中国现代文学传统的性别意识反思.docx
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中国现代文学传统的性别意识反思
中国现代文学传统的性别意识反思
中国现代文学传统的性别意识反思
内容简介：
摘要：
从中国研究的当代性角度考虑，对中国现代文学传统进行性别意识的反思，将有利于当代的精神建构。
从中国现代文学自身的现代性要求考虑，反思其男性中心意识符合观点这一文学批评标准。
倡导男女两性主体性平等，在主体性平
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摘要：
从中国研究的当代性角度考虑，对中国现代文学传统进行性别意识的反思，将有利于当代的精神建构。
从中国现代文学自身的现代性要求考虑，反思其男性中心意识符合“观点”这一文学批评标准。
倡导男女两性主体性平等，在主体性平等的前提下尊重性别和个体的差异性这一价值立场。
这包含着对封建性别等级文化的批判，也包含着对以平等为名义用化的男性类特性压抑性别差异性、压抑个体生命差异性这一历史的反思。
这一种性别立场是对男权文化传统的本体性否定，而不是男女轮回式的反叛。
关键词：
中国现代文学性别意识反思
一、回应当代文化的精神建构需求
从中国现代文学研究的当代性角度考虑，对中国现代文学传统进行性别意识的反思，将有利于当代文化的精神建构。
中国现代文学研究必须回应当代精神建构问题，必须能够为当代文化建设提供思想资源。
这就要求中国现代文学研究的问题必须从当代文化中产生，同时它对问题的回答也必须尽量整合进当代先进的思想资源。
因为“……无论是现代文学研究迄今为止的历史，还是那悠久的在清代被称为‘’的传统，都一再表明了，研究者对当代生活的深切关怀，每每正是人文学术的活力的来源，”恩格斯：
《致斐迪南·拉萨尔》，清宁子编著，厦门：
鹭江出版社，1996《周易·乾卦第一》
有评论曾指出：
《马可瓦尔多》不必花费太多的假设和推想就可以愉快进行阅读。
笔者以为这种论调仅触及小说表层，在其简单，朴实的笔调下面蕴含着丰富的隐喻、象征、复义、反讽。
卡尔维诺诗性的和行文结构给予其
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有评论曾指出：
《马可瓦尔多》不必花费太多的假设和推想就可以愉快进行阅读。
笔者以为这种论调仅触及小说表层，在其简单，朴实的笔调下面蕴含着丰富的隐喻、象征、复义、反讽。
卡尔维诺诗性的和行文结构给予其作品足够的距离。
审美距离一语本身可以追溯到爱德华.勃罗的著作和他的论“距离”那篇颇具影响的开拓性文章。
显而易见，这一学说特指课题及其观众的关系，作为空间性隐喻，它建立在固定绝缘客体之上，而客体同观众及其兴趣的分离，则是观念对客体作出审美反应的前提。
卡尔维诺所追求的审美距离要求他以简约的语言叙事，但是这种简约并不是思想内容上的匮乏，语言的简约标志着内涵的减少，却预示着外延的增加。
诗性的行文结构重筑了审美距离，给读者更大的想象空间，同时表达了更大的信息量。
下面让我们细读这部作品来剖析小说的隐性话语：
小说开头描写到“GNAC耀眼的光亮持续了二十秒钟后熄灭了。
二十秒钟的瞬息间，整个夜空露出笑脸……”作者详细地描述了“笑脸”以突出夜空的宁谧，月光的曼妙，此时作者似乎完全陶醉其中。
所以当霓虹灯的明亮吞噬了月光的华彩，作者的笔调显得那么地忧郁和遗憾：
“每当它亮的时候，夜空变得平平坦坦、漆黑一片，月亮蓦然惨淡无光，星星失去了光彩。
”耀眼闪亮的霓虹灯与静谧和谐的夜空构成了两个对立的意象。
前者无疑是现代文明的象征，后者则是自然界的原始性征。
霓虹灯射出的强烈磷光使猫惊恐地逃逸表现了现代文明对自然的入侵，暗示着自然界的生物在现代文明的侵袭下无处藏身。
接下来，马可瓦尔多一家登场了。
可以看出作者笔下的马可瓦尔多们并不富裕，仅仅“住在霓虹灯对面一幢楼的阁楼里”。
