团购网获得用户信任的问题及对策1111.docx

团购网获得用户信任的问题及对策1111.docx

《团购网获得用户信任的问题及对策1111.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《团购网获得用户信任的问题及对策1111.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

团购网获得用户信任的问题及对策1111

团购网获得用户信任的问题及对策

系部:

经济管理系

专业:

电子商务

姓名:

xxx

学号:

xxxx

指导老师:

xx

摘要

尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。

团购网站旨在让消费者轻松、放心、便捷地完成家庭装潢消费，帮助他们购买到更便宜、更合适他们的家居产品。

团购网是互联网发展的代表，是新兴事业的引军人。

目前来说，前景良好。

只要懂得去合理经营，就能取得良好的收益。

但存在的问题也是不容忽视的，如果解决不好，将会对未来的团购事业产生不可忽视的影响。

【关键词】：

网络团购电子商务现存问题解决方案发展前景

目录

摘要II

引言1

团购网站获得用户信任的问题及对策2

1.团购2

1.1团购的兴起2

1.2团购模式2

1.2.1基于O2O（OnlinetoOffline）模式的团购3

1.2.2商业模式4

2网络团购的发展环境以及存在的信用问题5

2.1外部环境5

2.2内部优势5

2.3团购存在的信用问题6

2.3.1.用户得到的服务与想象不符7

2.3.2网络欺诈频频7

2.3.3售后服务滞后7

2.3.4无法驾驭商品提供商8

2.3.5团购网站门槛低8

2.3.6盲目跟风资金链断裂8

2.3.7无法开据发票8

3怎样解决团购的信用危机9

3.1网络团购获得用户信任问题的应对对策9

3.1.1加快网络销售的实名制进程9

3.1.2强制商家标明产品的详细信息9

3.1.3打破与商家的一次性合作9

3.1.4加强对合作商家的筛选与监督10

3.1.5加强针对性10

3.1.6增强独特性10

3.1.7注意维护网站的信誉11

3.1.8团购产品的选择11

3.1.9团购网站的优化11

3.1.10建立客户评价机制11

3.1.11建立第三方监管机制12

3.2建立健全的法律法规12

3.3普及网络购物的维权意识12

3.4电子商务的技术支持13

4.网络团购的发展前景13

4.1团购的迅速崛起14

4.2.发展空间巨大18

4.3.网购联盟18

4.4监管促成长18

引言

曾几何时，团购在中国拥有4亿多网民的网络环境中广为传播，无论你身处何处何时，似乎已无法摆脱团购信息的“骚扰”。

网购爱好者天天必须打开团购网站，看看有哪些货可以扫；又或者和同事、朋友一起探讨团购的优惠信息以及实际的体验等等。

在线下动则几百的消费额度，在团购网站上消费者仅需几十元即可购买到等值的优惠券，如此低价优惠的好处让消费者心动，并参与到团购的活动中来！

团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上，但网络团购在给消费者带来优惠和方便的同时，作为一种新兴的消费方式，网络团购还存在相当过的缺陷，比如：

目前还没有相关的规则来约束它，诈骗案也屡见不鲜，因此，网络团购作为一种消费方式，消费者在选择网络团购以博取价格优惠的同时，对于交易又是小心谨慎、甚至是提心吊胆的地步；网络团购目前存在着一些陷阱；此外，网络团购还存在售后服务不完善等诸多问题。

本文主要研究团购存在的信用问题和解决对策。

团购网站获得用户信任的问题及对策

1.团购

1.1团购的兴起

团购国际通称B2T（BusinessToTeam）,是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。

是团体购买和集体采购的简称，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式（实质就是批发）。

根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。

团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。

现在团购的主要方式是网络团购：

即为一个团队向商家采购,团购B2T，本来是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成为了很多中国人参与的消费革命。

网络成为一种新的消费方式所谓网络团购，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。

尽管网络团购的出现只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中流行的一种新消费方式。

据了解，目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。

1.2团购模式

团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。

业内人士表示，网络团购改变了传统消费的游戏规则，根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5％到40％不等的优惠幅度。

目前网络团购形式大致有三种：

第一种是自发行为的团购；第二种是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；第三种就是销售商自己组织的团购。

而三种形式的共同点就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。

怎样才能使网络团购的商品最划算？

中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。

而发展到目前“个人层面”，得归功于互联网，由业内有影响的个人或专业的团购服务公司（团购网站）进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，大量向厂家或总代进行购买行为，从而在保证质量的情况下，获得产品超低价格和服务保障；也可自发组织团购，由消费者自行组织，将自发团购产品信息在网站上发布。

