工作汇报精要.docx

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工作汇报精要

一、前言

1.1用心聆听上级指示，并随时记笔记

接受上司的工作指引之后，马上整理相关记录，然后简明扼要地向上级复述一次，检查自己有无疏漏或错误，是否有尚不清楚的地方，得到认可之后，才可进入下一流程。

1.2简明地表达个人见解

如果任务简单，可以简单表明自身态度，请上司对你工作放心；

如果任务负复杂，有条理的向上级阐述开展工作的方法和相关计划，征求建议。

1.3职场新人每日一报

K:

当前正在做的事务描述P:

今天遇到的问题T:

明天准备尝试的解决方案

1.4当心腹的要点

1、成为心腹也别急着往上爬：

安于自己的本职工作，如果有机会，可以向上司或明或暗的表示忠心，不要显得过于强势。

2、把握好当心腹的原则：

上司可能会让心腹去做一些隐秘的事情，但记住千万不要受宠若惊以至于什么事情都做。

在一些重大机密面前，不放往后退一退，把机会让给别人。

1.5带着解决方案汇报工作

1、能不讨教，则不讨教

一个优秀下属的基本要求：

清楚什么样的事需要请示讨教，什么样的事不需要，能自己做主的要自己做主。

许多工作只需要我们完成后向上司汇报而已。

2、请示的时候最好要有三个方案：

最可行的方案，最大胆的方案和最可能失败的方案。

同时，对每个方案进行利弊分析。

当上司征求你意见时，你要能提出哪一个方案是可以优先考虑的，哪一个是不得已而为之的。

3、方向要正，方法要奇

好的方案是守正出奇。

守正：

与上司的方向和目标保持一致。

出奇：

要有创意、有效的解决问题，超越上司的期待和要求。

二、汇报前，把工作做到位了吗？

2.1最理想的工作完成时间是“昨天”

在预期的时间之前解决问题。

对上司交代的工作，要第一时间内进行处理。

2.2最保险的工作态度是“以老板的姿态要求自己”

1、和老板的分歧往往是因为站的高度不同

2、不计较延长工作时间

3、行动在老板前面：

把工作做到极致，比老板想的更全面。

4、时刻勉励自己：

让自己每天都站在别人无法企及的位置上。

2.3最牛的员工是“能把讨厌的事做好”

1、不值得定律：

一个人如果做一份自认为不值得做的事情，往往会敷衍了事，成功率低，成就感低。

2、反思自己的处境，认识自己目前的应对措施和后果。

3、分析自己为什么对这件事没有兴趣，能否培养兴趣

4、如果事情本身没有特别意义，又不得不做，可以给自己定个合同，确定犒劳自己的方式。

2.4如何应对领导摊派的硬骨头

1、化解困惑，擅长从具体工作中寻找乐趣

“换一个角度想问题”，积极从复杂的工作中找到乐趣

2、永远采取积极地行动

不怨天尤人或自暴自弃，而是选择“做点什么”，让自己渡过难关

3、正对现实，富有远见，不计较一时得失

接受不公平，制定现实的目标，不贪图眼前利益，不计较一时得失，立志通过暂时的潜伏来磨砺自己，伺机突破。

2.5注重质量，也要注重效率

1、依轻重缓急对工作进行合理安排

2、保持已经形成的工作节奏，同时注重工作质量。

2.6“能力”让你不失业，“能耐”才能赏你金饭碗

1、能耐=能力+忍耐

2、要从挫折中反省自己，甘心忍受冷板凳的尴尬和苦楚，真正的打动和吸引领导。

三、汇报的时机

3.1在正确的时间做正确的事

1、早上十点多是找领导的最好时候，这个时候领导刚处理完当务之急的重要事务，腾出空来喝杯水休息，心情也比价放松。

2、下班前不宜找领导，这时候领导身心疲惫。

3、总之，在心情好的时候去找。

3.2哪些情况必须汇报

1、做好工作计划时，立即汇报：

让领导了解计划的内容，提出合理化建议和意见。

2、工作到一定程度时，汇报工作进展：

让上司对工作进展，遇到的难题及取得的成果把握住。

3、工作进行中出现意外时：

寻求支持和帮助

4、需要做出超权限的决策时：

凡是自己权限以外的事情必须请示领导。

一定要记住说：

我请示一下领导，再给您答复。

5、出错了，及时汇报：

有利于及时采取相应的对策以减少损失

6、工作完成后及时汇报：

即便是全权委托的事，也需要汇报相关事宜。

3.3适应上司的工作风格，让身体适应床

下属需随时改变自我以适应领导的行为风格。

3.4给上司绘制一张“心理周期图”

