服装销售的知识.docx

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服装销售的知识

服装销售的知识;1,面料知识.2,洗涤保养3,色彩知识.4,搭配原则.5,服务流程.6,职业素质

一、面料知识,,服装三要素：

面料、色彩、款式

二、面料就是用来制作服装的材料。

作为服装三要素之一，面料不仅可以诠释服装的风格和特性，而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。

a纤维：

通常人们把长度比其直径大很多倍，并具有一定柔软性的纤细物质称为纤维。

例如一根棉花丝，它的长度比直径大很多倍，具有一定的韧性，并且很柔软，因此棉花就是一种纤维。

定义：

纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是指用来纺织布的纤维纺织纤维：

人们将能够纺纱、织布，经过一系列加工可以做成纺织品的纤维称为纺织纤维。

纺织纤维的长度与直径之比一般大于1000∶1。

自古以来，除了裘和革以外，几乎所有的衣料都是纺织品。

纺织纤维特点：

纺织纤维具有一定的长度、细度、弹性、强力等良好物理性能。

还具有较好的化学稳定性，例如：

棉花、毛、丝、麻等天然纤维是理想的纺织纤维。

纤维分类：

天然纤维和化学纤维。

天然纤维包括植物纤维、动物纤维和矿物纤维。

A植物纤维如：

棉花（种子纤维）、麻（韧皮纤维）、芦苇、甘蔗（其它纤维）。

B动物纤维如：

羊毛、免毛、蚕丝.C矿物纤维如：

石棉。

化学纤维包括再生纤维、合成纤维和无机纤维。

A再生纤维如：

黏胶纤维、醋酯纤维。

B合成纤维如：

锦纶（聚酰胺纤维）、涤纶（聚脂纤维）、腈纶（聚丙烯腈纤维）、氨纶（聚胺酯纤维）、维纶（聚乙烯醇纤维）、丙纶（聚丙烯纤维）、氯纶（聚氯乙烯纤维）等。

C无机纤维如：

玻璃纤维、炭纤维、石墨纤维、金属纤维等。

织物分类;按纱线所用的原料分类,纯纺织物,织物的经纬纱线由单一的原料构成。

混纺织物

由两种或两种以上化学组成相同或化学组成不同的纤维混纺成纱织成的织物。

混纺织物的主要特点是体现所组成原料中各种纤维的优越性能，以提高织物的服用性能并扩大其服装的适用性。

品种有：

麻/棉、毛/棉、毛/麻/绢、毛/涤、涤/棉等。

命名原则：

混纺比大的在前，混纺比小的在后；混纺比相同的，天然纤维在前，合成纤维在后，人造纤维在最后。

交织物,织物经纱和纬纱原料不同，或者经纬纱中一组为长丝纱，一组为短纤维纱，交织而成的织物。

交织物的基本性能由不同种类的纱线决定，一般具有经纬向各异的特点。

其品种有丝毛交织，丝棉交织等。

按形成织物加工的方法分类,.<,梭织物指以经纱和纬纱用有梭或无梭织机加工而成的织物。

主要特点是布面有经向和纬向之分。

当织物中经纬向原料、纱支、密度不同时织物呈现各向异性>。

<针织物指采用一根或一组纱线为原料，以纬编机或经编机加工形成线圈套而成的织物。

按加工方法又可分为单面纬（经）编针织物和双面纬（经）编针织物。

><非织造织物指不经传统的纺纱、织造工艺过程，由纤维层经过粘合、熔合或其它方法加工而直接构成的纺织品。

三、面料特性1、棉布是各类棉纺织品的总称。

它的优点是轻松保暖，柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳。

它的缺点则是易缩、易皱，外观上不大挺括美观，在穿着时必须时常熨烫。

2、麻是以各种麻类植物纤维制成的一种布料，目前也多以其制作普通的夏装。

它的优点是强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳。

它的缺点则是穿着不甚舒适，外观较为粗糙，生硬。

3、丝绸是以蚕丝为原料纺织而成的各种丝织物的统称。

它的优点是轻薄、合身、柔软、滑爽、透气、色彩绚丽，富有光泽，高贵典雅，穿着舒适。

它的缺点则是易生折皱，容易吸身、不够结实、褪色较快。

4、呢绒又叫毛料，它是对用各类羊毛、羊绒织成的织物的泛称。

它通常适用以制作礼服、西装、大衣等正规、高档的服装。

它的优点是防皱耐磨，手感柔软，高雅挺括，富有弹性，保暖性强。

它的缺点主要是洗涤较为困难，不大适用于制作夏装。

5、皮革是经过鞣制而成的动物毛皮面料。

可以分为两类：

一是革皮，即经过去毛处理的皮革。

二是裘皮，即处理过的连皮带毛的皮革。

它的优点是轻盈保暖，雍容华贵。

它的缺点则是价格昂贵，贮藏、护理方面要求较高，故不宜普及。

6、化纤是化学纤维的简称。

它是利用高分子化合物为原料制作而成的纤维的纺织品。

它们共同的优点是色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、滑爽舒适。

它们的缺点则是耐磨性、耐热性、吸湿性、透气性较差，遇热容易变形，容易产生静电。

7、混纺是将天然纤维与化学纤维按照一定的比例，混合纺织而成的织物，可用来制作各种服装。

它的长处，是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点，又尽可能地避免了它们各自的缺点，而且在价值上相对较为低廉，所以大受欢迎。

毛纺原料一、绵羊毛

人们日常用量最大的毛衫、呢绒、毛毡等主要是绵羊毛。

由于绵羊毛用量最大，所以"羊毛"便成了绵羊毛的简称。

羊毛的支数和级数是评定羊毛等级和品质的依据，支数越高，品质越好，级数越高，品质越差。

绵羊毛中一直为人们所倾慕的"澳毛"，产于澳大利亚，因而得名。

其毛纤维细而长，是绵毛羊中最优质的品种。

还有以价格低廉、受消费者欢迎的羊仔毛，其实是羊羔毛，其手感较粗，多做成毛线使用。

二、山羊毛一般山羊毛身上的细毛很短，不能纺纱，只有马海毛例外。

马海毛即安哥拉山羊毛，产于土耳其的安哥拉省，北美和南亚等地，是一种优质毛纤维，表面光滑，极少卷曲，长而且粗，具有蚕丝般的柔和很强的光泽，优良的回弹性，耐磨性和高强度，的如丝如雾般的纤维，构成高贵、活泼而又粗犷的服装风格。

