全国文明单位测评迎检汇报材料.docx

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全国文明单位测评迎检汇报材料

全国文明单位测评迎检汇报材料

铜陵大桥管理处

测评组各位专家：

首先欢迎全国城市文明程度指数测评组莅临我处检查指导，这既是对我处文明创建工作的关心和支持，更是对我们工作一次有力的促进。

在此，我谨代表全处干部职工对测评组各位专家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢！

下面，就我处近两年来文明创建的主要工作情况向测评组各位专家做简要汇报：

一、单位基本情况

铜陵大桥管理处隶属于市交通运输局,正县级机构，内设六科一室，一个收费站。

现有职工137人（其中含聘用人员25人），中共党员41人，团员22人，其中大专以上学历83人，中专学历19人。

大桥处开展文明单位创建工作以来，先后荣获安徽省第五、七、八、九届文明单位、全省交通运输行业文明单位、全省交通运输行业先进单位、市级文明单位；大桥收费站先后荣获国家级“青年文明号”、全国“交通行业文明示范窗口”、“巾帼文明示范岗”、“三八红旗”先进集体、安徽省第二届“创建文明行业工作先进单位”、全省交通系统“文明示范窗口”、省交通系统职业道德“十佳”先进集体、省交通系统先进集体、“人民满意的基层站所”、省“巾帼文明示范岗”、全省公路行业文明窗口等荣誉称号。

二、2011～2012近两年来文明单位创建工作开展情况

开展文明单位创建活动是我处贯彻落实科学发展观的重要载体，是把物质文明、政治文明、精神文明、生态文明建设任务有机结合，落实到全处各项工作的有效途径，是新时期党的群众工作和思想政治工作的创新方式，是扎实推进精神文明建设，大力提高单位文明程度、干部职工素质和生活质量的有力手段。

2011～2012近两年来我处文明单位创建工作在市委、市政府、市文明委及上级主管部门的正确领导下，健全完善了文明单位创建工作机制，对内加强精细化科学管理，对外树立文明优质高效的窗口服务形象，做到了重点突出、任务明确，责任到位、措施有力，使我处文明创建工作得到了协调发展，各项工作均取得了显著成绩。

（一）健全完善工作机制，扎实推进创建工作

为加强文明创建工作领导，我处专门成立了精神文明建设工作领导小组，组长由处党委书记、处长王先国担任，党委副书记、纪委书记章礼华、副处长戴继宝、郝红红任副组长，小组成员由各部门负责人组成，做到创建工作分工明确、责任到人，为开展好文明单位创建工作提供了组织保证。

2012年是我市新一轮“双创”工作的第一年，按照市文明委“双创”工作的总体部署，我处于年初制定下发了《2012年文明创建工作实施方案》，进一步明确了文明创建工作的指导思想和创建目标，进一步健全了分工负责的领导体制，每项工作明确牵头领导、责任部门负责具体工作落实，形成党政领导亲自抓，党政工团分工负责、全处上下齐抓共管的工作格局。

为切实做好迎接全国城市文明程度指数测评迎检工作，我处及时成立了迎检工作小组，专门召开了创建迎检工作会议，检查总结前一段时间我处文明创建工作开展情况，安排部署下一步工作，保证了各项文明指数测评工作的落实。

（二）、加强党的建设，为创建活动提供有力保障

为增强党组织的凝聚力、战斗力，使文明单位创建活动得到有力的思想保障，我处在保持党的先进性和纯洁性上狠下功夫,年初我处便与各分管领导和科室负责人签订了《党风廉政建设责任书》。

同时我处积极组织干部职工共同学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、党纪政纪等法律法规，并利用“三会一课”、多媒体视频等教育形式，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，通过组织广大干部职工学习党的各项纪检条例、规定，观看警示教育视频、电教片，组织座谈讨论等活动，增强了干部职工，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。

为保持党组织的先进性和纯洁性，进一步密切党群干群关系，我处采取自己找、群众提、互相查、领导点、组织评等五种方法和利用集中座谈、举报投诉、问卷调查等监督渠道和方式征求职工对处领导在领导班子建设、文明创建落实、基层组织建设、人才队伍建设、健全工作机制、强化监督机制等方面的意见和建议，使职工能畅所欲言，职工参政议政渠道通畅。

