销售部职位说明书.docx
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销售部职位说明书
1、销售副部长
部门
销售部
工段（室）
北京办事处
职位名称
销售副部长
职位编号
岗位概要
负责对销售市场的预测、分析并突出销售策略；攥写季度、年度的产品的市场分析报告；负责公司销售计划的编制工作；组织谈判及合同签订工作；负责销售市场调研，建立用户档案，做好与客户沟通及信息反馈工作。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、协助总经理制定公司发展战略规划和经营计划；
2、完成公司下达的各项经营管理目标指标；
3、根据公司的战略规划以及年度经营拟定销售策略计划，组织落实销售预算；
4、负责公司的销售运作，引导和控制销售工作的方向和进度；
5、拜访重点客户，组织交付前、中、后各阶段的客户服务工作，建立、保持与客户、同行业的良好合作关系；
6、不断地开拓新的应用市场，保持销售增长率；
7、监督、管理半成品及成品检验车间的工作，保证产品按时交付客户，对交付客户的产品质量负责；
8、负责外协加工的管理工作，监督、指导外协供应商的改进工作，以满足不断增长的客户需求；
9、组织协调生产、加工、物流的进度，确保订单顺利完成；
10、作为客户代表参与新产品的研发、试做工作，确保客户的要求得以体现，包括特殊特性选择、制定质量目标和相关培训、纠正和预防措施、产品设计和开发等工作；
11、定期总结、分析市场走向，为公司销售策略的修订提供依据；
12、培训和指导下属工作，促进员工工作能力的持续成长；
13、负责与销售部相关过程的持续改进工作；
14、组织实施对包装、运输成本的控制计划；
15、起草、审核、修改本部门相关的质量体系文件并贯彻实施；
16、对销售部人员、设备、物料安全负全责；
17、负责审核每月未回收货款情况，催讨客户按时回款；
18、完成上级领导交给的其他工作。
二、工作频次
工作满负荷，因工作需要经常性加班。
三、工作权限
1、预算内资金使用的审核权；
2、预算外资金使用的建议权和审核权；
3、本部门员工聘用、职责权限确定、异动、考核评估、培训、惩罚的建议权；
4、对市场营销管理标准、制度、流程的审核权；
5、对市场营销系统年度工作计划、报表的审核权；
6、对下级之间工作争议的裁决权；
7、相关流程规定的其他审核权。
●产品销售推广计划执行的有效性
●销售有关工作实施的有效性
●销售目标的达成率
●资金回笼率
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
研究生最低学历：
大学
岗位专业基准：
专业不限
上岗必要知识：
生产管理学、经济学、营销管理学、具有较强的组织协调能力
岗位外语水平：
基础知识岗位计算机水平：
熟练使用计算机办公软件
上岗必要工作经验：
5年以上生产管理经验
工作
关系
本岗位属于重要人力资源类等岗，共有1人
内部主要关系：
生产技术部、品管部、宁波办事处
外部主要关系：
外协加工厂、客户、代理商
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规工作地点：
√办公室□车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
√很大□较大□一般体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
□严重□中等□轻微□无
2、销售部宁波办事处负责人
部门
销售部
工段（室）
宁波办事处
职位名称
宁波办负责人
职位编号
岗位概要
负责产品制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理等工作。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、根据加工流程和技术要求确定所须人员的资格,工作步骤,确保订单的完成。
2、组织实施对加工成本的控制。
3、参加合同评审，与其他部门共同合作开发新产品,改进产品质量。
4、负责对加工一部调度员兼工艺员、调度，生产车间主任的培训与考核。
5、起草、审核、修改本部门相关的质量体系文件并贯彻实施。
6、规划并完成组织的生产目标。
7、负责所辖区域环境因素的全面识别，重要环境因素控制的实施落实，以及其他应承担的环境管理责任；
8、监督车间工人的工作质量和工作进度，确保订单顺利完成。
9、合理规划分配工作；贯彻执行部门及车间的各项规章制度。
10、协调车间各项工作进度，与其他部门进行配合实验类工作。
11、解决工人操作过程中出现的各种不良问题。
12、提出改进工艺流程，工装夹具，生产环境等方面的建议。
13、完成对新工人的技能培训和考核。
14、完成上级分配的其他任务。
15、负责环境管理工作：
应急处理、废弃物分类、以及防止粉尘和噪音污染。
16、负责对本部门员工月度及年度工资、奖金的编审工作。
17、负责本部门生产物资月度需求计划，对本部门的月度生产消耗及成本控制，并做出分析报告。
负责本部门生产物资月度需求计划，对本部门的月度生产消耗及成本控制，并做出分析报告。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、有权对办事处发生的各项成本的统计，负责车间成本分析，为达到降低损耗、提高效益目的而制定计划的权力；