网络团购目前已在上海、北京、广州等大型城市流行起来，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。

现在，在团购网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价很不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。

不仅如此，网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域。

1.2.1基于O2O（OnlinetoOffline）模式的团购

O2O的概念由来已久，在团购出现之前，O2O（即线上订购，线下消费）只是一个为实体商家搭建线上营销平台，使线下商务与互联网结合的商业模式，在中国的运行范围也比较狭窄，基本集中于机票、酒店，而团购的出现则为这一商业模式打开了一片全新的天地。

O2O即OnlineToOffline，即将线下商务与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。

通过互联网把线上的消费者带到现实生活中——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得更加愈加紧密。

O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。

团购与淘宝属于不同业态的电子商务形式，淘宝以实物网购为主的形式与F团以O2O本地生活服务业为主的形式共同组成了电子商务的经营模式。

对于本地商家而言，原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”。

其次，O2O是一个增量的市场，由于服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，就如同XX上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词，但O2O模式的出现，会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。

但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。

就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

1.2.2商业模式

1、网站—用户：

　　团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。

2、网站—商家：

　　团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数，没有达到人数则相当于媒体广告，达到不同人数规模可分享或提成部分收益。

3、商家—用户：

　　用户去商家进行消费，成为实际用户；商家积累用户后，进一步了解需求，再次开拓用户的价值。

2网络团购的发展环境以及存在的信用问题

2.1外部环境

（1）专业团购组织的助推。

中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。

而目前的团购由集体化转向个体化，散乱的个体化的消费方式不符合团购的条件，而专业的团购组织的出现恰好能发挥人力积聚的组织作用，实现人力向财力的转化。

（2）电子商务环境的优化。

网络团购的支撑砥柱在于基于互联网平台的电子商务环境的不断改善和优化。

电子商务的普及为该类网站培养了大批消费者，电子商务的发展为该类团购的认证、支付、客服等环节提供了解决方案。

（3）准入机制的低门槛。

团购网的建立拥有诸多便捷优势，如不需要建设场地，不需要员工投入，不需要去工商部门登记注册，不需要交税，正是这些优势吸引了越来越多的个体涉足网络团购市场。

（4）消费习惯的改变。

传统的购物方式是走街串巷、货比三家、出价砍价，而互联网的出现为消费者提供了更多的消费渠道和产品选择，消费者的消费习惯由线下迁移至线上的成功转变，无疑极大地推动了网购的发展。

（5）传统企业的重视。

越来越多的传统生产企业和流通企业开始重视互联网线上渠道的布局和管控；与此同时，相应的仓储物流、支付、营销、服务等环节也紧随其后。

线上线下双管齐下，经济效益蒸蒸日上。

（6）Web2.0的应用。

Web2.0的交互作用体现在团购的每个环节，团购中的每个个体都依赖于网络的互动性来结成联盟，一同参与团购的组织、邀请等环节，每个环节的信息发布、活动策划与决策行为的产生，因为Web2.0的应用更加顺利。

2.2内部优势

（1）低价。

团购价格往往低于市场零售价，在同样的金额里可以买到更多的产品或服务。

薄利多销、量大从优，大大地降低了交易成本，节省了消费支出。

据悉,Groupon已经帮助用户得到了1.36亿美元的实惠。

（2）优质。

团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，为各团员打了一针强心剂，消除消费疑虑，实现高效的消费导购，有效保障产品或服务质量。

（3）自由。

传统的购物行为通常会受到导购员以及摄像头的监督和跟踪，丧失购物的乐趣，无法达到真正意义上的购物自由。

团购过程中充满个体的自由。

2.3团购存在的信用问题

团购网的诸多优势催生了团购网市场，发展势头迅猛，然而，团购网在行政监管、自身发展等方面均存在不足。

相关的报告显示，截止到2010年底国内的团购网站已经达到了1726多家，平均每天要诞生5.7家团购网站，团购网站的爆炸式增长暴露出了一系列的问题，团购网站的诚信问题已经上升到了相当的程度。

自2010年第三季度，3·15消费电子投诉网收到团购方面的投诉一共有800多宗，目前仍在增加。

而以次充好，以假冒真；虚报人数，抽奖舞弊；虚高原价，优惠缩水；霸王条款，概不退款等是目前业内备受诟病的几个问题。

从2011年9月至今不到两个月，700多家消失或转型；甚至连高朋、团宝、窝窝、拉手、满座、24券等大型团购网，也掀起裁员潮，多重打压下的团购网站真的进入了寒冷冬天。