今年以来，我处还以“加快建设，强化管理，提高效能，提升形象，促进交通又好又快发展”和“加强党性修养，弘扬优良作风，促进科学发展”为主题，多次召开领导班子民主生活会，领导干部率先垂范，将落实民主监督制度作为完善队伍管理的重要手段，带动全处职工做到思想上纯洁、政治上纯洁、组织上纯洁、作风上纯洁、行动上纯洁，以实际行动迎接党的十八大的召开。

（三）、创造和谐向上氛围，开展形式多样的创建活动

在文明创建工作开展过程中，我处通过开展形式多样的主题活动，将文明创建工作一一落在实处：

1、“学雷锋”志愿活动形式多样，效果明显。

在“学雷锋”活动中，我处提前部署，广泛发动，制定了学雷锋活动实施方案和活动开展计划，成立了学雷锋志愿服务队，活动内容丰富、形式多样。

活动开展过程中我处一是组织全处“学雷锋”志愿者进行了志愿服务培训并签订志愿者服务承诺，同时在安徽文明网上全部进行实名注册；二是组织学雷锋志愿服务队深入社区开展环境卫生清扫活动，靓化了居住环境，美化了居住家园；三是以“学雷锋、讲文明、树新风”为主题组织志愿者开展了关爱社会服务系列活动，包括普及文明礼仪、维护公共秩序、文明交通、便民志愿服务等活动，引导广大市民群众知礼仪、重礼节、讲道德，营造出了规范有序、文明祥和的社会环境；四是通过设立铜陵大桥收费站学雷锋志愿服务站和学雷锋志愿服务岗，成立了志愿者服务小分队，为过往司乘群众免费提供开水、药品、维修工具、行车咨询等便民服务，以最大限度满足司乘人员需求；五是持续开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动，通过加强日常联系和情感交流，解决他们生活困难，为困难群众送温暖、献爱心；六是开展结对帮扶共建活动，我处为推进“四百工程”深入开展，与铜陵县西联乡北埂村组建联合党委积极开展结对帮扶活动，帮扶活动中我处为北埂村安装了68盏太阳能路灯，在全村道路两侧栽种了310株香樟树，为推动全村机械化耕种我处出资修建了多条机耕路，给村社区服务中心送去了价值2万余元的文化办公用品，同时定期组织志愿者分批进村开展文明创建宣传和环境义务清扫、绿化美化活动，得到村民的一致好评。

2、规范“道德讲堂”流程，道德文化氛围浓厚。

为贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实推进社会主义核心价值体系建设，增强思想道德建设的吸引力和亲和力，不断提升全处干部职工的道德素质和文明程度，我处制定了“道德讲堂”建设实施方案和年度宣讲计划，根据方案要求及时组织开展“道德讲堂”宣讲活动，活动中我处以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设为主要内容，以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要形式，按照“六个环节”、“六个一”流程，唱歌曲、看短片、诵经典、学模范、做点评、送吉祥，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，通过讲述身边先进典型事迹，引导广大干部职工积极投身道德实践活动，进一步传承传统道德文化、培育民族精神和时代精神，努力营造重道德、守诚信、讲文明、树新风的浓厚氛围，为推动交通运输事业和谐发展提供强大的精神动力。

3、道德风尚传播得力，文明有礼营造和谐。

为加强社会公德、职工道德建设，提升干部职工的文明素质和道德素养，我处一是制定了“做文明有礼铜陵人”、“开展文明风尚传播”、“开展道德领域突出问题专项教育和治理”等一系列活动实施方案；二是通过开展“知荣辱、讲正气、促和谐”主题道德教育实践活动，制定了大桥处员工行为规范和文明有礼考核办法，窗口服务部门同时开展微笑服务考核，所有考核评分结果均作为干部职工评先评优及年度考核的主要依据；三是在管理处办公区域设置了多块引人崇德尚善的道德宣传牌，同时通过收费广场LED大屏滚动播放文明风尚宣传标语，在网站设立“知荣辱、重道德、讲文明、树新风”宣传专栏，多角度、全方位地营造浓厚的道德文化、文明风尚传播氛围；四是制定职工文明上网规范要求，成立大桥处网络文明传播志愿者小组，建立了文明风尚传播QQ群，开展网上和手机文明传播行动，努力搭建文明风尚传播网络平台，督促引导职工遵守网络秩序，恪守网络道德，文明上网。

