高级社会工作十大理论.docx
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高级社会工作十大理论
高级社会工作十大理论
一、马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：
生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
另外两种需要：
求知需要和审美需要。
这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。
还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
马斯洛是美国著名心理学家，第三代心理学的开创者,他的人类需求五层次理论，越来越受到社会认同。
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。
一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。
马斯洛的需求层次理论基本内容
（1）生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。
如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
（2）安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
（3）感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。
一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
（4）尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之，内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
（5）自我实现的需要。
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。
马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。
自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。
二、社会学习理论
班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。
按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。
他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。
由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。
班杜拉指出，行为主义的刺激一反应理论无法解释人类的观察学习现象。
因为刺激一反应理论不能解释为什么个体会表现出新的行为，以及为什么个体在观察榜样行为后，这种己获得的行为可能在数天、数周甚至数月之后才出现等现象。
所以，如果社会学习完全是建立在奖励和惩罚之结果的基础上的话，那么大多数人都无法在社会化过程中生存下去。
为了证明自己的观点，班杜拉进行了一系列实验，并在科学的实验基础上建立起了他的社会学习理论。
1.观察学习
班杜拉认为，人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的。
行为的习得既受遗传因素和生理因素的制约，又受后天经验环境的影响。
生理因素的影响和后天经验的影响在决定行为上微妙地交织在一起，很难将两者分开。
班杜拉认为行为习得有两种不同的过程：
一种是通过直接经验获得行为反应模式的过程，班杜拉把这种行为习得过程称为“通过反应的结果所进行的学习”，即我们所说的直接经验的学习；另一种是通过观察示范者的行为而习得行为的过程，班杜拉将它称之为“通过示范所进行的学习”，即我们所说的间接经验的学习。
班杜拉的社会学习理论所强调的是这种观察学习或模仿学习。
在观察学习的过程中，人们获得了示范活动的象征性表象，并引导适当的操作。
观察学习的全过程由四个阶段（或四个子过程）构成。
注意过程是观察学习的起始环节，在注意过程中，示范者行动本身的特征、观察者本人的认知特征以及观察者和示范者之间的关系等诸多因素影响着学习的效果。
在观察学习的保持阶段，示范者虽然不再出现，但他的行为仍给观察者以影响。
要使示范行为在记忆中保持，需要把示范行为以符号的形式表象化。
通过符号这一媒介，短暂的榜样示范就能够被保持在长时记忆中。
观察学习的第三个阶段是把记忆中的符号和表象转换成适当的行为，即再现以前所观察到的示范行为。
这一过程涉及到运动再生的认知组织和根据信息反馈对行为的调整等一系列认知的和行为的操作。
能够再现示范行为之后，观察学习者（或模仿者）是否能够经常表现出示范行为要受到行为结果因素的影响。
行为结果包括外部强化、自我强化和替代性强化。
班杜拉把这三种强化作用看成是学习者再现示范行为的动机力量。
2.交互决定论
班杜拉的社会学习理论还详细论述了决定人类行为的诸种因素。
班杜拉将这些决定人类行为的因素概括为两大类：
决定行为的先行因素和决定行为的结果因素。
决定行为的先行因素包括学习的遗传机制、以环境刺激信息为基础的对行为的预期、社会的预兆性线索等决定行为的结果因素包括替代性强化（观察者看到榜样或他人受到强化，从而使自己也倾向于做出榜样的行为）和自我强化（当人们达到了自己制定的标准时，他们以自己能够控制的奖赏来加强和维持自己行动的过程）。
为了解释说明人类行为，心理学家提出了各种理论。
班杜拉对其中的环境决定论和个人决定论提出了批判，并提出了自己的交互决定论，即强调在社会学习过程中行为、认知和环境三者的交互作用。
环境决定论认为行为（B）是由作用于有机体的环境刺激（E）决定的即B=f（E）；个人决定论认为环境取决于个体如何对其发生作用，即E=f（B）；班杜拉则认为行为、环境与个体的认知（P）之间的影响是相互的，但他同时反驳了“单向的相互作用”即行为是个体变量与环境变量的函数，即B=f（P，E），认为行为本身是个体认知与环境相互作用的一种副产品，即B：
