1品管部架构和职责.docx
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1品管部架构和职责
品管部组织架构和岗位职责
版本/次：
A/0
编制部门：
品保部
编制日期：
年月日
批准
审核
编制
1.0品管部岗位职责
a）品质制度的订立与品质体系的建立和改善;
b）品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行;
c）负责公司质量目标的提出和达成度评价，汇总并组织相关部门分析存在的质量缺陷，提出纠正和预防措施，督促并检查纠正措施的实施效果
d）编制公司各类产品和物料的质量标准
e）品质资讯的收集、传导与回复
f）负责对供应商的评定，协力厂品质能力的辅导，控制和保证来料的质量
g）有关质量事务的对外联络和处理工作，如质量体系认证、产品认证、客户验厂、产品抽查等
h）受理产品质量客户抱怨和投诉
i）对公司内各部门质量判定的争议进行协调和处理
j）品质成本的分析与品质控制事项的制定
k）品质培训计划的制定与督导及执行
l）进料、在制品、成品品质检验规范的制订与执行
m）负责进料、制程和出货检验，评定产品实际达到的质量水平，报告存在的质量缺陷
n）检讨和改进品质检验方法，保证准确、有效和可靠的判定产品品质状态
o）制程品质的巡回检验与控制
p）协助研发中心对新产品开发设计的评审和确认，保证新产品设计的完善性
q）负责对公司生产的产品信赖性试验，确保产品质量的可靠和稳定
2.0品管部各岗位职责:
2.1品质部主管岗位职责
1）岗位名称：
品质部主管
2）直接上级：
总经理
3）直接下级：
品质部副主管
4）本职工作：
管理品管部的正常运作；维持公司品质体系的正常运
作.
5）直接责任：
a）建立、健全品质控制体系；
b）品质策划的发起者；
c）品质仲裁；
d）合约的品质确认；
e）公司品质代表，处理相关外部、内部事务；
f）公司品质执行效果的鉴定；
g）品质稽核的督导与品质成本的控制；
h）所属职能人员工作的督导与下属培训。
6）领导责任
a）对品质系统的正常运作负责；
b）对公司内部的品质事故负责；
c）对客户投诉负责。
7）主要权力
a）品质控制和保证；
b）部门组织架构设置和岗位职责的分配等人事制度权力；
c）部门人员聘用、考评和解雇的权力。
8）素质要求
a）大学专科（含）以上，管理相关专业优先；
b）大型外企5年以上高级品质管理主管职位经验；
c）有质量体系认证产品认证相关经验；
d）熟悉相关质量法规；熟悉ISO9001：
2000标准
e）具备良好组织管理能力，协调沟通能力。
2.2品质部副主管岗位职责
1）岗位名称：
品质部副主管
2）直接上级：
品质部主管
3）直接下级：
品管员、统计文员
4）本职工作：
负责进货、制程和成品出货品质检验和统计、分析工作，品质体系的完善和维护。
5）工作责任：
a）按照生产计划，制订进货、制程和成品出货品质检验控制计划；
b）负责品质体系有效性的维护；
c）品质样品的签订；
d）协助直接上司完成品质控制的职能；
e）所属人员工作的安排督导、评价和培训；
f）放行经检查合格的产品，批退不合格的产品；
g）向直接上司提出有关方法，控制检验中不合格的重复发生；
h）与相关部门沟通协调，产品品质异常的处理；
i）品质信息的收集、统计（日、周、月报表）、分析和反馈、改善
效果跟踪；
j）组织品质品质月度总结会议。
6）领导责任
a）对进货、制程、成品出货品质控制的品质负责；
b）对下属重大工作失误负责；
c）对客户投诉负责。
7）主要权力
a）对不符合品质流程的行为制止的权力；
b）对部下人员有临时调动的权力。
c）对品质异常分析、判定和处理的权力，以及品质责任部门和个人建议处罚的权力；
d）对品管员1日（含）内请假的批准权。
8）素质要求：
a）大专（含）以上学历；
b）三年以上五金产品品质主管工作经验。
c）熟悉ISO9000运作要求，有一定的组织管理能力；
d）对公司内外产品标准能熟悉并掌握；
e）具有较强的工作责任心，处事公正、客观；
f）熟练运用品管手法实施品质控制；
g）熟悉电脑操作。
2.3品管部文员岗位职责
1）岗位名称：
品管部文员
2）直接上级：
品质部副主管
3）直接下级：
无
4）本职工作：
文件管理，品质数据统计汇总
5）工作责任：
a）文字电脑处理；
b）品管部收文、发文记录与文件资料的管理；
c）品质数据每周、每月统计汇总；
d）品管部办公用品的申请、领取、发放和监管；
e）品管部人员的考勤管理;
f）品管部人事手续的办理;
g）品管部办公室5S的监管；
h）品管部物品、文件和报表等保管；
i）复印文件、会议召集、接待来访人员等其它日常办公事务。