率先出场的是18岁的大女儿伊索丽娜，GANC的闪亮使她“情不自禁地寻味着舞厅里快乐的舞、五彩缤纷的灯光”，她是一个醉心于现代娱乐的女郎。
月光被吞噬并没有让她觉得有什么遗憾，令她兴奋得反而是霓虹灯的闪耀。
伊索丽娜的形象代表着被现代工业俘虏的一批人，他们醉心于工业社会的五光十色、缤纷艳丽，他们被工业文明的衣香鬓影深深吸引。
接下来出场的塔尼菜和米凯利诺，六岁和八岁的孩童不谙世事。
他们没有经过工业文明的熏陶，自然的天性在他们身上保留得最多。
出于本性，面对夜幕，他们“总是眼睛瞪得滚圆，凝视着窗外，一种窒息朦胧的恐惧在他们脑子里盘旋，仿佛他们置身于匪徒的包围中。
”夜幕下的窗外世界对他们来说是未知的，孩子们好奇地想一探究竟，但是除了好奇之外，怕黑也是人的自然本性之一，所以总有恐惧的念头在脑中盘旋，这是在探知未知世界时的必由之路。
但恐惧激发起他们更强烈的探知欲。
为了克服恐惧感，孩子们自诩为超人，孩子们心目中的超人就如同神话时代的英雄，这种英雄崇拜在工业社会已经不复存在。
工业时代对自然的征服是以往任何时代都无法企及的，然而这种强势声音的背后是信仰的缺失和死亡。
妈妈多米娣拉感到窗外黑夜的气氛会对孩子们有害，不过当霓虹灯“照得室内室外一片通亮”时，自己仿佛“走进了一家豪门巨室。
”毫无疑问，这里的“气氛”和“豪门巨室”也是指向性的。
多米娣拉经历了这个社会，她是有着所谓的经验的，她感觉到外面的世界对孩子们充满诱惑，希望孩子们在这些诱惑中能够执着地保持自己本真的状态。
但对任何个体而言，这种本真状态之能够保有，而不能回归。
一旦坠入追求物质的深渊，就不停地希望抛开“阁楼”生活，走进“豪门巨室”。
十五岁的费奥达利吉幻想着他心目中的少女，但是少女的脸的轮廓却一次次地被霓虹灯刺眼的光吞噬。
这喻示着工业文明对自然本性一次次的挑逗。
在这二十秒钟灯光的明灭之间，费奥达利吉经历着他的希望和失望。
在形容少女的印象时，作者写道：
“玻璃窗里露出一张如同月光、霓虹灯光和夜晚大自然光色的少女的脸，一张几乎还是幼女的小脸。
”作者的喻意很明显，真正美丽的是月光，霓虹灯和夜晚大自然光色下的结合体。
只有当三者统一为一个整体的时候，美才获得了真正的力量。
作品想要表达的是人与自然和谐相处的愿望。
和谐才是美的真谛！
一家人中最后登场的就是父亲马可瓦尔多，马可瓦尔多和孩子们纠缠于星辰和广告之中，他们之间的一问一答是理性与非理性的对话。
父亲用现代的科学成果解释孩子们的问题，可是孩子们却有了更多的似是而非的疑问。
的确，在这么一个物欲横流的世界，在人们的信仰、情感进一步的迷失的情况下，到底谁更理性？
真的难以辩明。
或许孩子们的话才道明了真理，月亮会比皮埃贝纳尔蒂大楼还高吗？
文明社会里的人都知道不会，人永远无法完全征服自然，甚至超越自然，但是为什么还要执着于那么做的？
这显然是全人类需要思考的问题。
父亲和母亲一样经历了比孩子们更长的人生，他对自然向往甚于家中所有人。
不过马可瓦尔多被束缚于现实社会，他虽然已经明白了工业社会对自然世界的摧残，但是他也只能发发“但愿把它打灭了”这种感概，在这点上，米凯利诺显然比父亲果断许多，射暗了霓虹灯。
这意外而来的黑暗使马可瓦尔多一家人离夜空更近，“布满星斗的天穹在他们头顶上完全显露出来了。
”“夜的黑暗将阁楼罩在里面，像一个晦暗的屏障把高处和楼下另一个世界分隔开来。
”静谧的夜空和皎洁的月光激发了全家人的原始本性，每个人都陶醉其中，他们有更多的时间和空间去探寻自身的心灵世界。
也就是这个时候，每个人的人格都和其内在是一致的。
同时，作者传达了这么一个信息：
只有文明屈从于自然时，人的自然性才会得到最大的满足。
戈迪弗雷多博士的出现打破一家人的平静，他把外部世界的利益纠纷带进这个家庭。
如果说伊索丽娜只是向往文明社会的底层人物，那么戈迪弗雷多博士则是这个文明社会的构建者，或者说他是这个社会的强权人物、高层人物。
