质量管理体系练习选择题.docx
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质量管理体系练习选择题
第三章质量管理体系
一、单项选择题
（一）大纲内容
1．质量管理体系是指“在质量方面指挥和控制（）的管理体系”。
A团队B企业C组织D集体
2．质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有（）和领导一个组织的关键作用。
A决定B决策C计划D规定
3．20世纪50年代末，（）发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
A．英国B法国C美国D德国
4．国际标准化组织于（）年成立了质量保证技术委员会。
A1979B1969C1970D1980
5．GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》（idtISO9000-2000）标准给出了有关质量的术语共有80个词条，分成（）个部分，阐明了质量管理领域所用术语的概念，并提供了术语之间的关系图。
A8B9C10D11
6．质量手册是组织规定（）的文件。
A质量改进体系B质量检验体系C质量认证体系D质量管理体系
7．文件是指（）及其承载媒体。
A消息B信息C文本D报道
8．文件控制的主要目的是为了控制文件的（）
A有效性B准确性C时效性D完整性
9．“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的（）文件。
A内容B证据C方针D步骤
10．记录控制的主要目的是为了解决记录的（），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A完整性B可靠性C可追溯性D准确性
11．设计和开发是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的（）或规范一级过程。
A要求B标准C程度D特性
12．标准对设计和开发的要求是针对（）
A产品设计和开发B过程设计和开发
C体系设计和开发D商标设计和开发
13．“纠正”是为消除已发现的（）所采取的措施。
A不合格B错误C缺点D失误
14．“预防措施”是指为了消除潜在不合格或其他不期望情况的（）所采取的措施。
A发生B产生C原因D发展
15．审核对审核过程不作（）的要求。
A系统性B独立性C全面性D文件化
16．质量管理体系审核是指依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的（）
进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。
A合理性B符合性C有效性D符合性及有效性
17．能沟通供需双方对质量要求的共识的是（）
A第一方审核B第二方审核C第三方审核D第四方审核
18．质量管理体系审核实施的一般程序中没有（）。
A质量管理体系审核实施的准备阶段
B现场审核阶段
C实施阶段
D质量管理体系审核纠正措施跟踪和监督阶段
（二）相关内容
1．关于供方，说法错误的是（）
A供方是提供产品的组织或个人
B供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的
C供方和顾客不能相互转化
D“承包方”或“总承包方”也是供方
2．不属于相关方的是（）
A顾客B所有者C批发商D银行
3．关于文件，说法错误的是（）
A数据及其承载媒体是文件
B文件的承载媒体可以是多样化的
C文件存在的形式是媒体
D文件是由信息和信息的承载媒体组成的
4．程序（）
A不是一种方法、途径B不是文件
C不能以文件形式存在D就是文件
5．记录的目的是（）
A记录数据B阐明结果，提供证据
C了解信息D控制生产
6．组织编制质量手册的目的是通过（）的形式来规定组织的质量管理体系。
A图样B信息C文件D报告
7．质量管理体系的作用是（）
A指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施
B保证产品质量
C确保企业的经济利益
D把关产品生产过程中的每一道工序，提高产品质量
8．质量管理体系的目的是（）
A实现企业创收B满足顾客需求
C实现质量目标D应对质量方针
9．建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其中正确的排序是（）
（1）确定顾客和其他相关方的需求和期望
（2）应用测量方法确定每个过程的有效性和效率
（3）确定实现质量目标必须的过程和职责
（4）规定测量每个过程的有效性和效率的方法
（5）确定防止不合格并消除产生原因的措施
（6）建立组织的质量方针和质量目标
（7）建立和应用持续改进质量管理体系的过程
（8）确定和提供实现质量目标必需的资源
A
（1）、（3）、（6）、
（2）、（7）、（5）、（4）、（8）
B（3）、（7）、（5）、（4）、
（2）、（6）、（8）、
（1）
C
（1）、（6）、（3）、（8）、（4）、
（2）、（5）、（7）
D（3）、（7）、（5）、（4）、（6）、
（1）、
（2）、（8）
10．为建立和评审质量目标提供框架的是（）
A质量方针B质量目标C质量控制D质量监督
11．最高领导者的主要任务是（）
A制定适当的质量方针
B使产品最大限度地满足顾客要求
C质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的系统的评价
D实现质量目标
12．下列是持续改进质量管理体系的步骤，已经被打乱，选择正确的排序（）
（1）实施选定的解决办法
（2）必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会
（3）确定改进目标
