新现代企业管理理论.docx
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新现代企业管理理论
现代企业管理理论
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）
1.精益生产方式的核心思想是（C）
A.用户第一B.销售至上C.杜绝一切浪费D.生产的连续性
2.企业制写经营战略需考虑的重大关系有八种，其中共同存在服务与被服务、卖与买、选择与被选择、争夺与被争夺关系的有（B）
A.企业与顾客、投资者和供应者B.企业与顾客、供应者和经销者
C.企业与顾客、供应者和竞争者D.企业与顾客、供应者和政府
3.法约尔是（C）学派的代表人物。
A.信息中心B.社会合作C.管理过程D.决策理论
4.科技队伍中从事不同性质科研劳动人员的比例是指（ B）
A.能级结构B.职能结构C.学科结构D.年龄结构
5.在组织的所有人员中，最重要的是（B）人员。
A.执行B.决策C.操作D.主管
6.我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（ B ）
A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．防御型战略
7.（D）是限制管理行动的最主要的因素。
A.研究与开发B.内部环境C.员工D.外部环境
8.产品质量的基本要求是（A）
A.性能B.可靠性C.安全性D.经济性
9.以下哪一种说法是正确的（D）。
A.维持和创新是管理的本质内容。
B.管理的有效性就是提高效率。
C.管理是指对事的管理。
D.管理的作用在于协调。
10.下列有一种生产单位类型属辅助生产单位（C）
A.毛坯车间B.装配车间C.变电所D.检验部门
11.结构工资制中按照员工工作年限计算的工资部分是（C）
A.基础工资B.职务工资C.年功工资D.奖励工资
12.全厂生产成本控制目标的制定、分解、控制，绩效的标准与分析职能，属于（A）
A.生产部门B.财务部门
C.劳动人事部门D.销售
部门
13.在ISO9000系列标准中，（A）是标准的导则。
A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO9003
14.以下有关霍桑实验的论述，（D）说法是错误的。
A.霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。
B.霍桑试验表明，照明度的改变，不是影响生产率的决定因素。
C.在试验过程中，研究小组的人员感到工人中似乎存在一种“非正式组织”。
D.霍桑实验得出的结果是：
生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且社会环境、社会心理的影响。
15.（C）是系统的最基本的特征。
A.相关性B.层次性C.整体性D.集合性
16.（C）就是以人为中心的管理思想。
A.系统原理B.责任原理C.人本原理D.效益原理
17.（D）是管理的核心。
A.组织B.控制C.计划D.决策
18.企业宗旨的表达方式是（D）
A.经营目的B.经营哲学C.社会责任D.经营方针
19.有选择的接受，是沟通中的（A）障碍。
A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素
20.目标管理理论是由（A）提出的：
A．彼得•德鲁克B．普拉哈拉帕德和盖瑞•哈默尔
C迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮D霍弗和申德尔
21.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。
假如你是该企业的总经理，此时应选择（B）
A.多角化经营战略B.发展型战略C.稳定型战略D.紧缩型战略
22.我国家电企业在目前产品质量、品种基本趋同，价格也彼此接近的情况下，应选择的竞争战略是（B）
A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．防御型战略
23.（A）是企业组织结构设置的归宿。
A.任务与目标B.规划与计划C.人力与资源D.程序和进度
24.将企业划分为传统技术企业和高新技术企业，是按照（A）划分的。
A.企业运用的主体技术B.企业使用的主要经营资源
C.企业产品的适销程度D.企业所选择的组织形式
25.我国《公司法》规定，股份有限公司的最高权力机构是（B）
A.董事会B.股东大会C.监事会D.经理班子
26.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（B）
A.9万（台）B.8万（台）C.10万（台）D.7万（台）
27.企业文化建设的出发点和归宿是（B）
A.企业制度B.企业最高目标C.企业经营管理风格D.企业精神
28.学习型组织的代表性人物彼得•圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。
这一项修炼指的是（B）
A．系统思考B．改善心智模式C．建立共同愿景D．团队学习
29.（B）是评价投资项目、比较投资收益的重要依据
A．资本结构B．资本成本C．融资规模D．企业规模
30.通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（B）
A．目标市场选择B．客户关系管理（CRM）C．产品促销D．市场调研
31.质量标准有多种分类和层次，ISO9000系列标准属于（D）
A．国家标准B．企业标准C．行业标准D．国际标准
32.品牌不包括（A）
A.商标标识B.品牌名称C.品牌标志D.商标
33.影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，在质量方针的引导下，为达到质量目标而相互配合的有机整体，是指（D）
A.质量管理B.质量控制C.质量保证D.质量体系
34.（A）是合理组织劳动力的依据
A劳动定额B岗位评价C岗位分析D劳动分工
35.（C）是反映一家公司在一定时期现金流量流入和现金流出动态状况的表格。