2、有权组织对办事处人员进行安全教育，指导人员安全操作设备，加强办事处的安全管理，保证办事处安全无事故的权力；
3、有权对规划及督导现场5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）执行的权力；
4、有权对环境整理标准的建立，卫生责任落实到个人，报上级审批后监督贯彻实施的权力；
5、有权本办事处员工的表现进行记录、考核，并负责本办事处内员工的工作调度的权力；
6、有权协调本办事处与生产技术部、仓库等之间的关系，保证工作顺利开展的权力。
●产品质量合格率
●交货的延期率
●毛坯收益率
●辅材达标率
●扣款达标率
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
本科
最低学历：
大专
岗位专业基准：
理工科
上岗必要知识：
机械、材料
岗位外语水平：
不限
岗位计算机水平：
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验：
5年以上相关岗位工作经验
工作
关系
本岗位属于重要人力资源类等岗，共有1人
内部主要关系：
销售部、生产技术部、品管部
外部主要关系：
相关客户
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规
工作地点：
√办公室√车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
□很大□较大√一般
体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
□严重□中等□轻微□无
3、销售部质量总工程师
部门
销售部
工段（室）
北京办事处
职位名称
质量总工程师
职位编号
岗位概要
负责建立公司质量标准，并研究开发质量检验技术，辅助销售、生产、品管做好相关推动、培训、检查工作，并提出建设性意见。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、独立监督稽查企业内各个管理过程和制造流程和过程；
2、负责内外审核内部协调及审核的跟踪验证；
3、实施质量管理体系维护、改进，确保质量体系的充分性、有效性和适宜性；
4、参与对供方的评审和供方质量体系开发，并对供方提供必要的管理支持；
5、负责员工的质量体系培训；
6、负责所有相关工作连续不断改进；
7、支持/参与APQP小组活动；
8、辅助销售部长设计、建立相关业务及加工设计；
9、协助品管主管参与制定年度质量计划，为公司质量管理提出指导与支持；
10、组织建立完善公司质量管理体系和质量检验体系；
11、知道相关管理工作，提供质量管理与质量技术支持的培训，确保公司质量目标实现；
12、严格遵守公司各类规章制度，对不合理的制度提出改善建议。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、有权对违反质量文件规定的行为进行纠正和考核；
2、有权对与质量有关的过程进行检查并提出整改要求和考核意见；
3、有权按顾客要求、国家标准、有关技术文件、检验规范对产品进行审核并对不符合下纠正；
4、有权对公司品管、销售、生产相联系的各环节提出建议并纠正。
●产品质量合格率
●产品质量检验标准的完善程度
●判断与决策能力、计划与执行能力、专业知识技能
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
研究生
最低学历：
本科
岗位专业基准：
理工科
上岗必要知识：
质量管理体系、标准化等相关知识，熟悉ISO9001与TS16949质量体系
岗位外语水平：
不限
岗位计算机水平：
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验：
5年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗，共有1人
内部主要关系：
生产技术部、品管部、销售部
外部主要关系：
宁波办事处、供应商、质量管理机构等
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规
工作地点：
√办公室√车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
□很大√□较大一般
体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
□严重□中等□轻微□无
4、销售经理
部门
销售部
工段（室）
办公室
职位名称
产品经理
职位编号
岗位概要
负责指定的销售订单的生产、加工、检验、发货等环节的跟踪工作，负责收集相关的数据。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、负责新产品开发的组织工作，制定评审表，与生产部门、后加工部门制定确认交期，向客户经理和销售部部长汇报项目进展状况；
2、分解客户订单需求，制定产品质量目标，报销售部部长审批。
