中国医科大学考试《护理中的人际沟通学》科目考查课试题附标准答案.docx
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中国医科大学考试《护理中的人际沟通学》科目考查课试题附标准答案
中国医科大学2015年7月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题
一、单选题（共20道试题，共20分。
）
1.下列哪一项是非技术性关系中最重要的内容。
（）
A.道德关系
B.利益关系
C.法律关系
D.价值关系
E.文化关系
正确答案：
A
2.在做学术报告、组织课堂学生讨论、专题讲座等情况下所采用的沟通属于沟通行为中的哪个层次：
（）
A.公共沟通
B.小组沟通
C.跨个体沟通
D.人际沟通
E.个体内部的沟通
正确答案：
A
3.下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：
（）
A.定向选择阶段
B.感情交流阶段
C.情感探索阶段
D.稳定交往阶段
E.表面接触阶段
正确答案：
A
4.下列说法中，哪一项是错误的：
（）
A.人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
B.任何阶段都可能会出现停滞
C.在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
D.许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环
E.在定向选择阶段，时间跨度不一
正确答案：
C
5.下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。
（）
A.定向选择阶段
B.感情交流阶段
C.情感探索阶段
D.稳定交往阶段
E.表面接触阶段
正确答案：
B
6.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：
（）
A.“我每天抽2包烟，已经5年了”
B.“我每天都喝少量的酒”
C.“我每天只吃二两米饭”
D.“这次住院的费用比我的预算多出500元”
E.“我痰中有血丝已经1个星期了。
”
正确答案：
B
7.下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。
（）
A.微弱差位
B.中强差位
C.显著差位
D.超强差位
E.极强差位
正确答案：
B
8.下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？
（）
A.疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可能导致心理应激反应
B.病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点
C.患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高
D.患病后患者的思维能力有一定的改变
E.治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，此过程中患者可能有意志行为的变化或异常。
正确答案：
C
9.“周哈里窗”中，自己不知道，而别人却知道的部分属于以下哪个“我”：
（）
A.开放我
B.盲目我
C.隐藏我
D.未知我
E.真实我
正确答案：
B
10.孕妇：
“我正尝试着不去担心我的孩子”护理人员：
“我感到焦虑时,我总是去散步,你也试一试。
散步对减轻我的焦虑很有效。
”（）
A.改变话题
B.陈述个人的观点和意见
C.提供错误的或不恰当的保证
D.快速下结论或者提供解决问题的方法
E.主观判断
正确答案：
B
11.护患间沟通最合适的距离是：
（）
A.亲密距离
B.个人距离
C.社会距离
D.公众距离
E.安全距离
正确答案：
B
12.在沟通过程中，发送信息者与接收信息者之间的角色不断变换，信息沟通与信息反馈多次往复，以上沟通方式属于哪种类型的沟通：
（）
A.直接沟通
B.间接沟通
C.语言沟通
D.单向沟通
E.双向沟通
正确答案：
E
13.下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。
（）
A.护患关系的行为模式，依据护理人员和患者双方在共同形成的人际关系结构中各自所具有的心理方位、所发挥作用的程度等特点的不同而划分的
B.主动-被动模式的特征是“护理人员教会患者做什么”
C.主动-被动模式过分强调了护理人员的权威，忽略了患者的主观能动作用
D.主动-被动模式适用于对意识丧失的患者（如全麻、昏迷）、婴幼儿护理时的护患关系
E.主动-被动型模式是一种最常见的单向性模式
正确答案：
B
14.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。
（）
A.护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突
B.护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益
C.护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致
D.医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解
E.护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为
正确答案：
B
15.周哈里窗不包括下列“我”中的哪一个：
（）
A.开放我
B.盲目我
C.真实我
D.隐藏我
E.未知我
正确答案：
C
16.不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：
（）
A.直接沟通
B.间接沟通
C.语言沟通
D.非语言沟通
E.单向沟通
正确答案：
D
17.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约：
（）
A.15厘米
B.30厘米
C.50厘米
D.1米
E.3米
正确答案：
C
18.有关人际吸引的说法错误的是：
（）
A.人际吸引是人际交往的第一步
B.虽然现代化的交通及通讯大大缩短了人们的交往空间，但空间距离仍然是人际吸引的重要条件
C.才能与吸引力总是成正比
D.通常个性品质的吸引持久而稳定
E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用，特别是在第一次交往过程中
正确答案：
C
19.下列有关社会认知的说法错误的是：
（）
A.对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
B.自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
C.人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
D.只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E.在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
正确答案：
C
20.护理人员对患者说：
“今天的天气真好！
”请问：
这属于哪一个层次的沟通：
（）
A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
正确答案：
A
二、简答题（共5道试题，共25分。
）
1.自我暴露
答：
自我暴露是指个体在自愿的情形下，将纯属个人的、重要的、真实的内心所隐藏的一切向别人吐露的历程。
2.参与
答：
参与是集中注意力,不受其它声音以及进入我们视野的其它事物的干扰,从而能听清他人所说的话和看清他人所展示的非语言行为。
3.心理方位
答：
心理方位是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的基本指标之一。
4.人际沟通
答：
人际沟通又称人际交往，是指个体利用语言符号或动作、表情等非语言符号传递信息和交流思想、感情等，有效地沟通取决于双方对交往信息的一直理解、及时的信息反馈、适当的传播通道及交往技能和愿望等多种条件，是人际关系建立与发展的基础。
5.倾听
答：
倾听是信息接收者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实以使信息接收者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正涵义。
三、判断题（共10道试题，共10分。
）
1.个体内部的沟通是发生在个人精神领域内的相互作用。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
2.沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
3.如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于“对称型”的人际关系，容易导致误会、紧张及友好关系的中断。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