A资产负债表B损益表C现金流量表D利润表
36.按照（B）的特点可以把制造生产分成备货型生产和订货型生产
A生产工艺过程B企业组织生产特点C生产的重复度D生产的数量
37．管理人员往往被提拔到他们不能胜任的岗位上，这一现象在管理学中被称为（B）
A．波特定律B．彼得原理C．默菲定律D．麦克莱兰定律
38.下列各项中，（C）不属于产品整体范畴。
A.品牌B.包装C.价格D.运送
39.按供应链（A）分类可分为消费品供应链和生产物品供应链
A．产品B．供求关系C．功能D.性质
40.市场营销组合的四个基本要素不包括是（C）
A.产品B.价格C.公共关系D.促销
41.（D）为企业经营活动方式确立价值观、信念和行为准则。
A企业宗旨B企业战略C企业目标D企业哲学
42.在产业生命周期中，（C）阶段销售量和利润较高，但增长速度变慢，市场趋于饱和。
A导入期B成长期C成熟期D衰退期
43.企业以顾客的需求为导向的市场经营观念属于（C）
A.推销观念B.社会营销观念C.市场营销观念D.产品观念
44．提出“企业再造战略理论”的是（D）
A．彼得•德鲁克B．普拉哈拉帕德和盖瑞•哈默尔C．霍弗和申德尔D．迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮
45．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（D）
A．招聘会B．报纸、期刊C．网上招聘D．猎头公司
46．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（C）
A．紧缩型战略B．稳定型战略C．发展型战略D．转移型战略
47．强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（B）
A．ISO9001B．ISO9002C．ISO9003D．ISO9004
48．从市场竞争的角度看，标准的本质意义是（B）
A．技术B．权力C．手段D．工具
二、多选题
1、一种产品要成为市场客体，也即成为交换物用于交换，必须具有以下性质（ACD）。
A．必须具有使用价值
B．必须具有交换价值
C．相互交换的物必须具有不同的使用价值
D．交换物能满足交换主体的不同需要
2、在设计企业组织结构时，需考虑的因素有（ABCD）。
A．企业的外部环境B．技术及技术设备水平C．企业的规模D．企业所处的发展阶段
A．技术优越B．给客户较多的折扣C．更多的使用价值D．质量
3、按在行业竞争中的不同地位，企业竞争战略包括（ABC）。
A．前沿地位上企业竞争战略B．衰落状态中企业竞争战略
C．垂危环境中企业转变战略D．成长形势下企业上升战略
4、下列关于理性决策和经验决策的比较中，（ABD）是不正确的。
A．理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟，得出结果，因此是完全客观理性而不依经验的
B．经验决策是依据决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行，是不依据资料和数据的
C．经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响
D．在处理各种关系错综复杂的综合性战略问题时，理性决策往往比经验决策更有效
5、在产品的投入期，企业常用的策略有（BC）。
A．防守型策略B．密集或渗透策略C．双高策略D．一高一低策略
6、下列选项中，（ABC）属于直接式分销渠道。
A．定做B．推销员上门推销C．邮寄D．在百货商店购物
7、我国在质量管理方面制定的三种质量保证模式指的是（BCD）。
A．GB/T19000-ISO9000B．GB/T19001-ISO9001
C．GB/T19002-ISO9002D．GB/T19003-ISO9003
8、质量认证制度包括的内容有（AD）。
A．产品质量认证和质量体系的认证B．企业对自身质量管理制度的评价
C．消费者对产品的评价D．认证机构的认可
9、按创新的对象划分，技术创新的内容主要有（ABCD）。
A．产品创新B．工艺创新C．管理创新D．服务创新
10、工商谈判的基本原则有（ABCD）。
A．坚持利益为本B．坚持互惠互利C．坚持客观标准D．坚持求大同存小异
11、市场调查是商品谈判准备中比较重要的一项工作，一般的市场调查包括（AD）。
A．市场分布B．消费群体的分布C．产品的发展前景D．产品竞争情况
12、在选择报价时机时，关键是利用恰当的技法探测对方的底价，可采用的方法有（ABCD）。
A．试探法B．正面探取法C．比较法D．交换条件法
13、在工商谈判的收局阶段，一般要做好（ABC）工作。
A．签订合同B．及时表达成交意图C．准确判定形势D．修正谈判计划
14、依据《劳动法》企业基本工资制度主要有（ABC）。
A．结构工资B．岗位工资C．等级工资D．计时工资E．定额工资
15．企业经营实力分析包括（ACE）
A．产品竞争能力分析B.市场需求分析C．技术开发能力分析D.经济环境分析E．生产能力分析
16．产品功能分析是价值工程的核心，它包括以下哪些步骤？
（ABCE）
A．功能定义B．功能整理C．功能成本分析D．功能设计E．功能评价
17、我国开展质量认证工作应遵循的原则有（ABCDE）。
A．国家统一管理认证工作
B．充分发挥中央和地方的作用
C．按国际惯例规范我国的认证工作
D．对从事认证工作的机构引入竞争机制，使认证机构能够以公正性、可*性和有效性，通过提供优质服务，取得信誉
E．坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理
18.公司制企业的治理结构的组织包括（ABCE）
A.股东大会B.董事会C.高层经理班子D.职工代表大会E.监事会
19、新产品应具有的特点包括（ABCDE）。
A．有新的原理、构思和设计
B．产品的物理性能和化学性能有较大的提高
C．产品的结构形式、形状显著优越
D．改变原材料和工艺方法
E．扩大了产品的使用范围和使用性能
20.新形势下市场开拓的新谋略包括（ABCDE）