团购网泡沫破灭加速洗牌，正在上演“剩”者为王的好戏。

不到两个月700家消失团购寒流在重庆持续发威。

近日，重庆某装修公司的封先生显得很无奈，他参与合作的万人团购网重庆站老板突然跑路，卷款近10万元，网站人去楼空。

像这种情况还大有人在，仅9月份就有团购360、吉团网、迷上团购网等6家网站呈现打开异常或者消失，占到重庆121家团购网站总量的5%。

国内最大的独立团购导航网站团800发布的《2011年第三季度中国团购消费观察报告》数据显示：

从9月份开始，全国团购网站数量增长基本停滞，在5000余家团购网站中已有700多家消失或转型，团购9月份销售额比8月份下降8%。

“服务缩水”、“携款潜逃”、“降薪裁员”等频繁爆出的团购投诉和诚信问题，使得部分消费者避而远之。

加上行业法规监管制度迟迟不能得以完善，团购业何时度过黑色冬夜似乎遥遥无期。

2.3.1.用户得到的服务与想象不符

体验之一：

拉手网仅售25元价值64元天秀汇金牌稻香蛙2斤。

这个仅3.9折的稻香蛙，完全是商家为了盈利而推出的团购活动。

当天是4个人去的，在品尝了2斤稻香蛙之后，又追加了300元的菜品才勉强吃饱。

更郁闷的是，在结帐时，店家称参与团购不能刷卡，只接受现金支付。

团购来来就是冲着优惠去的，没想到又消费了25元的12倍，才可以吃好，让人很纠结。

体验之二：

满座网仅138元享受原价336元春夏秋冬港式火锅豪华双人夏日套餐。

消费者当时去这家，是没有事先准备的，当天直接拿优惠券下发的短信就去店里消费。

东西不错，物美价廉，吃完套餐后，发现没吃好，再点了近百元的食品。

晚上回家上网查看套餐，居然有3份重量级菜品没上。

经过反馈，商家表示再请吃一次，然而数月过去了，一直都没兑现。

2.3.2网络欺诈频频

近几年，涉及网络欺诈的投诉数量迅速上升，2009年全球网络欺诈案件迅速增多。

2008年美国网络欺诈案的数量相比2007年上升33%，损失高达2.646亿美元，其中最常见的网络欺诈就是未能兑现承诺的商品。

网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感，减少网络消费的频率，最终制约了网络团购市场的发展。

2.3.3售后服务滞后

售后服务滞后主要缘于三个方面，一是人力支持不足，拖延售后问题的解决时间；二是客户意识淡薄，躲避拖延，怠于承担责任，间接地驱逐自身客户资源；三是网站负责人精力不济，耽于主要工作，无力事必躬亲，延缓服务提供时间，最终客户忠诚度难以为继。

2.3.4无法驾驭商品提供商

团购网站作为链接商家与消费者的一个平台，始终处于弱势的地位，尤其是在与商品提供方协商的时候，完全无能力制约商品提供方，咱们可以这样想，团购是低价的，那商家的利润必然减少，很多商家为了增加利润就在产品的质量和服务上做手脚。

直接导致这样的结果，很多人团购后发现产品不是缺斤少两，就是次货。

2.3.5团购网站门槛低

现在全国团购网站每日以几百家的速度增长，竞争者多，这种局面导致的就是商品提供方更占协商优势地位，更甚的是团购网站之间不良的恶性竞争，最终受害的只会是消费者。

2.3.6盲目跟风资金链断裂

分析原因，正因为门槛低，导致许多网站盲目跟风，再加上资金跟不上。

比如重庆的团购网站，很多从一开始就急于将规模做大，成立之初不惜以血本低价吸引消费者，造成毛利上不去，一直在亏损，最终造成资金链断裂。

专业人士称：

未来的团购业只有两三家可以生存，胜者为王，其中规模最大的一家可能占据百分之七十的份额。

2.3.7无法开据发票

现在100%的团购网站是无法开据发票的，当然这跟消费者没这习惯不无关系。

人们在现实生活中很少索要发票这举动，但这种习惯在团购中造成很大的问题，前面两点谈到团购网站无法保证产品质量，但团购消费行为是不可避免的，网站就有必要开据发票，让消费者在购买后能够有据可依。

