车间管理人员.docx
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车间管理人员
车间管理人员
[单项选择题]
1、关于“SWOT分析法”，以下说法错误的是（）
A.SW，主要用来分析内部条件
B.OT，主要用来分析外部条件
C.每一个单项（如S）都不可以再细分为外部因素和内部因素
D.O是代表机遇、机会
参考答案：
C
[单项选择题]
2、生产管理最核心的三个指标，不包括（）
A.质量
B.成本
C.数量
D.交货期
参考答案：
C
[单项选择题]
3、车间主任层级的生产管理人员，要把自己的角色定位为（）
A.企业领导者
B.高层管理者
C.终端决策管理者
D.终端执行管理者
参考答案：
D
[单项选择题]
4、下列不属于搬运浪费的因素是（）
A.搬运的工具
B.搬运物料的规格尺寸
C.搬运的路线
D.搬运人员的数量
参考答案：
D
[单项选择题]
5、关系产能利用率的因素包括（）
A.设备和人
B.产品质量和人
C.产品数量和质量
D.设备和产品数量
参考答案：
A
[单项选择题]
6、下列不属于5S目的的是（）
A.排除浪费
B.提高生产率
C.提高产品的使用价值
D.创造一个洁净、安全、高效的企业
参考答案：
C
[单项选择题]
7、目视管理的安全管理的要点不包括（）
A.注意有高低、突起之处
B.设备的紧急停止按钮设置
C.能正确地实施点检
D.注意车间、仓库内的交叉之处
参考答案：
C
[单项选择题]
8、下列属于生产管理内容的是（）
A.生产计划的制定、原料比例的分配
B.原料消耗统计、各种项目产量统计
C.各种产品产量统计、辅料统计
D.以上答案都对
参考答案：
D
[单项选择题]
9、属于目标管理架构体系的是（）
A.经营理念→层别目标→完成目标→实现手段→进度状态→完成评价
B.层别目标→经营理念→完成目标→实现手段→进度状态→完成评价
C.经营理念→完成目标→层别目标→实现手段→进度状态→完成评价
D.经营理念→层别目标→完成目标→进度状态→实现手段→完成评价
参考答案：
A
[单项选择题]
10、企业的5S管理方法的主要内容不包括（）
A.整理、整顿
B.清扫、清洁
C.修养
D.清理
参考答案：
C
[单项选择题]
11、不属于提高聆听和接收信息的技巧的是（）
A.避免复述
B.避免表示分心的举动或手势
C.避免随便打断对方
D.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
参考答案：
A
[填空题]
12生产管理人员的特点是什么？
参考答案：
1.职位不高、决策不少
车间主任作为生产管理人员仅仅是企业最基层的一个管理者，论职位绝对是不高的，但虽然职位不高，决策却并不少。
因为生产的环节特别多，不可能每一个环节都要由更上一层的管理者来决策，所以生产管理人员在生产的环节中所作的决策还不少。
2.麻雀虽小、责任不小
虽然职位不高，但是决策却并不少，决策越多，所承担的责任也就会越大。
即生产环节涉及到物料、设备、人员、安全等问题，所以生产管理人员的责任是重大的，职位低不等于责任小。
[填空题]
13生产管理人员的使命是什么？
参考答案：
1.提高产品质量
2.全面品质管理
3.全员改善
4.作业成本管理
5.提高生产效率
[填空题]
14防止工伤和重大事故的发生要掌握什么原则？
参考答案：
第一是三不原则，第二是四不放过原则。
1.三不原则：
不伤害自己；
不伤害他人；
不被他人所伤害。
2.四不放过原则：
不查清原因不放过；
不查到责任人不放过；
没有整改措施不放过；
全员没有受到教育不放过。
[填空题]
15车间主任要有什么技术性的技巧和能力？
参考答案：
车间主任首先要是个专家，即技术一定要过硬。
很多企业分两个口：
一个是工艺口，比如生产技术；另一个是设备口。
这两个口不能有一个天然的屏障，应该互通。
作为车间主任，一定要对这两个口非常熟知，包括生产技术、生产工艺和设备、设备内部结构、设备改造等，不仅要熟知，甚至是精通。
不能简单停留在单一型人才的层面，而一定要是一个复合型人才，这对于现场问题的诊断和把握以及改善整个车间的管理，都是非常有帮助的。
[填空题]
16车间主任要有什么概念性的技巧和能力？
参考答案：