A.直复营销B.品牌营销C.顾客满意营销D.关系营销E.文化营销
21.波特的竞争战略包括：
ACD
A成本领先战略B用户一体化战略C专一战略D差异化战略E系统化战略
22.企业人力资源开发与管理的基本原理：
ABCD
A系统优化原理B能级对应原理C弹性冗余D互补增值原理E整体性原理
23.按企业使用的主要经营资源划分，企业可分为ABC
A.劳动密集型B.资金密集型C.技术密集型D.内向型E.外向型
24.行业的生命周期：
ABCD
A导入期B成长期C成熟期D衰退期E死亡期
25.按照企业所使用的主要经营资源划分，企业有（ABCE）
A.劳动密集型B.资金密集型C.技术密集型D.市场密集型E.知识密集型
26.工业企业的工资形式主要有（AB）
A.计时工资B.计件工资C.通用工资D.特殊工资E.临时工资
27.企业文化的功能包括（ABCDE）
A.导向B.约束C.激励D.凝聚E.辐射
28.标准化的设计原则（ABCD）
A科学合理B动态化C强制化D人性化E创新化
29．按生产工艺分，制造性生产可以分为（BC）
A．备货型生产B．流产型生产C．离散型生产D．订货型生产E．服务型生产
30．面对变化剧烈的环境和充满挑战的竞争，企业必须根据内外环境和未来可能出现的问题，通过制定企业经营战略，确定企业发展目标及实现目标的途径、措施和手段，对影响企业变革和发展方向的重大问题作出回答，因此，企业经营战略具有的特征是（ABCDE）
A．整体性B．长远性C．社会性D．系统性E．指导性
31.促销组合包括（ABCE）
A广告B公共关系C人员推销D传销E营业推广
32.企业产值指标的几种主要形式包括（BCD）
A.产品品级指标B.商品产值指标C.总产值指标D.工业增加值指标E.产品产量指标
33.绩效考评的原则（ABDE）
A科学客观B程序公开C公平公正D结果差别E本人知晓
34.公司理财的目标（ACD）
A利润最大化B风险最小化C股东财富最大化D公司价值最大化E个人利益最大化
35.下列属于过程型激励理论的是（CD）
A.双因素理论B.成就激励理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论
36.按竞争重点不同，企业可选择的竞争战略方案有（ABC）
A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.进攻型战略E.赶超型战略
37.质量管理体系的组成部分包括（BCDE）
A．社会B．过程C．组织机构D．工作程序E．资源和人员
38.市场调查的基本方法为（ABC）
A观察法B实验法C访问法D谈话法E笔录法
39.企业人力资源评价主要包括（ABC）
A岗位评价B人员素质评价C绩效考评D态度的评价
40.鲁梅尔特提出的用于战略评价的标准中用于对公司内部评估的是（AC）
A一致B协调C可行D优越
41．在制定科技战略决策时，按技术在竞争中所担负的角色不同可供选择的方案有（BDE）
A．独立开发型战略方案B．领先型科技战略方案C．技术引进型战略方案D．紧跟型技术战略方案E．模仿型技术战略方案
42．企业管理基础工作的特点包括（ADE）
A．科学性B.竞争性C．系统性D.群众性E．先行性
43.质量体系的组成部分包括（ABCD）
A.组织机构B.过程C.工作程序D.资源和人员E.质量要求
44.按照企业所使用的主要经营资源划分，企业有（ABCE）
A.劳动密集型B.资金密集型C.技术密集型D.市场密集型E.知识密集型
45．质量管理体系的组成部分包括（BCDE）
A．社会B．过程C．组织机构D．工作程序E．资源和人员
A目标体系的制定B目标的实施C目标的改进D目标成果的评价
46.在制定科技战略决策时，按技术在竞争中所担负的角色不同可供选择的方案有（BDE）
A.独立开发型战略方案B.领先型科技战略方案C.技术引进型战略方案D.紧跟型技术战略方案E.模仿型技术战略方案
47.鲁梅尔特提出的用于战略评价的标准中用于对公司外部评估的是（BD）
A一致B协调C可行D优越
48.公司制企业的具体形式主要有（AB）
A.有限责任公司B.股份有限公司C.无限责任公司D.两合公司E.股份两合公司
49.选择筹资渠道时的主要要求有（ABCD）
A.优先考虑内源型融资B.在内部资金不足时，努力开通外源型融资渠道
C.筹资来源的选择要有利于优化企业资本结构D.创造良好的投资环境E.优先考虑外源型融资
50.现代企业制度的内涵包括（ABC）
A.以企业法人财产制度为核心内容B.以公司制为主要形式
C.以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征D.以完成计划指标为目的E.以涉外经济活动为主要内容
三、名词解释
1、管理：
管理者或者管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2.法人治理结构：
是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。
3.市场预测：
预见未来市场发展趋势，摸清消费者对商品需求以及竞争对手供货情况，从而提高市场适应能力，便于加强管理。
4.个体企业：
个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。
业主个人享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
5.合伙制企业：
是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。
6.有限责任公司：
登记注册，由两个以上、五十个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。
有限责任公司包括国有独资公司以及其他有限责任公司。
7.股份有限公司：
股份有限公司全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本,公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。
其主要特征是：
