集团企业大学建设方案.docx

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集团企业大学建设方案

贵州兴义XXX资产经营管理集团有限公司

企业大学建设方案

修身齐家治企尽在XXX商学院

一、建设背景

（一）国家提升职业技能战略

根据国家《职业技能提升行动方案（2019—2021年）》目标、任务和要求，企业需制定职工培训计划，开展适应岗位需求和发展需要的技能培训，广泛组织岗前培训、在岗培训、脱产培训，开展岗位练兵、技能竞赛、在线学习等活动，大力开展高技能人才培训，组织实施高技能领军人才和产业紧缺人才境外培训。

在全国各类企业全面推行企业新型学徒制、现代学徒制培训，三年培训100万新型学徒。

推进产教融合、校企合作，实现学校培养与企业用人的有效衔接。

（二）传统的培训模式面临诸多的弊端

在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性，比如：

被动式接受知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计，尤其是培训投资大等等。

随着IT技术的迅速发展，E-learning的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程，并提供了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从此焕然一新。

（三）组建XXX集团企业大学——XXX商学院

在上述背景中，探索组建一所充分利用现代信息技术，办学网络覆盖全集团各公司，为集团各公司提供多样化培训学习、职业技能提升、继续教育，适应国家发展、终身教育发展和现代信息技术发展趋势的企业大学成为一种必然。

贵州兴义XXX资产经营管理集团有限公司近年处于快速发展阶段，人才培养需求旺盛。

为此，我们决定建设XXX集团企业大学——XXX集团商学院。

为集团内部各板块企业人才培训注入力量源泉。

二、XXX商学院建设概要

（一）商学院定位

1、商学院作为公司培训体系的管理机构与实施平台，整合内外部培训资源，建立商学院协同优势；

2、通过商学院的培训，确保满足公司战略发展对知识、能力或意识的需要，促进公司战略的实现；

3、传播精信文化价值观，增强企业凝聚力；

4、通过商学院的培训，促使员工更快提高自身能力，以满足岗位或集团发展的需要，同时也更好的实现员工自我提升的需要，确保个人绩效与组织绩效的提升，增强企业核心竞争力。

（二）目的、原则及适用范围

为实现集团的人才战略理念，快速提升企业全员综合素质，加强培训管理，保证培训工作有序、有效的开展，保障公司战略目标的实现，特成立公司商学院，适用于全体员工。

商学院建设原则：

1、战略导向原则：

根据集团各公司经营战略和年度经营目标制定培训规划，使培训与公司长远发展相结合；

2、投入产出原则：

培训是公司的一种投资行为，更是公司产出的基础；

3、学以致用原则：

根据公司与员工发展设计合理的培训规划与课题，并促使受训学员将培训内容运用到工作中。

（三）商学院培训工作目标

1、建立完善公司运作体系与流程，确保企业高效运作；

2、宣传和建设企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；

3、使所有的在职人员每年都有学习的平台；

4、重点推进中、基层干部的管理技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成；

5、完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化一致性；

6、建立内部培训师队伍，确保培训师资的胜任力与实际培训效果；

7、推行交叉培训，实现企业资源分享。

三、培训内容 

良好绩效的产生需要三个条件——知识、技能、态度，所以培训内容从围绕这三个专题开展，以达成良好的绩效，促使流程的加速打下基础；在方向上主要划分六大模块：

管理知识模块、储备干部建设模块、岗位技能模块、新员工培训模块、企业文化及制度流程模块、资格认证模块 

1、管理知识模块 

针对高、中、基不同层别的管理者提供不同层别的管理知识和技能培训，以提高管理者的管理素质；根据年度业务重点确定年度通用管理技能的培训。

2、储备干部建设模块 

基于解决公司现实及未来发展需要的管理类人才，以各业务系统为重点，重点放在解决工作中欠缺的能力、解决现实工作中的问题和未来需要的培训，角色转变、职业技能提升、管理技能培养等。

3、岗位技能模块 

不同职能部门的职员及时更新专业知识，不断提升岗位专业技能。

4、新员工培训模块 

新员工在开展工作前，由公司人力资源部或子公司人力资源进行通用知识培训（视情况进行面授或提供自学教材）。

同时，还将通过导师制度对新员工进行系统完整、针对性地业务知识与技能培训。

5、企业文化及制度流程模块 

为了推行新的或经改良的公司企业文化、管理体系、实行新的管理方法、行为规范。

内容包括如下：

如员工行为规范、行为准则等；管理制度流程等方面的培训等。

6、资格认证培训

公司鼓励员工持证上岗，公司创造条件使他们的知识不断更新，每年对于这些员工给予培训和考核支持

四、培训方式及流程

（一）培训方式

各类培训相结合，在力求培训效果最大化的情况下确定灵活的培训方式。

1.1具有经商学院认可的内部培训师或外部培训师现场培训。

1.2远程直播

商学院与支撑联盟企业合作，联动国内顶尖商学院资源，将优秀师资、教学内容通过先进的直播课堂形式开展。

1.3新员工师徒制度 

新员工入职，各级人力资源将安排专人引导新员工快速进入工作角色，组长以上管理人员才能具备导师资格，导师有义务科学合理地辅导新员工工作，并带领新员工在短时间内全面了解企业文化，熟悉公司制度及工作职责，指导新员工顺利完成工作，并在一年内对之持续的沟通与业务指导。