周一：

工作成堆，非诚勿扰

周二：

汇报计划的好时间

周三：

超人总动员，领导心很烦

周四：

黎明前的黑暗，领导易妥协：

周四人的顺从性最高。

周五：

最奇妙的沟通时机：

人们希望一周事一周清，来个了断

3.5营造良好的汇报氛围，在黄金时刻沟通

1、先别直奔主题，用轻松的话题作简单沟通

2、适度的恭维

3、挑选黄金时刻进行沟通

四、汇报的技巧

4.1不要越级汇报，别自己把自己绊倒

4.2带好面具，把自己乔扮成“中性人”

1、恰当地掌握自己的情绪，喜怒哀乐不要挂在脸上，在领导心中呈现“沉稳”“可依赖”的形象

2、学会接受看不惯的人和事

4.3干活时和汇报时，都要“小题大做”

再小的事情，做好了汇报好了也能上位；再大的事情，做不好或者汇报不好，都有可能被拖下水。

4.4拿好纸和笔再敲门

随身永远带着纸和笔

4.5不要事事汇报，要着重汇报

1、要以线带面，从抽象到具体：

汇报时一定要抓住一条线。

2、领导关心啥就汇报啥

3、亮出自己的王牌

把自己负责的或情况掌握比较全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型实例加以分析、总结和提高。

这张王牌最能反映个人的工作特色。

3、注重结果，领导没工夫看你织毛衣

4.6图表比文字更有说服力

在报告中，使用的图表不宜过多，一个报告中3-5各图表会引起听众百分之百的注意力。

4.7模糊性语言会让领导即可烦死你

不要把“好像”“有人会……”“晚些时候”“或者”“说不定”之类的挂在嘴边。

五汇报态度

5.1克服怕见领导的心态

1、保持平常心，保持自信心，把与领导的关系看得客观一些，两者的目标是一样的。

2、往前面的位置坐，让领导看到你

3、抬起头来，正视对方

4、想到的时候，就开始去做到。

认为正确的方案，立即开始行动。

5、把微小挂在脸上。

5.2要谦虚，不要挑战领导的权威

1、不要和领导辩论

2、不要轻易的反驳领导

3、对领导，要尊重，要赞同，要服从。

不要挑战他的权威，永远别让他下不了台。

5.3要自信：

捍卫你的话语权

1、勇敢说出自己和实施自己的想法和主张，尊重自己的话语权，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们。

2、说“我行，我可以”

主动承担一些上司想要解决的问题，或者主动帮助你的同事，替他出谋划策，解决难题。

3、现在就开口

别在意对方的反应甚至是嘲笑，只管自己说的是否清楚，干脆。

5.4不抱怨：

抱怨等于自焚

1、最开始，爱抱怨的人往往是带着情绪工作

2、随着自己工作业绩的下降，会更加厌烦自己的工作，越来越缺少责任心和热情。

3、如果处于这样的工作状态下，就算不被辞退，也难以在本职工作上有出息。

5.5不推诿：

推诿就是拒绝

1、推诿：

不负责、搪塞、不作为、把责任推给别人

2、推诿会显得人心理懦弱和不负责任

5.6不诋毁：

乱扎针让你无处安身

1、不要在汇报工作的过程中说别的同事不好，因为你们都是一根绳子上的蚂蚱

2、不要在上司面前诋毁同事，因为上司远比你聪明

3、不要在同事面前表达对上司的不满，因为这是他表达忠诚的机会

4、不要在更高的上司面前投诉直接上司，因为他们合作的效益远大于你

5、总之，安守本分，明白分寸，这才是汇报时应有的谨慎态度。

5.7不乱说：

大喇叭给你惹祸上身

1、不评论公司的政策：

自己的层级低，不知道公司的宏伟计划

2、不评论不知道来龙去脉的事

3、不评论和公事无关的个人批评：

闲言碎语很多

4、千万不要跟领导说太多过分的实话：

比如对他或企业的建议。

5.8职场新人这样表态才能不“步步惊心”

