大学生企业个人实习工作报告.docx

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大学生企业个人实习工作报告

大学生企业个人实习工作报告

时光流逝，不知不觉五个月的实习期已经结束了。

回首凝望，仿佛是昨天才到的市酒店。

XX年11月份，我们怀着无限的憧憬与激动的心情离开了市大学来到了市酒店这个陌生的地方。

从此，开始了我们的实习生涯，开始检验我们学习两年半的理论知识，开始走进我们期待已久的星级酒店，开始了我们的工作之旅，开始接触这个五彩斑斓的社会……

经过三天的培训，我们被分配到不同的岗位进行实习。

而我有幸被分到酒店的商务中心。

商务中心是酒店内相对餐饮和客房来说比较轻松的部门。

在商务中心，我了解到了酒店集团的企业文化及其发展历程。

市酒店隶属于省酒店集团，省酒店管理有限公司成立于XX年4月29日，注册资金500万元,注册地为山西省市。

酒店管理有限公司是在省市大酒店成功经营的基础上发展设立的，公司目前拥有2家直属酒店，一家万余平米的超市，3家委托管理的酒店。

公司直属的市大酒店和市酒店总资产约2.3亿元。

此外，公司还接受委托，成功地管理了数家高星级酒店，并广泛开展了培训、咨询业务，为客户创造了不凡的业绩，深受客户的信赖。

而市金辇酒店在金辇管理层的细心经营下，日益强大。

在商务中心实习的这段日子里，我受益匪浅。

从学校跨入社会，必然有一个接受并习惯的过程，在这个过程中，不论是酒店的员工还是管理层都耐心的指导、帮助。

使我很快进入自己的角色，熟悉岗位职责，更好更专业的对客服务。

而在学校学到的东西，也一点一点的在工作中得到应用，所以说，理论和实践是相辅相成，相互促进的。

只有在实际操作中才能将理论更加的熟记于心。

商务中心的工作很琐碎，每天接电话，收、发传真，帮客人打文件或者资料，预订机票等等，如果遇到会议较多的时候才是真正繁忙的时候，从一上班就要忙着制作会标、导路牌，有的时候一下子接待三场大的会议，就得一直忙到晚上下班。

正是因为在商务中心的这段日子让我改掉了粗心大意的坏毛病。

从实习单位回来，我们又重新回到课堂学习理论知识。

虽然以前很不理解学校的这种做法，不过现在想想，学校也不是没有计划和目的的，是为了让我们提前了解将来的工作环境以及工作中哪些知识才是工作时真正需要的。

只有经历了这个过程才能更明确自己将来的发展方向，才能更好的给自己定位，适合的就会为了自己的目标有重点的进行学习，不至于盲目，没有方向，没有计划;经过实习觉得酒店行业不适合自己的同学，就会重新给自己定位，去寻找属于自己将来发展的平台，从而不至于将来毕业后悔莫及。

经过这次实习，虽然时间很短。

可我学到的却是我三年大学中难以学习到的。

就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。

要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。

而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

2005年文史中心党支部暨精神文明建设工作总结

2005年度，北京邮政文史中心认真贯彻了管局党委和机关党委的各项工作部署，完成了管局主管领导下达的各项任务和中心自定的各项工作目标；较好地完成了机关党委和机关工作开展劳动竞赛任务；认真贯彻了创建文明大院的各项要求，加强了思想政治工作，保持了团结稳定的政治局面；特别是通过认真开展保持共产党员先进性教育活动，提高了党员队伍素质，加强了支部工作。

一、较好地完成了各项任务，为局争光

一年来，通过中心全体人员的共同努力，我们全面完成了全年主要工作目标，取得了新的成绩。

（一）《邮政文汇》按期出版发行，并较好地坚持了“立足北京、面向全行业、服务全社会”的办刊宗旨和“理论性、前瞻性，围绕难点、热点问题深入探讨，讲实话、讲真话”的办刊风格，受到了局内外好评。

目前局内外投稿涌跃，经常有人来电来函索要，并称赞《邮政文汇》在邮政专业刊物中是名列前茅的。

一年来，《邮政文汇》除围绕重大问题进行深入探讨外，还结合全局的经营服务和先进性教育、学习王顺友等重点工作发表言论、刊登典型经验、体会文章，起到了宣传、推动作用。

（二）文史编研工作年度目标全面完成2.为迎接北京邮政建局110周年而编辑修订的《北京邮政大事纪要》已完成年度计划进度，为确保明年年底定稿打下了良好基础。

3.《北京邮政志》一轮修志的总结工作已完成，二轮修志的筹备工作已按计划启动。

（三）档案管理工作有新的突破

1.一年来，经过档案管理人员的共同努力和有关部门的大力支持，档案的收集整理、查阅利用等日常工作顺利进行。

并按照机关部室调整后的情况调整了内部分工，接收了一批遗留档案。

2.在有关部门的支持下，适当扩大了场地，调换、增加了一些设备，办公条件有了较大改善。

3.积极参加了重点工程的预验和正式验收。

4.经过广泛征求有关部门的意见，修订并正式印发了我局《档案管理若干制度》为各级档案管理工作提供了依据。

2005年，在局领导的重视和各部门的大力支持下，在全国邮政年鉴评选中，我局再获一等奖；在全市史志工作评比中，我局文史中心光荣地被评为全市30个优秀编史修志单位之一；有两名同志被评为优秀史志工作者，为我局征得了荣誉。

