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汽车营销心得体会
汽车营销心得体会
篇一：
汽车营销心得体会
篇一：
汽车销售顾问培训心得体会
汽车
销售顾问培训心得体会汽车是改变世界的机器。
在当今世界，越来越多的人类活动已经
或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。
汽车销售顾问已经成为
大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售顾问代表则是一群较为特殊的职业者。
说
特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、
方便、有尊严、有价值的生活。
因此，我们不是单纯的汽车销售顾问，而是客户的购车顾问
和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车工业竞争
的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车
销售顾问工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。
摆在广大汽车销售人
员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，
迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾问。
顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售顾问以专业销售技
巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客
户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：
做想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮助客
户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产
品上。
其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。
在面对客户时，各个环节的注意
要点，需要注意的各个细节。
其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。
挖掘客
户的难题，体现我们方案的价值。
其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，
进而锁定客户，让客户持续购买。
其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型
分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。
在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的
产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，络对口的目标群体，高效的将我
们的产品推销出去；而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出
去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们
销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。
而我们作为汽车销售行
业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽
车销售顾问服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。
要想做好汽车销
售顾问必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是
最好的产品。
相信就将得到，怀疑即为失去。
心在哪里财富就在哪里！
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提
供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？
是汽车销售本身，或是汽车
销售服务本身？
显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的
不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。
因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的
人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。
在竞争异常激烈、金融
产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？
这就需要去迎
合客户的感觉，感觉是
一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注
到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：
追求快乐，逃避痛苦。
客户在买卖过程中卖的
是什么？
客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。
客户
不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。
他购买你的产品可以拥有什
么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。
一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流
的汽车销售顾问卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。
这也让我充分
学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利
益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽
车销售产品。
5.“法则”
通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f（feature）和优势a（advantage）
作为支持，把产品的利益b（benefit）和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品
如何满足潜在顾客的需求。
特征f是产品的固有属性，它描
述的是产品的事实或特点；优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客；
而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确
需求。
通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行汽车销
售的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲
望，让其做出购买的决定。
我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶段都有他人无法取代的快乐。
我
希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精兵强将，因为他们都是最优秀的，
没有他们，公司不可能这么迅速地发展；我希望我们的上帝（客户）们对汽车销售顾问能够多
一份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产品、最优质的服务。
最后，
祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼搏，快乐和成功都会不期而至。
篇二：
汽车销售心得体会
汽车
销售心得体会
汽车是改变世界的
机器。
在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动
也越来越离不开汽车。
汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售
代表则是一群较为特殊的职业者。
说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销
售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。
因此，我们不是单纯的
销售人员，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车工业竞争
的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车
销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。
摆在广大汽车销售人员面
前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅
速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。
本书
针对这一市场需求而精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有一定工作
经验的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最
佳读本。
篇三：
汽车销售培训心得体会
汽车
销售培训心得体会
经过公司举行的这
次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，
同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，
对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。
首先公司为我们按
排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天
里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，
做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，
案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养
了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱
歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我
们团一致才能更好的完成任务。
其次公司安排了四
天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事
长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，
发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，
做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时
间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”
意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫
感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，
让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员
为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我
们得到了栾总的认可。
最后四天我们学习
了产品知识。
我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知
识，到展厅接待需求分析，以及装具的相
关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产
品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要
求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断
努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，
我相信在不久的将
来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献
篇四：
汽车销售心得
汽车
销售——六方位介紹心法
六方位介紹心法
前言
会来展厅的顾客，
都是对我们所销售的车有兴趣，希望自己能亲眼看看、亲身感受一下。
凡来展厅看车的顾
客，意愿极高，容易成交。
如果顺利的话，说不定还有“当天签约”的可能性。
熟练六方
位心法接待的基本动作，是销售业代成功的必备条件。
一、接待顾客的基
本原则
1、延长顾客停留店
内的时间
2、准备”随口卖点”
提升吸引力
3、热情接待来店索
取型录的顾客
二、接待的基本流
程
第一步：
注意接近
我卖场动向的顾客
第二步：
耳朵放长
一点听出需求
第三步：
接近顾客、
探询需求、满足需求
第四步：
让顾客走
近车辆后再介绍
第五步：
运用六方
位介绍顾客需要重点
第六步：
先留下顾
客联系方式
第七步：
提出立即
成交的优惠政策
第八步：
送客后立
即发短消息感谢
三、六方位介绍心
法
位置利益的感官
分析
正面外观与众不
同，形容一种动物的器官如”鹰眼、虎脸”
前乘客座顾客随
行人员利益，舒适、安全、宽大
后座舱舒适、包覆、
用途（后座驾驶）
用途、方便
容易、科技、快速
方便、危机
填上去
入点
野、风阻系数、头灯、雾灯、安全保险杆
质、防撞钢梁、电动窗、手套箱、座椅倾斜
可调、可前后滑动、空间宽敞
行李箱车尾设计、行李箱、备胎、尾灯
方向盘、中控台、空调、音响
系统
位方法
式要随顾客喜欢的位置开始，不要一开始就引导顾客而造成顾客压力
1.