概念性的技能，就是通常所说的发现问题、分析问题、解决问题的能力。
概念性的技能对于生产管理者来说最显而易见，在生产过程中总是会存在很多未知的因素，这些都需要生产管理者时时留意，及时发现生产过程中的问题。
车间主任在生产过程基本上处于生产第一线，因此一定要及时发现问题，否则就会有很大的安全隐患。
发现了问题就必须及时分析、果断解决，这两种能力都必须同时兼备，没有分析就不可能有解决的办法，也就不会有好的结果。
而这些能力的提高都需要平时的点滴积累，因此在工作中要慢慢培养这些能力。
[填空题]
17车间主任的工作职责有哪些？
参考答案：
1.劳务管理
2.生产管理
3.辅助上级
[填空题]
18目标管理的作用有哪些？
参考答案：
（一）提供参与管理的基点
一家典型的制造型企业，总经理会把他的年度经营目标分解到各个职能部门，其中包括生产部门、制造部门，车间主任在工作过程中，就要经常配合他的生产经理或制造部经理，进一步落实这些指标的开展，这就提供了一个参与管理的基点。
（二）兼顾组织目标及个人目标个人都生活和工作在集体中，既有组织目标，也会有个人目标。
在一个组织之中，个人目标总是服从于组织目标的，但个人也必须在组织中成长，所以也要兼顾个人目标。
（三）强化个人能力的开发有了目标，不论是组织还是个人，都有强大的动力，人的潜力是无限的，所以在目标的驱使下，个人能力会得到更大程度的开发。
（四）能够产生激励作用目标提供动力，其动力的源泉就在于激励作用。
一个恰到好处的目标不仅能很好地促进组织发展，也会给个人更充分的发展空间。
（五）评估组织与个人有了目标，也就有了评价组织和个人的指标。
在评价组织和个人的工作业绩的各项因素中，目标是其核心指标，而且是可以量化的。
目前几乎所有的企业都是以目标为导向来进行公司的各项考核的，所以目标对一个企业起着至关重要的作用。
[填空题]
19设定个人目标的理由是什么？
参考答案：
目标为你找出方向与目的；
目标使你不会拖延怠惰；
目标有助于你集中执行重点工作；
目标有助于你区分哪些是需要获得帮助的人；
目标有助于你节省时间；
目标能够让你重视有效能的事情；
目标能够使你测知自己的效率；
目标提供给你新目标基础，有助于你继续努力；
目标使你乐在工作中；
目标使你有成就感。
[填空题]
20目标管理的工作流程包括哪几个程序？
参考答案：
1.建立完整的目标体系从整个企业的总目标开始，各部门、各岗位、各员工都要围绕着总目标层层分解，由上而下地逐级确定目标，最终形成一种链式的完整的目标体系。
2.制定目标有了目标体系后，上级要帮助下属订立目标及工作计划，在此基础上明确绩效考核与奖惩方案，从而将目标与绩效考核有机结合，保证目标的顺利完成。
3.组织实施目标订立后，管理者不是让员工放任自流，而应保持与员工经常性的沟通，及时纠正任何偏离目标的行为。
4.追踪检讨对各级目标的完成情况要事先明确期限和评价标准，进行结果追踪与检讨，经过检讨保证目标管理链不出现“卡壳”与“断层”。
[填空题]
21目标管理实施要点是哪些？
参考答案：
1.订立合理的目标是成功的基石，目标既要有挑战性，更须有可行性。
2.目标要清晰明了和可量化，以便考核评价。
3.列出行动计划并坚决执行。
在目标与行动之间要避免“海市蜃楼”的现象，即重目标轻行动。
4.行动计划要完善清楚。
模糊和不完善的行动计划可能使目标最终“流产”。
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[填空题]
22目标管理三段论是什么？
参考答案：
1.环境分析—工具：
SWOT目标管理的前提就是要进行环境分析，做到环境的优劣心中有数，由此拟定的目标管理才是合理的，否则就是不切合实际的。
2.正确制定目标—工具：
SMART经过环境分析之后，则要制定相应的目标。
在制定这个相应目标的时候，要抓住一个原则，就是SMART原则。
第一个是S，就是所定的目标一定要明确；第二个是M，制定的目标一定要可以测量；第三个是A，这个目标通过员工的努力是可以达到的；第四个是R，制定的目标一定要真实合理；最后一个是T，制定的指标一定要能够实现。
3.制定方针目标计划书：
6W3H1C1Q这个方针目标计划书，就是前面讲到的6个W，3个H，1个C和1个Q。
这里就不再一一赘述了。
以下两表是关于目标计划书的范例：