现在绝大部分团购消费受骗都是因为无据可依，导致没有办法上诉。

很多专家也对团购现象表示很担忧，在中国电子商务领域还不完善的现在，挑起大规模的团购战争是会产生社会振荡的！

3怎样解决团购的信用危机

3.1网络团购获得用户信任问题的应对对策

3.1.1加快网络销售的实名制进程

加快网购商家的实名制登记，让商家承担更多的责任，使得在消费者利益受到损害后，消费者能够更快的投诉维权，利用广大消费者进行监督，肃清网购市场侵犯消费者权益后无人承担责任的弊端。

3.1.2强制商家标明产品的详细信息

很多商家都是利用模糊描述的方法，使得消费者不清楚产品的具体信息，从而在消费时才发现，商家对产品的质量、数量大打折扣，从而出现消费者所说的商家提供的商品与消费者想象的不符的情况。

3.1.3打破与商家的一次性合作

从大的层次上而言：

团购网站需要与打破与商家合作多为一次性的瓶颈，建立更加良好的循环机制。

例如：

建立商家关系维护和跟踪机制，在团购消费者兑换服务的过程中，建立商家返利优惠机制，诸如消费满多少次可以获得免费机会的奖励机制，在这种机制之中还可以与团购网站相结合，诸如消费者在享用服务之后返回团购网站论坛分享体验报告获得商家奖励的制度，如此一来便能加强商家与团购网站之间的联系，使消费者在二者之间增强对彼此的黏性，避免一次性消费之后造成的消费者客源流失，对商家而言可以巩固与新增消费者的联系，培养忠实顾客，对于团购网站而言可以避免消费流量的流失。

二次与多次性的参与消费的机制（口碑传播、基于消费者的会员的数据挖掘和多次性营销）。

我们知道，一个团购网站，让消费者下单是第一关，而让消费者参与互动与并多次消费,则是真正考验一个团购网站盈利能力的体现。

要实现这一点，不仅要让用户体验好的产品，更多是在交易之后，提供周到的客服（这里可能涉及到团购网站对于消费者的一些服务方式如短信，Email或电话方式的提醒等，更涉及到用户现场体验相关产品时的综合感受）。

把线上线下总体的用户体验做好，用户才可能真正满足，这也是形成口碑的基础。

3.1.4加强对合作商家的筛选与监督

　　从小的细节上而言，团购网站要加强对商家合作筛选的把关、监控与消费者利益保障维护工作。

首先，从商家筛选方面加强审核，不能因为工作量增大或者一味追求利润而放松审核，否则必然是得不偿失，造成消费者对网站的“信任危机”，损害到网站长远发展;其次，对消费者在商家兑换服务或商品时加强监控和跟踪，了解商家信誉与服务水平，利用利润返还控制等办法加强对商家的约束，确保服务或商品的质量保障;最后，还要做好可能发生的消费者权益受到侵害时的理赔保障，做到承诺的及时退款等保障措施，以确保团购网站在消费者心目中的品牌形象。

3.1.5加强针对性

从商业上来说，无论是普通网站，还是团购型网站，都要把重心放到客户体验上，让客户满意是团购网站的宗旨，因此首先所提供的商品必须是正规的，便宜的，并且可退货的。

许多团购网站爆出了提高原价等诈骗行为来吸引消费者，而有些则是团购的产品属于低劣品等等，这些行为严重的侵害了消费者权益，也给团购型网站带来很严重的创伤。

可以肯定的是，一旦某一客户在团购网站上受到欺骗，那么绝不会再来第二次了，毕竟目前的状况已经不再是当初的供不应求的状况了，多种选择性让团购型网站必须得以用户的体验为核心要素。

3.1.6增强独特性

俗话说，发展的第一要素就是创新，大家都不革新，按照旧的模式照搬，那么最终的结果将是一败涂地的，只有不断的创新，让客户体验到不一样的优点和特色，才能培养出忠实的客户并且开发新的客户。

而创新要坚持的原则就是让客户在享受到团购优势的状况下能够体验一些不一样的或者说从未体验过的东西，具体的是什么就需要团购型网站去构思了。

当初某些网站推出的推荐团购返利就是很好的创新，让很多的用户开发出更多的用户，可谓是一举两得。

3.1.7注意维护网站的信誉

即使做不到没有任何污点，也不能丝毫放松自己的诚信建设。

团购型网站最怕的就是负面新闻，随着网络化的快速发展，任何团购型网站爆出一些“糗事”的话，将会被很快的散播开来，哪怕是你的网站是被误会的，那么客户们也会“宁可信其有，不可信其无”的态度进行对待。

