POS操作手册.docx
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POS操作手册
目录
1.系统安装2
1.1.WEBPOS安装准备工作2
1.2.安装WEBPOS系统3
1.3.桌面快捷方式10
2.进入系统12
2.1.登录12
2.2.系统参数13
3.营业流程、操作14
3.1.开新单14
3.2.选择营业员（或修改营业员）16
3.3.输入商品17
3.4.修改零售商品数量19
3.5.删除零售条码20
3.6.挂单或处理挂单单据21
3.7.付款22
3.8.正常、退货、赠品、换货23
3.9.改金额、改折扣、零售备注25
4.VIP活动28
4.1.VIP积分消费活动28
4.2.VIP积分累加活动29
5.促销策略31
5.1.数据下载（下载策略）31
5.2.执行策略32
6.结算营业39
6.1.在线WEBPOS39
6.2.离线WEBPOS（上传单据）40
WEBPOS操作手册
1.1.桌面快捷方式
在WEBPOS安装成功后，电脑桌面会有一个登录快捷方式。
如图：
1-3-1
图：
1-3-1
注：
在安装WEBPOS最后进入的登录页面，用户必须登录进入完成第一次在线登录。
只有这样桌面的快捷方式才能正常使用。
双击桌面快捷方式图标，如下图：
1-3-2
图：
1-3-2
在这里选择登录模式。
共有3种模式如图：
1-3-3，系统默认为“在线登陆”
图：
1-3-3
1）离线登陆：
即离线使用WEBPOS，在店铺没有网络的情况下使用。
2）在线登陆：
比较本地WEBPOS版本是否为最新，不是则下载用户信息，生成本地静态文件等。
如果门店有网，推荐用在线登录模式。
3）强制更新版本：
无论WEBPOS本地版本是否最新都会更新用户信息及静态文件等。
1.进入系统
1.
2.
2.1.登录
进入WEBPOS登录界面，如图：
2-1-1
图：
2-1-1
用户名上面显示的是店仓的名称。
如上图里面的“总部上海店”。
用户在输入用户名时，如果输入的用户名正确，则用户名后面会显示蓝色字体的“该用户存在”字样，如输入的用户名不正确，则会显示红色字体的“用户不存在”字样。
数据下载类型可以选择“增量”类型或“全部”类型，首次开店登录数据下载类型无法选择（系统默认为“全部”），登录一次后数据下载才允许选择，那么以后操作默认为增量类型；如果登录更新数据包或扫条码速度比较慢，可以点击整理数据按钮整理数据，数据量大可能需几分钟，请耐心等待。
为了保证数据的安全性，确保POS系统能正常的运行，登录时系统会要求您输入自己的用户名和密码。
只有被授权，即拥有用户名及密码的店仓人员才能对系统进行操作。
当您被授权拥有该系统的操作权限时，请向系统管理员申请密码，只有这样，您才可以在WEBPOS机上进行您的工作。
注意：
我们严格禁止拥有密码的个人将自己的密码出借给他人使用，如有发现，一切后果将由出借密码的人承担。
输入完正确的用户名及密码后，点击【登录】按钮，用户将会看到如图2-1-2界面，这就表明您已经进入了POS系统。
图：
2-1-2
2.2.系统参数
登录WEBPOS后，在右上角有“系统管理”按钮，里面有“参数设置”、“本店促销策略”、“数据更新”等菜单项。
1.参数设置
点击“参数设置”后，用户能看到如下图2-2-1所示界面：
图：
2-2-1
1）本地小票打印机：
用来打印小票的打印机，必须提前连接正确,这里才会出现。
2）机器编号：
即POS机的编号，用来组成单据交易号。
当一个店仓有两个或以上的pos机的时候，就必须设定pos机号，而且该pos机号必须在本店仓中唯一。
3）是否打印小票:
参数为True时,付款的时候会打印相应小票.反之则不自动打印.