公司的资本总额平分为金额相等的股份；股东以其所认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任；每一股有一表决权，股东以其持有的股份，享受权利，承担义务。
8.国有独资公司：
是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司
9.企业定员：
指为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员所规定的限额，也称人员定额或用人标准。
10.直线职能制：
它是在现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
11.事业部制：
事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
12.结构工资制：
就是把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。
13.矩阵制：
在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。
14.资源：
指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工的技能、专利、财务状况以及经理人的才能，这些都可以被看成资源。
企业资源可以是有形的，也可以是无形的。
有形资源是是指那些可见的、能量化的资产，包括企业的财务源、组织资源、事物资源和技术资源四个方面。
无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。
包括知识、员工之间的信任、员工的思想、创新能力、管理能力和企业的品牌、声誉等，这些都是无形资源。
15.管理信息系统：
是指运用现代的管理思想和方法，采用电子计算机，对企业管理、决策工作中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助从日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工
16.定额：
是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准。
17.市场营销观念：
是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实现企业的目标。
与传统观念相比，市场营销观念是一种市场导向的观念，它们之间有着本质的区别。
18.公共关系：
是指企业为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动的行为。
19.市场细分：
指根据消费者对产品的不同的欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的小市场群。
市场细分的本质就是把同类产品的消费者作为一个总体，然后根据一定的细分变量把总体划分一个个子总体，每一个子总体就是一个被进一步分割的市场，这个过程就是市场细分。
20产品组合：
是卖方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。
企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。
21品牌：
即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们
的组合。
22.竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。
23.集权：
指把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动听上级指挥。
24.负债：
是企业所承担的能以货币计量的在未来将以资产或者劳务偿付的债务。
25.资产负债率：
是负债总额除以资产总额的百分比。
26.领导：
是一种影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。
虽然管理者的任务不仅仅是领导，但有效地领导是管理成功的关键。
27.多角化经营：
是指企业同时生产或提供两种以上的产品和劳务的经营战略。
28.组织结构的扁平化：
是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，是企业组织结构由传统的金字塔形向扁平形发展。
29.企业管理的二重性：
是指一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性；另一方面企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
30.货币的时间价值：
是指经过一定时间的投资与再投资所带来的增值价值。
31.股权融资：
是指企业通过向投资人筹集权益资金而获得企业发展所需长期的资金的一种融资渠道。
32.市场营销组合：
是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
33分权：
指上级吧决策权分配给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，自主解决问题。
34．企业文化：
是指企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念。
价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内藏于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
35.标准化：
是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。
36.资本经营：
是指资本的所有者或经营者以资本的一种或多种形态为运营对象
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