1、过早崭露头角会陷入被动，一旦有所闪失，就会被人落井下石

2、锋芒毕露，会过早卷入升迁之争，因为初入公司无足轻重，有可能在一种不公平的暗箱操作和利益交换中成为无辜的牺牲品。

3、过早亮出自己的十八般武艺，最后会黔驴技穷

4、现代职场的竞争，最有效的武器除了只会便是人脉关系

5、入公司需三年，了解公司的软硬环境，建立起自己在公司内外的人脉网络，对公司存在的各种错综复杂的问题，形成自己的判断

6、入职须知

①入职头一个月少说多做，周围会有许多人通过各种方法了解你，其中有善意的，也有不怀好意的，初入职场把自己搞得神秘点没坏处。

②抓紧时间了解一下公司的组织结构，某某人和某某人是死对头，某某人是老板的亲戚这种事一定要搞清楚，不然一句话说错，死都莫名其妙。

③在你熟悉工作及了解老板的脾气前，躲他远一点，一是防备办错事说错话，二是防备有人因妒生恨。

④说话实事求是，不要养成吹牛的习惯，即便吹牛，也要吹得有技巧，真假话的比例保持在7:

3

⑤不要急于表现自己的工作能力，时间会证明一切，急于表现会给自己树立不必要的对手。

⑥不要急于交朋友，职场不是大学，利益相关，对任何人都不要毫无保留。

⑦不要附和别人说老板的坏话，这种时候一笑而过是最好的处理方法

7、有耐心，学会等待，是人生的一种境界和技巧。

在职场，当别人都束手无策时，你的平淡才体现出你技高一筹，才能保护你免于步步惊心。

六开口就能说重点，一分钟搞定老板

6.1在最短的时间内把自己卖出去

1、尝试把说话的重点浓缩在几分钟里面，邮件长度限定在一分钟能看完的程度，提案的字数控制在千字以内。

2、在一分钟结束前说出解决问题的关键一句。

3、训练自己彻底提升一分钟的密度

4、在十秒内提出一个厉害的问题；用一句话就能点出提案的内容；明确的表达歉意让人人都消气

6.2亮出心理名片，快速征服人心

1、第一句话就是心理名片，能在短时间内赢得别人的心。

2、无论对同事，还是对上司、老板，迎合他感兴趣的问题，找到心理共鸣，就能快速钻进对方心窝。

6.3把握关注点，一句话hold住老板

1、要把“实现自己的想法和目标”与“实现上司的想法和目标”一致起来

2、经常性的询问和了解上司的期望和目标

3、要让每个人都清楚自己的目标和任务：

不仅自己要清楚，而且要让自己的下属也清楚上司的期望和目标。

4、对年度目标任务，要用书面的形式表示出来；对于临时性任务，要能够在上司布置完后，随即口述一边，以确保能够准确理解上司的期望和意图。

5、定期汇报工作进展情况，至少一月一次

6.4多用“比如、假如”，让理想照耀现实

1、总结时用一系列假设把现实逐渐推向构想和要达到的目标。

2、例如：

假如我们把目前的资金集中起来投入到零部件的生产，我们就会像通用那样全面发展。

七、琢磨领导的心思

7.1从领导的嘴里掏不出真话

回答领导的问话，永远不能敞开心扉，要时刻警惕

7.2捕捉领导的弦外之音

1、领导的弦外之音是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。

而弦外之音的形式以试探、提问、激励的方式居多。

不经意的谈话可能就是对你现在的工作的总结和下一步工作重点的安排

2、领会弦外之音是对自己职场情商高低的测试，是考验自己是否在职场游刃有余的标尺。

3、从领导的眼里抠不出假话

上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况

瞳孔睁大表示有戏；紧皱眉头要换话题；眼神躲闪有所隐瞒；眉毛上挑有疑问

