如何自动自发地工作.docx
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如何自动自发地工作
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通过学习本课程,你将能够:
●学会如何主动解决问题;
●做到优质工作;
●提高自我完善的能力;
●提升在工作中的执行力。
如何自动自发地工作
一、多做一点
多做意味着机会,在此需要注意三个问题:
主动多做一点,被动就越被动,主动挑战自我。
1.主动多做一点
我们应该主动多做一点,而不是被动多做一点。
在没有被人告知的情况下多做一点,与在被人告知的情况下多做一点,这两种做法在主动性上有根本的区别。
【案例】
我可以帮您找一下
一位董事到办公室找一份资料,这份资料的保管者不在现场,于是他就去找另外一个文员,问他知不知道资料保管者把资料放在哪里。
这位文员主动地说:
“虽然我不知道资料在什么地方,但是我可以帮您找一下,找到之后送到您的办公室去。
”过了一会儿,这个文员把资料送到董事的办公室,董事非常高兴。
过了不到一个月的时间,这位文员就被提升到了一个更加重要的岗位工作,而推荐他的人正是这位董事。
这不是我的工作
某人原来是某位领导的司机,一次领导让他去给自己家背煤气罐,他觉得这不是自己的工作,就没有去做。
但是从此之后,他分内的工作也轮不到他做了。
例如,领导出去剪彩的时候找别的司机来开车,去洗脚、按摩时也找别的司机开车……要知道,参加剪彩通常都有纪念品、红包,司机也会有份,但这种好事再没有他的份了。
而且,他在领导那里也没有了发展前途,最后只能辞职不干。
不要怕自己做的事情太多,而要看有没有机会多做一点事情。
永远别说“我没空”
“我没空”是代价最高的三个字,就是在使人们躲过额外工作的同时,也躲过了伴随而来的机会,很多人就是因为不愿多做一些事情而失去了很多机会。
当责任从前门进来时,你从后门溜走,你躲的不是责任,而是一次机会。
因此,如果想要获得更多的机会,就不要说“我没空”这三个字,特别是面临一些艰巨任务时,更需要紧紧抓住它。
问题就是机会
问题就是机会,机会总是喜欢把自己装扮成问题,很多人惧怕问题、推卸问题、推卸工作,机会也就被推卸掉了。
增加他人的需要
问题就是机会,我们要有“所有问题都由我承担”的精神。
虽然花费了更多的时间,多做了一些工作,增加了负担,却可以使自己赢得良好的声誉,增加他人对自己的需要,也就意味着自己的价值获得了提高。
下班是工作的开始
多数人都不喜欢加班,但是我认为:
人应该学会加班,下班是工作的开始,看一个人成就的大小要看他下班以后做的工作。
中国一个非常有名的培训师说过:
“上班就是上班,下班就是下班,下班的时候加班,说明上班的时间效率太低。
”我认为这个观点是片面的,一个人要把工作干好,光靠上班时间是远远不够的。
福特汽车公司的创始人亨利•福特说过:
“如果你想永远做雇员,那么下班的汽笛吹响了,你可以暂时忘掉手中的工作;如果你想继续前进,去开创一番事业,那么汽笛仅仅是你开始思考的信号。
”
2.被动就越被动
面对问题时,被动的人会失去机会,导致日后更加被动,这样的人迟早会被时代淘汰。
“今天工作不努力,明天努力找工作”,意思就是:
今天的不主动换来的是明天更加被动。
因此可以说:
“主动使人进步,被动使人落后。
”
【案例】
凉了的咖啡
一名年轻人来到一家咖啡馆,外面的天气比较冷,他想喝一杯热咖啡。
服务员给他端来热咖啡的时候,发现他正对着角落打。
服务员想这一定是隐私,不能打搅客人,于是就把咖啡放在桌子上。
大约半个小时后,客人终于打完,但是发现咖啡已经变凉了。
于是就问服务员:
“服务生,我要的是热咖啡,这怎么是凉咖啡呀?
”服务生很生气地走过去:
“本来是热咖啡呀,你打打那么长时间,咖啡当然就凉了。
”
客人一想,确实是这样,虽有不满也只能作罢,一口气把咖啡喝掉,离开了这家咖啡馆。
虽然服务生的说法是对的,但是估计这位客人以后不会再来了。
在这个案例中,服务生的做法就是一种不主动的表现,并由此引发了后来被动的局面。
如果服务生主动一点,在客人打完之后立即迎上去说:
“先生,咖啡已经凉了,要不要给您热一下?
”被动的局面就会轻易化解,也不会产生后来的不愉快。
3.主动挑战自我
我们要主动挑战自我,真正发挥出自己的潜能。
【案例】
无法完成的任务
有一个公司发展得非常快,2021年每个分公司的任务是2021万,到了2021年,增加到了4000万。
这些分公司的总经理都觉得很难完成任务。
后来,总公司决定让所有分公司进行总经理竞聘,很多现任的总经理跳槽去了其他的公司,一些从来没有当过总经理的人也想挑战一下总经理的职位,因此有很多人竞争总经理的职务。
在这件事情的鼓励下,年底时这些分公司完成的任务都超过了4000万。
人是有潜能的,通常自己认为做不到的事情,通过努力就可以做到。
人的潜能有两种:
一种是生理潜能,一种是心理潜能。
生理潜能
人的生理潜能遵循胡克定律。
胡克定律就是指在弹性限度内,弹性物体的应力和应变成正比。
比如,一个人的力气比较大,可以挑起一百斤的重物,发挥潜能后则可以挑一百五十斤,再发挥潜能则可以达到一百八十斤,但是达到两百斤时就无论如何也挑不起来了。
这就说明两百斤是这个人的限度,只要在弹性限度内,他都可以承受。
心理潜能
相对于生理潜能,心理潜能是没有限度的。
例如,有人喜欢给领导提建议,当几个建议被采纳之后,这个人领到了奖金,之后他还会继续给领导提建议。
有人喜欢搞发明创造,但是他的发明总是得不到推广和使用,最后就不再继续搞发明了。
由此可见,人的心理潜能实际上是愿意不愿意的问题,愿意就可以做到,这就是心理潜能的无限性。
员工在工作中要发挥自己的潜能,更重要的是发挥心理潜能,在挑战中体现自己的价值和品质。
例如,《创业》是一部描写石油工人的电影,主人公周挺彬说过一句名言:
“人无压力轻飘飘,井无压力不喷油。
”正是因为抱有这种理念,才会有“石油工人一声吼,天下也要抖三抖;石油工人干劲大,天大困难也不怕”的壮观局面。
同样道理,人也需要有压力。
一个人没有压力就会萎靡不振,睡意惺松,甚至忘乎所以。
所以,人要创造压力,在压力中创造自己的价值,发挥自己的潜能。
【案例】
动物园里的老虎
一条狗在动物园里跟着主人到处走,它感到非常开心,因为它看到昔日害怕的那些猛兽都被关在笼子里,而自己在外面逍遥自在。
后来,它来到一个老虎的笼子上面,冲着老虎得意洋洋地摇头摆尾。
但是这条狗一不小心,掉下去了。
狗在老虎在面前非常害怕,周围的人也觉得这条狗肯定会被老虎吃掉。
但是老虎没有马上吃它,这条狗想到反正是死,不如拼死一搏,于是它就龇牙咧嘴地瞪着老虎,一步一步向老虎逼近。
这时奇怪的现象发生了:
昔日威风凛凛的老虎像病猫一样躲着这条狗,眼中露出了恐惧的目光,一步步地向后退。
老虎原本比狗凶猛得多,但由于在动物园里没有任何压力,老虎长时间不需要发挥自己的能力,于是在狗表现出凶狠之势的时候就变得如案例中这样软弱。
人也是一样,如果不经常给自己压力,个人能力就可能会退化。
优秀的领导者知道如何给下属施加压力。
例如,在《华为的冬天》中,任正非告诉华为员工一句话:
现在是春天,但冬天的脚步已经近了。
目的就是给员工制造一种危机感,给员工增加压力。
二、用心一点
1.用心的价值
【案例】
做一天和尚撞一天钟
庙里有一个小和尚,他的任务是每天撞钟。
他认为自己已经撞得很好了,但是有一天方丈跟他说:
“你以后不要撞钟了,到后院劈柴烧火去吧。
”
小和尚不服气:
“我撞钟撞得这么好,为什么要让我到后院去劈柴烧火呢?
”
方丈说:
“你不要认为撞得响就是撞得好,虽然你撞得很响,但是没有力量,缺乏穿透力,要知道做一天和尚撞一天钟是不行的,还是去后院劈柴烧火吧!
”
小和尚顿悟。
努力只能把事情做对,用心才能把事情做好,这就是用心的价值。
用心就是要全心全意,也就是要专注。
【案例】
专注登顶
万科董事长王石52岁的时候,登上了世界最高峰——珠穆朗玛峰。
他非常喜欢摄影,但是在登珠峰的过程中连傻瓜照相机都没有带,他把所有的精力都用在了登顶上。
在到达4000米高度的时候,大家都去看美丽的晚霞,但是王石没有看,他宁可用这段时间来休息。
他要减少所有多余的动作,把全部精力用于登顶。
这就是企业家用心的态度,用心、专注是王石事业成功的重要秘诀。
因为专注才能专业,专业才能变成专家,而专家才能变成赢家。
2.用心从“心”开始
既然懂得了用心的价值,就应该知道用心的方法,那就是从“心”开始。
热心
让别人感觉到你的热心,别人才能真正体会到你在用心。
【案例】
发错的热心短信
中秋节的两天前,何兵收到一个非常热心的朋友的短信。
他早上醒来一看,发现发送时间是凌晨1:
56,内容是元宵节快乐。
何兵打给这位朋友,说:
“你怎么这么不用心呢?
如果三八节的时候祝我三八节快乐,我可以理解成幽默。
但中秋节的时候说‘元宵节快乐’,我只能理解成不用心。
”
朋友说:
“不好意思,我发错了。
明天就是中秋节,我要赶在中秋节到来之前第一个给你发祝福短信,结果不小心写错了。
”
虽然这位朋友发错了,但是相信何兵还是能够感受到他的热心,感受朋友是在用心与他交往,也就不会再责怪朋友。
耐心
从一个人的耐心程度可以感受到他是否在用心。
【案例】
缺少耐心的总台小姐
一个企业家给李明打,当时李明正在上课,不方便接听。
等到李明下课之后打回去时,是总台小姐接听的,在给李明转接之后,总台小姐说:
“不好意思,占线,您可不可以待会儿再打过来?
”她的声音非常好听,李明很开心地说:
“好。
”
但是在李明还没有来得及挂掉的时候,她的“啪”地先挂掉了。
这让李明觉得这个人缺少耐心,她只是练习了机械的声音,却在接听顾客的时候缺少真正用心的态度。
细心
细心也很重要,能从中看出一个人的用心程度。
【案例】
细心的经理
有一次,李明请三个朋友喝咖啡,咖啡店的生意非常好,连经理都出来亲自服务。
给他们服务的就是这个经理,经理问他们几位喝什么,他们说喝咖啡。
于是,这名经理去给他们端咖啡。
过了一会儿,咖啡端上来了。
李明一看,托盘上有三杯咖啡和一杯牛奶,顿时觉得这位经理怎么这么不用心,正要提意见时,只见咖啡店经理附在李明一个朋友耳边嘀咕了几句,李明的朋友马上转过身说:
“谢谢你啊!
你是这儿最好的服务员。
”
经理走后,李明很好奇地问这个朋友:
“怎么回事?
”
她说:
“经理说怀孕的人喝咖啡不好,所以就擅自作主张给我换了一杯牛奶,希望我不要介意。
”
这位经理能够把工作做得如此细致、观察入微,当然能做好工作,赢得客人的尊重。
尽心
做到用心,还需要尽心尽力,也就是把全部能量都发挥出来,全力以赴地做好该做的工作。
要知道,很多人做不好工作,是因为在碰到困难的时候打退堂鼓,找很多理由和借口。
尽心是成为主动的人的一种重要品格,尽心去做才能把工作做好。
3.集中注意力训练
用心就是全心全意,就是集中注意力。
作为一个主动的人,进行注意力训练是非常重要的。
当被问到谁是生命当中最重要的人的时候,有人说是父母、男女朋友、孩子,有人说是自己。
这些答案都是对的,但是我认为最重要的是此时此刻身边的人,如果这个人不在你身边,再重要也没有用。
只有给面对着的人提供好的服务,工作才有意义。
同理,此时此刻正在做的事情是最重要的。
所以,要进行集中注意力的训练,就要从此时做的工作开始。
三、勤奋工作
要想达到自动自发地工作和学习,勤奋也很重要。
在“八荣八耻”中,第四条的内容是“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”,就是教诲人们勤奋工作、抛弃懒惰。
1.懒惰的危害
懒惰的危害很大。
一方面,懒惰会伤害雇主的利益。
雇主给员工发工资,目的是让员工发挥出自己的能力,如果员工由于懒惰没有发挥出最好的效益,就是雇主不愿意看到的局面。
另一方面,懒惰会伤害自己。
没有很好地完成工作,能力没有得到提升,最终就会受到发展的限制。
2.懒惰的原因
人们懒惰的原因很多,例如不满意自己得到的薪水,对工作没有兴趣。
但是我们要认识到,世上没有绝对懒惰的人。
例如,有的人下班回家累得连饭也懒得做,如果有人请他出去玩,可能玩到凌晨都不觉得累;人们躺在病床上的时候,最大的愿望是明天就能上班,生病了才知道工作是多么重要。
所以,我们要培养对工作的兴趣,通过培养兴趣把工作做好,工作取得成就后又反过来促使兴趣的产生。
3.懒惰的特征
懒惰的最大特征是拖拉。
在开始下决心的时候,往往是积极因素起作用,但是一旦没有立即去做已经决定的事情,人的脑海里就会出现另外一种声音,消极的想法越来越多,接下来的结果就不得而知了。
因此,工作中不能拖拉,出现需要解决的事情时就马上解决。
【案例】
闹钟
有一个人上班经常迟到,所以去买了一个闹钟,心想:
早上闹钟一响,我就不会睡过头了。
第二天闹钟一响,他醒过来了,但是一看闹钟,觉得时间还早,于是又躺一小会儿,就这样不知不觉地睡过去了。
可想而知,这天他又迟到了。
他想:
一个闹钟不够,我买两个闹钟就可以了。
但是后来发现两个闹钟还是不行,他就一下子买了十个闹钟回来,每隔五分钟闹一次,但还是没有停止上班迟到的发生,因为他已经忘记这是第几个闹钟在响了。
心里有懒惰的想法作祟,人们就会永远拖拉下去。
拖拉是一个很不好的习惯,克服拖拉有两种方法:
第一,马上行动,不让惰性出现;第二,定时完成,今日事今日毕。
四、优质工作
1.优质带来竞争力
优质带来竞争力。
试想如果一个建筑师建造的房子经常倒塌,如果一个大夫在给病人做手术时经常把剪刀忘在病人肚子里,如果一个律师打官司从来没有赢过,这样的人能有竞争力吗?
答案是否定的。
正因为他们没有竞争力,带来的结果势必是被淘汰。
优质的标准
要想做到优质工作,首先需要了解优质的标准。
优质的标准就是要符合服务对象的要求。
因为优质的工作不是由自己判断的,而是由客户或者服务对象判断的。
【案例】
符合导演要求
在周星弛的代表作之一《喜剧之王》中,有一个情节:
导演需要他扮演一个躺在地上的死人,周星弛扮演的人物认为这个角色不应该死得这么简单,应该死得丰满一些,于是他跟导演说了很多自己的想法,并在表演中给大家造成了很大的麻烦,用掉了很多胶卷,最后剧组没有钱了,快餐都不能供给。
在这个案例中,剧情和导演的需要是评价演员工作的标准,只有符合导演要求的工作才是优质工作。
精益求精
做到优质的工作需要精益求精。
【案例】
光洁如新
一个年轻人来到一家著名的酒店当服务生。
这是他人生的第一份工作,因此,他踌躇满志,暗下决心:
一定要好好干,不辜负领导的信任!
谁知在试用期间,上司竟然安排他洗马桶,而且工作质量要求高得惊人:
必须把马桶抹得“光洁如新”!
他当然明白“光洁如新”的含义是什么,更知道自己是不喜欢洗马桶的,“光洁如新”这一高标准是无法实现的。
因此,每当他拿抹布的手伸向马桶时,胃里立马“造反”,翻江倒海,恶心得想吐却又吐不出来。
为此,他心灰意冷,一蹶不振,每天都在思索:
“是继续干下去,还是另谋职业?
”
就在他心里徘徊的关键时刻,同单位一位前辈及时地出现在他面前,帮他摆脱了困惑及苦恼。
他并没有用空洞理论去说教,而是言传身教,身体力行。
首先,他一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新;然后,他从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!
丝毫没有勉强。
实际行动胜过千言万语,“光洁如新”关键就在于“新”,新则不脏,所以新马桶中的水当然是可以喝的。
这件事令他很震惊,也给了他很大的启示,于是他痛下决心:
“就算一辈子洗马桶,也要做一名最出色的洗马桶者!
”从此,他像换了个人似的,工作质量也达到了无可挑剔的高水准,当然他也多次喝过马桶里的水。
后来,这个年轻人成为世界旅馆业大王,他的事业遍布全球,他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国,他就是康拉德•N•希尔顿。
工作没有高低贵贱,任何岗位都能做出优质的工作。
做到精益求精,才能取得最终的成就。
2.不断提高工作质量
要想提高工作质量,需要做到两点:
第一,不断学习,只有不断学习、提高自己的工作能力,才能更加优质地工作;第二,对自身进行评判。
不断学习
【案例】
辞职
一个年轻人在一家公司工作,由于不满意自己的薪水而提出辞职,但是没有获得批准。
有一次他跟朋友抱怨这件事,说:
“我想辞职,公司却不让我辞职,赶明儿我去找老板拍桌子,把他骂一顿,然后直接走人。
”
朋友说:
“你对公司的运作情况完全掌握了吗?
”他说:
“没有掌握。
”朋友说:
“那你现在辞职就吃亏了。
你应该利用这个机会把公司里值得学习的东西都学到手,然后你再拍桌子离开。
”他说:
“你说的是好主意。
”
从这以后,这个人非常用功地学习现代企业各方面的管理知识。
别人下班以后,他还在办公室里勤学苦练。
就这样,过了一年他也没有再提出辞职。
朋友问他:
“你怎么不辞职了?
”
他说:
“现在老板对我换了一种态度,不但给我加工资,而且还给我升职。
我感觉到在这个地方能够发挥自己的价值,所以我不走了。
”
朋友笑着说:
“这正是我预料到的,当初就是希望你能够用现在这样的态度来工作。
那个时候的你既没有工作经验,工作态度也不好,当然不会被别人重视,没有人把你放在眼里。
现在你通过勤学苦练掌握了很多知识,给企业做出了很大贡献,给别人的印象就不一样了,别人当然对你刮目相看。
”
有了学习才有提升,有了提升才有价值。
要提高工作质量,必须不断学习,利用周围的学习机会,在每天的工作中提升自我,促使自己不断进步。
评价自己
【案例】
我做得怎么样
一个割草工在布朗太太家里工作,有一天,他给布朗太太打说:
“布朗太太,请问你们家需要割草工吗?
”
布朗太太说:
“我们不需要割草工,因为我们已经有了割草工。
”
他继续说:
“我割草割得很好,会割得平平整整,保证让您满意。
”
布朗太太说:
“那我们也不需要,因为我们的割草工已经做到这样了。
”
割草工继续说:
“我不仅把草割得整整齐齐,还可以做一点额外的工作,把你的院子打扫得干干净净。
”
布朗太太说:
“我家的割草工也做到这样了。
”
割草工挂掉了。
他的一位朋友不解地问他:
“你明明就在布朗太太家里干活,为什么还要打问呢?
”
割草工说:
“我只是想知道我的工作做得怎么样而已。
”
案例中的割草工想知道自己的工作做得怎么样,也就是不断评判自己,就能不断提高工作质量,做得优质工作。
五、坚决执行
主动的人是有执行力的人,坚决执行就要服从指挥,提高执行能力。
1.执行力=决胜力
主动的人需要提高执行力,因为执行力等于决胜力。
【案例】
街亭失守
三国时期,诸葛亮与司马懿在街亭对战,马谡自告奋勇要出兵守街亭。
诸葛亮心中虽有担心,但马谡表示愿立军令状,若失败就处死全家,诸葛亮勉强同意让他出兵,并指派王平将军随行。
在出兵之前,诸葛亮交代马谡在安置完营寨后须立刻回报,有事要与王平商量,马谡一一答应。
可是军队到了街亭后,马谡执意扎兵在山上,完全不听王平的建议,也没有遵守约定将安营的阵图送回本部。
司马懿派兵进攻街亭,围兵在山下切断粮食及水的供应,马谡兵败如山倒,最终导致重要据点——街亭失守。
事后,诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡,并自请处分,官降三级。
马谡主动请战的行为值得表扬,但是他的执行能力很差,才会导致最后兵败。
所以,主动的人要提高自己的执行力,确保接受任务或争取到任务之后,能够认认真真、保质保量地完成。
【案例】
罗文式的执行者
有一本书叫做《把信送给加西亚》,里面有一个叫罗文的人,他从上校的手中接过总统一封信,被告知要把这封信送到加西亚。
他当时不知道加西亚在什么地方,只知道那是一个危机四伏的国家。
但他接过信之后没有提出任何问题和条件,最终历尽千辛万苦把任务完成了。
罗文式的执行者是企业非常需要的人,也是非常稀缺的人。
罗文接过总统的信后没有问任何问题,立即执行,并且顺利完成了任务。
这就是优秀的执行力。
2.提高执行力
执行力有两种境界,第一种境界是把正确的事情做好,第二种境界是把错误的事情做对。
把正确的事情做好
实际工作中有这样一种现象:
绩效考核、目标管理在很多公司里得不到有效执行;很多公司实行ERP,最终却没有取得预想的效果,反而浪费了公司的资源和员工们的精力;很多公司搞虚拟经营也没有成功;有的公司实行ISO管理体系,但是很少有企业真正从这种办法中提高了工作品质……所以,即使是正确的事情,也不一定能够得到有效执行。
【案例】
好心办坏事
在一家生产旅游鞋的公司中,老板对销售经理说:
“每年6月份到9月份是旅游鞋的淡季,为了提高在淡季的销售量,我们是不是可以搞点促销活动?
