现代管理学的核心范畴理论主线与基本原则.docx

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现代管理学的核心范畴理论主线与基本原则

第一章导论

大千世界，郁郁葱葱；人类活动，林林总总。

管理为何？

绩效其中；欲求奥妙，探索与共。

凡是有人群的地方，就有管理活动；凡是有管理活动的地方，就有相应的管理理念；凡是有管理理念的发展与演变，就有管理理论的程式化、系统化、体系化，亦即管理学。

第一节管理与管理学

有史以来，随着人类社会的发展与进步，管理日益成为人们社会活动的基本内容之一，并且越来越明显地呈现出管理是重要的生产力，是人类文明的基本特征。

人类“群居”的社会性从一开始就赋予了管理的必然性与能动性，从而也就决定了管理学的科学性与艺术性。

一、管理的内涵、特征与类型

历史与科学、实践与经验都告诉我们，凡自然界有生命的物种，其生存、繁衍与发展的必要基础是种群，人类更是如此。

在与自然界协调、统一的过程中，自狩猎、采撷时起，人们就以“合群”的力量谋生存、求发展。

若干单个力量渗透以某种目的性的集结，也就发育出了原始态的“组织”，加之相应的资源配置与有效实现目的的方式、方法，自然而然也就哺育了最初的“管理”。

（一）管理的内涵

人类的社会性决定了人们的组织性，有组织就有管理，组织是管理的基础与载体。

也可以说，没有组织，也就没有真正意义上的管理。

所谓组织，是两个以上的个人为了实现共同目标结合而成的有机整体，其要素包括：

若干个人的结合；相应环境下的既定目标；一定条件下的资源配置；相互间特定方式的合作；实践中形成的共同理念，亦即人、物、机构、信息、技术与目的。

这些要素在不同情况、不同条件下的组合，形成不同的组织系统，因而也就可能出现管理的不同内容与形式，如足球队不同于高校的教学班，军队的战斗单位不同于医院的专业科室，正是由于组织的不同管理也就不同。

由于人们的环境、任务、理念等方面的不同，对于管理的理解与认识也不尽相同。

完整地概括管理的内涵，不是一件容易的事情。

在中国古代，“管”字的本意指钥匙、筒形（中空形长的物体），其动词化后，则引申为“规范”、“准则”、“管辖”、“控制”、“干预”等意思。

“理”字古意为加工或雕琢玉石，现有“治理”、“整理”、“调理”、“道理”等意。

后来把两个字合起来使用，形容或说明人们为使社会活动有条理、有秩序进行而采取的干预、治理、控制等方式、行为与过程，亦即“管理”。

所谓管理，即在特定环境下对组织拥有的基本要素进行有效的计划、组织、领导与控制，以实现资源最优配置和既定目标的活动与过程。

就管理的实质内容看，理论层面可以主要概括为计划、组织、领导与控制等基本职能，实践层面则可以集中通过战略与决策、配置与协调的传导作用而具体体现为一系列的实现组织目标的行为与过程。