4、巧用“镜子连环”，模仿上司动作

一定程度上无意识的模仿对方的姿势和动作，可以大大减少人与人之间的距离。

在谈判中，模仿对方的动作还能提高自信，把对方盛气凌人的气势比下去，防止对方比自己占优势。

7.3读懂上司的肢体语言

1、尖塔式手势——老板自信满满

2、上身倾斜——老板在等你说话

3、轻轻擦掌或频繁点头——老板赞同你的观点

4、用手摸耳朵——老板对你的话表示怀疑

5、手指托住下巴——老板对你的话不耐烦

6、双臂环抱，身体靠后——老板希望你结束谈话

7.4说服领导改变主意的六种方法

1、把你的意见变成领导的意见

这样会违背你的管理思想

2、一阵见血，分析利弊

3、以德服人

我来出这份钱

7.5如何及时向领导汇报坏消息而不遭殃

1、找个合适的时机告诉他：

最好是在人少的时候

2、委婉的表达，给他个情绪缓冲期：

用“状况”来代替“麻烦、问题”等词汇，多用“我们”而不是用“我”，表明自己和领导在同一立场，急领导所急，想领导所想。

3、想好解决方法再开口：

前文中所述的三套方案

八爱上讨厌的批评，开启淡定不纠结的职场人生

8.1牢记他是在说事，不是在骂人

1、天下的老板都喜欢看到下属乖乖认错，知错就改。

2、要有“我错了，我担当”的勇气

3、提高组织观念，提高思想认识

领导如任下属所为，就是领导的失职。

作为下属应当具有起码的组织观念，被批评时不应有领导找茬的想法。

4、进行换位思考

5、不要过于计较领导的批评方式

8.3千万别急于为自己辩解，辩得紧死得快

1、先说对不起：

缓解上司的心情

2、如果错误在我们，向上司说，“是我错了”

如果错误不在我们，向上司说，“您说的对”

最好还卖乖做笔记

3、日后反思，及时交流

要将反省的情况与上司进行交流和反馈

4、最好的道歉是用行动证明

5、找出犯错的原因，汇报给领导，并尽快拿出建设性方案

九、汇报疑难杂症

9.1如何跳出汇报时进退两难的“窘境”

1、明白你的工作空间

分清什么事需要请示，什么事能自己决定。

注意什么事在老板的日程表中优先级比较高，这种事要小心；上司没时间过问的事，大都能自己决定。

2、让上司做选择题

3、别把请示当汇报：

很多事情可以不用请示，但别忘了汇报。

9.2如何给顶头上司打鸡血，让他替你搞定老总

1、找个漂亮的理由推动它

2、描绘个美好的前景吸引他

3、绑上自己的战车吓唬她

让整个职场都知道你是上司的人，之后，不管你做什么，都会被当做是上司的意思

比如你犯下错，上司必定有两个选择，或是大义灭亲或是与你同扛

9.3如何应对变色龙老板

1、变色龙老板即反复无常的老板

2、提案需要更周密

3、重点放在“求同”

4、学会用复述或者回复的方式

9.4如何让“越级上司”一下子看上你

1、擦肩而过的机会：

问一声好，然后用简单的语句说出你要说的事。

2、在电梯里，一分钟表达

3、吃饭的机会：

用简单的话语或简洁的行动，使他感到轻松。

4、在公司以外娱乐的机会：

最好与越级上司兴趣相投

5、在社交场合：

创造机会让越级上司注意力投向你，哪怕几十秒也好。

可以在越级上司一个人的时候，具备向他致意，轻松谈上几句，既让他感到轻松，又消除他暂时的寂寞。

9.5如何通过年终总结“讨加薪”

1、三个关键内容业绩、问题和改善计划缺一不可

2、字数以不超过2000字为宜

3、一定要用数据说话（多用表格）

4、格式漂亮

5、创意性的语言，让人读起来轻松愉悦。