安徽消防监督阳光服务网6.docx

安徽消防监督阳光服务网6.docx

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安徽消防监督阳光服务网6

图1-6-7-1

打印单位学习凭证：

在网络教育培训学院页面右下方，如图1-6-7-2所示，点击“打印单位学习凭证”按钮进入

图1-6-7-2

d.根据单位实际学习情况获得相应的学习凭证，打印并保存。

如图1-6-7-3

图1-6-7-3

1.1.信息查询

a.在安徽省消防执法阳光服务平台首页下方可以清楚看到如图1-8-1查询界面：

在相对应项目填写受理编号或者身份证号，点击右方“查询”按钮：

图1-8-1

b.在新窗口或新选项卡显示查询结果，清楚显示业务受理状态，

图1-8-2

1网站后台管理系统

2.1用户登录

在用户登录栏中输入用户名和密码，点击“登录”，如图：

2-1-1。

图2-1-1用户登录

2.2首页界面

图2-2-1后台管理界面

用户登录成功后，进入后台首页，顶部上侧为系统大菜单，左侧为对应的功能菜单，中间区域为信息主要显示区。

2.3咨询与投诉

图2-3-1咨询与投诉后台管理界面

2.3.1.未处理咨询

a、进入咨询与投诉栏目后，点击咨询管理的子项“未处理咨询”，处理咨询的相关信息。

图2-3-1-1

b、点击未处理的咨询列表中的项目编号，对咨询的信息进行回复以及区域修改和是否外网公开设置，如图2-3-3所示。

图2-3-1-2

c、确认正确的区域和选择是否在外网公开后，点击图：

2-3-3中“保存”，保存设置，如果该咨询属于投诉类型的，直接点击“咨询转投诉”转换。

最后点击图2-3-3中的“回复”按钮。

填写回复内容，点击“提交”按钮确定回复，如图2-3-4所示。

同时系统会以邮件方式发送到所填写的邮箱。

图2-3-1-3网上咨询回复

2.3.2.已处理咨询

点击图2-3-2-1中的左边菜单中的“已处理咨询”，然后点击相应的项目编号查看对应的已处理咨询。

图2-3-2-1已处理咨询

图2-3-2-2

已处理咨询同样也可以对咨询的信息进行回复以及是否外网公开设置，如图2-3-2-2详细操作参照“2.3.1未处理咨询”

2.3.3.咨询统计

点击图2-3-1中左边菜单中咨询统计查看各市地区咨询的相关情况，选择开始时间和结束时间点击统计按钮，可统计该时间段内各市地区的咨询情况，如图2-3-3-1，图2-3-3-2所示

图2-3-3-1

图2-3-3-2

2.3.4.未回复投诉

点击图2-3-1中左边菜单的“投诉管理”进行未处理投诉.

图2-3-4-1

点击未处理的投诉列表中的项目编号，对投诉的信息进行回复以及是否外网公开设置。

同时如需投诉辖区大队回复的，可以分发给相应的大队。

图2-3-4-2

点击图2-3-4-2中的回复按钮。

填写回复内容，选择回复信息是否显示在网站前台。

点击“提交”按钮确定回复，如图2-3-4-3所示：

图2-3-4-3

设置完毕后点击“保存”按钮保存设置。

如需将投诉信息分发给相关的大队处理，选择“分发到”按钮后面的下拉框，并点击“分发到”按钮，如图2-3-4-4所示：

图2-3-4-4

2.3.5.已回复投诉

具体操作参照2.3.4未处理投诉

2.3.6.未查处投诉

具体操作参照2.3.4未处理投诉

2.3.7.已查处投诉

具体操参照2.3.4未处理投诉

2.3.8.已分发投诉

具体操参照2.3.4未处理投诉

2.3.9.按回复统计

点击图2-3-1中左边菜单中投诉统计查看各市地区回复投诉的相关情况，选择开始时间和结束时间点击统计按钮，可统计该时间段内各市地区的投诉情况，如图2-3-15所示

图2-3-15

2.3.10.按区域统计

点击图2-3-1中左边菜单中按区域统计可查看各支队对投诉回复的相关情况，选择开始时间和结束时间点击统计按钮，可统计该时间段内各支队对投诉回复的情况，如图2-3-16所示

图2-3-16

2.4专家评审预约

专家评审预约管理中包括待回复预约，已回复预约，按预约类型统计，按预约城市统计功能。

如图2-4-1所示

图2-4-1

2.4.1.已回复预约

点击图2-4-1中的左边菜单中的已回复预约，列出已回复的预约列表，如图2-4-2所示，

图2-4-1-1待回复预约

点击图2-4-1-1中列表中的需要回复预约的信息的预约编号，按照已经设置好的回复格式正确填写回复预约内容。

并点击“保存”按钮，保存回复，并由系统自动邮件通知申请人。

如图2-4-1-2所示