京东商家培训考试真题精选.docx

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京东商家培训考试真题精选

2020年京东商家培训考试真题精选

[单项选择题]

1、咚咚是什么？

（）

A.京东提供给用户的即时聊天工具，通过该工具，买家与卖家联系，进行商品或服务咨询。

B.一种商家服务

C.一种声音

D.一种商品

参考答案：

A

[单项选择题]

2、咚咚商家版的下载链接是哪个？

（）

A.http：

//

B.https：

//

C.http：

//

D.https：

//

参考答案：

B

[单项选择题]

3、品质认证中重要的指标是哪个？

（）

A.咚咚在线时长

B.在线客服满意度满意度

C.在线客服首次响应速度

D.应答率

参考答案：

B

[单项选择题]

4、应答率具体值是在哪里查看？

（）

A.商家店铺后台

B.咚咚客服管家（）

C.店铺装修后台

D.活动装修后台

参考答案：

B

[单项选择题]

5、不回复恶意骚扰信息，会影响哪项指标？

（）

A.咚咚在线时长

B.在线客服满意度满意度

C.在线客服首次响应速度

D.应答率

参考答案：

D

[单项选择题]

6、怎么有效降低交易纠纷率？

（）

A.商家需保证店铺首页设置无误、价格正确、库存相符

B.不能按时发货

C.客服态度不好

D.不及时回复客户售后问题

参考答案：

A

[单项选择题]

7、怎样解决交易纠纷问题？

（）

A.沟通客户私下解决

B.商家提供有效凭证

C.不予理睬

D.完全听从客户要求

参考答案：

B

[单项选择题]

8、以下哪项不能有效解决交易纠纷？

（）

A.积极处理消费者就商品提出的问题

B.及时处理回复纠纷单

C.学习熟知京东相关规则

D.出现客服服务态度不好问题

参考答案：

D

[多项选择题]

9、关于素材资质规范以下哪个说法是正确的？

（）

A.首发不需要出示资质证明

B.原装、进口需要提交相关文件和资料

C.纯天然、无添加，需上传相关资质证明

D.牛皮、真皮，羊皮，需上传资质证明

参考答案：

B,C,D

[单项选择题]

10、以下哪个是SOP商家的线路平台？

（）

A.400-610-1360转6位分机号

B.400-610-1360转8位分机号

C.400-610-1630转6位分机号

D.400-610-1630转8位分机号

参考答案：

A

[单项选择题]

11、在哪里看不到商家400热线？

（）

A.店铺首页

B.商品详情页

C.咚咚在线客服

D.京东首页

参考答案：

D

[多项选择题]

12、以下资源位哪些可以作为京挑客的推广资源位？

（）

A.什么值得买首焦

B.XXVIP首页首焦

C.QQ群

D.微信群

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

13、400热线月接通率低于多少时会停止？

（）

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

参考答案：

B

[多项选择题]

14、投放广告时，如果使用了明星形象，需要上传资质相关说法哪些是正确的？

（）

A.需提供相关代言的合同或授权

B.需要说明代言的起止日期、代言的品类商品

C.需要提供有效的免责声明

D.不需上传资质，可以直接用

参考答案：

A,B,C

[单项选择题]

15、400热线月度接通率应该大于等于多少？

（）

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

参考答案：

D

[多项选择题]

16、关于京挑客发票说法错误的是？

（）

A.POP商家要到POP卖家平台->结算管理->发票管理中去提交发票申请

B.自营供应商在我的账户->预存款账户->发票中申请，金额单独开

C.有花费即可申请开发票

D.自营京挑客的发票和京东快车金额合并开出

参考答案：

B,C

[单项选择题]

17、400月接通率是指什么？

（）

A.月接通数/月呼入数

B.月接通数/月呼出数

C.月呼入数/月接通数

D.月呼出数/月接通数

参考答案：

A

[多项选择题]

18、京挑客如何进行结算？

（）

A.每日会将26天前产生的完成订单的服务费结算并扣费

B.订单完成的服务费即可结算并扣费

C.26天前完成订单中产生退换货的订单也会进行计费

D.26天前完成订单中产生退换货的订单不再进行计费

参考答案：

A,D

[单项选择题]

19、商品名称最多可以有多少个字？

（）

A.30

B.40

C.50

D.60

参考答案：

C

[多项选择题]

20、以下说法错误的是？

（）

A.通用计划可以设置推广时间

B.定下计划不可以设置推广时间

C.京推计划可以设置推广时间

D.以上说法都对

参考答案：

A,B

[单项选择题]

21、添加新商品时，哪些是必填项？

（）

A.带红色星号

B.不带任何星号

C.带蓝色星号

D.带黄色星号

参考答案：

A

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[多项选择题]

22、服务费说法正确的是（）

A.类目服务费比例必须填写

B.类目服务费比例可以不填，只设置主推商品服务费

C.主推商品服务费必须大于等于所属类目服务费

D.主推商品服务费可以小于所属类目服务费

参考答案：

A,C

[单项选择题]

23、京东达人等级划分为几个？

（）

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

参考答案：

D

[多项选择题]

24、哪个是京任务发布位置？

（）

A.会买专辑

B.发现好货

C.微信购物圈-清单

D.京东视频

参考答案：

A,B,C,D

[判断题]

25、京东达人综合能力指数越高代表推广能力越强

参考答案：

对

[多项选择题]

26、京东拼购频道选品的镇店之宝、转化率比较高的商品有什么？

（）

A.品类头部商品

B.高转化率商品

C.工厂直供商品

参考答案：

A,B

[判断题]

27、精准通推广费用可以在后台直接充值

参考答案：

对

[多项选择题]

28、京东拼购定货品分几大类？

（）

A.外观

B.价格

C.套装

D.简洁包装

参考答案：

C,D

[单项选择题]

