律师事务所行政管理篇.docx
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律师事务所行政管理篇
师事务所深圳分所工作礼仪规范
第一条仪表礼仪
一一一 总体要求
（上班或加班时间，包括在所内上班或加班、到委托人处现场工作、参加会议
或培训等正式场合或社交场合。
）
1一 上班或加班时间，均应穿着得体、大方。
2一 上班或加班时间，不得穿休闲装、休闲鞋上班。
3一 上班或加班时间，上班时间一律不得穿背心、薄透服装、超短裙、牛仔裤、短
裤、球鞋、旅游鞋、拖鞋等服装。
一一一 衣着要求
1一 男士
一1一 深色西装，一般着深蓝色；
一2一 素色衬衫，一般着浅色；
一3一 素色领带或领结，一般以深蓝为基色；
一4一 素色袜子，一般着深色；
一5一 正装皮鞋，一般着黑色。
2一 女士
一1一 深色职业装，一般着深蓝色（办公室人员除外）；
一2一 素色衬衫，一般着浅色；
一3一 素色领带或领结，一般以深蓝为基色；
一4一 素色袜子，一般着深色；
一5一 正装皮鞋，一般着黑色。
一一一 化妆要求
1一 男士
一1一 不得留长发；
一2一 不得蓄长胡须；
一3一 不得蓄手指甲；
2一 女士
一1一 不得浓妆艳抹；
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一2一 不得蓄手指甲；
一3一 不得涂过重的手指甲油；
第二条行为规范
一一一 工作姿态
1一 办公或与会时姿态端正，不得做与工作无关的事；
2一 对外交往，要言语得体，举止端庄，不卑不亢；
3一 不得在公共场所扎堆聊天、勾肩搭背；
4一 不得在办公场所高声喧哗，影响他人工作。
一一一 其他要求
1一 遇他人谈话时不得从中间穿过，不得已需要穿过时要说声“对不起”；
2一 进出工作场所要脚步轻柔、进出房门要轻开轻关；
3一 上级领导、外来宾客进入办公室时，要主动起立、热情接待；
4一 进他人办公室要敲门，遇他人谈话要回避；
5一 相互敬意握手时，应当由领导、长者、女士先伸手；
6一 在外乘坐小车时，后排右座位是主座，不得随意入座。
第三条谈话礼仪
（一）态度
1一 态度诚恳亲切，谦和文雅；
2一 眼睛平视对方，温和有礼；
3一 仔细倾听，不贸然打断对方的话题；
4一 面部带微笑。
（一） 用语
1一 声音大小适度，不得大声喧哗；
2一 请多使用礼貌用语：
一1一 上班要说“早晨好”，下班要说“再见”或“明天见”；
一2一 求助要说“拜托您”，致谢要说“谢谢您”；
一3一 初见要说“请关照”，道歉要说“对不起”。
第四条电话礼仪
一一一 拨打电话
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先说“您好”，并主动报出所、部门和本人姓名。
1一 标准用语一：
您好，律师事务所ＸＸ律师。
2一 标准用语二：
您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师。
一一一 接听电话
最好在铃响三声之内接起，致以简单、亲切的问候，并主动报出所、部门的名称
及本人姓名。
1一 标准用语一：
您好，律师事务所ＸＸ律师；
2一 标准用语二：
您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师；
3一 倘若铃响三声之后才接起电话，应说“您好，律师事务所ＸＸ部ＸＸ律师，让您
久等了！
”。
一一一 电话通话
通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜过长。
一一一 电话记录
邻座无人，应主动代接电话并作好记录，及时转告。
记录内容遵循对方意愿，记
下相关事项：
对方姓名、电话、单位、事由、来电话时间、是否需要回复。
一一一 电话挂机
1一 谈话结束时，道声“再见”；
2一 轻放话筒，一般应当等对方挂断电话后再挂机。
第五条接待礼仪
一一一所内接待
1一 当事人或客人（统称“客人”）来所，律师必须到前台接待，并陪同客人进入或
离开所；
2一 在带领客人进入所时，律师应走在客人侧前方加以引导；
3一 乘电梯，主人先入，并站在门内侧手扶梯门引导客人进入，到达后，让客人先
