质量目标达成总统计表及分表.docx
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质量目标达成总统计表及分表
质量目标达成统计表
部门
统计
目标项目
预定目标
目标达至
是否
达标
总目标
客服部
顾客满意度
85分以上
93.5分
达标
品质部
产品出厂合格率
98%
100%
达标
制造部
生产部
产品返工率
≤0.5%
0%
达标
工程部
设备故障发生率
≤0.5%
0%
达标
客服部
客服部
客户反馈信息及时处理率
95%
100%
达标
销售部
销售部
准时交货率
98%
100%
达标
物流
采购部
材料及时到货率
98%
100%
达标
仓库管理部
发货出错率
≤1次
0次
达标
人事行政部
人事行政部
培训普及率
100%
100%
达标
品质部
品质部
季退货率
≤800PPM
0PPM
达标
制表:
审批:
序号
培训日期
培训项目
应参训人数
实参训人数
普及率
小结
行政部人员培训普及率统计说明
1、公司制订人员培训普及率目标为100%
2、人事部在年月共培训次,应参训人次,实参训人次,培训普及率为%。
3、本月人员培训普及率目标□达成□未达成
4、如有未参加者需补加培训课时。
统计:
审批:
(月)行政部人员培训普及率统计表
序号
培训日期
培训项目
参考人数
合格人数
合格率
小结
行政部人员培训合格率统计说明
1、公司制订人员培训合格率目标为100%
2、行政部在年月共培训次,应参考人次,合格人次,培训合格率为%。
3、本月人员培训合格率目标□达成□未达成
4、如有考试不合格者应重培训及补考。
统计:
审批:
()月行政部培训合格率统计表
序号
指示单
品名
完工期
实完期
完工率
小结
批按时完工率统计说明
1、公司制订生产部按时完工率目标为95%
2、生产部在年月共需完工单,实完工单,生产部按时完工率为%。
3、本月生产部批按时完工率目标□达成□未达成
4、如有未按时完工,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月生产部批按时完工率统计表
序号
日期
品名
交检批数
合格批数
合格率
小结
生产部批次交检合格率统计说明
1、公司制订生产部批次交检合格率目标为99%
2、生产部在年月共交检批,合格批,生产部一次交检合格率为%。
3、本月生产部批次交检合格率目标□达成□未达成
4、如有交检不合格,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月生产部批次交检合格率统计表
序号
供应商
品名
交货次数
合格次数
合格率
小结
采购进料检验合格率统计说明
1、公司制订采购进料检验合格率目标为98%
2、采购在年月共进行了进料检验批,检验合
格批,品管部进料检验合格率为%。
3、本月采购进料检验合格率目标:
□达成□未达成
4、如有某次进料检验不合格,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月采购进料检验合格率统计表
序号
客户
品名
退货次数
目标达至
小结
品管部成品退货率统计说明
1、公司制订品管部成品退货目标为0。
2、品管部在年月共发生客户退货次。
3、本月品管部客户成品退货目标:
□达成□未达成。
4、如有发生客户退货现象,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月品管部成品退货统计表
序号
供应商
采购次数
准时交货次数
未准时
准时率
小结
采购供应商准时交货率统计说明
1、公司制订采购供应商准时交货率目标为98%
2、采购在年月共向家供应商采购批次,准时交货次数
共次,采购部供应商准时交货率为%。
3、本月采购供应商准时交货率目标:
□达成□未达成
4、如有未按时完工,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月采购供应商准时交货率统计说明
序号
物料种别
物料类别数
准确类别数
不准确
准确率
小结
仓库帐卡物准确率统计说明
1、公司制订仓库帐卡物准确率目标为98%
2、仓库在年月共有库存类别类,帐卡物准确类,仓库帐卡物准确率为%。
3、本月仓库帐卡物准确率目标□达成□未达成
4、如有某类物料数量不符,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月仓库帐卡物准确率统计说明
序号
物料种别
物料类别数
安全期内数
过期数
过期率
小结
仓库物品过期率统计说明
1、公司制订仓库物品过期率低于0.5%
2、仓库在年月共有库存类别类,安全期内数类,
过期数类,仓库物品过期率为%。
3、本月物品过期率目标□达成□未达成
4、如有某类物料过期,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月仓库物品过期率统计说明
序号
设备类型
完好时间
故障时间
总时间
完好率
小结
生产部设备完好率统计说明
1、公司制订生产部设备完好率目标为90%
2、生产部在年月共有设备类,完好合格类,生产部设好率为%。
3、本月生产部设备完好率目标□达成□未达成
4、如有某类设备完好率未达至,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月生产部设备完好率统计说明
序号
客户
投诉次数
投诉时间
受理人
结果
小结
月客户投诉统计说明
1、公司制订月客户投诉目标为3件以内
2、公司在年月共收到客户投诉次。
5、本月客户投诉目标□达成□未达成
6、如有某次不能达到目标,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月客户投诉统计说明
序号
客户
满意度分
标准分
是否达标
备注
小结
业务部顾客满意度统计说明
1、公司制订业务部客户满意度目标为90分以上
2、业务部在年月共需向家客户调查次满意度,收回次,客户满意度平均分为。
7、业务部顾客满意度目标□达成□未达成
8、如有某个客户不满意,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批:
()月顾客满意度率统计
()月品管部进料检验漏检不良统计表
序号
供应商
漏检次数
原因
责任人
备注
小结
品管部进料检漏检不良统计说明
1、公司制订品管部进料检验漏检不良每月不超过2件
2、品管部在年月共发生进检不良次,
3、品管部进料检验合格率□达成□未达成
4、如有某个不良发生,应开展纠正预防措施,并具有效性。
且管持记录。
统计:
审批: