高等职业学校工商行政管理专业教学标准.docx
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高等职业学校工商行政管理专业教学标准
高等职业学校工商行政管理专业教学标准
专业名称工商行政管理
专业代码620502
招生对象
高中阶段教育毕业生或同等学力人员
学制与学历
三年制，专科
就业面向
（1）行业领域：
各类工商企业和行政事业单位
（2）职业：
从事工商企业行政管理业务、社团业务、企业注册代理业务、市场监督管理、营销策划、人力资源代理业务、会计事务等中介服务、咨询服务等工作。
（2）岗位（工种）：
行政管理文员、秘书、招聘/绩效专员、市场监管员、营销员、会计员等。
培养目标与规格
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的公共道德和职业道德，具备扎实的经济学、工商行政管理学、营销策划等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，能够在企事业单位、政府机关、工商行政管理部门以及其它群众团体组织从事行政管理、市场监督、人力资源管理等工作的高端技能型专门人才。
本专业毕业生主要面向各类企事业单位、工商行政管理部门等，培养具有各类活动策划与管理、事务处理能力、营销能力、行政文书写作能力，善于开展人际沟通、公共协调、资源配置、市场监管等各方面的工作，具有较强分析与解决实际问题能力的工商行政管理高端技能型专门人才。
职业证书
包括二级行政管理师、二级NVQ企业行政管理、会计上岗证、四级营销师、四级人力资源管理师。
课程体系与核心课程（教学内容）
表1教学方案概要
专业名称及代码
工商行政管理（620502）
一、招生对象与学制
1.1招生对象
普通高中毕业生/“三校生”（职高、中专、技校毕业生）
1.2．学制
3年
二、培养目标与培养规格
2.1培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的公共道德和职业道德，具备扎实的经济学、工商行政管理学、营销策划等多学科理论基础，掌握现代管理技术与方法，通晓行政管理的理论与实务，能够在企事业单位、政府机关胜、工商行政管理部门、企事业单位以及其它群众团体组织从事行政管理、市场监督、人力资源管理等工作的高端技能型专门人才。
2.2培养规格
本专业毕业生主要面向各类党政机关、企事业单位、工商行政管理部门、社区等，培养具有各类活动策划与管理、营销能力、事务处理能力、行政文书写作能力，善于开展人际沟通、公共协调、资源配置、市场监管等各方面的工作，具有较强分析与解决实际问题能力的工商行政管理高端技能型专门人才。
三、就业锁定、证书和职业生涯发展
3.1就业锁定
1．行业领域：
各类工商企业和行政事业单位
2．职业：
从事行政管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、市场监督管理等工作。
3．岗位（工种）：
行政管理文员、秘书、招聘/绩效专员、市场监管员、营销员、会计员等。
3.2证书
学历证书
行政管理职业技能资格证书
企业行政管理职业技能资格证书
专科
名称：
二级行政管理师
名称：
NVQ二级
等级：
（二级）资格证书
等级：
（二级）资格证书
3.3职业生涯发展
从现有岗位通过自学、工作过程中的学习或继续深造可延伸达到行政事务管理、企业策划与管理、营销管理、财务管理、经济监督管理工作；职业资格等级可从初级资格晋升到高级行政管理师或人力资源管理师或营销师等。
四、知识、能力结构及要求详见表二
4.1文化基础知识
1．必备的语言文化基础知识和应用文写作知识；
2．具备计算机应用基础知识；
3．借助工具书阅读与专业相关的英文资料的知识和一定的英语语言及文字知识。
4．掌握数理统计的基础知识；
5.具有一定的体育、军事基本知识和一定的卫生保健知识。
4.2职业基础素质
1．职业生理要求：
具有健康的体魄、良好的体能和健全的心理。
2．职业道德要求：
坚决拥护中国共产党的领导，完整的社会主义道德观，具有良好的服务精神和意识，保守单位商业机密，遵守单位规章制度。
3．职业态度要求：
具有爱国主义、集体主义精神，诚信、敬业的职业道德和社会责任感，团结协作，遵纪守法，艰苦奋斗，热爱劳动。
4.3关键能力（职业核心能力）
1．具有与人交流、组织协调的能力；
2．具有信息收集、处理的能力；
3．具有办公自动化设备的使用与维护的能力；
4．具有分析问题、解决实际问题的能力；
5．具有自我学习的能力；
6．具有与人合作的能力；
7．具有一定的创新能力；
8．初步的社会创业知识，择业、创业能力和继续学习的能力。
4.4专业/职业能力
1．专业知识：
1）掌握工商行政管理方面的基本理论和基本知识；掌握工商管理、行政管理的分析、预测、决策方法和技术。
2）具有一定的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力，分析问题、解决问题的基本能力。
具备团队合作能力和较强沟通交流能力。
3）熟悉国内外与工商行政管理相关的方针、政策、法规。
4）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的实际工作能力。
5）掌握一门外语，具有一定的听、说、读、写能力；能够熟练地运用计算机等现代先进科学技术从事工商行政管理工作的能力。
2.职业技能：
企业行政管理模块
1）熟悉企业行政事务运作流程；
2）掌握人力资源职位配置、培训、考核的理论及实施方法；
3）掌握产品推销、渠道与终端控制、广告策划、促销宣传以及制定市场营销组合的方案制定与执行。
4）运用财务分析方法对企业财务报表进行分析；
5）根据市场调查目标制定市场调查方案并执行的能力；
工商行政管理模块
1）掌握行政管理文员职能、沟通技巧、表达和演讲能力；
2）熟悉办公室事务管理，相关法律法规；
3）熟悉个体私营经济管理、企业法人登记管理；
4）掌握市场组织与管理方法。
公共管理模块
1）熟悉公共管理范畴与管理方法；
2）熟悉城市、社区管理的方法；
3）能理解行政制度并会分析。
五、培养模式与教学方式
5.1培养模式
以典型岗位为教学目标，以岗位能力需要设置课程，采用了“专业知识与德育知识渗透，理论知识与实践知识整合式，学历证书与技能证书嵌入式”模式，采取四岗（识岗、学岗、顶岗、上岗）解决了课程中原本离散的、相互独立的诸多扯不清若干关系问题，以整体的形式妥善地开展教育培养工作。
5.2教学方式
以工作岗位为出发点来激发学生的学习兴趣，教学过程中要注重创设工作情境，采取教、学、做一体化的教学手段。
教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，使学生在相对宽松的环境中完成教学任务，激发学生参与教学活动，提高学生学习积极性，增强学生学习信心与成就感。
教师应指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等，与技能培训有机融合起来。
加强学生的动手操作能力的培养，注重培养学生独立分析和解决问题的能力。
在课堂教学中要尽可能安排学生相互讨论，相互学习。
六、主要课程名称
6.1通识文化课
1．思想道德修养与法律基础
6．大学英语
2．毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论
7．计算机应用基础
3．形势与政策
8．经济法
4．职业发展与就业指导
9．体育与健康
5．军事训练与军事理论
6.2通用技术课
1．工商行政管理
8．企业认识实习
2．微观经济学
9．沙盘对抗
3．宏观经济学
10．办公技能实训
4．政府经济学
11.办公自动化
5.管理沟通
12.商务礼仪实训
6.统计学
13.行政人员职业道德
7．行政公文写作
6.3职业核心课
工商行政管理模块
1.个体私营经济管理
2.企业法人登记管理
3.市场管理
4.公平交易监督管理
企业行政管理模块
1.人力资源管理
2.市场营销
3.财务管理
4.公共关系与危机管理
公共行政管理模块
1.公共事业管理
2.城市管理
3.社区管理
4.政策分析方法
6.4职业延展课
1．组织行为学
6.工商模拟市场
2．领导力开发
7.企业经营仿真决策实训
3．电子政务
8.公共卫生管理
4．物价学
8.国际贸易基础
5.公共舆情管理
表2知识、能力结构及开发表
类型/子类型
领域
内容描述
支撑课程或活动
培养培训形式
文化基础知识
1．文化知识
数学、英语阅读
高等数学、大学英语
讲授
2．科技知识
Inter、excel、信息收集技术
计算机基础
讲授+实践
3．社会知识
政治经济形势、社会主义市场经济
形势与政治
两课
讲授+实践
……
职业素质
1．职业生理要求
身体、心理健康
军事训练、体育训练
2．职业道德要求
诚实、遵纪守法、愿意承担责任、公平对人
课堂和实训表现、考试、课外活动
职业发展与就业指导、思想道德
实训、第二课堂、创业活动
3．职业态度要求
认真、负责、执着
课外活动、实训、
职业发展与就业指导、思想道德
实训、第二课堂
……
关键能力
1．行政管理能力
沟通技巧、行政事务管理，相关法律法规、市场组织、监督与管理
工商行政管理学、现代秘书学、管理沟通、个体私营经济管理、企业法人登记管理、市场管理、公平交易监督管理
工商行政管理综合实训、沙盘对抗模拟、工商模拟市场
理论课学习+实践
2．组织与协调能力
组织多人活动、协调人、财、物及市场行为，能达成预定目标
管理沟通、工商行政管理、营销策划、财务管理、员工培训、沙盘对抗模拟、
理论课学习+实践活动
3.预测与决策能力
对事物发展及政策做出预测和选择
统计学、政策分析方法、工商模拟市场、沙盘对抗模拟、企业经营决策实训
理论课学习+实践活动
4.沟通能力
有礼貌、善于与他人交流、能正确运用交流工具
管理沟通、推销实务、礼仪与沟通实训、沙盘对抗模拟
理论课学习+实践活动+第二课堂
5.合作能力
能配合其他人一起完成工作
工商模拟市场、沙盘对抗模拟、企业经营决策实训
实践活动、第二课堂
专业/职业
能力
专业知识
1．工商行政管理
沟通技巧、办公室事务管理，相关法律法规、市场组织、监督与管理
工商行政管理学、现代秘书学、管理沟通、个体私营经济管理、企业法人登记管理、市场管理、公平交易监督管理
理论课学习
2．企业行政管理
员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理和员工培训、企业财务管理、营销策划与管理、危机管理
人力资源管理、财务管理、市场营销、公共关系与危机应对
理论课学习
3．公共事业管理
公共事业、社区、城市的管理
公共事业管理、社区管理、城市管理、政策分析
理论课学习
职业技能
1．工商行政管理能力
社会调查，公共关系，人力资源管理，办公室事务管理、市场组织与监督管理等。
工商行政管理综合实训、校内外实践综合实训
工商模拟市场
实训
2．企业行政管理能力
组织各类活动、人力资源管理、财务管理、营销策划和危机处理
企业管理综合实训
沙盘模拟实训
办公技能实训
实训
3．公共行政管理能力
社区管理
社区校外实践
实训
表3教学活动周进程安排表
（工商行政管理专业教学总周数分配表）
周
数
分
配
学期
理论
教学
考试
实践
教学
军训
报到入
学教育
毕业
教育
机动
教学周数总计
假期
合计
一短
2
1
3
3
1
14
1
1
16
4
20
2
16
1
1
18
8
26
二短
4
4
4
3
14
1
3
18
4
22
4
15
1
2
18
8
26
三短
4
4
4
5
17
18
4
22
6
15
1
17
17
合计
59
4
46
2
1
1
1
116
28
144
表4实训项目教学安排表
序号
项目名称
总周数
第一学年
第二学年
第三学年
1
2
3
4
5
6
1
商务礼仪与谈判实习
1周
√
2
企业认识实习
2周
√
3
办公技能实训
1周
√
4
“两课”实践
1周
√
5
办公自动化实训
1周
√
6
企业管理综合实训
2周
√
7
工商行政管理综合实训
2周
√
8
社区管理综合实训
2周
√
9
企业经营决策仿真决策
2周
√
10
沙盘对抗模拟
2周
√
11
工商模拟市场
2周
√
12
顶岗实践
13周
√
13
毕业顶岗实践
15周
√
14
总计
46周
表5教学进程表
（工商行政管理专业学习领域（课程）设置及教学进程表）
类
型
序
号
学习领域
代码
学习领域
考核
方式
学
分
总
学
时
学时分配
各学期周学时/教学周数
备注
理
论
实
验
1学期
周
2学期
周
3学期
周
4学期
周
5学期
周
公
共
必
修
课
公共必修模块（小计）
31
502
422
80
全
校
必
修
1
17212906
思想道德修养
与法律基础
考查
3
48
48
4/12
2
17213208
毛泽东思想和中国特色社会主义理论
考试
4
64
64
4/16
3
17212522
大学英语
1-2考试;
3-4考查
11
176
116
60
4/14
4/16
4/14
4
18210114
体育
考试
7
110
110
2/14
2/14
2/14
2/13
5
17212806
经济法
考试
3
48
48
4/12
6
1627a408
大学计算机基础
考试
3
56
36
20
4/14
专
业
通
用
必
修
课
专业通用平台模块
（小计）
22
356
336
20
专
业
学
习
领
域
︵
工
作
过
程
︶
必
修或
选
修
7
1527r906
工商行政管理★
考试
3
48
48
4/12
8
1527h806
微观经济学
考试
3
48
48
4/12
9
1527m306
宏观经济学
考察
2
32
32
3/11
10
1527w006
政府经济学
考察
2
32
32
3/11
11
1527r104
现代秘书学
考试
3
48
36
12
4/12
12
1527r105
统计学原理
考查
3
52
44
8
4/13
13
1527r106
管理沟通
考查
2
32
32
6/1-6
14
1527r107
行政公文写作
考查
2
32
32
3/11
15
1527r108
行政组织学
考试
2
32
32
6/8-13
16
1527r109
行政人员职业道德
考查
1
16
16
2/8
专
业
领
域
必
修
课
企业行政管理（小计）
12
172
172
16
15283506
人力资源管理★
考查
3.5
56
56
4/14
17
15285305
市场营销★
考试
2.5
40
40
4/10
18
15285405
财务管理★
考试
3
48
48
4/12
19
15283804
公共关系与危机管理
考查
3
48
48
4/12
专
业
领
域
（限）
选
修
课
工商行政管理模块（小计）
11
176
176
20
1529c804
个体私营经济管理★
考试
3
48
48
4/12
21
1529c805
企业法人登记管理
考查
2
32
32
5/1-7
22
1529c806
市场管理★
考查
3
48
48
4/12
23
1529c807
公平交易监督管理★
考试
3
48
48
4/12
公共行政管理模块
（小计）
11
176
176
24
1528d904
公共事业管理
考试
3
48
48
4/12
25
1527d905
社区管理
考查
3
48
48
4/12
26
1528d906
城市管理
考查
3
48
48
4/12
27
1527d907
政策分析方法
考试
2
32
32
5/1-7
专
业
任
选
课
素质拓展模块（小计）
6
96
96
30
1527v404
创业学
考查
2
32
32
3/11
31
1527v504
领导力开发
考查
2
32
32
3/11
32
1527v603
物价学
考查
1.5
24
24
3/8
33
1527v804
电子政务
考查
2
32
32
3/11
34
1527v904
公共舆情管理
考查
2
32
32
3/11
35
1527v905
公共卫生管理
考查
1.5
24
24
3/8
36
1527v106
国际贸易基础
考查
2
32
32
3/11
37
1527v906
职业技能证书
考查
2
32
32
校级任选
课
技术类
3/11
人文类
3/11
6/11
小计
8
128
128
总课时
1446
1346
100
342
384
364
346
周学时数
24
29
28
28
课程门数
7
7
9
9
考试门数
4
4
4
5
考查门数
4
3
6
4
注：
★为核心课程
表6主要课程介绍表
课程性质
课程名称
内容介绍
教学时数
选用教材
或讲义
文化
基础
课程
思想道德修养与法律基础
坚定科学的思想理念、倾注对祖国的忠诚与热爱、科学气氛人生的方向与道路、遵守道德规范涵养良好品德、弘扬社会主义法治精神、熟悉我国基本法律制度等。
48
毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论
辩证唯物主义基础；政治经济学基础；社会主义理论；毛泽东思想；邓小平理论；三个代表。
64
形势与政策
时事政治；政策法规
16
职业发展与就业指导
就业环境与就业形势、职业生涯与发展规划、就业准备与适应、就业法律与政策指导、求职途径与技巧以及自主创业等。
38
军事理论课
军事基础和国防教育；
军训
24
军事技能训练
2周
体育与健康
体操；田径；球类；武术。
110
大学英语
词汇；语法；阅读与写作；听说。
176
计算机应用
计算机基础；Word；Excel；PowerPoint；FrontPage；计算机网络。
56
经济法
公司法、、合同法、工业产权法、税法、会计法、劳动法、反不正当竞争法、消费者权益保护法、产品质量法、广告法、价格法、经济纠纷的仲裁与诉讼等。
48
通用
技术
课程
工商行政管理学★
工商行政管理的概念和特征；市场经济秩序的特点、内容体系，企业法人登记管理、营业登记管理、对市场经营主体的监督管理、违反登记管理法规行为及其处罚等。
48
微观经济学
供需法则与市场均衡、弹性理论与政府政策、消费者行为理论和效用最大化、厂商行为理论和利润最大化、市场失灵与政府干预、经济增长和可持续发展等。
48
宏观经济学
宏观经济模型的深化。
宏观经济学的古典理论、凯恩斯理论、宏观经济的长期模型与短期模型。
32
现代秘书学
秘书职能、秘书实务、秘书方法、秘书素质等。
48
统计学原理
统计数据的搜集、整理方法，统计分析方法，如时间数列分析法、指数分析法、抽样推断法、假设检验等。
52
管理沟通
沟通技巧、表达和演讲能力
32
组织行为学
组织系统内个体、群体、组织及其之间关系的行为规律，并帮助管理者提高预测、引导和控制人们行为的能力
32
商务礼仪与谈判实习
企业员工形象与员工素质观赏；职业形象礼仪――仪容、仪态、仪表、表情的演示、训练和演练；商务交往礼仪――邀约、接待、访问、交谈、演讲口才的演示、训练和演练；商务活动礼仪――会议、谈判、签约、开业、剪彩、庆典、发布会的演示、训练和演练；商务用餐礼仪――中餐、西餐、自助餐、酒水的演示、训练和演练；商务礼仪与谈判综合演练
1周
办公技能实训
办公室行政、内外关系协调、会议管理、文档管理、行政文书写作等实操作技能
1周
办公自动化实训
熟悉办公软件及办公设备的使用
1周
企业认识实习
了解企业的系统、组织结构、企业文化、管理岗位以及制造业企业的特点。
2周
升级会员 