三、羊驼毛又称"驼羊毛"，因90%产于秘鲁，又称为"秘鲁羊毛"。

它的两个品种，一种是纤维卷曲，具有银色光泽，另一种是纤维平直，卷曲少，具有近似马海毛的光泽，常与其它纤维混纺，作为制作高档服装的优质材料。

四、兔毛,兔毛以轻、细、软、保暖性强、价格便宜的特点而受人们喜爱。

它是由细软的绒毛和粗毛组成的，主要有普通家兔和安哥拉兔毛，且以后者质量为优。

兔毛与羊毛区别在于纤维细长，表面特别光滑，容易辨认。

由于兔毛强度低，不易单独纺纱，因此多与羊毛或其它纤维混纺。

纯毛的概念和标识在市场上，人们常可看到羊毛产品有"纯羊毛"或"100%"羊毛两种标志，有人以为"纯毛"就等于"100%羊毛"，其实不然。

从字面上说"纯毛"应当是100%羊毛。

但实际上，在生产过程中，为了改善纤维的纺织性能，使织物更加耐用，有的产品常常要加入一些涤纶或锦纶的非毛纤维。

对于加入量的多少，国家标准中有明确规定。

这样，我们就明白了。

纯毛产品并非是100%羊毛，标明纯毛产品的，则是已按规定范围加入非纤维，因而应比100%羊毛产品价格低。

羊绒、羊驼毛、马海毛

一、羊绒,,羊绒是来自山羊身上的底层细绒毛，山羊生长在高寒的草原上，我国是世界上的羊绒生产大国，羊绒产量占世界总产量的1/2以上，其中又以内蒙的羊绒为上品。

羊绒纤维的特点是纤细、柔软。

其面料手感柔软、滑糯，光泽柔和，较同样厚度的羊毛面料相比重量轻很多，且多为绒面风格。

一般来说，浅色的羊绒大衣多源自白绒，品质较好；而深色的大都取自紫绒或青绒，质量稍逊。

二、羊驼毛,,羊驼毛来自一种叫“羊驼”（亦称“阿尔巴卡”）的动物，这种动物主要生长于秘鲁的安第斯山脉。

羊驼毛不仅能够保湿，还能有效地抵御日光辐射，它的保暖性能优于羊毛、羊绒和马海毛。

另外，羊驼毛纤维具有17余种天然色泽：

从白到黑，及一系列不同深浅的棕色、灰色，是特种动物纤维中天然色彩最丰富的纤维。

我们在市场上见到的“阿尔巴卡”即是指羊驼毛；而“苏力”则是羊驼毛中的一种且多指成年羊驼毛，纤维较长，色泽靓丽；常说的“贝贝”为羊驼幼仔毛，相对纤维较细、较软。

羊驼毛面料手感滑，保暖性极佳。

三、马海毛,,马海毛则是指安哥拉山羊毛，主要产于南非，其特点是纤维较粗，卷曲小，光泽好。

马海毛面料手感滑挺，呢面光泽足。

马海毛和羊驼毛面料一样多为短顺毛风格。

二、洗涤与保养知识棉（COTTON）特性：

1、吸湿性好，手感柔软，穿着卫生舒适；2、湿态强度大于干态强度，但整体上坚牢耐用3、染色性能好，光泽柔和，有自然美感；4、耐碱，高温碱处理可制成丝光棉.5、抗皱性差，缩水率大；