（4）测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现
（5）寻找可能的解决办法以实现这些目标
（6）分析和评价现状，以识别改进的区域
（7）评价这些解决办法并做出选择
（8）正式采纳更改（即形成正式的规定）
A（6）、（3）、（7）、
（1）、（5）、（4）、
（2）、（8）
B（6）、（3）、（5）、（7）、
（1）、（4）、（8）、
（2）
C（3）、（6）、（7）、（4）、
（1）、（5）、
（2）、（8）
D（3）、（7）、
（1）、
（2）、（8）、（6）、（5）、（4）
13．GB/T19000族质量管理体系与优秀模式之间的差别在于（）。
A它们的应用范围
B它们依据的原则
CGB/T19000族质量管理体系包含外部承认的规定，而优秀模式不包含
DGB/T19000族质量管理体系能够识别强项和弱项而优秀模式不能识别
14．优秀模式评审准则提供了（）基础。
A质量管理体系与其他组织
B一个组织与其他组织
C个人与整体
D局部与全面
15．国际标准化组织的宗旨是（）
A扩大经济技术合作
B国际交往
C在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于产品和服务的国际交往，并扩大在知识科学、技术和经济方面的合作
D统一标准
16．TC176在结合各国质量管理经验的基础上，经过各国质量管理专家的努力工作，数易其稿，通过广泛的协商，于（）正式发布ISO8402《质量—术语》。
A1986年6月14日B1987年6月14日
C1986年6月15日D1987年6月15日
17．截止到1999年末，TC176为适应质量管理和质量保证工作的需要，制定、发布的标准数量已达到（）
A23个B24个C25个D26个
18．国际标准化组织主要活动是（）。
A质量控制B质量监督
C制定和修订国际标准D执行国际标准
19．我国发布等效采用ISO9000系列标准的GB/T10300系列标准是在（）。
A1985年B1986年C1987年D1988年
20．等同采用国际标准的GB/T19000族标准一直沿用至今，他是在（）发布的。
A1992年B1993年C1994年D1995年
21．我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（）正式发布。
A2000年12月26日B2000年12月28日
C2001年1月26日D2001年1月28日
22．质量管理八项原则的每一项原则是（）。
A以顾客为关注焦点B领导作用
C全员参与D过程方法
23．2000版ISO9000族标准与ISO14000环境管理体系系列标准都遵循相同的管理体系原理，都采用（）的管理体系模式，要求体系建立方针目标，通过策划、运行、内审和管理评审不断改进。
AB—R—C—GBP—D—C—A
CS—P—D—GDC—T—L—B
24．2000版的ISO9000族质量管理体系（）。
A受行业部门限制B受经济部门限制
C不受行业部门和经济部门的限制D只适用于大规模的组织
25．提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的是（）。
A《质量管理体系的基础和术语》
B《质量管理体系的要求》
C《质量管理体系的业绩改进指南》
D《质量和环境管理体系审核指南》
26．GB/T19000-2000idtISO9000:
2000标准给出了有关质量的术语共80个词条，分（）部分，阐明了质量管理领域所用术语的概念，并提供了术语之间的关系图。
A8个B9个C10个D11个
27．（）是审核的基本要求。
A调查研究B组织方案
C形成文件D全面实施
28．由组织的顾客或其他人以顾客名义进行的是（）审核。
A第一方B第二方C第三方D第四方
29．第三方审核可以（）
A作为组织自我合格声明的基础
B按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核
C作为合同前评定组织是否具备一定的质量保证能力的措施
D提供符合要求的认证或注册
30．质量管理体系审核的定义为：
为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的评价以确定满足（）而进行的系统的、独立的、形成文件的过程。
A质量管理体系实施
B质量管理体系审核准则的程度
C质量管理体系审核准则的透明度
D质量管理体系隐蔽程度
31．外部质量体系审核和内部质量体系审核相比具有（）。
A更高的独立性B更高的准确性C更高的效率D更高的质量保证
32．审核的基本方法是（）
A抽样检查B调查C统计技术D现场审核
33．现场审核的目的是（）。
A查阅文件和有关记录，检验它们是否有误
B检验管理体系标准和质量管理体系文件的实际执行情况，对质量管理体系的运行状况是否符合标准和文件规定做出判断，并据此对受审方能否通过质量管理体系认证做出结论
C与受审人员交谈并对它们提问，了解大致情况
D查证发现问题和获取客观证据，以确定质量管理体系过程的符合性，判定体系总体的有效性
34．若质量管理体系已建立，运行有效，则（）。
A同意推荐认证通过B不予推荐认证通过
C依具体情况而定D作进一步的修订后才能通过认证
35．认证机构对获得体系认证的组织在证书有效期内实施定期监督审核，其时间间隔不超过（）。
A半年B九个月C一年D一年半
36．质量管理体系认证的主要内容是（）。
（1）认证申请与受理
（2）审核的启动和文件评审
（3）监督审核与复审（4）审核质量管理的部分内容
（5）现场审核的准备和实施（6）审核报告的编制批准和颁布
（7）纠正措施的验证（8）颁发认证证书
A
（1）、
（2）、（3）、（4）、（6）、（7）、（8）
B
（1）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8）
C
（1）、