1.4专题研究：

为充分总结公司内部经验，组织各职能部门负责对管理中存在的问题确定主，组织讨论以帮助大家认识和解决问题，根据情况设立主题培训内容。

1.5鼓励自主学习：

为充分满足员工的个性化培训需求，支持员工参加社会学习。

根据员工

需求和自身职业发展，在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，大力支持员工参加社会及行业举办地旨在提高职业意识，增强领导力和业务管理能力，拓展知识面的各类专业或专项培训。

1.6户外拓展训练：

商学院每年组织至少两次管理层员工户外拓展训练。

1.7家庭教育：

修身、齐家、治企，XXX商学院同时为各层级员工家庭提供家庭教育服务，定期开展家庭教育培训。

学历提升：

为期望继续深造的各层级员工，提供学历提升教育服务。

（二）商学院培训流程

五、培训需求管理

为有针对性的培训，且提升培训有效性，深入了解特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，制订培训需求管理。

（一）培训需求分析

1.员工的需求：

主要根据员工个人职业生涯规划和员工具备知识技能等。

2.公司的需求：

一是公司发展战略和发展计划和目标，了解企业未来5年内的发展计划，如：

计划会产生人才需求，检验企业人才需求是否内部具有，如果不具有，是否通过内部培训来解决等；二是绩效考核，绩效考核是发现员工产生不良绩效的原因，如果这些原因是由于员工自身原因产生，就需要寻找员工还缺少什么，找到员工的不足或缺失；三是岗位任职资格要求（既：