同时志愿者还不定期对全处职工的上网行为进行认真检查并做好相关记录；五是开展文明礼仪培训，邀请相关专家对广大干部职工进行文明礼仪讲座，尤其在接待礼仪、文明用语、手势服务等方面对窗口服务人员进行一对一重点培训，努力提升窗口岗位整体服务水平。

4、创建学习型单位，提升职工文化素养。

今年来,我处全面贯彻“形成全民学习、终生学习的学习型社会，促进人的发展”精神，不断提升干部职工的思想道德素质和业务文化素质，积极开展创建学习型单位活动。

活动开展过程中我处一是强化组织领导。

成立了由党政一把手为组长，领导班子其他成员为副组长，各科室负责人为成员的创建学习型单位活动领导小组。

将学习情况与年度评先奖优挂钩，实行年度工作目标责任状管理，与年初工作计划同制定、同部署、同落实、同检查、同奖惩；二是广泛宣传发动。

通过板报、橱窗、张贴标语、制作学习专栏等形式，深入引导，使“全员学习、终身学习、工作学习化、学习工作化”的理念深入人心，进一步增强广大干部职工的学习兴趣和爱好，在全处上下大力营造浓厚的学习氛围；三是找准活动载体，创新学习形式。

我处将每周五定为全处学习活动日，开展过程中坚持集中学习与个人自学相结合、学习专业理论与深入调查研究相结、学习心得讲评与座谈讨论交流相结合，将学习活动作为解决当前工作中热点难点问题的一个有效途径。

5、践行勤俭节约，倡导低碳节能。

为加强科学管理，进一步把勤俭节约活动落到实处，我处制定了“勤俭节约、从我做起”活动实施方案，积极在职工中开展形式多样的勤俭节约、节能降耗活动。

一是在节约用电方面，我处首先对桥区道路照明系统全面进行了节能改造，其次要求管理处所有办公室空调温度夏季设置在26摄氏度以上，长时间不用或下班要关闭室内照明灯、空调、电风扇、计算机、打印机、复印机等办公设施，下班时及时切断电源；二是在节约用水方面，教育广大干部职工用水时龙头尽量开小，用完随手关闭，如发现自来水设备有滴漏现象，需报告工程科进行及时维修，切实做到了节约水资源，杜绝"跑冒滴漏"现象；三是在降低燃油消耗方面，对全处公务用车统筹调度，合理配备，集中停放，强化管理，对车辆加强日常保养，严格控制“公车私用”；四是在办公用纸消耗方面，充分发挥网络优势，内部通知、文档资料尽量通过QQ群进行传输，除正式文件外的一般文档资料打印提倡采取双面或废纸打印，尽量节约用纸，降低成本；五是在食堂管理方面，以“文明用餐、拒绝浪费”为主题积极开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌活动，通过张贴活动标语，宣传文明餐桌礼仪，倡导节约用餐、拒绝浪费，培育职工树立健康文明、节俭惜福的就餐文化。

6、文体活动丰富，职工积极参与。

为丰富职工文化生活，提高职工的身体素质，弘扬交通文化精神，我处在职工中积极开展一系列文体活动。

具体落实中我处一是制定了全年文体活动实施方案，成立了活动领导小组，部署落实全年文体活动有序开展；二是设立了健身场所，购置了乒乓球台、篮球架、篮球、足球、羽毛球、等室内外体育设施和器材，使职工活动有场所，健身有设备，锻炼有器材；三是积极组织开展健康有益的文体娱乐活动来丰富职工的业余生活，增强职工的工作热情。