（2）、（3）、（5）、（6）、（7）、（8）
D
（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8）
37．目前各国普遍使用的第三方面认证的一种制度的认证形式是（）
A型式试验，按规定的实验方法对产品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的全部要求
B型式试验加认证后监督—市场抽样检验
C型式试验加认证后监督—在市场和企业抽样检验，即检验所用的样品，从市场上购买或到生产厂随机抽取
D型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
38．（）是指由权威机构对组织从事检验、检查、认证等评价活动的能力给予正式承认的程序。
A认识B认可C评价D评定
39．（）年5月7日，国务院发面《中华人民共和国产品质量认证管理条例》，标志着我国质量认证工作进入了法制化、规范化发展的新阶段。
A1989B1991C1993D1995
40．用于实物标样认证的标志是（）
A标志BSG标志C标样标志D萌芽标志
41．主要用于除电子元器件以外的合格认证产品的标志是（）。
AQ标志BS标志C标样标志DSG标志
42．由中国玩具安全认证委员会颁发的是（）。
ASG标志B方圆S标志变形C萌芽标志D长城标志
43．质量管理体系认证是由哪一方认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量体系进行合格评定，并通过颁发认证书，以证明组织有能力提供合格产品的活动（）。
A第一方B第二方C第三方D任何一方均可
44．质量管理体系认证依据是（）
A质量管理体系标准B管理者制定的质量标准
C最高领导者制定的质量标准D质量计划
45．认证证书的有效性一般为（）
A1年B2年C3年D4年
46．产品质量认证和质量管理体系最主要的区别是（）。
A认证的范围不同B认证的对象不同
C质量目标D认证所依据的标准不同
47．申请方提交的质量管理体系文件至少应包括（）
A质量计划B质量手册C质量目标D质量方针
48．质量管理体系审核员注册制度是随着质量管理体系认证的发展而建立起来的，其目的是为了（）
A确保产品质量
B确保质量管理体系审核员具备必要的审核技能
C确保质量方针有效实施
D确保用户和消费者的利益
二、多项选择题
（一）大纲内容
1．质量管理体系的作用有（）。
A建立质量方针和质量目标，并为之确定相关的过程、活动和资源
B在质量方面能帮助提供持续满足要求的产品
C维护市场秩序
D使顾客和相关方面都满意
E降低次品率
2．属于质量管理的八项原则的是（）。
A以领导为关注焦点B全员参与C过程方法D间断地改进
3．对八项质量管理原则理解正确的是（）。
A组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
4．目前2000版ISO9000族标准的结构是由（）组成。
A五项标准B四项标准C会议报告
D技术报告E小册子
5．2000版ISO9000族的核心标准为（）
AISO9000BISO9001CISO9004
DISO19011EISO10012
6．已发布或正在制定和修订的技术报告或技术规范有（）。
AISO/TS10006BISO/TS10007CISO/TR10035
DISO/TR10014EISO/TS21095
7．质量管理体系和其他管理体系要求的相容性可体现在（）
A管理体系的运行模式都以过程为基础
B都是从设定目标，系统地识别、评价、控制、监视和测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系
C使系统协调运行的管理思想是一致的
D质量管理体系标准要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理体系不能共享
E质量管理体系中强调了法律法规的重要性，在环境管理和职业卫生与安全管理体系中没有强调适用的法律法规要求
8．质量管理体系总要求有（）。
A质量管理体系应符合标准所提出的各项要求
B质量管理体系应形成文件
C质量管理体系应加以实施
D质量管理体系应加以保持
E质量管理体系的有效性不需持续改进
9．组织应积极采用过程方法建立实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（）
A识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B确定这些过程的顺序和相互作用
C确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
D确保可以获得必要的资源和住处以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
E对所有的信息进行必要的删减
10．质量管理体系文件至少应包括（）
A形成文件的质量方针和质量目标
B质量手册
C投诉处理
D标准所要求的形成文件的程序
E标准所要求的记录
11．标准要求组织要有形成文件程序的活动有（）
A文件控制B记录控制C内部审核
D外部审核E纠正预防措施
12．质量手册的内容应包括（）。
A质量管理体系范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由
B为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用
C质量管理体系过程及其相互作用的描述
D质量管理体系文件可以不与组织的活动有关
E质量体系应加以保持
13．最高管理者在质量管理体系中的职责有（）。
A最高管理者不应进行管理评审
B最高管理者应以顾客为关注焦点
C最高管理者应确保建立质量目标
D最高管理者应指定管理者代表