岗位胜任素质模型）。

四是招聘产生的需求，主要调查范围主要是公司领导层和管理层。

3.市场需求：

特指市场需求和客户需求，客户需求决定企业发展方向，企业发展方向决定人才需求，人才需求的满足由人才市场供给决定。

了解客户需求，就了解公司未来需要什么人才，当公司缺失的时候，就可以用企业的内部培训来满足，也可通过外部招聘来满足。

（二）培训需求调查

1、培训需求调查步骤：

查找绩效差距；寻找差距原因；确定解决方案；人员分析之人才素质模型（1.员工的知识结构；2.员工年龄结构；3.员工能力分析）。

2、调查分类：

2.1根据时间分：

分为年度培训需求调查和临时培训需求调查。

2.2根据范围分：

分为公司培训需求调查和各子公司培训需求调查。

3.调查时间

3.1年度培训需求调查一般在每年11月（各类时间，需要看集团整体上的安排）第一个工作周发起，并于12月第二个工作周完成。

（商学院建立初培训需求由公司统一安排）

3.2临时培训需求调查，根据需求原因确定调查计划，并按计划阶段性推进。

一般应在一个月内完成。

4.调查范围

4.1年度培训需求调查：

一般在全公司范围内进行，但分部门进行。

4.2临时培训需求调查：

根据培训需要，选择代表性人员进行。

5.调查方式

5.1问卷式：

制定符合当次调查要求、统一的调查问卷，发放给调查人群，填写完后收回进行统计分析。

5.2访谈式：

根据当次调查要求制定访谈提纲，选择要访谈的样本人群，约定访谈时间，根据访谈结果，整理汇总成调查结果。

5.3查阅式：

根据当次调查要求，选择需要被查阅的资料范围，制定需要查阅的绩效考核记录、奖惩记录、学习记录等。

如分析绩效不佳的问题所在，原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。

5.4一般应将至少两种方式结合使用，以增加调查的有效性。

6.调查结果应用

由公司发起的年度培训需求调查，最终形成《公司年度培训需求调查报告》，并根据该报告制定《公司年度培训计划》。

培训需求调查过程中所获得的资料，及调查报告，作为培训档案保存，按公司档案管理要求操作。

六、培训课程研发

（一）商学院课程开发准则及范围

总体准则为有利于传递公司经营方向、统一意识、更新知识和提高能力；有利于企业组织目标的实现，有利于竞争能力、获得能力及获利水平的提高。

商学院课程开发范围：

中高层管理人员培训课程、基层管理人员培训课程、新进人员培训课程、在职员工培训课程

1、中高层管理人员培训课程

1.1知识培训：

公司文化、发展战略、规章制度、市场信息、社会发展基本政策等；

1.2管理技能培训：

领导技能提升培训、团队建设、管理沟通、目标管理与控制、激励管理等；

1.3中高层管理培训：

人力资源管理、市场营销管理、财务管理、职业素养、生产运营管理、目标管理、教练管理等。

2、基层管理人员培训课程

2.1管理知识

a.监督管理的任务、责任和权限；

b.工作标准化与全面质量管理；

c.人际关系与沟通协调；

d.员工考核与激励；

e.团队管理及新时代员工管理等

2.2管理工作的实施

a.如何进行人员调配；

b.如何对下属进行评价和奖惩；

c.如何进行革新改进等。

；

3、新进人员培训课程

3.1公司发展历史及愿景

介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展愿景，企业文化、价值观和目标。

让新员工了解公司提倡什么、鼓励什么、追求什么；激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

3.2公司的规章制度、岗位职责和行为规范

使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

包括：

工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制等工作要求。

职业道德、环境秩序、作息制度、、仪表仪容、着装等的要求。

3.3公司内部的组织结构

使员工了解各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉（根据新员工岗位层次不同，培训深度不同）；

3.4业务培训

使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；介绍企业的经营范围市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强所有员工的市场意识；

新进人员培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习、模拟设备学习等等。

4、在职员工

a.资格/上岗证培训；

b.技能提高培训；

c.新技术培训；；

d.素质能力培训；

f.其他培训。

（二）课程开发立项

1、《年度培训计划》

以公司培训课程开发范围为指导，编制课程开发工作计划，列入公司《年度培训计划》；明确课程名称、培训对象、培训目标、课程主要内容、开发周期、项目责任人等，视为课程开发立项；公司已经拥有该课程的教材（讲义）、教学大纲、习题集等完整文档资料的，不属于课程开发范畴，不予立项。

2、课程开发项目实施计划

项目责任人拟订课程开发项目实施计划，计划应包括：

项目参与人、教材（讲义）方案、主要教学方式、工作安排、完成时间、项目相关经费预算等，经公司审核通过后生效；对于重大课程开发项目，项目责任人可以组建项目小组。

（三）课程开发成果

课程开发成果，指课程开发项目实施完毕后，交培训委员会验收的全部文档资料，具体包括教材（讲义）、教学大纲、考题集等内容：

1、教材（讲义）、教学大纲、习题集

教学大纲的主要内容为：

课程任务、教学目的和要求、教学方法与手段、课程内容、教学重点和难点、

教学设施和教具、实验实习安排、学时分配等。

所有课程开发项目，均应按照要求，单独的习题集。

2、成果验收

课程开发完毕，培训委员会组织公司相关部门负责人以及部分员工组成项目成果评审会进行审核验收；

验收通过后，项目成果归培训部管理，该课程可进入实施环节。

3、课程开发难度系数

课程开发项目难度系数，由项目成果评审会评委评估；课程开发项目难度系数从工作量、创新性、开

创性、课程内容深浅程度、开发质量等因素进行评估。

六、培训档案管理

公司人力资源负责建立公司培训各类档案，主要内容有：

（一）商学院培训档案

1、需求分析与计划：

员工培训需求汇总表、培训需求调查分析报告、年度培训工作计划、月培训工作计划、年度培训绩效分析报告；

2、培训项目：

课程开发、组织实施、培训评估、音像记录等相关资料；

3、培训课程：

培训方案、教学大纲、教材（讲义）、习题和试卷等；

4、培训机构与师资：

培训服务机构、内外部培训师的背景和历史记录等资料；

5、培训评估与激励：

年度培训绩效评估调查问卷汇总表、年度培训绩效分析报告、各子公司培训激励记载等文件资料。

（二）讲师档案

培训委员会建立讲师培训档案，主要内容为讲师的联系方式、擅长课程、培训质量评估结果、历史授课记录等。

七、支持联盟

XXX商学院建设是一个过程，必须依托各种社会力量支持和参与，不断提升办学能力和水平。

在各种教学力量的协调支持下，成立相关支持联盟：

商学院支持联盟：

格局商学、和君商学，依托两家国内顶尖在线直播商学学习平台的技术、师资、课程等优势力量，低成本完成核心课程体系搭建。

大学支持联盟：

选择与省内外若干所大学合作,成立大学支持联盟，依托其师资、专业、课程资源优势，全面促XXX商学院大学建设，提升办学能力和服务水平。

包括北大光华管理学院、贵大工商管理学院、黔西南州职业技术学院（职业技能培训）等校园单位。

行业支持联盟：

选择与若干行业协会合作,成立行业支持联盟，利用行业协会的各种资源，引入行业资格证书，加强在职成人教育培训工作，促进学习型行业形成。

企业支持联盟：

选择与若干大型企业合作，成立企业支持联盟，利用企业技术、专家资源，加强"双师型"教师队伍建设，开发特色专业、课程，加强企业职工培训，推进学习型企业建设。