3、根据订单交货期和生产情况，安排公司生产计划，并监督各环节的生产、加工进度，保证产品按时交付客户；
4、关注公司产品在客户处的使用情况，分析客户需求，包括客户的潜在需求，总结并作为提高产品质量和客户满意度的输入信息
5、负责订单的全过程跟踪工作，收集相关的生产加工数据；
6、关注订单质量目标的达成情况，发现问题及时反馈；
7、负责发现、总结订单执行过程中的问题及投诉处理；
8、负责半成品及成品的不合格品的处置。
负责组织在生产线上的相关质量问题的现场解决。
9、处理客户投诉及问题反馈的调查及回复。
推动、协助、支持各部门运用质量工具解决内外部质量问题（包括顾客抱怨退货、内部、外协供方）；
10、与客户保持良好的关系，有计划地以信函等形式对客户进行礼节性的问候，询问我公司产品在客户处的使用情况，积极为客户解决问题，为客户提供细致周到的服务；
11、不断学习市场营销和专业相关知识，发掘钕铁硼的应用领域，努力提高业务水平；
12、主动收集整理市场信息和客源情况，定期将销售情况统计分类、归档，为销售部部长正确分析市场提供参考；
13、统计每月毛坯生产完成情况，并作月度生产量及投诉报表；
14、关注产品质量问题，协调相关质量、技术等人员努力解决质量问题，并防止问题再发生；
15、文件的修订、完善、优化，包括作业指导书、程序文件等；
16、为项目经理提供一切与订单有关的统计数据，对部长负责；
17、完成领导交给的其他任务。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、与所负责的订单有关的数据的监视权
●数据统计正确率
●数据统计及时性
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
本科
最低学历：
大专
岗位专业基准：
理工科
上岗必要知识：
统计相关知识
岗位外语水平：
不限
岗位计算机水平：
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验：
2年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗，共有2人
内部主要关系：
生产部、品管部
外部主要关系：
北京办事处、宁波办事处、相关客户
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规
工作地点：
√办公室√车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
□很大□较大√一般
体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
5、销售业务员
部门
销售部
工段（室）
办公室
职位名称
销售业务员
职位编号
岗位概要
与客户对接各项日常订单及其他事宜、维护客户、统计销售部部分数据
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、与顾客充分沟通，组织有效的多方论证，确保顾客要求得到理解；
2、根据订单需求，合理的使用外协加工单位，并组织、协调销售、生产、加工、检验、包装发货等环节，保证产品按期交付率；
3、不断改进工作质量，完成公司下达的质量、库存、成本、产量等各项指标；
4、关注公司各环节库存，控制库存，降低成本；
5、掌握检验、包装过程中的产品质量状态，协调检验、包装中出现的问题；
6、根据客户询价要求进行报价核算，并配合财务了解报价的全过程；
7、根据客户的预期需求，制定相关物资采购计划，以求尽力缩短产品交货周期；
8、根据每月未回收货款情况催讨客户按时回款；
9、关注外协厂的品质和质量，帮助外协厂提高管理水平，做好改善工作；
10、统计每月销售额完成情况，并作月度销售额报表；
11、与客户对账，与财务部配合给客户开发票；
12、统计每月未回收货款情况；
13、统计呼和销售部内部考勤及考核指标；
14、统计每月毛坯、半成品、成品库存量；
15、统计每月财务要求报表；
16、完成上级领导交给的其他工作。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、对外协加工具有监督权；
2、对生产任务不符合客户交期要求，综合考虑各订单进度完成情况后，具有生产调度权。
●客户满意度调查统计合格率
●产品按期交付率
●成品、半成品库存量
●货款回款率
●销售数据统计正确率
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
本科最低学历：
专科
岗位专业基准：
理工科
上岗必要知识：
营销学、质量体系管理学
岗位外语水平：
基础知识岗位计算机水平：
熟练使用计算机办公软件
上岗必要工作经验：
2年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗，共有5人
内部主要关系：
公司各部门
外部主要关系：
客户
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规工作地点：
√办公室√车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
