经理助理年终工作总结.docx
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经理助理年终工作总结
经理助理年终工作总结
以下是一名经理助理年终工作总结：
进佳洋公司已经有一年多了。
虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。
回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。
所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批；
第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：
这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。
开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；
第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。
以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。
第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。
我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。
这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。
参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。
第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。
在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。
公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。
利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。
第一次参加公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参加会议到现在，一直很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄老师真的很有智慧，觉得应该不断的学习，如何以身作则带领团队，应该有责任感，不是姑且和处罚员工的违章行为，而是正面积极带领大家共同成长。
尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重很多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。
正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有梦想，但是要建立在脚踏实地的基础上，机会永远垂涎于有准备的人，（我小学作文就这么写的，可是十几年后的今天才真正认识到……）
接下来我来谈谈我2018年具体工作重点，希望在明年写报告的时候都如期完成……
1.正确树立团队工作态度，做好坚持工作
在很多想法大家都一致觉得好，就是刚开始有热忱，退热后就没有继续坚持，不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本打算每个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本打算每周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人啊调休啊等等这些理由而夭折了。
2.协助经理完善展厅管理工作
总结更适合、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗位职责，做到减少漏洞，有据可依。
在新员工培训过程中，打算增加上手能力，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲解还是楼上名人名作彩绘的准备工作，都可以独挡一面。
规范讲解稿，包括曹主任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体语言。
让公司软服务更品牌化。
3．制作销售月报表
自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时，作为销售人员对这一品种的数量竟然没办法报出准确数字，感觉很失职，今天的公司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的基础上，公司的各项管理也应该更完备，更精准。
封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级勇敢的向资本主义说不，现在社会不同了，发展了，当遇到问题的时候，公司需要的是解决方案，而不是说不。
公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一鞭才工作的黄牛。
意识到了就要马上去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶的尴尬。
和工作变被动懒散，失去信心和积极性，最终被放弃的恶性循环。
4.开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购买力
09年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购买力，坐店销售决定了业务员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力不足，生产客户订单已经很吃力，没有办法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上，我们可以对外采购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。
5.与高校联合，集思广益，在大学生中树立品牌形象
这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的配合，把客户的设计方案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校根据轻重缓急，可以由举办比赛的形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方式，当成课程作业，我们选出优秀方案给予奖励或工作机会。
得到很多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司未来发展不断需要引进新型人才做准备。
总而言之，展未来，看今朝。
报告写了一上午，面对网上更多的述职报告模板，我倒是更愿意把它写成心得体会，虽然不正面正式，但有血有肉。
希望在我对佳洋有信心的同时，佳洋对我也有信心；在我能为佳洋贡献力量的同时，佳洋能帮助我成长，共同努力，实现双赢！
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求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
市场/营销、服装/纺织/皮革跟单、工厂跟单员：
工作年限：
5
职称：
中级
求职类型：
全职
可到职日期：
随时
月薪要求：
2000--3500
希望工作地区：
广州天河区越秀区
个人工作经历：
公司名称：
起止年月：
2018-09～2018-02广州聚祥贸易有限公司
公司性质：
中外合资所属行业：
服装/纺织/皮革/鞋业
担任职务：
销售跟单
工作描述：
聚祥主要经营中东长袍和一些休闲的家居服，销往国外。
以一个板房的模式接单。
在这里我主要负责接应客户过来看板、选款式、和确认订单所用的面料，然后转致工厂安排生产跟生产的进度，直至跟进收取尾款装柜出货。
离职原因：
公司名称：
起止年月：
2018-09～2018-08广州可维计算机有限公司
公司性质：
所属行业：
担任职务：
销售业务跟单
工作描述：
负责浙江、福建、上海等地区商务业务。
工作职责使用销售系统对经销商的订货分货配货及补货，以及处理退货问题。
及时传递公司的各项政策、文件等信息予各批发商家。
对公司的某款产品，根据市场情况提出终端销售促进方案，提高销售量。
以灵变方式去维护客情以及收取货款等方面职责工作。
离职原因：
公司名称：
起止年月：
2008-10～2018-08广州盈仕纺织贸易有限公司
公司性质：
所属行业：
担任职务：
业务助理
工作描述：
对公司每季男装面料新品，通过备齐相关资料与业务经理登门拜访客户介绍我司的新品优点与缺点及性能方面为主；与供应商沟能联系，跟进订货交期的情况、船样、合同、及相应质量等问题跟进及上理。
保证大货供客的交期；对帐收款及售后问题跟进及处理。
离职原因：
公司名称：
起止年月：
2005-10～2008-08广州兴达装饰板有限公司
公司性质：
所属行业：
担任职务：
销售及跟单
工作描述：
2005年10月至2006年7月营销部跟单
主要负责公司分配客户的沟通及跟进，且跟进客户订单从生产大货期间至交货等各个生产环节。
通过邮件及电话方式与客户沟通处理销售前、后日常问题。
有着健谈一面，平时工作会得到很多新老客户的认同，因此亦能通过此方式为业绩上赢得额外订单，给公司带来更多的新订单。
2006年7月至2008年8月营销跟单组长
离职原因：
志愿者经历：
语言能力
外语：
英语一般
国语水平：
一般
粤语水平：
优秀
工作能力及其他专长
非常了解跟单工作职责以级熟悉外贸跟单流程。
详细个人自传
性格坦诚、正直、责任观重。
个性比较大方、明理，不谓艰苦、责任感重、上进心强。
个人联系方式
基本信息
个人相片
姓名：
性别：
女
民族：
汉族
出生年月：
1976年10月15日
证件号码：
婚姻状况：
已婚
身高：
157cm
体重：
64kg
户籍：
广西玉林
现所在地：
广东湛江
毕业学校：
广西玉林成人中等学校
学历：
中专
专业名称：
会计
毕业年份：
1996年
工作年限：
职称：
求职意向
职位性质：
全职
职位类别：
职位名称：
工作地区：
待遇要求：
可面议;不需要提供住房
到职时间：
可随时到岗
技能专长
语言能力：
计算机能力：
教育培训
教育经历：
时间
所在学校
学历
培训经历：
时间
培训机构
证书
工作经历
其他信息
自我介绍：
工作经历：
２００１年－２００4年.任广西中医学院制药厂东莞OTC主管。
负责东莞区域OTC市场的铺市.结款.及OTC的生动化陈列等；及时处理OTC市场发生的各种事情.
２００4年－２００9年任深圳南浦实业有限公司KA主管.负责深圳人人乐及沃尔玛商超系统的工作。
工作流程：
1．负责签定每一年的销售合同。
2．确保每一个新进条形码的商品前三个的销售额都要达到商场的预期销售额，否则退出卖场.。
3．和商场总部签定好每一期的堆头陈列位置.POP广告.以及商品的陈列方式。
4．坏损商品的退换工作。
5．根据合同的期限和商场财务部确定好付款的日期和方式，确保每一笔款项准时到达公司的帐户。
备注:
我希望能加入您的团队与您携手共进.
发展方向：
其他要求：
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