表3-4是目标计划书工具单，表3-5是目标计划书示例。
[填空题]
23简述浪费的概念是什么？
参考答案：
传统观念中的浪费是指材料、报废、退货、废弃物等。
而现在，人们用全新的角度来诠释，即从顾客角度出发，认为浪费是所有一切不增值的活动。
[填空题]
24为何员工具有解决问题的意识？
参考答案：
车间管理人员要不断地去培养员工解决问题的意识。
当员工在生产过程中解决了问题时，他会有一种喜悦感，甚至这种喜悦感可以引发出一种成就感。
作为基层管理者一定要善于抓住员工的这种需求。
车间主任可能很难满足员工物质上的需求，但是员工除了对物资、金钱的追求之外，还有一个价值层面的需求。
一般在提到员工的价值层面需求时，可能会觉得有些冠冕堂皇，但是落实到每一个具体的生产工人，很多时候可能就是因为解决了一个问题，给他带来了巨大的喜悦和成就感。
其实有时候需求就是这么简单，关键是要帮助员工去培养解决问题的意识。
[填空题]
25如何强化员工的责任心？
参考答案：
强化员工的责任心，其实有很多措施。
比如例会，让员工有一定的知情权，公开某些企业车间的月度会议记录，让员工都去了解企业生产各方面的环境情况，不断地提高员工的责任心。
总而言之，很多东西适当地增加一些透明度，对员工的责任心的增强是有好处的。
如果信息不公开，就会造成员工不了解情况，既然员工不了解情况，也就无所谓责任心。
[填空题]
26如何减少零切换浪费？
参考答案：
确定经济批量；
确定好的物流方式；
生产计划要标准化；
作业管理要改善；
实施标准化作业，建立SOP作业指导书。
[填空题]
27零浪费是什么意思？
参考答案：
零浪费是要消除多余制造、搬运、等待等造成的浪费，降低浪费，就是降低成本，实现零浪费要求整个企业的生产环节一定要很好地协调。
[填空题]
28零故障是什么？
参考答案：
零故障就是要消除机械设备的故障停机，实际上是生产的设备管理。
[填空题]
29企业主要存在什么症状？
参考答案：
要的东西找不到，心里特别烦躁；
桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑感；
没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间；
工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；
每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；
环境脏乱，使得上班人员情绪不佳；
制定好的计划，事务一忙就“延误”了；
材料、成品仓库堆放混乱，账物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；
生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；
生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。
[填空题]
305S口诀是什么？
参考答案：
整理：
要与不要，一留一弃；
整顿：
科学布局，取用快捷；
清扫：
清除垃圾，美化环境；
清洁：
洁净环境，贯彻到底；
修养：
形成制度，养成习惯。
[填空题]
31S活动的目的是什么？
参考答案：
5S的活动目的是最终走向精益化生产，即通过消除企业所有环节上的不增值活动，来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。
[填空题]
32清洁的推行要领是什么？
参考答案：
1.落实前面的3S工作；
2.目视管理与制定5S实施办法；
3.制定奖惩制度，加强执行；
4.公司及部门领导带头巡察，带动全员重视5S活动。
[填空题]
33修养的推行要领是什么？
参考答案：
1.制定服装、臂章、工作帽等识别标准；
2.制定共同遵守的有关规则、规定；
3.制定礼仪守则（如《员工手册》）；
4.教育培训（新员工加强）；
5.推行各种精神提升活动（如班前会、礼貌运动等）。
[填空题]
34目视管理的物品管理是什么？
参考答案：
对工夹具、计量仪器、设备的备用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各种各样的物品进行管理。