断顾客要什么？
行李箱承载、容量、驾驶室驾：
集中、引擎室科技、专业、位置找到利益点正面前乘客座后座舱行李箱驾驶室引擎室位置说明切正面造型设计、视前乘客座座椅材后座舱座椅设计驾驶室座椅调整、引擎室引擎、变速位置六方位的走注意：
任何走位方顾客需求点：
判
篇二：
实习汽车销售顾问心得体会
实习汽车销售顾问心得体会
汽车是改变世界的机器，当今社会越来越多的人类活动已经正被汽车而改变着，人们的生活生活都离不开汽车而汽车销售顾问是以个特殊职业者，销售汽车不仅仅简单的销售汽车，而是销售一种人们不断追求的美好，舒适，方便，有尊严有价值的生活，因此，我们不是简单的销售人员，而是客户购车和出行，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车行业竞争加剧，国内汽车销售者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，现在汽车销售已经成为高难度，高技术，高技巧，高专业化的职业，摆在我面前重要任务，要认真学习，借鉴各种先进理论，认真做好材料总结经验，通过加强自己学习，迅速提高自身的专业素质，使自己能够适应新的起点，新的要求，成为一名优秀卓越的销售人员。
最近我逛了4家汽车销售公司，每个公司每个单位有着不同的管理制度，同样4s有着不同的风格，不同的特点，每个销售员有着自己的一套销售特点，语言方法，但是唯一不变的共同特点就是想法设法把自己的产品也就是汽车推销出去，卖出去。
相比其他4s店，我们自己的公司有着自己的特点，我们有着自己的理念，1店面摆设2销售人员的语言技巧，都各有千秋。
以下是我个人总结的一些观点，从大的方面考虑买车3步走1你买的车主要用图，用来干什么？
如代步，运货，运人
2你准备用多少钱用来够车计划
3在你定的价位范围里，挑2到3种选车辆（油耗，配置，外观）一个销售人员要具备多面性，因为所遇客户不一样，各种性格都有，对客人礼貌微笑的解答各种问题，用自己的知识，把客户套住。
生意的谈出来的，不是等出来的，看见各式各样的客户主动热情的接见，主动留住客户的信息如电话，行业，地址等，把握并且分析客户的心理变化，抓住客户的动态，最后分析总结，慢慢提升自己，达成购车协议。
篇二：
汽车销售顾问的实习体会前言：
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:
微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
短短的四个月的实习期过去了，而我在黄岩百合丰田4s店实习的这四个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：
既然有新的开始就会有新的收获。
因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了应经理，接着就上了岗，于是我就跟着小潘开始了以后的工作。
我每天早晨7：
50到，下午17：
00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天开着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到家，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。
可时间长了，我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。
有时候擦车也特让我郁闷，实习生可以做的事情好像只有擦车，展厅里的车还有要交付给客户的新车。
感觉永远都擦不完的车。
而且擦车其实也不是想象之中这么简单的，停在展厅里的车是需要擦得很细致的。
而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的女孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什
么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。
他们经常对我说：
要想卖好车，就必须先学会擦车。
这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，
车擦的越来越好，越来越干净。
原本从家到公司用25分钟，而现在不到15分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：
什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情况下，语言也是一种障碍，有些外地的顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。
通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
其中一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的卡罗拉，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。