E最高管理者应确保内部沟通
14．最高管理者应做出的承诺有（）。
A建立质量管理体系
B实施质量管理体系
C持续改进质量管理体系的有效性
D持续改进质量管理体系的时效性
E持续改进质量管理体系的整体性
15．最高管理者对他所做出的承诺提供证据的活动有（）。
A向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
B制定质量方针
C确保质量目标的制定
D确保制定人员的齐备
E进行管理评审
16．质量方针的内容应满足（）。
A体现最高管理者的意愿
B与组织的宗旨相适应
C包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D提供制定和评审质量目标的框架
E确保文件保持清晰易于识别
17．质量目标的内容满足（）。
A可进行管理评审B能确保资源的获得
C包括满足产品要求所需的内容D可测量
E与质量方针保持一致
18．管理评审过程的输入包括的信息有（）。
A审核结果
B顾客反馈
C过程的业绩和产品的符合性
D预防和纠正措施的状况
E与顾客要求有关的产品的改进
19．质量管理体系所需的资源有（）。
A人力资源B基础设施C工作环境
D改进方法E自然资源
20．质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人中应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的（）。
A年龄B技能C教育
D培训E经验
21．产品实现有下列过程，其中正确的是（）。
A库存产品B产品的设计和开发C采购
D与顾客有关的过程E生产和服务提供
22．对产品实现进行策划时，应考虑和确定的内容有（）。
A产品的质量目标和要求
B支持性服务
C针对产品确定过程、文件和资源的需求
D产品所需求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则
E为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录
23．组织在向顾客做出提供产品的承诺之前，应对与产品有关的要求进行评审，评审的目的是为了确保（）。
A产品要求得到规定
B相关文件得到更改
C与以前表述不致的合同或订单的要求予以解决
D相关人员知道已变更的需求
E组织有能力满足规定的要求
24．按照标准对设计和开发的要求进行的控制有（）。
A策划B设计和开发讨论C设计和开发输入
D设计和开发批准E设计和开发培训
25．设计和开发输入与产品要求有关组织应确定与产品要求有关的输入。
这些输入至少包括（）。
A设计和开发的职责和权限
B功能和性能要求
C适用的法律法规要求
D适用时以前类似设计提供的信息
E设计和开发所必需的其他要求
26．设计和开发输出应在放行前得到批准并满足的要求是（）。
A满足设计和开发输入要求
B给出采购、生产和服务提供的适当信息
C包含或引用产品接收准则
D规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性
E评价设计和开发的结果满足要求的能力
27．在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备进行控制的方法有（）。
A进行调整或必要时再调整
B得到识别，以确定其校准状态
C防止可能使测量结果失效的调整
D在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E对测量设备的有效性进行评价
28．测量、分析和改进过程的作用有（）。
A支持服务B提供好的工作环境C观察数据的变异
D有助于问题的解决E有助于产品实现
29．对监视和测量的要求有（）。
A让顾客满意B内部审核C过程的监视和测量
D产品的监视和测量E后勤的监视和测量
30．进行不合格品控制的数据分析时，提供的信息有以下要求（）。
A设计和工发产品的要求B产品合格率C顾客满意
D与产品要求的符合性E供方
31．“纠正措施”程序应形成文件，该程序规定的要求有（）。
A计算顾客满意程度B确定不合格的原因C确定和实施所需的措施
D记录所采取措施的结果E确定潜在不合格及其原因
32．预防措施程序应形成文件该程序应规定以下要求（）。
A评审不合格
B评价防止不合格发生的措施的需求
C确定和实施所需的措施
D记录所采取措施的结果
E评审所采取的纠正措施
33．建立质量管理体系的基本原则是（）。
A八项质量管理原则是基础B领导作用是关键C全员参与是重点
D注重实效是根本E持续改进求发展
34、建立质量管理体系的基本步骤包含（）。
A确定职责和权限B分发质量管理体系文件C学习质量管理体系文件
D质量管理体系的运行E管理评审
35．质量管理体系审核的分类项目有（）。
A内部质量管理体系审核B外部质量管理体系审核C第一方审核
D第二方审核E多方审核
36．第一方审核的作用是（）。
A当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价
B验证组织自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持
C对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率
D在有合同关系情况下，验证供方的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在运行
E促进产品质量提高，持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进
37．第三方审核的作用是（）。
A作为制定和调整合格供方的名单的依据之一
B
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