要点1：
明确物品的名称及用途。
方法：
分类标识及用颜色区分。
要点2：
决定物品的放置场所，容易判断。
方法：
采用有颜色的区域线及标识加以区分。
要点3：
物品的放置方法能保证顺利地进行先入先出。
方法：
轨道方式（一头入，另一头出），斜坡方式（上入下出）。
要点4：
决定合理的数量，尽量只保管必要的最小数量，且要防止断货。
方法：
标识出最大库存线、安全库存线。
[填空题]
35目视管理的作业管理要点和方法是什么？
参考答案：
要点：
明确作业计划及事前准备的内容，且很容易核查实际进度与计划是否一致。
方法：
保养用日历、生产管理板、各类看板。
[填空题]
36目视管理的质量管理的要点和方法是什么？
参考答案：
有效防止许多“人的失误”的产生，从而减少质量问题的发生。
要点1：
防止因“人的失误”导致的品质问题。
方法：
合格品与不合格品分开放置，用颜色加以区分。
要点2：
防止未校验的计量器具被使用。
方法：
对不合格的计量器具隔离，用颜色标识，防止被误用。
要点3：
能正确地实施点检。
方法：
计量仪器按点检表逐项实施定期点检。
[填空题]
37目视管理的安全管理的要点是方法是什么？
参考答案：
要将危险的事、物予以“显露化”，刺激人的“视觉”，唤醒人们的安全意识，防止事故、灾难的发生。
要点1：
注意有高低、突起之处。
方法：
使用油漆或荧光色，刺激视觉。
要点2：
设备的紧急停止按钮设置。
方法：
设置在容易触及的地方，且有醒目标识。
要点3：
注意车间、仓库内的交叉之处。
方法：
设置凸面镜或“临时停止脚印”图案。
要点4：
危险物的保管、使用严格按照法律规定实施。
方法：
法律的有关规定醒目揭示出来。
[填空题]
38车间的日常点检是什么？
参考答案：
即操作者每天班前用听、看、摸等方法，按点检标准对设备进行检查。
日常点检的目的是保证设备正常运转，不发生故障。
点检的主要内容有：
异声、漏油、振动、温度、润滑和调整等。
[填空题]
39车间的定期检查是什么？
参考答案：
即维修工人按计划定期对重点设备进行的检查。
定期检查的目的是保证设备达到规定的性能。
检查工作包括：
测定设备的劣化程度，确定设备性能，调整设备等。
[填空题]
40为什么要强化员工的责任心？
参考答案：
强化员工的责任心，其实有很多措施。
比如例会，让员工有一定的知情权，公开某些企业车间的月度会议记录，让员工都去了解企业生产各方面的环境情况，不断地提高员工的责任心。
总而言之，很多东西适当地增加一些透明度，对员工的责任心的增强是有好处的。
如果信息不公开，就会造成员工不了解情况，既然员工不了解情况，也就无所谓责任心。
[填空题]
41车间的改善修理是什么意思？
参考答案：
即对设备的某些结构进行改进的修理，这种修理主要用于经常重复发生故障的设备。
[填空题]
42车间的故障修理是什么？
参考答案：
即当设备突然发生故障或由于设备原因造成废品时必须立即组织抢修的修理。
[填空题]
43设备的六大损失是什么？
参考答案：
1.故障/停机损失
2.换装和调试损失
3.空闲和暂停损失
4.减速损失
5.质量缺陷和返工
6.启动损失
[填空题]
44管理和领导的区别是什么？
参考答案：
人不是管出来的，是领导出来的。
因此对人尽量少谈管理，多谈领导。
管理和领导具有本质上的区别。
如果对人采用管理的方式，既管人又管事则很容易出现官本位的思想；而领导则不一样，衡量员工的两个维度分别是工作能力和工作意愿，通过导，可以提升员工的工作能力；通过领，可以激发员工的工作意愿。
通过岗位的KPI指标理解这种关系，例如一个典型的操作类员工，如何让他有效的达到岗位KPI指标呢？
可以通过工作指导去提升员工的工作能力，通过工作激励去提升员工的工作意愿，员工的工作能力提高了，意愿提高了，他的岗位的KPI指标就完成得较好。
各岗位的KPI完成了，也就汇集成整个部门或车间的KPI的完成。
因此新型的上下级的绩效伙伴关系是一种领导关系而非管理关系。
[填空题]
45员工的类别是什么？
参考答案：
根据员工的工作能力和工作意愿，可以把员工分为四大类：
第一大类是工作能力强，工作意愿高，称之为人财，给企业创造利润，是个增值人员；
第二大类是工作能力较弱，但是工作意愿很高，称之为人才，他是人才，但是还没有直接给企业创造效益；