洗涤方法：

1、耐碱耐热性能好，可用各种洗涤剂，可手洗机洗，但不宜氯漂；2、白色衣物可用碱性较强的洗涤剂高温洗涤，起漂白作用；3、不要浸泡，及时洗涤；4、宜阴干，避免曝晒，以免深色衣物褪色，在日光下晾晒时，将里面朝外；5、与其它衣物分开洗涤；6、浸泡时间不能太长，避免褪色；7、不可拧干。

保养性、1忌长时间曝晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄；2、洗净凉干，深、浅色分置；3、注意通风，避免潮湿，以免发霉；4、贴身内衣不可用热水浸泡，以免出现黄色汗斑。

麻（LINEN）特性1、透气，有独特凉爽感，出汗不粘身；2、手感粗糙，易起皱，悬垂性差；3、麻纤维钢硬，抱合力差；

洗涤方法：

1、同棉织物洗涤要求基本相同，2、洗涤时应比棉织物要轻柔，忌用力搓洗，忌硬刷刷洗，忌用力拧绞。

保养性：

同棉织物基本相同。

毛（WOOL）特性；1.蛋白质纤维2.光泽柔和自然,手感柔软,比棉、麻、丝等其它天然纤维更有弹性，抗折皱性好，熨烫后有较好的褶皱成型和保型性3.保暧性好，吸汗及透气性较好，穿着舒适

洗涤方法，1.不耐碱，应选用中性洗涤剂，最好采用羊毛专用洗涤剂2.冷水短时间浸泡，洗涤温度不超过40度，3.采用挤压洗，忌拧绞，挤压除水，平摊阴干或折半悬挂阴干，勿曝晒，4.湿态整形或半干时整形，能除皱纹5.机洗勿用波轮洗衣机，建议先用滚筒洗衣机，应选择轻洗档，6.高档全毛料或毛与其他纤维混纺的衣物，建议干洗，7.夹克类及西装类应干洗，不宜水洗，8.切忌用搓衣板搓洗

保养性；1.忌与尖锐、粗糙的物品和强碱性物品接触2.择阴凉通风处凉晒，干透后方可收藏，并应放置适量的防霉防蛀药剂3.收藏期中应定期打开箱柜，通风透气，保持干燥4.高温潮湿季节，应晾晒几次，防止霉变5.切忌拧绞

丝（SILK）特性1.蛋白质纤维，2.富有光泽，有独特“丝鸣感”，手感滑爽，穿着舒适，高雅华贵，3.强度比毛高，但抗皱性差，4.比棉、毛耐热，但耐光性差，5.对无机酸较稳定，对碱反映敏感

6、洗涤方法，1.忌碱性洗涤剂，应选用中性或丝绸专用洗涤，2.冷水或温水洗涤，不宜长时间浸泡，3.轻柔洗涤，忌拧绞，忌硬板刷刷洗4.应阴干，忌日晒，不宜烘干，5.部分丝织物应干洗6.深色丝织物应清水漂洗，以免褪色，7.与其它衣物分开洗涤，8.切忌拧绞

保养方法1.暴晒，以免降低坚牢度及引起褪色泛黄，色泽变劣，2.忌与粗糙或酸、碱物质接触，3.收藏前应洗净、熨烫、凉干，最好叠放，用布包好，4.不宜放置樟脑丸，否白色衣物会泛黄，5.熨烫时垫布，避免极光