”
听完老板的话,销售经理就去执行了。
他的方法是给所有的经销商发通知,告诉他们在淡季订货可以获得更便宜的进货价格。
通知发下去之后,6月到8月并没有起到什么效果,但是9月时订单像雪片一样飞来,公司的生产任务陡然增加,正在检修的机器不得不恢复生产,在家休息的工人也回来开工。
厂里的生产进度安排不过来,于是请其他公司帮助加工生产,虽然公司的产量非常高,但是并没有赚钱。
更麻烦的事情还在后面,往年到了10月份以后,公司接到的订单非常多,但是今年经销商已经提前把订单下在9月份了,10月份时公司只接到了很少的订单,工厂也空闲了起来。
经理的这种促销手段不但没有提高销量,反而导致公司的利润直线下滑。
这个公司的事例说明,即使交代了正确的事情,执行能力不好的人也可能做不好。
把错误的事情做对
有时即使上级、领导的命令是错误的,员工也要有自动更正的能力,在执行命令过程中逐渐完善,把事情做好。
【案例】
安装扫描仪
有一位小姑娘刚到一家公司工作,办公室买来一台扫描仪,主任跟她说:
“你把扫描仪安装好,我们不久后要用。
”这个小姑娘不会安装,于是就跟办公室主任说明情况。
主任抱怨了一声:
“现在的大学生怎么什么也不会。
”
回去后,小姑娘想:
过两天小王就回来了,如果他装上了扫描仪,我就会出洋相的,说明我的工作能力不强,所以我一定要想办法把扫描仪装起来。
于是第二天她从说明书上看到经销商的,打问扫描仪安装的问题。
对方问:
“安装的过程中机器有没有提示?
”小姑娘回答:
“提示说数据冗余。
”对方说:
“那是驱动坏掉了,现在有两个办法,第一,明天我们派人给你把驱动送过来;第二,你上网下载一个驱动。
”小姑娘说:
“我上网下载好了。
”她把驱动下载下来安装到扫描仪上,扫描仪就能使用了。
后来这个小姑娘被调到了另外一个部门。
办公室又从外面招了一个女孩,女孩进来以后扫描仪又发生了故障,系统需要重装。
她不会安装扫描仪,于是跟主任报告扫描仪坏了。
主任说:
“你们这些大学生总想找理由,上一次那个小姑娘也说坏掉了,后来还是把扫描仪安装好了。
如果你装不上,就去问问她当时是怎么做的。
”
女孩回来之后告诉主任:
“之前是盘坏掉了,她当时从网上下载驱动后才装起来的。
但是这次不知道什么原因,我还是不会装。
”
主任这时才知道,原来那个小姑娘是在扫描仪坏掉的情况下,用自己的能力把这件事情处理好的。
对比两个小姑娘,他觉得前面的小姑娘工作能力更强一些,于是决定把原来的小姑娘调回来,把现在的小姑娘打发到其他部门去了。
在主任并不知道扫描仪坏掉的情况下接到安装的任务,案例中的两个女孩有不一样的表现,前面的女孩在自己的思考和努力下独自完成了任务,而后面的女孩只是找完不成任务的借口。
哪怕上级的决定存在偏差,执行能力强的人也可以用自己的方法把工作做好。
“服从上级正确的指挥”,这句话中“正确”两个字是错的,上级的对与错是由上级的上级判断的,不是由下属判断的。
作为下属,接到上级命令时只能有一种回答:
“是,坚决完成任务。
”然后按照自己的想法去做,达到出色的成果。
因此,员工要坚决执行上级的命令,同时不断提高自己的执行力,真正地完成任务。
六、没有借口
借口会导致失败,自动自发的人是没有借口的。
没有借