发挥桥梁纽带作用,在单位与职工之间架起一座连心桥,使单位的决策、领导的意图及时向职工宣教与落实,使职工随时了解单位的方针、政策以及各类规章制度,并及时征集职工意见及建议反馈至单位决策层,使之决策更具有前瞻性与可操作性,做到政令畅通、上下同欲。

从而调动职工参政、议政的积极性,使每位职工都善于思考,敢于进言。

　　职工服务中心作为工会组织,要做到竭力推进民主管理的倡导者与维护者，充分体现以人为本,提倡人性化、亲情化管理。

讲究工作方法,讲求管理艺术,与人为善,交人交心。

多一些沟通,少一些积怨,多一些理解,少一些误会,创造和谐环境。

同时，还要充分体现“顺民心、合民意”,工会干部要经常深入服务中心,到职工中去,与他们沟通与交流,掌握思想动态,倾听他们的心声。

并通过调研、座谈、对话、恳谈等多种形式,让职工说出想说而无机会说的话,管理层听到想听而无机会听到的话,使职工有话能说,有话敢说,有话有地方说。

不苦闷,不憋屈,不抑郁。

从心底感受到工会组织是“娘家人”,自己是单位的主人,是单位大家庭中的一员,由此形成一种责任感与荣誉感,谈出心中全部设想,焕发出工作热情,发挥聪明才智,展现自我价值与魅力,参与单位管理与决策,营造一个和平共处,平等协商,宽松和谐的民主氛围,以利单位健康发展。

二、加强职工服务中心送温暖活动,推进干群关系和谐

　　职工服务中心是党的工会组织联系群众的桥梁和纽带,抓好送温暖工程,把党组织的关怀及时送到职工的心坎里,满足职工精神上的需要,从而加深干群之间的感情,拉近干群之间的距离,推进干群之间的关系和谐。

西方著名心理学家马斯洛提出人的需要分为五个层次:

生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。

单位管理的对象是职工,要协调好管理者与被管理者的关系,增强单位的凝聚力,就必须考虑到怎样满足职工合理的需求。

　　基于这样的认识,我们在职工服务中心需要开展多方面、多角度、多层次的慰问活动,以满足职工多种需要。

如:

针对职工工作压力大,身体素质下降的实际,我们可以在每年为职工检查身体,保证了职工及早发现病情,及早治疗,满足了职工身体健康需要的基础上;在职工服务中心配置一些健身、康复的设施，带给职工健康快乐的工作环境，缓解工作上的压力，有效提高幸福指数,从而满足了职工情感需要;对新分配到单位工作的大学生,经常在职工服务中心举行多种形式的交流活动,对他们中的热点、难点问题,给予关注,并邀请“老”职工传授经验,满足了新职工的归属需要;同时我们可以利用职工服务中心的宣传职能，积极宣传先进工作者、先进集体,使职工学有方向,赶有目标,满足了职工自我实现的需要。

职工服务中心应从职工的实际需要出发,开展一系列的送温暖活动,把行政领导对职工的人文关怀落到实处,融洽干群之间的感情,有效地促进干群关系的和谐。

三、通过职工服务中心积极开展文体活动,营造宽松和谐的工作氛围

　　提高单位的工作效率,除了依赖个体认知、动机、态度、能力、个体因素、领导、团体与组织行为之外,职工的心理卫生与保健也是一个重要的条件。

人的智力和体力的发挥,要有健康的心理作为前提条件。

所以,创造有利于职工身心健康的工作与心理环境,是单位管理中一项十分重要的工作。

所以我们应在职工服务中心经常开展各种文体活动,寓心理调试于职工喜闻乐见的各种活动之中。

为营造和谐的单位人际关系,促进职工的身心健康,达到身心发展和谐做出贡献。

如打乒乓球、羽毛球,职工运动会、职工骑行队等,既锻炼了身体,缓解了职工的工作压力,又加强了相互间交流和友谊,身心得到愉悦,促进了身心发展和谐。

为职工搭建展示个人才能的平台,促进职工基本素质和修养的提高,使职工的创造个性与天赋得到张扬。

　新时期的工会要发挥自身的特点和优势,依靠广大职工,通过职工服务中心营造民主氛围,健全民主管理制度。

这些措施顺了民意、合了民心,推进单位各项职能顺利健康发展,有了单位的发展,才能获取单位与社会的最大效益。

人心齐泰山移,众人拾柴火焰高就是这个道理。

　　职工服务中心作为工会组织要积极做好“顺民心、合民意”的倡导者、先行者,以民主管理为强局之本,以民主管理为维权之源,以民主管理为和谐之魂。

如此,得人心者,治企强者;单位发展,人心所向;社会进步、势不可挡。

实践证明,职工服务中心在工会的工作中，只要始终坚持以人为本,全面履行服务中心的基本职责,以职工的实际需要出发,多做稳人心,暖人心的实事,就一定会在构建和谐单位中有所作为。

四、要进一步提升职工服务中心的服务能力

服务职工是职工服务中心的立身之本。

当前工会工作，要求工会做到党政所愿、职工所盼、工会所能。

这对工会干部的能力素质提出了更高的要求。

一是要敢于服务。

新形势下，服务职工面临着很多新情况和新挑战，上级和企业也对职工服务有了新的更高的要求，实施过程中，一定会遇到很多矛盾和问题、风险和阻力。

工会干部要有坚定立场，事不避难，勇于担当”。

面对职工群众的新需求，服务中心要在服务职工上有新思路新招法，熟悉职工需求并能够搭建恰当的载体整合到资源。

二是要乐于服务。

职工服务中心要怀着深厚感情面对职工群众，把服务职工看作是开心事、高兴事，而不是麻烦、负担和累赘。

要用真心、动真情，避免服务程序化、公式化；做实事、做好事，不论事大事小；听呼声、听建议，不管好听难听。

尤其在职工困难的解决上，解决的要快，解决不了的好好解释，解释不通的多一分理解，多一分承担，避免日常矛盾的激化。

为广大会员真诚服务、解困释疑、排忧解难，把党和政府的关怀、温暖送到会员的心坎上。

让广大会员感受到工会的温暖，感受到工会值得信任，感受到工会就是自己的“家”。

把握了这样的指导思想，职工服务中心的工作就能得到领导肯定、会员满意。

再者就是要做好助手，就是要积极主动开展工作，充分发挥工会的教育引导、民主参与、凝聚人心、团结鼓劲作用，多做宣传、沟通、疏导、补台的工作，起到不可替代的作用。