涤纶（dacron）特性；1.坚牢耐用，搞皱挺括，尺寸稳定性好，2.吸水性差，易洗快干，免烫，3.易产生静电，易起毛球，4.穿着不舒适

洗涤方法1.可用各种洗衣粉及肥皂洗涤，2.洗涤温度在45摄氏度以下，3.可机洗，可手洗，可干洗，4.可用毛刷刷洗

7、保养性1.不可曝晒，2.不宜烘干

锦纶又称尼龙（nylon）特性；1.弹性好，耐磨，2.不耐晒，易老化

洗涤方法1.选用一般合成洗涤剂，水温不宜超过45度2.可轻拧绞，忌暴晒和烘干3.低温蒸汽熨烫，4.洗后通风阴干

保养性1.熨烫温度不能超过110度，2.熨烫时一定要打蒸汽，不能干烫

氨纶（莱卡lacy）特性；1、弹性很好，有弹性纤维之称水洗、干洗均可低温蒸汽熨烫全棉丝光。

2、用高支棉织物经高浓度烧碱处理，再用优质柔软剂处理，有真丝般光泽，穿着清爽，光滑而舒适，3、单丝光即一次光处理，双丝光即两次丝光处理，效果更好

洗涤方法：

同棉织物同棉织物

8、毛涤织物

特性：

1.集合毛和涤纶的优点

2.质地轻薄、折皱回复性好，褶皱持久，尺寸稳定，易洗快干，坚牢耐用

3.不宜虫蛀，但手感不及全毛柔滑

洗涤方法：

1.应选用中性洗涤剂或专用羊毛洗涤剂，忌碱性洗涤剂

2.轻揉劲洗，不宜拧绞，应阴干

3.高档衣服建议干洗

4.西装、茄克装应干洗，不宜水洗

防虫蛀，防霉

特殊面料

T/R面料

特性：

1.属于合成纤维、人造纤维涤粘混纺织物，有棉型、毛型等

2.平整光洁，色彩鲜艳，手感弹性好，吸湿性好，坚固抗皱，尺寸稳定

3.良好透气性和抗熔孔性，降低了织物起毛、起球和静电现象，但免烫性差

洗涤方法：

1.水温在40度以下

2.中温蒸汽熨烫

3.可以干洗

4.适宜阴干

5.不可拧干

v聚氨酯树脂合成革（涂层织物）PVC/PU/半PU

特性：

1.强度高，薄而有弹性，柔软滑润，透气透水性好，并可防水

2.低温下仍具有较好的抗张强度和曲扰强度，有较好的耐光老化性和耐水解稳定性

3.柔韧耐磨，外观和性能均接近天然皮革，易洗涤去污，易缝制

4.表面光滑紧密，可进行多种表面处理及染色，品种多样

洗涤方法：

1.沾水及洗涤剂清洗，忌汽油擦洗

2.不能干洗

3.只能水洗，且水洗温度不能超过40度

4.不能用阳光曝晒

5.不能接触一些有机溶剂

v粘胶：

又叫人造丝、冰丝、粘胶长丝。

以木材、棉短绒、芦苇等含天然纤维素的材料化学材料加工而成，也常称人造棉，具有天然纤维的基本性能，染色性能好，牢度好，织物柔软，比重大，悬垂好，吸湿性好，穿着凉爽，不易产静电、起毛和起球。

吸湿透气好，易染色，织物具有良好手感，穿着舒适，悬垂性好，耐洗涤。

粘纤有棉的本质，丝的品质，是地道的生态纤维，含湿率最符合人体皮肤的生理要求，具有光滑凉爽、透气、抗静电、染色绚丽等特性，源于天然而优于天然。

粘纤耐日光、抗虫蛀、耐热、耐化学药品、耐融剂、耐霉菌，在主要纺织纤维中，它的优良性能较为全面。

v莫代尔（modal）

是一种新型高科技绿色环保再生纤维素纤维，其主体属天然植物纤维素纤维，是一种在特定条件下通过溶解、过滤、脱泡等工序后挤压纺丝，凝固而成，对环境无污染。

该纤维取之于大自然，而后又通过自然界的生物降解作用回归自然。

质地柔软、光泽亮丽、垂感好、超强吸湿、穿着光滑舒适。

在价格上也比莱卡的要便宜将近1／3，而且这种材料经多次水洗后仍能保持鲜艳色彩，Modal（莫代尔）纤维素纤维的原料100%是天然的，对人体无害，能自然分解，对环境无害。

