广东省公务员考试面试面试手册整理.docx
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广东省公务员考试面试面试手册整理
公务员面试基本程序及应试准备
目前公务员面试主要采取以结构化面试为主的方式，或者以情节模拟相结合的其他方式，主要考察报考者的综合分析、言语表达、计划组织、人际关系、应变能力以及自我认知的程度。
结构化面试是一种能力测试。
由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问，根据考生的回答，给出考生在各个测评要素的得分，各个测评要素的综合得分就是考生结构化面试的最后成绩。
面试中，一个题目可能包括一个或者几个测评要素，考官按照考生在回答问题中反映出的各种能力就是测评要素打分，最后将所有测评要素的得分相加，得出考生的面试分数。
公务员录用面试程序的基本顺序如下：
1.入场抽签：
考生根据所抽取的号码，顺序入场面试。
每人的面试时间限定在半小时以内。
2.回答试题：
一般情况下，主考官都会请考生首先自述个人经历，包括个人基本情况、学习、工作经历等。
然后主考官按照顺序宣读试题，请考生一一回答。
3.随机提问：
考生答完规定试题后，尚有时间，主考官请评委临时提问。
4.考生退场：
提问完后，主考官宣布“请考生退场”。
5.计分审核：
主考官从评委手中收回《评分表》，交计分员计分。
去掉最高分和最低分后，所得平均分为考生面试分数。
6.通知下一名考生入场。
根据我的经验，提醒考生注意：
一定不要迟到，除特殊情况外，一般迟到20--30分钟将取消面试资格；进入考场前记得关闭通讯设备，以免来电影响面试；一定要等待考官宣读完题目后再作答，每题答完后，可以说“答题完毕”。
现场面试如何取得好效果呢？
因为面试的测查以能力为主，所以做短期的准备可能收效不大，但是我建议面试时要掌握几个原则：
一是要实事求是。
面试的时候，考生回答考官问题要从本人的实际情况出发，不夸大，也不卑微，将自己的真实实力展示出来，对于缺点也无需掩饰。
比如，在自述的时候，你可以通过简明扼要的自我介绍，把自己所取得的实绩自然地杂糅进去，增强考官对你的认可度。
如果考官问及你的缺点，你可以抓主要的如实相告，不要罗列过多。
二是要沉着冷静。
进入面试考场后，看到严肃的气氛，考生不免会有些紧张。
一定要尽快冷静下来，从容应试。
认真听清楚问题，尽量快速反应。
回答问题的时候要条理清楚、说理充分，充分展现出自己是谈吐清楚、头脑灵活、能够随机应变的人。
三是要保持平和心态。
近几年来，考录公务员的竞争越发激烈。
从1993年实行国家公务员制度以来，各级行政机关录用主任科员以下非领导职务的公务员都实行了凡进必考，这不仅提高了公务员队伍的素质，而且也保证了公务员队伍的纯洁性，防止了所谓的暗箱操作。
所以，考生只要保持平和心态，真实展现自己工作、学习、生活的积累和各方面能力，用人部门必定会发现人才、识别人才的。
国家公务员担负着依法管理国家事务、经济和文化事业、社会事务的繁重任务，其工作体现着党的宗旨、政权的性质和法律的尊严，因此对个人整体素质要求较高。
报考者在思考问题、处理问题的时候要多从大局出发。
下面提供一道模拟题目，以供参考。
问：
在完成某项工作时，你认为领导的方式不是最好，自己还有更好的办法。
你应该怎么做？
答：
首先，在原则上，我会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会，以请教的口吻，委婉地向领导表达自己的看法。
如果领导没有采纳我的建议，我也要按照领导的要求认真地去完成这项工作。
假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见。
一、抱有一颗平常心
近年来，公务员岗位竞争日趋激烈。
一般而言，只有在公务员招考笔试中取得了较高分数，进入笔试前两名的考生，才能顺利进入面试。
但是有的人由于在笔试时取得了上好的成绩，心里容易产生得意、焦虑、傲慢、浮躁等情绪，在面试中流露出一副咄咄逼人、非我莫属的模样。
殊不知，对于急功近利、洋洋得意的人，考官往往很反感。
公务员面试中，良好的心理状态是至关重要的。
抱有一颗平常心，你就会坦然面对考官，平静面对考试，回答起问题从容不迫、自然得体、落落大方，这样才会有上乘的临场发挥，容易赢得考官的好感，取得较好的成绩。
二、闪现亮点
公务员面试的5道题中，第一题就是对自己作3分钟的自我介绍。
在这3分钟的自我介绍中，要把自己人生经历中最亮点展现给考官。
比如我在作自我介绍时，谈到自己近几年来曾在省州市新闻媒体上发表了百余篇新闻稿件。
也许你曾是学校的“三好”学生或者是单位的先进工作者，你曾获得过其他什么奖项，你承担过什么重要工作或者是你最擅长的是什么———总之，在面试时，要尽可能展现自己的亮点。
这样做能给考官留下较好的第一印象，为整个面试打下良好的基础。
三、把握节奏，随机应变
参加公务员的面试，主考官首先会告诉考生，每个考生的整个面试时间为30分钟。
在这短短的半个小时内考生要回答主考官提出的5道题。
记得我在参加面试时，为了节省时间，主考官提出的前3个问题，不到15分钟我就答完了。
当时我想，照此下去，岂不是用20分钟就可以把5道问题回答完毕，结束整个面试？
我应该调整面试节奏，把面试时间控制在接近30分钟内。
因此，在回答主考官提出的第4个问题时，我随机应变地拿起了摆在桌子上供考生用的笔和纸认真作起了记录。
记录后，用几分钟的时间，边思考，边简明扼要地写出回答要点。
这样一来，我不仅基本控制了面试的总体时间，而且用笔作记录并简要拟出要回答的主题词，使我更能准确地回答主考官的提问。
也许还能给在场的一些考官留下办事认真的印象，多给一两分呢。
面试基本类型及要求
一、试题的科学性
面试试题不仅应该是正确的、科学的，而且就达到面试目的而言应该是使用的、有效的。
比如：
考考生的综合分析能力，可以考虑用这样一道题目：
“有句话‘木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？
”（如考生不理解这句话的含义，换一种问法：
“‘枪打出头鸟’你怎么看？
”）此题首先可考查考生文化素质，如不理解“木秀于林…….”的含义,其文化素养可能不高.由考生的回答,可自然表现其综合分析能力.根据考生回答,考官可进一步追问“如果你是秀于林的木,你将如何与人相处”?
进而了解考生人际交往的意识与技巧.好的考生可以联系中华文化的特点,深刻分析“木秀于林…….”的含义,指出在我们的社会中,确实有这样的现象,并分析这种现象存在的原因,同时能恰当、积极、建设性地提出,如果自己是“秀于林的木”,将如何做.面试中考官若能深刻领会出题思路,加以变通追问,试题的有效性一定可以得到充分的保障.
二、内容的目的性
面试的目的是要进一步考查报考人的能力水平、工作经验、以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适人才提供充分依据。
面试内容如果不明确、不具体，则面试的目的难以达到，进而影响录用考试总体目标及录用计划实现。
面试要依据面试评价目标，制订试题，从面试目标出发编制试题。
三、题目的重点性
编制题目是为了完成对重点内容的考查，进而实现面试目的。
所以，题目所及必须是面试所要考查的重点。