所以千万不要为了一时之快或者一时的利润从而做出损害客户利益的事情，也不要让对手找出你所存在的缺点，虽然是人无完人，但是作为团购型网站也要尽量达到。

3.1.8团购产品的选择

一定要选择符合大众消费的产品，这样才会受到更多人的关注，比如化妆品，游戏币，服装，餐饮等等，如果你的团购网站尽是一些消费冷门的产品，久而久之，客户对于你的团购网站就没什么吸引力了。

所以一定要满足主流消费的口味，选择时下热门的产品，并且价格一定要优惠，才能受到更多的关注。

3.1.9团购网站的优化

在做团购网站之前，网站程序一样要优化好，asp程序显然不适合，而分支页面最好是静态页面，总之一定要利于优化，比如客户在想要团购他心目中的一款产品时，他会借助搜索引擎进行搜索，从而寻找出自己的产品，试想，如果你的团购网站刚好在首页，那么将会引进很多的流量和新客户。

团购网站的种类繁多并不是一件坏事，毕竟一个团购网站的产品有限，无法满足大众，团购网站的种类繁多可以让客户有更多的选择性，作为团购网站只要把心放在客户身上，那么就有立足的空间。

3.1.10建立客户评价机制

目前的团购网，虽然在网络购物方面向普通的B2C网站那样有详细的交易、退换货机制，但是却缺乏像普通B2C网站的客户评价机制，后来的客户无法看到有过交易记录的客户对这些团购网站服务的评价，所以导致有些团购网有恃无恐，特别不负责任的事情发生，这也是从侧面纵容了那些不负责任的团购网，并且为客户与商家间的一次性的交易做了铺垫，创造了条件。

3.1.11建立第三方监管机制

可以建立第三方监管机制，可以是在团购网站和商家之间建立起的第三方，使他们作为消费者的维权机构，他们可以由消费者权益保护协会担当。

3.2建立健全的法律法规

这一方面，是由于我国的电子商务发展还处在起步阶段，网上立法任务尚不突出；另一方面，是我国一些现有的市场法律体系还不健全，从而影响网上立法的发展。

根据美国经验，许多网上交易的规范其实是可以借鉴传统市场交易的法律规范，只是形式和方式有所变化，因此只需对传统的一些相关法律进行重新解释和补充说明即可沿用。

加强网上交易的相关立法是推动电子虚拟市场发展的有利保障。

这就需要我国立法机关，一方面尽快完善现有市场的法律体系建设；另一方面，要针对新市场、新问题提出新法案，如在全国九届人大三次会议上，上海代表第一个提案是建议设立《电子商务法》。

对于电子虚拟市场的立法，我国政府与其他国家政府是处在同一起点上的，因此应当加强各国之间的相互学习和相互协作，尽快进行网上立法，进一步规范网上交易。

3.3普及网络购物的维权意识

如今网络购物存在的普遍缺点就是维权问题很难得到解决，大多数消费者网络维权意识薄弱，往往在利益受到侵害之后，选择忍气吞声，即使有些消费者想要维权投诉都找不到门路，只有在评价里对网站冷嘲热讽一番，起不到实质性的效果，想要把团购发展成为消费者认可的大众消费方式，不仅要有法律，更要有维护法律出的力量，而消费者就是这一力量的中流砥柱。

只有在健全法律法规的基础之上，加强消费者的维权意识，这样才会对网络团购甚至网络购物中存在的消费者侵权问题有一个根本的限制作用。

3.4电子商务的技术支持

明显的道理，自从团购进行网络化经营之后，就变成了电子商务的范畴，团购网的兴起不仅要面临各种前所未有的问题，更要面临普通电子商务所遇到的最基本的问题，尤其是电子商务下的网络安全问题相对突出，网上诈骗、黑客盗取银行帐号、远程控制非法入侵电脑、网上交易信用体制和制度匮乏等，大大影响了电子商务在我国的普及和推广。

电子商务不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关，保险、税收、银行等部门。

这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区，跨部门的综合协调机构。

虽然，近年来我国已经出台了一些有关法规，但总体来看，还是很不健全的，尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。

这就需要公司在技术上加强管理、引进人才、不断完善网络平台，为顾客创造完美的团购体验······

如果不对缺点和错误进行彻底的修改和解决的话，随着越来越多的商户变得聪明，了解到“低折扣”真正的价值，Groupon等网站是否好景不长？

或者随着客户希望能获得更多的客户和营收，像Groupon这样的服务是否会继