日常行为规范.docx

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日常行为规范

房地产公司员工日常行为管理规范

第一章总则

为规范员工日常行为，维护并提升员工自身工作形象，塑造、弘扬伟信集团的企业文化精神，特制定本范本。

第二章办公行为规范

1.爱护公司财物，注意节水、节电、节约使用办公用品，积极维护个人生命财产安全及公共财产安全。

2.爱护公共卫生，保持个人卫生，办公环境和公用场所应时刻保持干净整洁。

3.员工上班时间应认真履行工作职责，在办公区域应始终保持安静、有序、高效运行的办公环境和状态，不得随意窜岗、扎堆、聊天，不得说粗话、大声喧哗，不得影响他人工作。

4.上班时间禁止浏览无关书报和网站、电脑聊天、玩电脑游戏、戴耳机听音乐等；集团将不定期进行电脑检查，严查是否装有非工作用途的软件，游戏等。

5.公司倡导诚信的品德与坦荡的言行，严禁私下拉帮结派、搬弄是非、勾心斗角、排挤他人、谈论别人隐私的行为，严禁牢骚抱怨、散布消极言论、发泄自己不满，诋毁、诽谤他人。

6.规范使用电话、传真、空调、电灯、电脑及其它电器设备；办公区域内不得乱拉电线，不得使用电炉、电吹风、电熨斗等电器。

7.严禁使用办公用打印机打印、复印私人资料。

8.严禁使用办公电话拨打私人电话和长时间占用电话；严禁长时间接打个人电话；接打电话应注意音量，避免影响他人。

9.在参加会议、培训和听课，以及接待重要客人时，禁止随身携带手机。

10.未经允许，严禁私自翻阅或拿走他人办公桌上的文件资料。

11.严禁私带非公司人员进入办公区域；需接待因公来访人员的，必须提前告知行政管理部来访时间及人员信息，并在指定区域内进行接待；来访人员不得随意在办公区域内走动。

12.在公司举行会议，上台领奖，发言致辞，在升旗仪式献词，在晨会主持以及宣读文件等场合，应保持端正站姿，并分别面向领导和观众鞠躬致意。

13.出入办公室应讲究礼节，做到轻敲门，应声入，轻关门；迎接或遇到来访宾客，做到笑相迎，打招呼，离开时，要告别；员工依据具体情况行致意礼，包括点头礼、注目礼、握手礼、鞠躬礼、鼓掌礼等。

14.办公区域及办公室（包括董事长办公室.副总裁办公室）全部为公用，任何人不得私自上锁，如上锁须将备用钥匙留存行政管理部并告知相关责任人。

15.员工一旦进入办公区域，必须将手机调至静音或震动状态。

16.每天最后一个离开办公场所的人员应仔细检查办公设备、饮水机、空调等电源是否关闭，确认将门窗关好，保证安全方可离开。

17.各部门统一在接待室和会议室接待客人，并自行安排茶水及卫生等接待事宜；因紧急情况不能及时清理卫生时，须通知该卫生区域负责人进行清理。

18.公司全体员工必须24小时保持开机（含周日及节假日），确保电话及时接听。

因公务会议未能接听的，必须在会议结束后立即回复。

电话关机、无信号、没电等原因一律不构成未及时接听电话的事由，一律不构成免于公司制度处罚的事由。

19.严格遵守公司保密制度，应做到以下几点：

（1）不该说的不说

（2）不该看的不看

（3）不该问的不问

（4）不影印公司秘密文件、图纸

（5）不私自携带文件、资料出公司

（6）公司资料要注意保密,不得外传或乱丢乱扔

20．严禁在在职期间打听他人薪资待遇、透漏自己薪资待遇或议论集团及子公司工资情况。

第三章办公物品管理规范

1．凡集团及子公司员工必须使用集团统一配备的办公物品，办公电脑桌面使用集团统一桌面。

2.除统一办公用品外，办公桌面不得摆放私人物品，包括各种植物；不许张贴任何纸张，包括通讯录、流程编码。

3.办公桌面物品摆放规则如下图：

4.桌面文件筐内放置的文件夹应统一大小和颜色，从高到低进行整齐摆放。

文件夹内置文件不得超出边角。

5．员工个人电脑主机统一整齐放在桌子抽屉柜下，主机须保持机箱盖的完整，严禁将机箱盖敞开使用电脑。

6.个人办公桌的接线应确保安全整齐，杂乱的或超出长度需要弯曲的接线需要使用束线将其固定，确保整齐划一。

7.员工每天上下班前后均需对办公桌面进行整理，确保桌面整齐美观；办公座椅应确保协调统一，不许放置任何物品，包括衣服、座垫、靠垫；衣服不得搭在椅背上；下班离开办公桌时必须将椅子归位到办公桌及隔断内。

第四章员工着装规范

员工着装规范的原则是：

端庄、大方、整洁、得体、便于工作。

1.周一到周四（节假日除外）工作时间（含公务外出）必须统一穿戴工装。

2.集团大型活动、会议或通知统一服装时（包括周五和节假日），必须统一穿戴工装。

3.员工工装由集团统一定制，不得和其他衣服混穿，衣袋中不能放置过多物品。

4.男员工穿戴工装时必须扎腰带并将衬衣下摆扎入裤腰。

5.穿戴工装时须统一配穿正装皮鞋，不能穿着运动鞋、拖鞋或者其它非正装皮鞋；女士应着深色高跟鞋或中跟鞋，避免鞋跟过高、过细。

鞋面应保持清洁，不穿使脚部过于暴露的鞋子。

6.穿戴工装时，应着深色短袜；女士穿套裙应着无花纹长筒袜；袜口不应低于裙子的下缘；不能穿破损或脱丝的丝袜。

7.周五至周日期间，不需统一穿着工装时，员工不得穿着露、透及怪异服装；男士不能穿短裤，女士不能穿短裤、超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。