f（P*E）。
班杜拉指出，行为、个体（主要指认知和其他个人的因素）和环境是“你中有我。
我中有你”的，不能把某一个因素放在比其他因索重要的位置，尽管在有些情境中，某一个因索可能起支配作用。
他把这种观点称为“交互决定论”。
3.自我调节理论
班杜拉认为自我调节是个人的内在强化过程，是个体通过将自己对行为的计划和预期与行为的现实成果加以对比和评价，来调节自己行为的过程。
人能依照自我确立的内部标准来调节自己的行为。
按照班杜拉的观点，自我具备提供参照机制的认知框架和知觉、评价及调节行为等能力。
他认为人的行为不仅要受外在因素的影响，也受通过自我生成的内在因素的调节。
自我调节由自我观察、自我判断和自我反应三个过程组成，经过上述三个过程，个体完成内在因素对行为的调节。
4.自我效能理论
自我效能是指个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断、信念或主体自我把握与感受。
也就是个体在面临某一任务活动时的胜任感及其自信、自珍、自尊等方面的感受。
自我效能也可称作“自我效能感”、“自我信念”、“自我效能期待”等。
班杜拉指出：
“效能预期不只影响活动和场合的选择，也对努力程度产生影响。
被知觉到的效能预期是人们遇到应激情况时选择什么活动、花费多大力气、支持多长时间的努力的主要决定者”。
班杜拉对自我效能的形成条件及其对行为的影响进行了大量的研究，指出自我效能的形成主要受五种因素的影响，包括行为的成败经验；替代性经验；言语劝说：
情绪的唤起以及情境条件。
第一，行为的成败经验指经由操作所获得的信息或直接经验。
成功的经验可以提高自我效能感，使个体对自己的能力充满信心：
反之，多次的失败会降低对自己能力的评估，使人丧失信心。
第二，替代性经验指个体能够通过观察他人的行为获得关于自我可能性的认识。
第三，言语劝说包括他人的暗示、说服性告诫、建议、劝告以及自我规劝。
第四，情绪和生理状态也影响自我效能的形成。
在充满紧张、危险的场合或负荷较大的情况下，情绪易于唤起，高度的情绪唤起和紧张的生理状态会降低对成功的预期水准。
最后，情景条件对自我效能的形成也有一定的影响，某些情境比其它情境更难以适应与控制。
当个体进入一个陌生而易引起焦虑的情境中时，会降低自我效能的水平与强度。
三、舒茨的人际需要理论
社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。
这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。
三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。
包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。
与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
在个体的成长过程中。
若是社会交往的经历过少，父母与孩子之间缺乏正常的交往，儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往，那么，儿童的包容需要就没有得到满足，他们就会与他人形成否定的相互关系，产生焦虑，于是就倾向于形成低社会行为，在行为表现上倾向于内部言语，倾向于摆脱相互作用而与人保持距离，拒绝参加群体活动。
如果个体在早期的成长经历中社会交往过多，包容需要得到了过分的满足的话，他们又会形成超社会行为，在人际交往中，会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意，过分地热衷于参加群体活动。
相反，如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的交往，他们就不会产生焦虑，他们就会形成理想的社会行为，这样的个体会依照具体的情境来决定自己的行为，决定自己是否应该参加或参与群体活动，形成适当的社会行为。
支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。
个体在早期生活经历中，若是成长于既有要求又有自由度的民主气氛环境里，个体就会形成既乐于顺从又可以支配的民主型行为倾向，他们能够顺利解决人际关系中与控制有关的问题，能够根据实际情况适当地确定自己的地位和权力范围。
而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他们就倾向于形成专制型的或是服从型的行为方式。
专制型行为方式的个体，表现为倾向于控制别人，但却绝对反对别人控制自己，他们喜欢拥有最高统治地位，喜欢为别人做出决定服从型行为方式的个体，表现为过分顺从、依赖别人，完全拒绝支配别人，不愿意对任何事情或他人负责任，在与他人进行交往时，这种人甘愿当配角。
情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
当个体在早期经验中没有获得爱的满足时，个体就会倾向于形成低个人行为，他们表面上对人友好，但在个人的情感世界深处，却与他人保持距离，总是避免亲密的人际关系。
若个体在早期经历中，被过于溺爱，他就会形成超个人行为，这些个体在行为表现上，强烈地寻求爱，并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情感联系，过分希望自己与别人有亲密的关系。
而在早期生活中经历了适当的关心和爱的个体，则能形成理想的个人行为，他们总能适当地对待自己和他人，能适量地表现自己的情感和接受别人的情感，又不会产生爱的缺失感，他们自信自己会讨人喜爱，而且能够依据具体情况与别人保持一定的距离，也可以与他人建立亲密的关系。
四、镜中我理论
由美国社会学家查尔斯•霍顿•库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。
他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。