出，并手扶门引导客人；
4一 到达接待室，用手势引导客人入座。
一般以门的对面为上座，以靠近门的一
方为下座；
5一 所里前台接待人员在客人进门时应面带微笑，起立接待，问候“您好，请问找
谁？
”引导入位，在客人就坐后，立即冲茶倒水，并双手将水杯置放在客人正前方桌
3
面上（如有）；
一一一 接送名片
1一 用双手递送名片，字的正向应朝向接名片者一方，便于对方观看；
2一 双手接应对方名片，道谢并认真看清后放到名片夹内。
若在会议场合，可将
名片观看后整齐地摆在桌面上；
3一 递接名片后，不得将名片在手中把玩或放入钱夹中。
一一一 初见介绍
在为初次见面的双方作介绍时，应先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，
先将职位低的介绍给职位高的，先将主人介绍给客人。
第六条会议礼仪
一一一 会务考勤
1一 在所内开会和培训不得迟到、早退和无故缺席；
2一 在所外开会和培训，至少提前 5 分钟入场。
一一一 与会纪律
1一 遵守会议和培训纪律；
2一 会议及培训期间，必须关闭手机、呼机或设置为震动状态；
3一 会议及培训期间，不得现场接听手机；
4一 在所外开会和培训，要衣着得体，举止文明，爱护场地设施。
第七条环境规范
一一一卫生要求
1一 人人自觉维护工作区域整洁；
2一 办公室地面应保持清洁，做到无尘土、无污渍、无烟头、无其它弃物；
3一 办公室内的墙面应保持整洁，不能随意粘贴和悬挂各种物品；如确实需要悬
挂，保持悬挂物的完整、清洁、美观、位置合理；
4一 垃圾、污物、废弃物等，必须放置于规定的场所或容器内，及时通知清理，不
得乱倒，任意堆积；
5一 不得在办公区域用餐或吃零食；
一一一整洁与安全
1一 人人自觉保持整洁、安静、良好的办公环境；
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2一 办公桌椅、文件柜、计算机等办公家具和设备的摆放必须按照所内的统一安
排，任何移动均须得到批准；
3一 办公室内各类设备及办公桌上常用物品的摆放应有固定位置，使用后应及时
归回原位，不能随意乱放；
4一 不经常使用的办公用品如资料、宣传品、货物等，应及时放入储藏室或储物
柜中；
5一 随时保持个人办公区（包括桌面及座椅周围）的清洁、整齐，做到各种办公用
品、文件、资料、报刊等码放整齐；桌面、电话、计算机等洁净无尘，无用的文档、物品
及时清理；
6一 员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行办公室环境整理；
7一 办公室内的电器设备，应做到各种连线整齐、安全。
电器设备的添加，必须
由所专人负责，不允许私自任意接电线；
8一 有事走开或下班离开办公座位时，要收拾所有资料和文件，重要文件必须妥
善保管，以防泄密；
9一 离开办公座位或会议室，要将座椅推入办公桌下放好；
10一下班离开办公室前，要关闭计算机、加湿器、饮水机等电气设备，最后离
开者要关闭电灯、门窗，防止火灾及盗窃事件的发生。
第八条附则
本办法自 2005 年 6 月 1 日起执行
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邦盛律师事务所考勤管理办法
第一章总则
一一一为强化员工工作出勤纪律，规范考勤管理，准确记录出勤时间，明确考
勤与薪资的管理，特制定本办法。
一一一考勤是本所管理工作的重要基础之一，是计发工资、奖金、劳保福利的
重要依据，全体员工必须高度重视并严格执行。
第二章工作时间
一一一本所实行 8 小时工作制，每周工作五天，即自每周星期一至星期五。
一一一本所上下班时间规定如下：
自上午 8 点 30 分至下午 17：
30 点整。
中午
11：
30 至 12：
30 休息。
一一一考勤的时间单位：
一年为当年的 1 月 1 日至 12 月 31 日；一个月为前一
个月 28 日至当月 27 日。
一一一除迟到、早退以次计算外，其余均以“小时”或“天”计算。
每 8 小时为一
天。
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第三章迟到、早退