织物的特点：

1、具有棉的柔软、丝的光泽，麻的滑爽，而且其吸水、透气性能都优于棉，具有较高的上染率，织物颜色明亮而饱满。

2、可与其他纤维混纺，如棉、麻、丝等以提升这些布料的品质，使面料能保持柔软、滑爽。

3、经过多次水洗后，依然保持原有的光滑及柔顺手感、柔软与明亮。

洗涤熨烫符号及含意

色彩知识

色彩三原色：

红，黄，蓝。

它们可以调出所有的颜色。

色彩的三大要素

1色相：

指红、橙、黄、绿等这些色彩分别。

黑、白及各种灰色属于无彩色系。

2明度：

指色彩的明亮程度。

也叫亮度

3纯度：

指色彩含灰程度或者鲜艳程度。

对比色：

在色相环上夹角为180度的叫做对比色，如红色和绿色，黄色和蓝色。

夹角越小的颜色越协调。

如果一定要选择对比色相的配色，那么可以选择以下几种方法来得到和谐的配色

⑴改变明度

⑵改变纯度

⑶改变颜色面积

⑷用金、银及黑、白、灰无彩色将对比强烈的颜色分开

色彩的冷暖：

色彩本身并无冷暖的温度差别，是视觉色彩引起人们对冷暖感觉的心理联想。

暖色：

如红、红橙、橙、黄橙、红紫

冷色：

如蓝、蓝紫、蓝绿等

中性色：

绿色和紫色是中性色。

至于黄色，一般被认为是暖色，因为它使人联想起阳光、光明等，但也有人视它为中性色，当然，同属黄色相，柠檬黄显然偏冷，而中黄则感觉偏暖。

色彩的轻、重：

这主要与色彩的明度有关。

明度高的色彩使人联想到蓝天、白云、彩霞及许多花卉还有棉花，羊毛等。

产生轻柔、飘浮、上升、敏捷、灵活等感觉。

明度低的色彩易使人联想钢铁，大理石等物品，

产生沉重、稳定、降落等感觉。

色彩性格

各种色彩都其独特的性格，简称色性。

它们与人类的色彩生理、心理体验相联系，从而使客观存在的色彩仿佛有了复杂的性格。

红色

红色的波长最长，穿透力强，感知度高。

它易使人联想起太阳、火焰、热血、花卉等，感

觉温暖、兴奋、活泼、热情、积极、希望、忠诚、健康、充实、饱满、幸福等向上的倾向

红色历来是我国传统的喜庆色彩深红及带紫味的红给人感觉是庄严、稳重、而又热情的色彩、常见于欢迎贵宾的场合。

含白的高明度粉红色，则有柔美、甜蜜、梦幻、愉快、幸福、温雅的感觉

橙色

橙与红同属暖色，具有红与黄之间的色性，它使人联想起火焰、灯光、霞光、水果等物象，是最温暖、响亮的色彩。

感觉活泼、华丽、辉煌、跃动、炽热、温情、甜蜜、愉快、幸福

含灰的橙成咖啡色，含白的橙成浅橙色，俗称血牙色

黄色

黄色是所有色相中明度最高的色彩，

具有轻快、光辉、透明、活泼、光明、辉煌、希望、功名、健康等印象。

但黄色过于明亮而显得刺眼，并且与他色相混即易失去其原貌

含白的淡黄色感觉平和、温柔，含大量淡灰的米色或本白则是很好的休闲自然色，黄色还被用作安全色，因为这极易被人发现，如室外作业的工作服。

绿色

它象征生命、青春、和平、安详、新鲜等。

绿色最适应人眼的注视，有消除疲劳、调节功能。

含灰的绿、如土绿、橄榄绿、咸菜绿、墨绿等色彩，给人以成熟、老练、深沉的感觉，是人们广泛选用及军、警规定的服色

蓝色

与红、橙色相反，是典型的寒色，表示沉静、冷淡、理智、高深、透明等含义，

藏青则给人以大度、庄重印象。

靛蓝、普蓝因在民间广泛应用，似乎成了民族特色的象征。

紫色

具有神秘、高贵、优美、庄重、奢华行的气质，

但含浅灰的红紫或蓝紫色，却有着类似太空、宇宙色彩的幽雅、神秘之时代感、为现代生活所广泛采用。

黑色

黑色为无色相无纯度之色。

往往给人感觉沉静、神秘、严肃、庄重、含蓄

无论什么色彩特别是鲜艳的纯色与其相配。

都能取得赏心悦目的良好效果。

但是不能大面积使用，否则，不但其魅力大大减弱，相反会产生压抑、阴沉的恐怖感。

白色

白色给人印象中洁

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