因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面：
1.关于他人如何“认识”自己的想象；
2.关于别人如何“评价”自己的想象；
五、贝塔朗菲的一般系统论
贝塔朗菲（1901～1972），美籍奥地利生物学家，一般系统论和理论生物学创始人，50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论，并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念，奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。
（1）系统的整体性
系统是若干事物的集合，系统反映了客观事物的整体性，但又不简单地等同于整体。
因为系统除了反映客观事物的整体之外，它还反映整体与部分、整体与层次、整体与结构、整体与环境的关系。
这就是说，系统是从整体与其要素、层次、结构、环境的关系上来揭示其整体性特征的。
要素的无组织的综合也可以成为整体，但是无组织状态不能成为系统，系统所具有的整体性是在一定组织结构基础上的整体性，要素以一定方式相互联系、相互作用而形成一定的结构，才具备系统的整体性。
整体性概念是一般系统论的核心。
（2）系统的有机关联性
系统的性质不是要素性质的总和，系统的性质为要素所无；系统所遵循的规律既不同于要素所遵循的规律，也不是要素所遵循的规律的总和。
不过系统与它的要素又是统一的，系统的性质以要素的性质为基础，系统的规律也必定要通过要素之间的关系（系统的结构）体现出来。
存在于整体中的要素，都必定具有构成整体的相互关联的内在根据，所以要素只有在整体中才能体现其要素的意义，一旦失去构成整体的根据它就不成其为这个系统的要素。
归结为一句话就是：
系统是要素的有机的集合。
（3）系统的动态性
系统的有机关联不是静态的而是动态的。
系统的动态性包含两方面的意思，其一是系统内部的结构状况是随时间而变化的；其二是系统必定与外部环境存在着物质、能量和信息的交换。
比如生物体保持体内平衡的重要基础就是新陈代谢，如果新陈代谢停止就意味着生物体的死亡，这个作为生物体的系统就不复存在。
贝塔朗菲认为，实际存在的系统都是开放系统，动态是开放系统的必然表现。
（4）系统的有序性
系统的结构、层次及其动态的方向性都表明系统具有有序性的特征。
系统的存在必然表现为某种有序状态，系统越是趋向有序，它的组织程度越高，稳定性也越好。
系统从有序走向无序，它的稳定性便随之降低。
完全无序的状态就是系统的解体。
（5）系统的目的性
为了避免误解（主要是避免与古人的“目的论”混同），也有人把它称为“预决性”。
贝塔朗菲认为，系统的有序性是有一定方向的，即一个系统的发展方向不仅取决于偶然的实际状态，还取决于它自身所具有的、必然的方向性，这就是系统的目的性。
他强调系统的这种性质的普遍性，认为无论在机械系统或其他任何类型系统中它都普遍存在。
六、埃里克森人格发展八阶段理论
埃里克森，是美国著名精神病医师，新精神分析派的代表人物。
他认为，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。
每一个阶段都是不可忽视的。
埃里克森的人格终生发展论，为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。
它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子，你的心理品质哪些是积极的，哪些是消极的，多在哪个年龄段形成的，给你以反思的依据。
1.婴儿期（0～1.5岁）：
基本信任和不信任的冲突
2.儿童期（1.5～3岁）：
自主与害羞和怀疑的冲突
3.学龄初期（3～5岁）：
主动对内疚的冲突
4.学龄期（6～12岁），勤奋对自卑的冲突
5.青春期（12～18岁）：
自我同一性和角色混乱的冲突
6.成年早期（18～25岁）：
亲密对孤独的冲突
7.成年期（25～65岁）：
生育对自我专注的冲突
8.成熟期（65岁以上）：
自我调整与绝望期的冲突
埃里克森认为，人格在人的一生中都在不断地发展。
他提出了8个阶段，认为每一个人都经历这8个阶段，每一个阶段对人格发展都至关重要。
（1）基本信任对不信任
（2）自主性对羞愧和怀疑（3）主动性对内疚（4）勤奋对自卑（5）自我认同感对角色混乱（6）亲密对孤独（7）繁衍对停滞（8）自我整合对失望
七、九型人格理论
九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。
是婴儿时期人身上的九种气质，包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。
它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。
全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。
活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。
戴维•丹尼尔斯（DavidDaniels）则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。
九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。
它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。
八、社会损害理论和社会重建理论
社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。
例如，因患老年病而健康受损的老人，询问子女自己是否应该搬过去与其同住。
这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现，从此凡事处处为老人作决定。
这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示，让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。