他决定着文明与自然的关系，并且在大多数情况下，为了利益，他们不惜牺牲自然。
他说的“SPAAK已经是溢到缸外的一滴水，很快就会干涸。
”就是文明社会的法则，甚至是一种威胁。
他要传达的很明确：
只有遵循法则才能生存，不然就被淘汰。
这句话有两个指向，一方面是解释SPAAK公司被淘汰的原因，另一个方面就是对底层小人物的威逼了。
在这种情况下，马可瓦尔多一家也只能沦为上层利益争斗的工具。
下面我再借用莫瑞.克里格（美国资深理论家）设计的两个图标来阐释隐喻中对立因素之间的抽象关系。
克里格认为这幅图代表了“通常关于一对对立项之间张力的黑格尔式概念，然后继以对立项之间的妥协和综合，再后继以进一步的张力和进一步妥协的产生。
”首先，一条张力线将A和反A连接起来。
A和反A在两极排斥中相互分离，它们也在每一端受到使它们聚拢的压力。
在这种压力下，张力线向上凸起，再凸起，直到折断，于是新折断线的两个线段形成了一个“八字”。
排斥便成了相互加强，综合在顶端赢得了高度妥协。
这就是新A。
新A再次产生其强性对立项，并由一条张力线把它与对立项连接起来，于是综合过程又重新开始，总是在不断前进的系列当中，在越来越高的水平上，从对立走向综合。
卡尔维诺的这部作品向我们展示了文明社会与自然的关系。
文明社会与自然可以看作是上图中的A和反A。
一般而言，一个文明形式的程度越高，其自身所容纳的文明对人的自然性的削弱就越强。
人是社会性与自然性的矛盾统一体。
自然性决定人对自由的追求，不为外在制约束缚，这是单独的生命形式。
文明的发展要求社会性对自然性进行压制，讲究个体与个体之间的制衡，当融合出现冲突时，社会性必然率先扩张，威胁并逼迫自然性的存在。
这是一个生命整体的生存方式。
如果个别侵害了整体就必须接受制裁，制裁一开始需要整体的同意，但生命整体种群的扩大，让这种原始的成了羁绊，延误、意见的不统一，戕害了整体的利益，阶级的出现正是对发展的贡献，统治阶级促进了文明的向前。
文明的进一步发展导致了利益的另一种冲突则为统治与被统治的冲突。
这已经从文明与外部自然的冲突转向文明内部。
这里所说的一切的最终指向其实都是对文明自身的关注。
所谓是文明内部的纷争，人已从关注自身转向外界，一切利益的原则就是获得最大限度的人可以满足生命体较高层次的对精神的需求。
直到18世纪西方发现人本身，这种政治对人性的压制转向隐蔽，潜化成人自身的要求，而且永远无法说清这是一种进步还是人自然性的进一步丢失。
不管政治要求人怎么做，可以知道的是，任何一个单独的个体都只是庞大的文明机器上随转的微粒，也许某个时候微粒会成为关键的螺丝钉，左右了一时的发展，但在整个文明的发展方向面前却束手无策。
也可以说在这个世界上，不管是还是，甚至说不清的主义，其最终的目的无非是抢夺文明的制高点。
说穿了就是统治的手段，其没有根本的区别。
文明内部的纷争导致自然的恶化，一切行为都以利益为导向，文明的扩张侵害了自然，而人来自自然，这种行为本身就是对人自身的伤害。
亘古如斯。
单就卡尔维诺的文本本身来看，A和反A可以看作是马可瓦尔多一家人向往自然宁静与窗外霓虹灯的斗争，新A则是米凯利诺射碎霓虹灯的一刹那，全家了获得了短暂的与自然亲密接触的机会。
戈迪弗雷多博士的出现则表示新反A出现，经过他的胁迫，双方最终妥协，进而转到了更新A的局面：
即作品的最后还是文明的胜利，霓虹灯恢复了往日刺眼的光芒，并且有过之无不及，从每20秒亮一次，一次亮20秒到每2秒亮一次，一次亮2秒。
在这灯光的明灭中，卡尔维诺留给读者一个疑问：
闪耀的霓虹灯到底是是明灯还是幻象？
随着我国高等教育改革的发展，高校周边成为了各种人群众聚集的地方，由于高校周边的特殊性和社会治理相对滞后性，高校周边安全隐患突出。
这既有高校自身教育的因素，也有社会治理不到位的因素。
为此，需要整合各方面力量，创新