很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。
四个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。
而现在所谓的“4s”也就是：
整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。
通过这次销售工作，觉得自己成长了很多。
但是也有很多不足之处，比如有时候有点粗心，工作过程中缺乏耐性，平时还要加强自身语言表达能力的锻炼。
工作过程中总是遇到许许多多的问题，当感觉到压力很大时，总有一种逃避的心理。
幸好师傅能够耐心的开导我们，在哪里工作都会有压力，我们要勇敢的面对困难，不要被困难吓到，是问题就有解决的办法，问题等于财富，解
决问题我们就收获了财富。
勇于面对逆境，对我们的成长有着不可磨灭的影响，在不断地解决问题中积累经验，使得我们日后的销售之路更加顺畅。
选择我所爱的，爱我所选择的。
我深深的喜欢上销售这个行业，它能让我接触到更多的人，能让我有更多的经验，我相信无论以后我从事什么工作，销售对我的影响都是巨大的，我能够深深地感觉到，销售不仅能提升我的能力，更能让我接触到各个层次的人，能够锻炼我察言观色的能力，知道见什么人该说什么样的话。
知道怎么样才能更好地维系好人际关系，每个人给你一段不同的经历，在销售的路上我每天都接触很多不同的客户，所以积累下来，我的经历带给我的是更多的经验，能够为以后的生活带来更美好的未来。
外国语学院
10涉外文秘语翻译
103190525
汤丹青篇三：
XX0411汽车销售顾问实习心得
实习心得还是给09汽服2的亲
（加粗字为方法，红体字为哲学观点）
哈喽！
！
！
各位基佬们！
！
！
好久不见！
！
！
！
其实在很早之前自己就想过要写点什么东西来孝敬在校的你们，但是一直不知道该写些什么东西，因为你们想知道的可能和我想表达的不大一样。
所以，回校几天之后，自己和部分同学都交流了一下，心里记下了你们的问题和疑虑。
这篇东西不仅仅是自己实习一段时候后对自己的总结，也是有针对性地解释你们心中的疑虑。
希望能对你们有所帮助，也对我有所提升。
好了，那我就开始吹水咯！
！
！
这个水，自己想分两部分来吹。
一部分是：
工作方向的选择上；另一个方面是：
一些很给力的词。
这么分的目的就不多说了，我们还是赶紧进入主题吧，看你们都迫不及待了。
工作方向选择：
问题：
1、选销售还是营销好？
2、你到公司干什么的？
3、想过创业吗？
4、应该考哪些证书？
5、对自己未来的职业有什么打算？
回答：
1、其实我们出来并没有专业可言！
！
！
可能这句话有些危言耸听！
！
！
但是这个时候很有必要灭掉这种“专业很有用”的思想！
举个例子，当时给我们这批实习生培训的时候，有个奋斗了5年做到4s店店长位置的前辈，他说，不能说你们在学校学的专业不值钱，值也就值那么几块钱吧！
言下之意就是说，我们的专业知识只是很微小的资本！
但即便如此，我们也得坚信，我们学习他们专业业务的速度是非常快的！
可以这么理解，专科的学生硬性操作能力优于我们，而软性吸收能力不及我们！
所以，一方面不能过于自负自己的专业知识，但也不用过于担心做不好。
学会思维的方式，我们到哪里都能游刃有余。
2、一开始到公司的时候，我们基本什么都不会！
除了会几个字、能说几句话和跑一下腿外，在人家业务面前，我们就是个小学生！
和刚才提到的专业知识一样，我们都是初学者，我们的学习才意味着正式开始！
但是作为一个新人，这个时候我们得勤快些，有些事情不用说我们都得主动去做好。
但是并不意味着我们的身段就是“打杂的”！
我们做的每一件事都是在学习人家的东西，了解他们的流程、业务具体内容。
特别是在帮人家复印东西的时候，我们能了解到人家每个流程需要准备什么东西！
再者，一般情况下，我们的工作都不是在做业务，更多的时候我们是在做事、做人。
在公司里工作，除了技术部门会比较专注于技术外，其实所有的职位都必须跟人交流，而且是高效的交流。
为做到高效，不仅仅自己表达清晰就可以，更重要的是别人能听进去。
这种方法是职场人员在交流的时候必须用上的，而且语言也没有我们在学校里那么随便。
3、创业！
！
是一个沉重的词！
很多时候我们考虑这个问题的时候都注意到了创业应该具备哪些基础。
我个人看法是：
创业首先得有点子吧，也就是创业的行业和主要做的业务。
再者，你有启动资金吗？
没钱你怎么建立资金的团队和实体资产？
第三个是你的知识结构已经准备好了吗？
一般情况下，哪些创业人士都是具备良好的社会背景，有的家境好，有的受过专门的培训，知识结构已经达到了那种程度。
其实创业，从心里上看，是一种责任！
带领自己的团队去创造你们的价值，一种社会上人们认可的价值。
先不说达不到怎么办，就说对未来的判断吧。
难道仅仅是因为自己觉得这个创业点子好久去做吗？
再有，点子下面的具体业务流程、内容和管理方式是怎么样？
有这种想法是好的，至少这证明了你有自己的idea。
但是目前我们要做的是把脚贴到地上来考虑问题，学校的教育让我们的脑子很好使，却让我们的脚不着地！
但是出来做事，都是
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