4.沟通可以是人与人之间的信息交流，也可以是人与机器之间的信息交流，还可以是通讯工具之间的信息交流。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
5.人们在获得刺激后引起反应，这种反应是对外界环境刺激的机械性或物理性反应。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
6.指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
7.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
8.人际关系是人与人之间的心理距离状态，而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所决定的。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
9.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。
A.错误
B.正确
正确答案：
B
10.反映是指护理人员将患者所表达的语言信息展示给患者以便于患者能够重新评价他的沟通。
A.错误
B.正确
正确答案：
A
四、主观填空题（共6道试题，共9分。
）
1.人际关系中的心理方位包含两种状态，即和。
心理等位关系
心理差位关系
2.人际关系的选择原则中的调衡原则指在人际关系中要善于及。
协调
平衡
3.医护关系的模式有型和型。
主导-从属
独立-协作
4.当护理人员收集患者健康资料时，护理人员可以通过使用的方法来证实信息。
给予反馈
5.以语言为传递信息的工具，即说出的话，包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式属于。
口头语言
6.是护患沟通中非常重要的内容，也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。
情感交流
五、论述题（共5道试题，共36分。
）
1.简述人际关系的个体功能
答：
发展健全的自我意识、促进个人社会化、增进身心健康、促进行为改变
2.简述促进有效沟通的原则？
答：
真诚的态度、尊重他人、人性化、给予患者温暖、保守服务对象的秘密、明确的目的性
3.根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。
①经理：
小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？
下属：
我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。
请问：
经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？
②护士：
刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。
病人：
好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。
请问：
护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型
答：
沟通交错型、沟通互补型
4.案例分析：
接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。
患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。
此时，护士面带笑容地对患者家属说：
"请不要着急，我马上通知医生为患者检查。
"说完不慌不忙地走了出去。
试分析：
①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。
②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？
③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答：
1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生
2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗
3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。
我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。
要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。
患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。
保证急救严肃认真。
5.在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？
答：
对患者有同情心责任心关心患者、尊重患者的人格对患者称呼得当语言措辞得体、尊重事实实事求是、善于体谅患者、会谈时注意紧扣主题、尽量少用专业词汇、应用人际沟通技巧、注意患者的非语言表现、注意会谈内容的保密、仔细做好会谈记录
附赠资料
《护理中的人际沟通学》考查课试题及参考答案
一、单选题（共21道试题，共21分。
）V1.
护患间沟通最合适的距离是：
B
A.亲密距离
B.个人距离
C.社会距离
D.公众距离
E.安全距离
满分：
1分
2.影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项？
D
A.生理因素
B.社会环境
C.感知因素
D.价值观
E.情绪因素
满分：
1分
3.下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：
B
A.全面了解患者的情况
B.向患者介绍自己
C.选择合适的会谈时间
D.确定会谈的内容
E.准备好会谈的环境
满分：
1分
4.一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。
”以上例子中的沟通层次属于：
E
A.公共沟通
B.小组沟通
C.跨个体沟通
D.人际沟通
E.个体内部的沟通
满分：
1分
5.下列有关社会认知的说法错误的是：
C
A.对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知
B.自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
C.人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
D.只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
E.在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
满分：
1分
6.关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的：
D
A.五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B.共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C.事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的
D.为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E.情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
满分：
1分
7.最丰富的非语言信息来源是：
B
A.触摸
B.面部表情
C.手势
D.身体的姿势
E.目光的接触
满分：
1分
8.下列哪一项不是人际关系的特征：
C
A.互动性
B.心理性
C.模糊性
D.渐进性
E.复杂性
满分：
1分
9.最难解释的非语言沟通行为是：
A
A.触摸
B.目光的接触
C.面部表情
D.手势
E.身体的姿势
满分：
1分
10.在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法A
A.复述
B.改述
C.澄清
D.总结
E.叙述
满分：
1分
11.护理人员对患者说：
“今天的天气真好！
”请问：
这属于哪一个层次的沟通：
A
A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
满分：
1分
12.下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：
B
13.A.方对关系
B.行为部分
C.信息媒介
D.实物媒介
E.交流活动
满分：
1分
13.关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：
C