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【摘要】随着我国高等教育改革的发展，高校周边成为了各种人群众聚集的地方，由于高校周边的特殊性和社会治理相对滞后性，高校周边安全隐患突出。
这既有高校自身教育的因素，也有社会治理不到位的因素。
为此，需要整合各方面力量，创新高校周边环境治理路径，为大学生的健康成长营造良好的环境。
【关键词】
高校周边安全隐患创新治理路径高校周边环境是指以高校校园为中心，受到高校辐射带动，并与高校相互影响的自然环境与社会环境的总和。
高校周边环境是因高校而存在，反过来对高校的改革发展又产生影响。
高校周边良好的环境，能有效地促进高校的人才培养;反之，则直接影响高校的安全和教育教学改革的发展。
就当前高校周边安全隐患和治理路径创新做一粗浅探析。
一、高校周边安全隐患主要问题随着我国高等教育改革的发展，我国逐步进入的高等教育大众化阶段。
办学规模的扩大、在校生人数的剧增是高等教育大众化阶段高校最直接的一个表征。
高校办学规模的扩大和高校学生消费水平的提高，使得高校成为了一个“商机无限”的地方，因此，高校成为了一个巨大的“吸铁石”，吸引了各式各样人群的到来。
大量人口的聚集和相对滞后的社会治理，使得高校周边的安全隐患比较突出。
高校师生人身安全存在隐患。
高校的聚集功能十分明显，一方面，高校把各类优秀人才和学生招进校园，另一方面各类捕捉“商机”的人员也聚集到校园周围。
聚集在高校周围的人员十分复杂，有当地居民，也有外来人员;有经商的、打工的，也有社会闲散人员，还有一些流窜人员、复杂人群的聚集，使得校园周边环境十分复杂。
这些人员中，由于目的不同，或是为了经济利益的争夺，或是为了土地权属的争议，或是为了个人权益的争纷，不可避免地产生矛盾，矛盾激化引发的冲突，对高校和高校师生的人身安全带来了隐患。
在校园周边，林立的各种网吧、酒吧、歌舞厅、小旅馆、出租房等存在着无证经营的情况，经营者与高校学生之间由些细小矛盾引起的打架斗殴现象也时有发生;还有一些经营者为降低成本，没有按要求安装和配备必要的安全设施设备，特别是消防设施，这给在这些场所消费的学生人身和财产上的安全带来了隐患。
更有甚者，如社会闲散人员、流窜人员，在高校周边游荡，时刻都威胁到高校师生的安全，尤其是位于城乡接合部的高校，师生遭到勒索、敲诈、抢劫、伤害的事件时有发生。
食品安全存在隐患。
饮食消费是高校学生最主要消费，高校学生消费的特点是希望得到“物美价廉”的食品。
由于高校学生人数众多，需要各异，对食品的要求是花样多、变化快，这对于首先要保证不同收入家庭的学生均能有饭吃、不能随意涨价的学校食堂来说，是巨大的挑战，无论是人工成本、原料成本等都无法满足所有学生时刻变化的需求，这为校园周边的餐饮业带来了“无限商机”。
校园周边的小餐馆、大排档，甚至流动摊点以其花样多、口味好、价格低吸引了学生的到来，但是这样的就餐环境条件卫生差，有的摊点就是几块木板搭起来的，许多摊点是无证经营、无卫生许可，从业人员无健康证，有些商贩为谋取私利，购买变质大米、过期鱼肉、地沟油等原料，存在着传染病和食物中毒的隐患，且一旦发生食品安全事故，责任也无从追究，即便追查到相关责任人，他们也无力赔偿。
交通安全存在隐患。
随着高校办学规模的扩大，许多高校纷纷建立了新校区，新校区大多位于公共交通不便的城郊接合部。
这些地方，交通运输条件简陋，道路设施不完善，有的校园周边人流量大的地方没有人行道、没有路灯、没有隔离栏，有些交通标示也不清晰，加之过往车辆车速快，使得交通安全隐患十分突出。
此外，由于学校提供给学生往返学校与市区的交通工具有限，这就为“黑车”提供了广阔的市场，一些农用三轮车、摩托车均投入了运送学生的行列，由于这些车辆不具备客运资质，一些司机又属无证驾驶，且这些车辆安全性差，极易出现交通事故，一旦发生交通事故，驾驶人员也无赔偿能力，学生的利益很难得到保障。
精神文化产品存在隐患。