第三大类是工作能力不错，但是工作意愿较差，称之为人在；
最后一类是工作能力和工作意愿都很差，称之为人灾。
[填空题]
46员工所处的四个发展阶段是什么？
参考答案：
1.热情高涨的初学者
2.憧憬幻灭的学习者
3.有能力但谨慎的执行者
4.独立自主的完成者
[填空题]
47如何激励员工？
参考答案：
（一）薪酬激励
（二）影响力激励
（三）自我价值激励
[填空题]
48如何做好教育部署训练？
参考答案：
1.制定训练计划
公司每个部门都要按照管理人员、操作人员、新进人员的不同情况安排常年性的训练计划。
2.训练课程安排的原则
学员参与，触动并启发他们，让每一个学习者都能够提出问题，甚至把他身边的一些案例带来共同研讨。
3.训练讲师注意事项
准备充分的课程内容，了解学习者的背景，提高学员的注意力，检讨与改进。
[填空题]
49如何对员工进行工作教导？
参考答案：
1.制定训练预定表：
内容包括产品的变动和人员的调动
2.做好训练计划：
包括训练哪些人、何种工作、起止时间
3.准备与教导有关的物品
4.工作教导步骤：
口授、示范、实际操作、追踪指导
[填空题]
50主要从哪几个方面来培养新进人员？
参考答案：
1.消除陌生和恐惧感
2.表示欢迎，大家庭，尽快融入到企业文化中
3.介绍部门状况，介绍工作内容，介绍相关领导
4.安全教育（三级安全教育）
5.上岗前的实习
6.有计划的工作教导
7.制定职业生涯规划
[填空题]
51沟通的基本原则是哪些？
参考答案：
1.准确性原则
2.完整性原则
3.及时性原则
4.策略性原则
5.非正式组织沟通的运用原则
[填空题]
52人们在聆听时常会出现的问题有哪些？
参考答案：
1.被动的聆听（听而不闻或有所不闻）
2.注意力分散（形在心不在）
3.偏见和固执（只听自己愿意听的）
4.急于得出结论或表达自己的观点（未听明白就发表高见）
[填空题]
53如何提高聆听和接收信息的技巧？
参考答案：
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
3.避免表示分心的举动或手势
4.适当提问
5.复述
6.避免随便打断对方
7.多听少说
8.使听者与说者的角色顺利转换
[填空题]
54克服沟通障碍的方法是什么？
参考答案：
1.充分运用反馈
2.驾驭语言与词汇
3.积极使用非言语性的提示
4.减少和消除语言与非语言表示之间的差异
5.选择合适的时间和正确的地点
6.营造恰当的气氛和安排合理的沟通顺序
[填空题]
55沟通的要领是什么？
参考答案：
学会倾听；
学会赞美；
心平气和；
能够变通；
表达清楚；
语言幽默。
[单项选择题]
56、车间主任的技术性技巧和能力体现在（）
A.作为车间主任，一定要熟知企业的工艺口
B.不能简单停留在单一型人才的层面，而一定要是一个复合型人才
C.作为车间主任一定要熟知企业的设备口
D.以上都对
参考答案：
D
[单项选择题]
57、不属于防止工伤和重大事故的发生中的“四不放过原则”的是（）
A.不查清具体结果不放过
B.不查到责任人不放过
C.没有整改措施不放过
D.全员没有受到教育不放过
参考答案：
A
[单项选择题]
58、从人的方面去寻找浪费，下列做法不正确的是（）
A.员工是否遵循作业标准，工作效率如何
B.员工是否具有解决问题的意识
C.要强化员工的责任心
D.员工要“扫好门前雪”，无须管他人的工作情况如何
参考答案：
D
[填空题]
59成为合格生产管理者的五个必要条件是什么？
参考答案：
1.掌握处理工作的相关知识
2.熟知职务责任的相关知识
3.具备改善的技能
4.掌握教育技能
5.处理人际关系的技能
[填空题]
60生产管理人员的定位是什么？
参考答案：
生产管理人员，尤其是车间主任，要定位于终端执行管理者。
企业有战略层面和战术层面，很多战术层面的终端执行交由车间主任来执行。
企业的战略制定得再完善、再完美，如果没有一个保质保量的很彻底的执行，那么企业的战略肯定无法得到有效的实施。
所以车间主任层级的生产管理人员，要定位为终端执行管理者。
在企业的整个层级面上往往有大量的工作要开展，甚至有时候，车间主任还要去处理一些难度较大的工作，因此还要履行一个基层管理者的角色。
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