一方面，管理是相对于组织的目标性与绩效性；另一方面，也是相对于组织由于分工的存在而需要合作、协作以及相应的划分与组合。

马克思曾指出：

“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。

”单独的演奏者是自己指挥自己，而合奏的乐队则需要统一指挥。

这里，指挥对于乐队而言，其实就是一种具体形式的管理，他的行为与方式就是确保乐队的合奏能够协调进行并实现预期目标的必要条件。

一个没有指挥的宏大乐团很难合奏出优美和谐的乐曲。

同理，很难想象，在没有管理的情况下会产生古代中国的秦兵马俑、古埃及的金字塔以及古希腊的城邦制度等。

历史到了今天，管理越来越体现为生产力发展现代化的必然，同时，也越来越成为生产关系发展现代化的内涵。

管理不但是科学、是艺术、是素质、是能力，而且是软实力（基础国力、国民素质）、是软环境、是现代市场经济的第三配置方式（另有市场方式与计划方式）、是更重要的生产力。

管理的内涵如图1-1所示。

管理活动的内在要素包括：

（1）目的。

管理服务于组织及其目标。

管理本身不是目的而是手段，人们是为了实现组织目标而进行管理，不是为了管理而管理。

任何管理都不会脱离特定的目标而单独存在。

图1-1管理的内涵

（2）载体。

管理的载体是组织。

社会的人必然依附于组织，任何管理都不可能脱离组织而单独存在。

没有组织，也就没有管理。

（3）对象。

管理的对象是组织的各种资源。

管理就是要通过对于组织各种资源的配置以及各种关系的协调以实现组织目标。

组织的资源传统认为包括两大类：

物质资源和人力资源；现代理念认为，信息、技术、关系与市场也是资源，包括有形资源与无形资源、硬资源与软资源等。

现代管理的核心实际上就是把握与处理组织的各种人际关系。

人与物的关系、物与物的关系，最终也表现为人与人的关系。

（4）职能。

管理的职能体现组织的目的与要求，也是组织目的与要求的实现形式。

管理的过程表现为一系列相互关联、持续不断的行为与活动，这些行为与活动可基本概括为计划、组织、领导与控制等管理职能，在管理实践中转换为战略与决策、配置与协调的管理功能。

（5）协调。

管理的实质内容是协调。

应当说，管理愿景就是使得组织的一切方面都默契、和谐，有利于获得成功。

实际上，人力资源管理的关键在于人际关系的协调；物质资源管理的关键在于基本要素配置的协调，也就是配置的比例性、衔接性、有效性。

就管理者而言，协调是管理素质、是管理能力，也是管理水平与管理预期。

如果换一个角度思考，管理的基本要素也可以概括为特定环境、组织结构、生产要素、资源配置与既定目标。

（二）管理的特征

管理活动是很复杂的社会活动，受到若干不确定因素的影响与制约。

但是，管理又有自身的规律与特征。

认识和掌握这些特征，是管理者的基本功，也是做好管理工作的基本条件。

1．管理具有两重性，即自然属性与社会属性

马克思在《资本论》中曾明确指出：

“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者与他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的……因此，如果说资本主义的管理就其内容来说是两重的——因为它所管理的生产过程本身具有两重性：

一方面是制造产品的社会劳动过程；另一方面是资本的价值增值过程，——那么，资本主义的管理就其形式来说是专制的。

”可见，管理既有同生产力、现代化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会基本制度相联系的社会属性，如图1-2所示。

图1-2管理的两重性

与生产方式的生产力相联系，管理的自然属性体现为两个方面：

第一，管理是社会劳动过程的一般要求。

人们的共同劳动决定了管理的必要性，是生产社会化的必要条件。

共同劳动的规模越大，劳动的社会化程度越高，管理也就越重要。

第二，管理在社会劳动过程中具有特殊作用，只有通过特定的管理才能具体实现劳动过程中各种要素的配置以及各种关系的协调，使实现组织目标必需的各种要素优化组合，有效发挥各种要素的作用。

与生产方式的生产关系相联系，管理的社会属性也体现为两个方面：

一方面，管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行；另一方面，管理实质上又体现着特定的人际关系，说到底是人们之间的利益关系，如图1-3所示。

图1-3管理的社会属性

管理的两重性是相互联系、相互制约的。

一方面，管理的自然属性不可能脱离一定的生产关系或社会基本制度，有内容而无形式。

同时，管理的社会属性也不可能孤立于生产力的发展而单独存在，有形式而无内容。

另一方面，管理的自然属性要求具有一定社会属性的生产关系和组织形式与其相适应。

同时，管理的社会属性也必然对相应的自然属性产生影响并发生作用。

2．管理既是社会现象也是文化现象

一般而言，管理必须具备两个基本条件：

一是共同的活动，二是一致的目标。

体现为多样性与目的性的结合。

管理相对于共同活动具有社会性，相对于一致目标具有文化性。

文化是人类社会的特有现象，既是组织的灵魂，也是管理的精神支柱。

社会性与文化性是管理活动相互联系的两个方面。

3．管理是环境的函数

现代管理是与现代化大生产以及现代市场经济紧密联系在一起的。

管理的一系列特征、原则与规律既是客观环境的反映，又是随着客观环境的发展与变化而发展与变化的；既有动态性与灵活性，又有综合性与创造性。

管理的基本原则之一，“权变管理原则”就是管理这一基本特征的理论概括，其基本要义即是尊重、注重客观环境，一切从实际出发，因地制宜、因时制宜、因人制宜、因事制宜，反对教条主义、经验主义、浪漫主义、唯心主义，讲求唯物性、逻辑性、发展性、辩证性。