在高校新校区校园周边，由于远离城区，大学生需求的新闻出版、广播影视、文学艺术、网络文化等精神文化产品明显不够，不少商贩也窥见为大学生提供精神文化产品所带来的利益，于是，网吧、卡拉OK厅、棋牌室、桌球室、书店等在高校校园周边建成落地，这些场所一定程度上满足学生的精神文化需求，但为了降低成本，谋取更多利益，一些商贩没有严格按照国家对精神文化产品经营管理的规定从事经营活动，反而用一些黄、赌、毒的文化产品来吸引正处于成长期学生，对学生的身心健康带来了危害。
由于这些场所和产品主要流通于城郊接合部的高校校园周边，相关的部门监管力量不足，难以做到实时监控，更多的是收到举报后进行一两次清理，但这些场所和产品的成本低，即便进行了清理，又很快“死灰复燃”，这些对学生的精神文化需要也存在隐患。
二、高校周边存在安全隐患的原因分析高校周边环境对高校的教育教学和人才培养有十分着重要的影响，虽然有关各方对高校周边环境治理也给予了重视，但高校周边安全隐患依然存在，综合分析其原因，主要体现在下几个方面：
高校周边环境十分复杂。
高校周边的复杂环境体现在三个方面，一是自然环境复杂，高校校园与周边自然环境相互交叉渗透，空气、水源、地质环境一样，“一损俱损，一荣俱荣”;高校与周边共用的水电网、通信网、公共交通及公共卫生环境等，使高校不可能脱离周边环境而成为独立的象牙塔。
二是社会环境复杂，高校周边有居民区、商业区，有的高校周边还有工业区、政府机关、科研院所等，不同的区域，功能不同，也就形成了复杂的社会环境;由于市区用地紧张，还有些高校或新校区不得不建在远离市区的小城镇或城郊接合部，这些区域社会治安管理力量和措施相对不足，校园周边环境比较复杂。
三是人员情况复杂，校园周边人员各式各样，有当地居民，有固定场所的经商者，也有流动的小商小贩;有有证经营者，也有无证经营者;还有流动人口、社会闲杂人员，甚至流窜人员，复杂的人员情况给高校周边环境治理工作，带来诸多难题。
高校周边环境综合治理体制机制不顺。
这一方面来自政府思想上的认识，一些地方党委政府认为自身的工作以经济建设为中心，主要精力放在抓经济建设上，而对高校周边环境整治工作重视不够，措施不力，甚至一些地方党委政府认为学校周边环境是学校自己的事情，与地方政府没有多大的关系，所以在工作上被动应付，没有真正把学校周边环境的事情当大事来抓;另一方面是措施不力，有些地方政府认为，高校周边环境整治，主要是治安问题，由公安机关一家处理就行了，但涉及交通、卫生、工商、税务、文化等方面的问题时，公安机关又无能为力。
而对学校提出的要求，一些地方党委政府往往“口头上很重视，实际上不重视”、“说起来很重要，做起来不重要”，这使得高校周边环境治理工作很难落到实处，长期以来，高校保卫部门安全防范的管理权限仅限于校园内部，在整治周边环境时，由于没有执法地位和执法权限而显得有心无力。
三、创新高校周边环境治理路径党的十八届四中全会提出全面推进依法治国，为高校周边环境治理进一步明确了方向，有关各方要认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，积极主动探索创新高校周边环境治理路径。
创新机制体制，建立健全多方参与的高校周边环境治理的大格局。
以机制建设为抓手，整合各方资源，各司其职，齐抓共管，形成高校周边环境治理的大格局。
在具体操作层面上，首先建立由地方党委政府牵头、多方参与的高校周边环境治理工作联席会议制度，定期召开联席会议，通报、研究、推进高校周边环境治理工作。
其次，把高校周边环境治理纳入目标管理体制中，进行目标考核与评估，把考核评估的结果作为评价部门和个人年度工作的重要依据，对于表现优秀、成效显著的部门或个人给予表彰，对于工作推进不力的部门或个人给予批评通报，督促其整改，对给工作造成重大损失的，要追究部门或个人的责任。
再次，加强对高校周边环境治理的检查督查，突出问题导向，通过现场办公会、现场推进会的形式，发现问题当场研究、当场解决，提高解决问题的时效性。