□很大√较大□一般体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
□严重□中等□轻微□无
6、销售业务员
部门
销售部
工段（室）
北京办事处
职位名称
销售业务员
职位编号
岗位概要
与客户联系、沟通与客户对接，做好市场分析汇报，及销售部各项日常订单及其他事宜、维护客户、统计销售部部分数据
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、与顾客充分沟通，组织有效的多方论证，确保顾客要求得到理解；
2、根据订单需求，合理的使用外协加工单位，并组织、协调销售、生产、加工、检验、包装发货等环节，保证产品按期交付率；
3、不断改进工作质量，完成公司下达的质量、库存、成本、产量等各项指标；
4、关注公司各环节库存，控制库存，降低成本；
5、掌握检验、包装过程中的产品质量状态，协调检验、包装中出现的问题；
6、根据客户询价要求进行报价核算，并配合财务了解报价的全过程；
7、根据客户的预期需求，制定相关物资采购计划，以求尽力缩短产品交货周期；
8、根据每月未回收货款情况催讨客户按时回款；
9、关注外协厂的品质和质量，帮助外协厂提高管理水平，做好改善工作；
10、统计每月销售额完成情况，并作月度销售额报表；
11、市场前期调研、策划、收集信息、与客户联系沟通、客户对接，并做好相关后续效应汇报；
12、销售部各类评审文件、程序文件、体系文件编制；
13、现场管理知识培训；
14、辅助部长开发新客户，制定市场推广计划并负责实施、维护客户关系；
15、负责客户来访的宣传。
二、工作频次
需要加班，目前正常班。
三、工作权限
1、对外协加工具有监督权；
2、对生产任务不符合客户交期要求，综合考虑各订单进度完成情况后，具有生产调度权；
3、对客户标准交货期、订单的确认权；
4、对订单交货期变更的申请权；
5、依据客户要求对在线订单暂停的决定权；
6、对客户资信评价提请上级审议权。
●市场调查数据准确性
●产品按期交付率
●信息沟通及时准确，失误率为零
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
本科最低学历：
本科
岗位专业基准：
市场管理
上岗必要知识：
营销学、销售管理、工商管理
岗位外语水平：
基础知识岗位计算机水平：
熟练使用计算机办公软件
上岗必要工作经验：
4年
工作
关系
本岗位属普通人力资源类等岗，共有5人
内部主要关系：
销售部、研发部、品管部、生产技术部
外部主要关系：
客户、宣传资源提供商
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规工作地点：
√办公室√车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
□很大√较大□一般体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
□严重□中等□轻微□无
7、销售部统计员
部门
销售部
工段（室）
办公室
职位名称
内勤统计员
职位编号
岗位概要
负责指定的销售订单的生产、加工、检验、发货等环节的跟踪工作，负责收集相关的数据。
岗位责权
考核要点
一、工作内容
1、合同盖章，回传合同件、将合同生效件入合同档；
2、统计毛坯出货情况，并作毛坯出货月季度报表；毛坯月对账（与北京办事处、宁波办事处核对月毛坯发货数据）；
3、发货物流的跟踪，协调处理发货物流中存在的问题（如包装破损、收发货方货物信息不一致、丢货等）；
4、主动收集整理市场信息和客源情况，定期将销售情况统计分类、归档，为销售部部长正确分析市场提供参考。
5、根据订单交货期和生产情况，安排公司总体生产计划，并监督各环节的生产、加工进度，保证产品按时交付客户；
6、负责订单的全过程跟踪工作，收集相关的生产加工数据；
7、负责相关人员接待客户各种性质的来访，迎送宾客，做好接待工作；
8、不断学习市场营销和专业相关知识，发掘钕铁硼的应用领域，努力提高业务水平；
9、文件的修订、完善、优化，包括作业指导书、程序文件等；
10、为部长提供一切与订单有关的统计数据，对部长负责；
11、关注订单质量目标的达成情况，发现问题及时反馈；
12、完成领导交给的其他任务。
二、工作频次
目前正常班。
三、工作权限
1、对物流公司数据具有监督权；
2、对与订单有关数据具有监督权。
●数据统计正确率
●数据统计及时性
任职
资格
要求
岗位最佳学历：
本科
最低学历：
大专
岗位专业基准：
理工科
上岗必要知识：
统计、计算机相关专业知识
岗位外语水平：
不限
岗位计算机水平：
熟练使用计算机及其相关软件
上岗必要工作经验：
1年
工作
关系
本岗位属于普通人力资源类等岗，共有1人
内部主要关系：
生产部、品管部
外部主要关系：
北京办事处、宁波办事处、相关客户
作业
条件
与环境
工作时间：
√正常班□倒班□非常规
工作地点：
√办公室√车间√现场
危险程度：
□很高□较高□一般√无
体能消耗：
脑力：
□很大□较大√一般
体力：
□很大□较大√一般
粉尘：
无温度：
无
噪声：
无其它有害物影响：
无
□严重□中等□轻微□无
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