4．管理是科学性与艺术性的结合与统一

管理的科学性意味着任何管理都有其内在的一定的逻辑性，并且具有普遍性。

也就是说，客观存在着普遍适用的管理理论、管理原则和管理方法，因而有一整套独立于其他学科的，反映客观管理过程的条件、内容、特征、演变以及规律性的理论体系，即管理科学。

管理的科学性是管理的有效性与经济性的前提与基础。

因此，从总体而言，管理是有逻辑性、程序性、目的性的活动。

管理的艺术性意味着管理活动中管理主体相对于管理客体的权变性与灵活性，强调管理者必须适应环境的发展与变化，熟练而又灵活地运用管理的相应原则与方法，形成有个性的管理技能、技巧，从而在管理的大舞台上不断演出一幕幕既生动又活泼的“好戏”来！

可以说，管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一种能力，更是一种技巧；不仅是一门科学，更是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。

可见，管理学是一门综合性与实践性特别强的学科。

特别是在当今社会，管理越来越注重人性、关系、生态、伦理以及多样化、自主化、国际化，从而使许多传统管理理念处于不断更新的过程中。

因此，实践与悟性是把握管理真谛的钥匙。

（三）管理的类型

管理从不同的角度、领域、特征、方式、层次或标准可以划分为不同的管理类型，如宏观管理与微观管理、公共管理与家政管理、预先管理与善后管理、独裁管理与民主管理、工业管理与工商管理、科研管理与教务管理等，主要指不同管理方式或管理模式的特定组织资源配置方式。

现实中，直接影响管理类型划分的主要因素在于管理环境、管理主体、管理客体以及组织资源与组织结构等。

如果从管理者的角度考虑，则主要在于管理客体和环境条件两大方面，既可以以人员为中心，也可以以任务为中心，或者形成二者不同程度结合的其他管理类型，一般有：

随意型管理、权威型管理、俱乐部型管理、协调型管理和团队型管理。

（1）随意型管理。

这是一种既不关心任务，也不关心人员的管理方式。

这种类型的管理者对组织有高度的依恋，但是缺乏热情和上进心。

管理是理性的而不是糊涂的，其行为总是从经验或教条出发，试图以最小的付出保住当前的绩效与利益。

这样的管理不求业绩也不图创新，“当一天和尚撞一天钟”，无过便是功。

（2）权威型管理。

这种类型的管理往往对等级制度极为重视，推行“命令—服从”关系，注重质量与任务。

在管理过程中尽可能地把工作内容、细节、时间、地点、过程、方法、技术都交待清楚，强化检查，关注绩效。

信条是“家有千口，主事一人”。

这种管理认为，搞好工作肯定要得罪人，管理者不可能讨好每一个下级，优胜劣汰是十分合理的，要鼓励并提升有业绩的部下。

推行目标管理时，往往忽视员工自主性的内核，而把目标管理变成限额管理。

在工作中，不浪费自己的时间也不浪费部下的时间，要求各方面的管理都必须规范化、程序化、制度化。

（3）俱乐部型管理。

这种类型的管理往往不是用纪律约束，也不是强调服从，而是许诺给员工以利益追求或者未来的好处，要求大家一致努力，同时共享利益。

注重人力资源管理，讲求理顺情绪、协调关系、化解矛盾、优化配置，上下级相互之间像“朋友”一般，如同到俱乐部休闲。

缺乏竞争压力的垄断性组织，或者不作为的政府机构，容易滋生出这种管理方式。

（4）协调型管理。

这是一种介于“铁面包公”式和“笑面弥勒”式之间的管理类型。

不走极端，注重人与人之间关系的协调与共同努力。

管理者对工作的关心和对人的关心兼顾，尤其重视群体归属和组织人格。

重视同事和员工对管理绩效的评价，力求在群体中具有优势。

始终能够与多数人保持一致。

他们努力学习，喜欢交友，善于应酬，不失风趣，仪态得体，适应性与协调性都很强。

如果