试用期期间暂未发放工装的员工应着职业装。

8.员工着装必须保持整洁，不能有异味和明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不得出现开线或钮扣脱落的情形；工作时，不得卷袖子、卷裤脚、翻领子。

第五章员工语言与称呼规范

1．员工语言规范

员工语言规范的原则是：

吐字清晰，表达准确.用词得当.语言温和，不说文明忌语；除特殊要求外，办公用语一律讲普通话。

（1）不说谎话。

（2）少说话，多做事。

（3）不要夸夸其谈，喧宾夺主。

（4）不要随意插嘴，打断别人。

（5）不补充对方，不纠正对方，不质疑对方。

（6）在对方说话时要有目光交流，不要心不在焉做小动作。

（7）言语斟酌谨慎，选择话题恰当，避免言语不当引起笑话或误会。

（8）礼貌用语长记心间：

敬语、问候语、欢迎语、征询语、赞美语、致歉语、请托语等。

2．员工称呼规范

在工作中应规范职位称呼，严禁称兄道弟、直呼姓名、或称小X、老X及外号等现象出现。

具体称呼规范如下：

（1）各部门、各子公司、各处专员、营销顾问、业务经理称经理，总裁办公室秘书称秘书。

（2）工程师、造价师、设计师称×工，×代表员工的姓。

（3）餐厅工作人员、司机称师傅。

（4）集团各部门及子公司下属各处负责人称处长、副处长；总经理助理、主任助理称助理；策划中心、文化中心、艺术中心负责人称主任、副主任。

（5）集团各部门及子公司下属各项目部、项目经理部、项目服务中心负责人称经理、副经理。

（6）总裁办公室负责人称主任、副主任，其他部门及子公司负责人称总经理、副总经理。

（7）董事长称董事长，总裁称总裁，副总裁统称副总裁。

（8）担任多项职务的，称呼最高职务。

第六章员工仪容规范

1.头发应保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头或留怪异的发型，不染怪异颜色；男士前、侧、后面不留长发；女士过肩长发应盘起或束起，不要披发、散发，遮住面部。

2.眼鼻口齿要保持整洁；牙齿不要沾染食物，口腔无异味；男士不得蓄须，胡须要刮净。

3.双手要干净整洁，指甲应经常修剪，不要涂彩色指甲油。

注意不要在公共场合修剪指甲。

4.女士妆容淡雅，颈部与脸部同样保养；避免使用气味过浓的香水和化妆品。

男员工不得化妆、不得剃光头或者蓄长发。

禁止纹身和身体彩绘。

5.男士禁止佩戴戒指、手链、项链等首饰；女士佩戴首饰应以简洁庄重为原则，最好不要佩戴超过三件首饰。

第七章员工仪态规范

1．站姿

基本要求：

挺直高，两眼平视前方，嘴微闭，表情自然。

规范站姿：

肩平、臂垂、躯挺、腿并。

不良站姿：

身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、翘二郎腿、半坐半立、浑身乱动。

2．坐姿

基本要求：

腿直、身正、文雅。

规范姿势：

落座后，两腿不要分得太开,当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖向上，并上下抖动。

3．行姿

基本要求：

从容，轻盈，稳重，抬头挺胸，步幅自然有精神。

规范姿势：

头正、肩平、躯挺、步幅适中、步速平稳、身体协调。

4．蹲姿

捡拾物品：

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地。

规范姿势：

小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。

5.优雅仪态要领

头部：

保持一张容光焕发的面容，让清新的气息和整洁的面孔成为你生活和工作中的好伴侣。

手势：

善于利用手势来表达自我，切记不要过度，手的位置不能超过下巴，手指应当并拢；尽量减少双臂或双脚交叉动作。

头部动作：

在聆听他人说话时，最好让头部稍稍倾斜，始终保持抬头姿势。

眼神交流：

应当与身边的每一个人都保持适当的眼神交流，从而让他们感到舒适自在，说话时适当凝视对方能让你赢得更高的信誉度。

体态：

聆听他人说话时，身体微微前倾；轮到自己说话时，昂首挺胸。

微笑：

时刻保持微笑，以豁达、宽容、自信、真挚的心理暗示传递给每一个人。

因为微笑是一种你赋予自己的高雅气质；微笑是人际关系的润滑剂，有效改善别人对你的态度。

第八章禁酒规范

1．严禁工作时间、值班时间饮酒。

2．严禁节假日、休息日期间饮酒。

3．严禁酒后驾驶。

4．严禁在非工作日时间私自聚众饮酒或者饮酒滋事。

5．严禁集团及子公司员工到项目部、材料供应商、供货商等相关单位、个人处聚集饮酒或者聚餐，严禁公司及子公司员工之间无故在外聚餐。

确因工作需要在外聚餐的，组织者要提前逐级请示，最终获得集团总裁批示后方可。

6．集团及子公司组织集体宴会，聚餐时间原则上不得超过2小时，特殊情况下超出时间的，提前报集团总裁批准。

用餐礼节点到为止，不得过度饮酒、敬酒、酗酒等。

7．伟信建设工程公司及各项目部的所有人员，要特别严格地执行开车和作业期间严禁喝酒的规定。

8．在工作期间，因特殊情况需要适量饮酒的，必须按规定逐级请示，最终获得集团总裁批示后方可（但严禁酒后驾驶）。