A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
B.非语言信息往往比语言信息更可靠
C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想
D.非语言信息可以强化语言信息的含义
E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的
满分：
1分
14.下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：
D
15.A.方对关系
B.实物媒介
C.信息媒介
D.行为部分
E.交流活动
满分：
1分
15.护理人际关系的复杂性是由下列哪一个因素决定的？
D
16.A.护士的专业职能
B.护理专业任务的特定时间跨度
C.护士的角色及功能
D.护理服务对象的特殊性与流动性
E.健康服务工作的整体性及系统性
满分：
1分
16.在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下，需要运用沟通行为中的那个层次：
B
17.A.公共沟通
B.小组沟通
C.跨个体沟通
D.人际沟通
E.个体内部的沟通
满分：
1分
17.下列哪一项属于社会交易的性质划分的人际关系的类型：
D
A.情感型
B.和睦型
C.维持型
D.应酬型
E.合作型
满分：
1分
18.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。
你在想些什么？
”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。
以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：
E
A.信息接收者
B.信息
C.反馈
D.沟通的指示物
E.人际变量
满分：
1分
19.成功参与的组成成分不包括下列哪一项：
C
A.目光的接触
B.自我暴露
C.身体的姿势
D.手势
E.语言行为
满分：
1分
20.下列有关患者角色求医行为的描述不正确的是哪一项。
D
A.求医行为可以分为主动和被动两类
B.患者主动采取相应行为治疗疾病，属自觉行为
C.患者的求医行为表现都相同
D.被动求医行为是在他人的要求和强迫下寻求医疗帮助
E.动机、求医条件等因素影响患者的求医行为
满分：
1分
21.在我们要讲话时，往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明，非语言行为对语言行为具有：
A
A.补强作用
B.重复作用
C.替代作用
D.驳斥作用
E.调整作用
满分：
1分
、判断题（共10道试题，共10分。
）V
1.渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
2.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
3.首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。
B
A.错误
B.正确
满分：
1分
4.如果交往双方都按照对方的期望表现出相应的人格意识状态，属于“互补型”的人际关系，容易加深人际关系。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
5.弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
6.人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
7.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
8.在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。
B
A.错误
B.正确
满分：
1分
9.指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
A
A.错误
B.正确
满分：
1分
10.如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。
B
A.错误
B.正确
满分：
1分
三、名词解释（共5道试题，共20分。
）
1.人际变量人际变量是使用委婉语言的人们协调人际关系的一种重要手段,它既是一种语言现象,也是一种普遍的社会现象,早就引起研究者的重视.
满分：
4
2.护患沟通:
是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。
满分：
4分
3.倾听是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实，以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义。
满分：
4分
4.近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的影响。
满分：
4分
5.人际吸引也称人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，以建立感情的过程。
满分：
4分
四、简答题（共4道试题，共20分。
）V
1.试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些？
患者沉默可以传递出的信息：
1、患者表示很舒服，而且对护患关系感到满意，继续谈话已经没有必要了；2、患者可能想表明他有能力应对所有事情而不需要护理人员的帮助；3、患者可能在探究自己的感情，此时，护理人员跟他讲话可能会干扰他的思路，在这种情况下，患者真正想说“我需要时间想一想”；4、患者可能是担心害怕，使用沉默作为一种对所受到威胁的逃避。
满分：
4分
2.简述人际沟通的意义？
1、沟通信息；2、有助于心理健康；3、有利于自我认识的提高；4、改变知识结构及态度；5、有助于建立及协调人际关系。
满分：
5分
3.简述治疗性会谈的目的？
目的：
1、建立并维系一种积极地、开放性的护患关系；2、收集患者的健康资料；3、和患者共同探讨护理人员已经确认的护理问题；4、和患者共同协商并制定一个共同期望的、目标清晰的护理计划；5、向患者提供信息和指导。
满分：
5分
4.根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。
①经理：
“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？
”下属：
“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。
”请问：
经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？
②护士：
“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。
”病人：
“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。
”请问：
护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型？
答：
1.经理与下属之间的沟通方式属于沟通交错型。
2.护士与病人之间的沟通方式属于沟通互补型。
满分：
6分
五、主观填空题（共7道试题，共19分。
）V
1.按照对媒介的依赖程度可以将人际沟通行为分为：
直接沟通和间接沟通。
试题满分：
2分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
2.影响有效沟通的环境因素包括物理环境和社会环境。
试题满分：
2分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
3.按照沟通信息有无反馈的角度讲人际沟通分为单向沟通和双向沟通。
试题满分：
2分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
4.人际沟通的最基本内涵包括信息和交流。
试题满分：
2分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
5.对他人的认知主要包含两方面的内容：
一是对他人外在行征为特的认知二是对他人人格特征的认知。
试题满分：
2分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
6.人际交往过程中形成印象的三个要素是：
社会知觉、社会印象及社会判断。
试题满分：
3分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
第3空、满分：
1分
7.沟通过程的七个基本构成要素包括：
沟通的指示物、信息发出者与信息接收者、信息、沟通的途径、反馈、人际变量和环境。
试题满分：
6分
第1空、满分：
1分
第2空、满分：
1分
第3空、满分：
1分
第4空、满分：
1分
第5空、满分：
1分
第6空、满分：
1分
六、论述题（共1道试题，共10分。
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