我们在职工中定期开展篮球、足球、乒乓球等一系列竞赛活动，在“我们的节日·春节、元宵节”等活动开展期间还组织职工参加迎春长跑比赛和棋牌、飞镖、套圈等竞赛娱乐活动，同时我处还在三八妇女节组织女职工外出踏青，五月五日开展职工普法知识竞赛，十一期间开展爱国歌曲大家唱歌咏比赛等活动，将体育锻炼、强身健体与日常工作生活进行有机结合，通过一系列活动开展，职工不仅强健了体魄，更是激发了他们拼搏进取的精神，在全处范围内营造了健康向上、文明和谐的文化氛围。

7、以“服务人民、奉献社会”为宗旨，推进“微笑服务、温馨交通”活动深入开展。

为树立优质文明服务的铜陵南大门窗口形象，推进“微笑服务、温馨交通”活动深入扎实开展，使我处创建文明单位工作落实到基层一线，我处一是在全处范围内认真开展“服务人民、奉献社会”的宗旨教育，组织全体职工学习“职工职业道德规范”，培养职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、服务社会的道德风尚，同时有针对性的开展职工的心态调查工作，不断加强对职工进行人生观、价值观的培养和集体主义思想的教育，增强职工的诚信意识、荣辱意识，风险意识和忧患意识；二是着力打造“微笑服务、温馨交通”活动品牌。

今年以来，根据省交通运输厅开展“微笑服务、温馨交通”活动的统一部署，我处结合自身工作实际，以窗口服务部门为重点，狠抓落实为关键，全面部署，注重特色，强化监督，扎实推进，逐步形成制度化、规范化的品牌塑造长效机制。

目前活动开展两年多时间，全处职工的微笑服务意识得到全面提升，窗口服务部门为司乘人员提供人性化优质服务的主动性和自觉性显著进步，已逐步成为服务设施齐全、服务环境优美，服务行为规范，服务秩序优良、服务措施有力、服务信誉良好、管理方法科学、工作业绩突出、具有鲜明特色的文明和谐窗口，“微笑服务、温馨交通”服务品牌深入人心，赢得了社会各界的广泛认可和群众的普遍赞誉，铜陵南大门的窗口服务形象有了较大幅度的提升。

8、桥区管理规范有序，环境面貌整洁优美。

为进一步提高桥区环境建设和科学管理水平，创造优美整洁的桥区环境，我处结合实际，采取多项措施努力提升桥区整体形象。

实施过程中我处一是制定了切实可行的桥区环境建设实施方案，落实环境建设管理措施，狠抓桥区环境设施软、硬件建设，加快桥区环境开发管理进程；二是加强桥区环境科学管理，加大环境综合整治和污染减排力度，持续开展各类环保专项行动，坚决整治环境违法行为；三是建立环境保障长效机制，将桥区环境卫生管理按科室划分责任区，分片包干，明确责任，建立了指挥、实施、督查联动工作机制，同时对各环境卫生责任区实行量化考核，考核情况纳入各科室年度工作考核内容；四是安排保洁人员全天候分片对桥区道路两侧及绿化带进行卫生保洁，确保桥区环境干净整洁。

三、近两年来文明单位创建工作体会及下一步工作打算

在文明单位创建工作中，我们深刻的体会到：

首先，抓好文明单位创建工作认识是基础，领导重视是关键，要建立“一把手”负责制，形成一级抓一级，层层有人抓，事事有人管的工作格局。

要形成人人参与的氛围，要使职工从创建工作中得到实惠，变上面叫我干，成为自觉主动积极参与。

其次，文明单位创建工作要在“实”字上做文章，不断加大创建资金投入，创建工作才能逐步提高。

第三，文明单位创建工作必须结合自身行业特点来抓。

铜陵大桥是铜陵的标志性建筑，是铜陵市南大门，树立好良好窗口形象尤为重要。

因此，我处结合自身工作实际和交通窗口服务行业的特点，以“优质的服务、优良的秩序、优美的环境”为铜陵树立和谐文明的城市窗口形象。

在文明单位创建工作中我处虽然取得了一些成绩，但还存在着不足。

下一步，我们将以此次全国城市文明程度指数测评考核为契机，不断总结经验、改进工作，开拓进取，勇于创新，进一步加强精神文明建设，更加深入、更加扎实、更加有效地把文明单位创建工作推向更高的发展水平。

二〇一二年八月十六日