否则，面试时就会出现主试人海阔天空、漫无边际地提问，报考人不得要领、东拉西扯、漫无边际地应答的局面。
四、题目要有共性和个性
每项面试内容可从不同角度出一组题目，面试时根据情况有选择地提问，这样效果更佳。
同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。
个性问题，要针对报考人的不同经历和岗位要求提出，而且总是必须非常明确具体，能紧紧抓住个人经理和岗位要求中有代表性的东西，提问不在多而在精。
个性问题事先要经过周密考虑，基本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通。
共性问题，主要指围绕岗位所需专业知识所提出的的问题，对各个应试对象提问的范围和重点应基本相同，故称为共性问题。
但要注意，所谓共性，是指提问的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是对所有报考人都使用同一套试题或同一种模式。
五、试题的可评价性和透视性
问题要有可评价性和透视性是指问题能够拓展开考生的思维，问题编制一定不可“直来直去”，即“正面提问，正面回答，正面评价”，这种试题是没有任何作用的。
好试题是具有可评价性和透视性的。
如下例：
例1：
中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，部领导十分重视，责成人事司负责组织。
经研究，司领导安排由你具体负责这一工作，你准备如何开展这一工作？
此题的测试目标是组织协调能力。
测试点有“吃”透两头的意识，办事有计划（处理好具体组织与各司及领导的关系），解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事司领导，制订工作计划做出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之忧，明确下基层的任务，分期分批带队下去等方面。
例2：
众所周知，机关工作会议多，效率较低，你认为怎样才能提高会议效率？
此题的测试目标是计划组织能力。
测试点有制订计划能力，协调配合能力，组织实施能力，以及如何处理好行政首长层层负责制与充分发挥每个人积极性的关系。
例3：
在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？
你是如何处理同这些人的关系的。
如果其中有你不喜欢又不得不与之打交道的人，你如何应付这种情况？
这道题的测试目标是人际关系的合作意识和技巧，特别是难处关系的处理能力。
测试点有沟通能力，原则性和灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力、应变能力。
六、形式的包容性
1、试题的大小要适度。
尽量短小精练，采取“大题化小、成套组合”方法，否则会使考生觉得题目太大，无从下手；若太琐碎、细小，则会影响考试质量。
2、试题要新鲜。
如角度新、观念新、材料新、形式新。
3、试题要有开放性、启发性。
能触发思想火花，启发考生思路，并运用自己的实践经验作答。
如辩论、演讲的题目，要有争议性，利于思辨，考生愿谈、可谈。
4、试题所用材料考生要熟悉。
试题力求与考生的实际生活接近，便于其理解，并能从容自然地回答问题，使考官了解到其真实的思想情况。
比如：
根据你以往的经验，要想获得多数同事的好评，最主要的靠什么？
这道题紧贴考生的实际，让其凭借自身以往的经验答题，使考生不感费解，能够自然表露真实的想法。
5、试题要清晰。
试题在表述上要做到清晰易懂，使考生能迅速、准确地理解题意。
七、试题内涵的丰富性
内容有价值，与目的内在联系紧密，并且可以实现目的，否则实现目的就是一句空话；另外，进入面试的可能是多位报考人，因而面试内容要有可比性，即通过对报考人按规定内容进行面试，不但可以探知某人在这方面的情况，还可以对所有报考人进行比较，以定优劣。
八、试题新颖性与启发性结合
为提高试题的有效性，应该注意材料新、视角新、观念新、表述新、形式新，避免重复特别是简单重复，以便于测试考生某些素质的真实水准。
但这种新颖、新异、新奇要与启发性结合起来，从而促使考生的相似联想和对比联想进入活跃状态，摆脱拘束与紧张，切实探掘其潜力而表现潜在素质。
福建省在一次招考公务员和党的机关工作者的面试题目中有一题是这样的：
“孙中山说：
青年要立志做大事，不要立志做大官。
拿破仑却说：
不想当元帅的士兵不是好士兵，请你对此加以评析。
”从考生对两种看似截然相反的观点的比较、分析和评价中，可以比较有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心。
九、试题编制的其他要求
1、语言要精练、明确，不可摸棱两可，语意不清。
摸棱两可或语意不清会给考生带来思考障碍，让考生不能充分发挥。
2、提问的宗旨不是“问难、问倒”考生，而是给考生一个展示自己的机会，考生的全部素质展现了，考官才能发现问题，因此，“问好、问巧”是出题宗旨。
3、问题要有针对性和明确的意图。
4、问题编制要注意政策，不可提侵犯考生人权问题，凡涉及个人隐私、家庭问题的题，尽可能回避。
5、问题不可过长，过长的问题本身会成为应试者理解问题的障碍，一般问题的时间不可超过40秒。
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I4s_FolSHD 1．有关“职业目标”问题的应答思路c+"__$e0&t
“不想当元帅的士兵不是好士兵”。
每个人都应有自己的职业生涯设计。
在对此类问题的描述上，要根据应聘岗位的特征来回答。
有些岗位需要求职者超越自我。
比如，一个开创性的岗位，就需要应试者雄心勃勃。
反过来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。
比如，一些专业技巧、技能性强的岗位。
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2．有关“跳槽”问题的应答思路R__#_T;A5
有关“跳糟”的话题也属于棘手的问题。
离职和辞职的原因是多方面的。
应试者在回答这类问题时，心态要平和，叙述要客观。
如果有多次调转单位的经历，要事先准备好应答的思路。
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如果应试者属于职业“多动症者”，就可能出现两种情况：
一种情况是能力水平比较高，有一种跃跃欲试的动力，因此总是挑战职业，挑战自我；还有一种情况就是相对能力比较差，自己选择的机会少，离职因素主要在于单位。
因此，当应试者描述履历时，在突出强调自己阅历丰富的同时，一定要考虑到这样的问题，即有很多用人单位不喜欢招聘那些“跳糟”属于不稳定因素的员工和职员。
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3．有关“怎样看待别人”的应答思路td-Ugsn_z
对别人怎么看，对自己怎么看是一个人是否具备团队意识、公关意识和学习意识的重要体现。
一个人不能正确地看待自己，看待别人，就不能正确地看待工作。
在公务员的应试中，当谈到您周围同事的时候，应试者要像评价自己一样，优点应多于缺点，在肯定优点的前提下，看同事的不足。