一一一下列情形视为迟到或早退；
一一一员工于上班时间后半小时内出勤者即为迟到；
一一一员工于下班时间前，非为业务上的需要，擅自下班者，即为早退。
一一一迟到在 15 分钟以内者，为第一类迟到；迟到 15 分钟至 30 分钟之内者，
为第二类迟到。
凡一个月内，第一类迟到两次者，视同第二类迟到一次。
凡一个月内第二类迟到
三次者，视同事假一天。
第九条员工第一类迟到者，于每月底由办公室统计，作为平时工作考核参考资
料之一。
第十条员工第二类迟到者，于每月底由办公室统计，每次扣减工资 10 元。
第十一条员工早退者，于每月底由办公室统计，每次扣减 10 元。
第十二条员工迟到、早退时间超过 1 小时者，应即依请假手续办理；超过 1 小
时又未请假者按旷工论。
一月内迟到或早退 4 次的，扣除当月全勤奖励工资。
旷工 1
小时，扣减 50 元工资
第四章旷工
第十三条以下情形视为旷工：
一一一未按规定办理请假手续又未到岗的；
一一一请假未获批准又未到岗的；
一一一续假未获批准又未到岗的；
一一一以虚假理由请假的，经查实的；
一一一单位、部门或职位调整，不服从分配，逾期不到岗的；
一一一本办法规定的其它情形。
第十四条当年累计旷工未超过 10 天的， 按本所有关制度和«劳动合同»规定
扣除工资。
一月内旷工 1 天的，扣除当月全勤奖励工资。
第十五条一次旷工连续超过 5 天或当年累计旷工超过 10 天， 解除劳动合同。
当月所有待遇为零，停办当月福利。
第五章附则
第十六条员工应当主动学习并严格遵守本办法。
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第十七条本办法自 2004 年 2 月 20 日起执行。
邦盛律师事务所请休假管理办法
第一章总则
一一一为强化员工工作出勤纪律，规范请休假，准确记录请休假时间，明确请
休假与薪资的关系，特制定本办法。
一一一请休假是本所管理工作的重要基础之一，是计发工资、劳保福利的重
要依据，全体员工必须高度重视并严格执行。
一一一本办法适用于本所全体员工。
特殊情况按有关约定办理。
第二章请休假类别
一一一员工请休假类别有七种，具体规定如下：
一一一事假，全年给假在 10 天内；
一一一病假，全年给假在 30 天内；
一一一婚假，男 25 周岁、女 23 周岁以前结婚的，给假 3 天；男 25 周岁、女 23
周岁以后结婚的，连续给假 7 天；
一一一丧假，父、母、配偶、子女，给假 7 日；其他近亲属，给假 3 日；
一一一产假，本人分娩，连续给假 90 天；配偶分娩，给假 7 天；
一一一公假，国家规定的节假日；
一一一特别休假，依工作年限分别给予。
第三章请休假管理
一一一各类请休假均应至少提前一天填写请假单，并由主管合伙人批准。
如
因故确实无法事先填写，必须在当天上班后 30 分钟内电话通知主管合伙人并得到批
准，并在事后上班第一天及时补填请假单，由主管合伙人签字后交到办公室行政人员
归档。
一一一各类请休假在 2 天以上（含 2 天）均需由事务所主任审批。
第四章事假
一一一员工因私事必须由本人办理的，可请事假。
一一一经查实以虚假理由请事假者，视为旷工。
一一一全年累计事假最多不得超过 10 天。
一一一一天事假扣除当日工资。
如 1 月内事假 2 天以上（含 2 天），扣发当月全
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勤奖励工资。
事假满一个月，停发当月全部工资，当月保险及福利全部由本人自行承
担。
第五章病假
第十二条以下情形视为病假；
一一一上班时间去医院就诊的；
一一一因病无法正常工作，申请病休的；
一一一因病经医院诊断需要住院治疗的。
第十三条员工每月可享受 1 天带薪病假，但需出示合法医疗机构出具的病假
证明、诊断书或住院证明。
第十四条不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工。
第十五条如当月病假超过 1 天
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