也就是说，接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位，丧失原先的独立自主能力。
现实生活中有太多的案例表明，对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知，从而对老年人的身心带来损害。
这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义，它至少告诉我们，有些所谓的老人问题大多是被标定的结果，也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应，因此，在帮助老年人的过程中，不仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时也需要协助老人增强信心和提升能力。
社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。
社会重建理论的基本模式是：
第一阶段：
让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。
第二阶段：
改善老年人的客观环境，通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。
第三阶段：
鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我解决问题的能力。
九、社会支持网络
（一）发展
社会支持源自鲍尔拜的依附理论，20世纪60年代社会支持网络开始用于精神病学的临床治疗。
20世纪七八十年代，美国社会支持计划推进了社会支持网络的应用。
（二）基本假设
人，无法自绝于社会而存在！
人类生存需要与他人共同合作，以及仰赖他人协助。
人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。
遭遇生活事件时，需要资源以因应问题。
资源分为内在与外在两种。
社会支持网络为外在资源之一种，可分为有形与无形两类。
（三）定义
A.一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。
B.由各种有形的和无形的支持构建起来的支持体系就是社会支持网络
（四）分类
社会支持网络按不同的标准有不同的分法，如按内涵分，可以分为工具性支持和表达性支持；按主/客观来分，可以分为实际支持和主观感受。
另外一种分法是我个人觉得比较容易理解的，分为有形的支持和无形的支持，其中有形的支持保括物质或金钱的支持和援助，而无形的支持多半属于心理、精神上的，如鼓励、安慰、嘘寒问暖、爱及情绪上的支持等。
（五）功能
A.社会支持的增加，会使人们的心理及心理健康显著提高；
B.支持适时介入到有压力的环境中，可以预防或者减少危机的发生；
C.适当的支持可以介入压力的处理，解决问题，减少压力所造成的不良影响。
（六）社会支持程度之影响因素
A.发展因素:
个人过去经验对其社会生活之影响。
B.个人因素:
如坚毅的性格、自尊、学识等。
C.环境因素：
物理与社会环境影响
（七）应用
社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的层面进行评估，从而拟定工作计划。
正是从这个角度看，社会工作的任务是一方面帮助服务对象运动网络中的资源解决基本问题；另一方面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络，使他们提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。
十、优势视角理论
“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是指“社会工作者所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。
这一视角强调人类精神的内在智慧，强调即便是最可怜的、被社会所遗弃的人都具有内在的转变能力”。
概括地说，“优势视角”就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。
优势视角超越了社会工作的传统理论模式，其关注点在于个案的优势、潜能和成绩，这一突破在社工领域具有“范式革命”的意义。
它首先由美国堪萨斯大学社会福利学院教授在《优势视角：
社会工作实践的新模式》一书中提出。
社会工作的优势视角反对将服务对象问题化，认为问题的标签对服务对象“具有蚕食效应，重复的次数多了之后，就改变了案主自己对自己的看法和周围人对他们的看法。
长远来看，这些变化融入了个人对他们的自我认同（越来越没有自信心）”。
塞勒伯明确提出：
“优势视角是对传统社会工作实践的一次戏剧性飞跃。
优势视角取向的实践意味着：
作为社工所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸、抗拒社会主流的控制。
”
塞勒伯认为，在一段时间内，我们在发挥案主的优势方面做得不够。
“优势视角的实践要求我们从一个完全不同的角度来看待案主、他们的环境和他们的现状，不再是鼓励地或专注地集中于问题，而把眼光投向可能性。
在创伤、痛苦和苦难的荆棘之中，你能看到希望和转变的种子。
其实这个公式很简单：
动员案主的力量（天才、知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望，这样案主将会有更好的生活质量”。
优势视角的基本信念包括：
（1）赋权（empowerment）。
西门将赋权的概念建立于五个理念之上：
与案主和委托人之间的合作伙伴关系；对扩大案主能力和优势的强调；关注个人或家庭与环境；将案主视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群
（2）成员资格（membership）。
优势取向从承认我们服务的所有人如同我们自己一样，是一个种类的成员，并享有与成员身份随之而来的自尊、尊严和责任。
成为成员和市民，享有参与权和
升级会员 