如果在面试过程中，谈自己和谈别人是属于一组问题的话，那么，最好是多谈自己，少谈同事，要把握分寸，适度表态。
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4．有关“事业和利益选择”问题的应答思路S2$_]/oGg+
在面试过程中，应试者会经常遇到“两难”选择的问题，比如“对个人利益和对事业选择”这样的问题，简单化的回答就不是一个很圆满的答案。
要把“利益选择”看成是一种价值选择，是对公平原则的选择，是对挑战自我的一种选择。
当然，大前提还是对事业的选择。
在面试中，必须坚持这个原则，否则，就意味着您将放弃这次机会。
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5．有关“家庭背景”问题的应答思路2Qop{+n^b2
社会背景和家庭背景对一个人来说影响是很重要的。
主考官一般会问及应试者家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭经济来源及收人多少。
应试者在回答这方面问题时，要联系应试目的进行表述。
比如：
家庭环境对素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的帮助，这个才是考官们感兴趣的地方。
即是说好的家庭条件会对一个人的个性形成起到积极作用。
反过来说，如果家庭条件不好，也可能促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”。
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6．有关“特长表述”问题的应答思路:
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应试者在描述自己的特长时，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己专长。
在面试过程中，应试者在回答自己的特长及爱好时，有时就会出现问题，比如：
当应试者提到自己的爱好和特长时，考官或感兴趣，或持异议，进而要求您展开描述。
如果回答得不合适或不完善，不仅会让考官对您的自我评价产生看法，更主要的是影响测试成绩。
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应试者应该清楚。
为什么大多数单位看重应试者的特长爱好呢?
主要因为特长和爱好有助于提高人的两种能力：
一是积极的表现欲望和积极、乐观、向上的人生态度；二是善于表现的人，首先是开放和乐于接受的人。
开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。
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7．有关“面对失败”问题的应答思路
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应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：
一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。
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花无百日红，人无干日好。
人在生活中都会遇到困难和挫折。
事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。
一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。
同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。
同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。
所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。
既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。
同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。
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8．有关“动机”问题的应答思路\2_1hyOyo
应试动机是一个人行为的内在因素。
作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。
在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：
一是了解您的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解您一旦被录取后，您想做什么工作、怎样工作；三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。
在求职动机的表述过程中，是您展示自我才能的一个重要机会。
一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。
如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。
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9．有关“自我评价”问题的应答思路;,u_Xf___N
“人贵有自知之明”。
一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。
^i/在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。
但是，要切记：
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在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。
考官一般都是人力资源方面的专家。
在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。
如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。
在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。
如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。
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在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。
人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。
谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。
在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。
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10．有关“棘手”问题的应答思路EA<___/'
在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。
有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。
比如，针对税务人员可能提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。
诸如：
“如果您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会怎样处理?
”面对类似的问题，应试者不能简单地回答，因为在现实生活中这类问题本身就不是简单的问题。
税务人员面对您所管辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。
总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。
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11、应变能力题应答思路8_>QHL_6_8
面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。
考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。
思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。
考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。
比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？
首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
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还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。
比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？
面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。
考生要注意：
第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。
第二，回答态度要诚恳。
实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。
因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。
第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。
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12、计划组织协调题应答思路4^07M#0_tg
这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。
根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。
实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。
第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。
第三，通知相关参与部门。
第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。
对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。
第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。
总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。
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13、处人处事题应答思路-h?
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在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。
对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。
遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。
互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。
总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
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14、分析思考能力题应答思路%.|_+tW%'@
在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。
“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。
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比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？
考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。
这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。
但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。
这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。
这种朋友当然不是越多越好了。
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15、思辩性问题应答思路_@&5_[LiW
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