29、达人粉丝指的是什么？

（）

A.关注人数

B.点击人数

C.观看人数

D.在线人数

参考答案：

A

[多项选择题]

30、品类价格王有什么优势？

（）

A.性价比高

B.质量有保证的商品

C.某类目下具备绝对价格优势

参考答案：

A,B,C

[单项选择题]

31、普通直播任务最低收费多少元？

（）

A.100元

B.200元

C.300元

D.600元

参考答案：

C

[多项选择题]

32、京东拼购如何选品？

（）

A.拼购选品方向

B.拼购货品分析

C.拼购定价策略

参考答案：

A,B,C

[单项选择题]

33、导出所有历史订单，但每次导出间隔最长时间跨度为多长时间？

（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

参考答案：

A

[多项选择题]

34、京东产品众筹的几大板块有哪些了？

（）

A.生活美学

B.爱心公益

C.3C出行

D.流行文化

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

35、发货后多少天后京东系统自动确认收货？

（）

A.10天

B.20天

C.30天

D.40天

参考答案：

B

[多项选择题]

36、参加京东众筹能得到什么？

（）

A.用户

B.渠道

C.合作资源

D.品牌

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

37、违约有几种情况？

（）

A.2

B.3

C.4

D.5

参考答案：

A

[单项选择题]

38、京东购物可以用微信支付吗？

（）

A.可以

B.不可以

C.不清楚

参考答案：

A

[多项选择题]

39、京东众筹里面包含些什么？

（）

A.京东东家

B.产品众筹

C.众创生态

D.京东金融

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

40、在订单发货这个环节规定多长时间内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库？

（）

A.12

B.24

C.48

D.72

参考答案：

B

[多项选择题]

41、竞拍流程是什么？

（）

A.报名

B.审核

C.竞拍

D.上线

参考答案：

A,B,C,D

[单项选择题]

42、在线支付订单是否可以进行删单申请？

（）

A.可以

B.不可以

C.不清楚

参考答案：

B

[多项选择题]

43、费用里面分为哪几大块？

（）

A.竞拍前

B.B未中标

C.中标

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

44、秒杀竞拍和普通竞拍的区别是什么？

（）

A.普通秒杀为商家报名后，通过运营审核制获取资源位，收取统一的固定资源费

B.秒杀竞拍增加了市场竞争性

C.提升商家参与秒杀的自主性

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

45、京东拼购频道运营包含几点？

（）

A.主图素材规范

B.频道资源清单

C.拼购频道运营要求

D.文案素材规范

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

46、京东文案规范有几大特点？

（）

A.广告资料规范

B.新广告法禁投品类

C.不可使用绝对化用语

D.不能使用产品特性描述

参考答案：

A,B,C

[多项选择题]

47、京东拼购栏目活动报名程序是什么？

（）

A.选择活动场次

B.检查拼购商品信息

C.检查无误，点击报名

D.输入已设置好拼购ID

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

48、京东拼购促销设置注意几点？

（）

A.设置拼购促销不允许有其他单品促销有时间段上的重合

B.同个SPU下，建议所有SKU均设置拼购促销，以提升用户转化

C.设置拼购促销容许和其他单品促销时间重合

D.同SPU下，不建议所有SKU均设置拼购促销

参考答案：

A,B

[多项选择题]

49、微信小程序注册中对邮箱有什么要求？

（）

A.建议使用公共邮箱

B.哪个邮箱都可以

C.建议使用绑定个人微信的邮箱

D.使用未绑定个人微信或其他公众平台的邮箱

参考答案：

A,D

[多项选择题]

50、小程序可在后台设置最多十个与业务相关的关键词，关键词在审核通过后，搜索结果与（）因素有关？

A.小程序的服务质量

B.用户使用情况

C.小程序管理系统

D.小程序的技术水平

参考答案：

A,B

[多项选择题]

51、小程序数据分析后台，可以查看哪些数据？

（）

A.实时访问数据

B.历史访问数据

C.来源分析

D.用户图像

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

52、开普勒小程序提交审核失败的原因有哪些（）？

A.提交审核后，再次修改模板，未重新配置页面设置

B.填写的服务类目未能通过微信审核

C.没有填写服务类目

D.授权小程序主体有误，为非企业/个体工商户

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

53、京东闪购的入口有哪些？

（）

A.APP入口

B.微信品牌特卖

C.M页入口

D.PC上导航和购特色

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

54、下列关于品牌特卖的说法，正确的是（）。

A.上线时间更新时间为每天早上10点

B.品牌特卖每天更新60场

C.品牌logo突出展示，折扣信息展示于首页

D.每日上新品牌BI外需展示3个单品，提升曝光度

参考答案：

A,C,D

[多项选择题]

55、京东快报利用哪种形式证明该达人具有内容创作能力？

（）

A.微博

B.QQ

C.其他资质证明

D.微信公众号

参考答案：

A,C,D

[多项选择题]

56、什么样的内容属于快报欢迎的优质内容？

（）

A.热门话题

B.商品体验类内容

C.围绕商品主题推荐商品的文章

D.关于商品好玩、有趣的视频内容

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

57、商家后台给商家提供了比较丰富的营销工具使用，其中有（）。

A.赠品促销

B.满赠促销

C.满减送促销

D.套装促销

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

58、推广范围的渠道有哪些？

（）

A.京东主站

B.微信专享

C.手Q专享

D.1号店商城

参考答案：

A,B,C,D

[多项选择题]

59、活动促销送店铺优惠券，最低（）元，最高（）元。

A.2

B.10

C.100

D.500

参考答案：

A,D

[多项选择题]

60、那些是需要和京东运营申请活动资源的？

（）

A.团购

B.单购闪购

C.秒杀

参考答案：

A,C