创新内容与方法，强化大学生安全防范意识。
要从培养合格的社会主义建设者和接班人的高度出发，充分认识大学生安全教育的重要性，创新教育内容与方法，增强教育的效果。
高校要根据学生的认知特点、心理特征和思想状况，进行有针对性的教育。
在教育内容上，多用身边的案例来教育学生，多教学生实用性强、操作性强的安全防范知识，力求在教育内容上吸引学生;在教育方法上，采取学生喜闻乐见的形式，如案例分析、讨论，情景表演，多媒体技术展示和实践演练等，力求在教育方法上吸引学生;在教育的时间节点上，要注意一些特定的时间，如新生入学和毕业生离校，每学期开学和放假前，以及节假日前后，要重点对学生进行安全教育，切实增强学生的安全防范意识和法制意识。
创新硬件与软件，提高高校校园周边环境治理的实效性。
要加强高校校园周边的硬件、软件建设，进一步加大人防、物防、技防力度，维护高校周边的安全稳定。
在队伍建设方面，一是要抓好校园保卫人员的培养、管理和使用，特别是要加强培训，提高他们的工作质量和效益;要加强管理，关心他们的生活和工作，增强主人翁意识。
二是要建立一支由当地执法部门、社区干部、高校保卫人员等组成联合工作队伍，定期或不定期沟通信息，整合资源，形成合力，共同推进校园周边环境的治理工作。
在基础设施建设方面，地方党委政府要在公共安全、交通设施、公共服务等方面下大力气，从硬件方面提高校园周边环境治理的有效性。
在信息化建设方面，地方党委政府和高校各司其职，加大技防建设力度，加强信息沟通与资源共享，实现校内外信息一体化建设，把校园周边环境治理工作的信息化水平提到一个新台阶，强化信息技术在校园周边环境治理中的功能。
高校周边环境治理工作是一项具有长期性、复杂性的系统工程，需要整合地方党委政府、社会各界和高校各方面的资源，齐抓共管，形成合力，共同推进高校校园周边环境治理，为大学生的成长成才创造良好的环境。
【参考文献】童金元.高校周边环境存在的问题与治理对策.黄冈职业技术学院学报，201X林生.高校周边环境现状问题与治理对策.内蒙古师范大学学报，201X
关键词：
社会主义,现代化,当代中国
关键词：
文学,台湾
现代化：
从科技革命到传统复兴
现代化：
从科技革命到传统复兴
现代化：
从科技革命到传统复兴
现代化：
从科技革命到传统复兴现代化是一个需要在实践中不断摸索和认识的问题。
自从中国被鸦片战争的炮火无情地卷入现代化的洪流以来
传统知识保护的法律问题研究
传统知识保护的法律问题研究
传统知识保护的法律问题研究
传统知识保护的法律问题研究
如果我们能够扩展视野，就可看到，国内立法的“不力”其实是和国际立法的“不力”相对
关键词：
传统节日,高中生,文化
附送：
中国电信营业厅员工工作总结
中国电信营业厅员工工作总结
工作总结报告时光飞逝，日月如梭，XX年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。
在XX年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。
以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。
我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。
在工作中，我本着企业用户至上，用心服务的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。
我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：
用户至上，用心服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的
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