6）素质要求：
a）高中以上学历,有同职位1年以上工作经验；
b）电脑操作熟练，英文良好；
c）工作细致认真，有责任心。
2.4品管组长岗位职责
1）岗位名称：
品管组长
2）直接上级：
品管课长
3）直接下级：
品管员
4）本职工作：
协助品管课长完成进货、制程、成品出货检验等有关
工作。
5）工作责任：
a）负责品管员的工作安排和适当调配；
b）监督品管员根据要求按时巡查和终检；
c）监督品管员按标准进行检验和记录；
d）审核品管员报表和不合格处理的跟踪；
e）每一批产品试产时，负责安排品管员根据所需要的检验和测试项目严格按照标准进行检验和测试，并核对相关的检验资料及时出具试产确认报告；
f）不定时实行培训品管员与考核检验员；
g）每周一至周五给品管员开早会，督促及纠正品管员的检验工作与检验方法；
h）负责核查“品质不合格（异常）报告和退货不良品分析报告”，并跟踪存在的不良是否得到改善；
6）领导责任
a）对因品管员工作失误造成的品质异常负责；
b）对因管理不善造成本组检验仪器的损坏或丢失负责；
c）对本组品管报表的真实性负责。
7）素质要求：
a）高中或中专以上学历；
b）2年以上品管管理工作经验和2年五金行业工作经验；
c）工作积极、责任心强、吃苦耐劳，有较强的组织协调能力；
2.5品管部品保员岗位职责
7）岗位名称：
品质部品管员
8）直接上级：
品质部副主管
9）直接下级：
无
10）本职工作：
客户投诉跟踪、客户投诉改善效果确认和供应商品质
管理。
11）工作责任：
j）接收客户投诉；
k）客户投诉分析、确认；
l）客户投诉转化为公司“品质异常报告”，并分发至责任部门；
m）和责任部门商定临时应对措施，并于4小时内回复客户；
n）负责临时应对措施的落实情况跟踪;
o）负责跟踪永久（预防）措施落实情况，及效果确认;
p）重大品质责任的追究和处罚建议；
q）客户投诉归档管理和周、月的汇总统计；
r）重大品质事故召集专题会议，并全公司通报。
s）根据“供应商管理控制程序”对供应商进行管理，并建立供应商质量档案；
t）负责跟踪进货不合格物料处理情况；
u）对重大品质事故根据“质量保证协议”追究供应商责任；
v）对供应商品质进行周、月统计和评价；
w）协助采购部对合格供应商进行评估。
12）素质要求：
a）高中以上学历,有客户投诉处理1年以上工作经验；
b）有五金企业2年以上工作经验。
c）电脑操作熟练；
d）工作细致认真，有责任心。
e）身体素质好，能经常出差（有驾照者优先录用）。
2.6品管部体系担当岗位职责
1）岗位名称：
品管部体系担当
2）直接上级：
品管课长
3）直接下级：
无
4）本职工作：
负责品质部统计文员工作、计量员工作和体系推行工
作。
5）工作责任：
a）负责品管部报表统计分析和资料整理、保管工作；
b）负责计量器具管理、内、外校、日常计量使用、保养的检查工作；
c）根据ISO9001：
2000要素并结合公司模式建立体系文件；
d）拟定体系相关管理制度，经审核、批准后组织实施并监督检查实施
情况；
e）负责体系文件在各部门的督促实施；
f）负责维持体系的适宜性和有效性，并组织体系的稽查工作；
g）负责体系管理评审、外/内审核和日常稽查不符合项的改善跟踪及
效果验证工作；
h）负责体系文件的受控管理工作；
i）负责提出体系文件/记录等不适用性修改的建议；
j）负责体系实施过程中与部门的协调沟通；
k）制定体系内审计划和主导内审工作；
6）素质要求：
a）大专（含）以上学历；
b）电脑操作熟练；
c）有主导外企质量体系建立、维护和认证3年工作经验（要计
量员内校员证和体系内审员证）。
2.7品质部品管员岗位职责
1）岗位名称：
品质部品管员
2）直接上级：
品质部副主管
3）直接下级：
无
4）本职工作：
负责所在工作范围内产品根据标准进行检验、判定、
记录、报告和不合格分析、跟踪。
5）工作责任：
a）服从组长的管理与工作安排；
b）熟悉品管抽样计划、产品标准；
c）了解现场每班生产计划、产品；
d）根据计划频次进行巡回抽检和及时终检，并及时填写品质记录；
e）认真记录检验报表并对报表的真实性负责；
f）认真执行品质合格标准，并对检测结果作出判定；
g）对品质不合格，应及时反馈给操作员工或现场组长，重大品质异常应及时反馈上级组长；
h）督促操作工对品质变异进行改善，并跟踪改善结果；
i）负责检验仪器的维护、保养与自校工作；
j）负责工作现场“5S”的执行；
k）完成上级交办的其他工作。
6）素质要求：
a）高中（含）以上学历；
b）有1年以品管工作经验；
c）有熟练使用游标卡尺；
d）能吃苦、不怕累，能承受压力。
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