二、加强了精神文明建设，保持了安定团结

一年来，我们根据机关党委创建文明大院的要求，认真加强了精神文明建设，加强了思想政治工作，继续保持了安定团结的政治局面。

1.认真组织学习贯彻了管局大院和永安路大院创建文明大院的各项要求，并要求全体人员认真遵守；同时还结合创建文明大院、修订完善了请销假、安全消防、文明办公等内部管理制度。

2.积极参加管局机关开展的劳动竞赛和文体活动，妥善安排了职工疗休和工龄假。

由于广泛调动了积极性，增强了集体荣誉感，在几次揽储竞赛中都超额完成了任务，在捐款支援灾区活动中也明列前茅。

3.切实加强了支部和工会工作。

一年来，党支部认真开展了政治理论教育，领导干部按期参加政治理论学习，撰写学习体会；支部定期召开党员大会或中心全体人员会，学习贯彻管局党委的工作部署，学习党的方针政策；按期进行反腐倡廉教育，防范于未然；按管局党委要求开展了党员责任区活动和党员联系积极分子活动。

通过学习和先进性教育，中心党员干部的思想水平、理论水平、政治觉悟有了显著提高，工作积极性、主动性进一步加强，各项工作开展的有声有色，年度内中心党员干部及职工没有违法违纪事件发生。

支部工作的正常开展也激发了积极分子的上进热情，大家按时写思想汇报积极靠拢组织。

自我单位部门工会正式建立后也积极开展工作，进行竞赛活动的动员组织，主动关心病困职工，开展春节小型联欢等活动，有效地调动了职工的积极性，促进了团结。

三、认真开展了保持共产党员先进性教育活动

中央决定开展的保持共产党员先进性教育活动引起了支部班子和全体党员的高度重视，得到了全体职工的大力支持和密切关注。

整个教育活动按管局党委和机关党委的要求扎实有效地开展，做到了一丝不苟，环环相扣，在整个教育活动中呈现出以下几个特点。

1.充分发挥了支委会的集体领导作用。

在教育活动中支部书记被抽调参加督导工作，支委会坚持每周召开一次支委会研究安排教育活动，在家支委认真抓好落实，支委会整体作用的发挥成为搞好教育活动的组织保证。

2.全体党员以空前严肃认真的态度积极投入教育活动。

每个同志不仅做到了“三有”而且每次学习讨论都做了充分准备，学习体会和党性分析反复修改，批评自我批评严肃认真切中要害，与职工群众谈心主动诚恳，得到了群众好评。

3.切实增强了党员的先锋模范作用。

自教育活动开展以来，党员同志们都更加严格要求自己，积极参加主题实践活动，以更高的质量完成本职工作，特别是在一些集体性的突出工作（例如集中发刊、突击整理档案等）和劳动竞赛中都表现的十分突出。

例如在三季度的劳动竞赛中，党员张玉玲同志一人就揽储近30万元，创造了文史中心揽储之最。

4.职工群众自始至终积极参与，积极分子同步受到教育。

在教育活动中支部吸收积极分子参加学习、参观、组织生活会等活动，发动党员与群众谈心，一方面主动征求意见接受监督，一方面也使积极分子受到教育和鼓舞。

按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班。

两天的培训学习，在集团公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下，学习了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。

一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义。

通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。

要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。

认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。

管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。

加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。

只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要不断强化大局意识和责任意识。

要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

是要加强沟通与协调，熟练工作方法。

要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。

要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三、要宽宏大量，学会包容。

包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。

包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

四、要注重文明礼仪，增强综合素质。

文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。

我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。

我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。

五、要廉洁自律，加强思想道德修养。

要认真学习马列主义、毛泽东思想、三个代表重要思想，以科学发展观为指导牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。

以廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。

认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。

要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。

六、加强作风建设，强化三个意识，三个意识是指忧患意识、公仆意识、节俭意识。

忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。

忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。

其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。

杨部长在传达王总在09年集团生产经营工作会议上的讲话时特别强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神。

我们中层干部要牢记三个意识，自觉适应目前形势发展需要，关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为集团公司的发展献计献策，贡献力量。

总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。

我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为集团公司的发展做出自己应有的贡献。