4）小票打印模版：
在POS机付款后打印小票的模版样式。
5）PosHead：
店仓的名称
6）ServiceUrl：
服务器路径，总部WEB服务器的地址。
用来连接服务器下载服务器上的数据。
当门店WEBPOS下载数据失败时，检查一下这里的地址是否正确，地址里不能出现空格
2.本店促销策略
点击“本店促销策略”可以查看该店所参与的所有促销策略的信息。
如总部下达一个促销策略，终端门店下载后，用户想看策略是否下载成功，就可以在这里查看。
3.数据更新：
用来下载总部服务器上的信息。
在总部下达一个新的促销策略后，终端门店就需要点击数据更新按钮来下载总部服务器上的数据。
这样门店pos机才能执行这个新的促销策略。
3.营业流程、操作
零售是将商品交给顾客收回货款、最终完成交易的关键一步。
简单地说，WEBPOS系统的基本功能就是将销售数据输入电脑，再打印出发票。
当然，使用WEBPOS系统的意义并不仅仅是这些，因为销售数据作为最真实、最关键的原始数据，它能够为更新库存、财务结算、经营决策提供依据。
所以，我们要求每一位店仓员工拥有高度的责任心，认真、准确地完成每一笔零售业务。
下面让我们开始一笔正规交易的营业工作：
3.1.开新单
点击【F2：
开新单】按钮，或者按F2键。
如图：
3-1-1
图：
3-1-1
该命令在重新开单据时启用，屏幕原有一切交易信息将被清除。
在这里有2种情况：
1.在总部将系统参数“WEBPOS开新单是否显示VIP录入界面”设置为true时。
点击【开
新单】按钮后，同时出现输入VIP查询界面，如下图3-1-2所示：
图：
3-1-2
如果客户没有VIP，不用输入VIP时，点击【取消】按钮。
如果客户用VIP卡，则在VIP卡号里输入VIP卡号。
输入完VIP卡号后按“回车”键，系统会将读取该VIP的信息查询出来。
如图：
3-1-3
图：
3-1-3
再点击【确定】按钮，您会发现在交易单左上方已经自动跳出了卡号和VIP卡类别。
如图：
3-1-4
图：
3-1-4
这时，您就可以扫描条码或手工输入条码。
2.在总部将系统参数“WEBPOS开新单是否显示VIP录入界面”设置为false时。
点击
【开新单】按钮后，不会出现输入VIP卡号界面，而是在POS机下面出现一个VIP按钮，如图：
3-1-5
图：
3-1-5
在开单时如果要录入VIP信息时，点击【（Ctrl+P）VIP】按钮或者按Ctrl+P键，会跳出如图3-1-2所示的VIP查询界面。
（VIP输入方法和上面一样）
如不用输入VIP信息，则在下面直接输入商品的条码。
注意：
输入VIP信息一定要在输入商品条码信息之前输入，否则不允许输入
3.2.选择营业员（或修改营业员）
点击【F3：
营业员】按钮，或者按F3键。
如图：
3-2-1
图：
3-2-1
点击后会出现营业员选择界面。
系统会将该店的所有营业员全部列出来。
如图：
3-2-2
图：
3-2-2
点击营业员前面的圈圈或者在上面的输入框中输入营业员的编号敲打“Enter”键即”回车键“。
系统会将选中营业员读取到POS机中，如图：
3-2-3
图：
3-2-3
3.3.输入商品
输入商品可以通过手工输入条码或者通过条码枪扫入还可以直接输入商品的款号。
1.当输入商品的条码出现后，按“Enter”键，相应的款号、颜色、尺寸、金额、折扣等
信息会自动显示在明细列表中，如图：
3-3-1。
零售数据显示出来以后，输入提示符默认停留在条码输入框中，您可以继续扫描下一件商品。
如果输入条码有误，系统会出现提示：
“条码不存在”，如图：
3-3-2。
这时请仔细核对条码，修改完成后，再按“回车键”确定。
图：
3-3-1
图：
3-3-2
如要查看输入条码的库存，则可以点击明细中红色的条码，在条码的右下角会出现该条码库存的信息。
如图：
3-3-3
图：
3-3-3
2.如果是输入商品的款号。
按“Enter”键即“回车键”，系统会提示“条码不存在”，点
击【确定】后，系统会将该款号所有的条码信息查询出来，用户可以在上面输入条码零售的数量。
如图：
3-3-4
图：
3-3-4
输入完商品的数量后点击【确定】按钮，相应的款号、颜色、尺寸、金额、折扣等
信息会自动显示在明细列表中。
3.4.修改零售商品数量
点击【F7：
改数量】按钮或者按F7键。
如图：
3-4-1
图：
3-4-1
如果顾客购买的某一件商品数量不止一件，则如图：
3-4-2，先选勾上该条码前面的方框，再按F7键，出现下图3-4-3所示界面，数量后面的数字默认为该条码在POS明细中的数量。
输入数量后点击【确定】按钮或者按“Enter”回车键，这时该商品的零售数量和总金额也会自动改变。
当然您也可以直接用条码枪多次扫入，数量、金额也会自动累加。
图：
3-4-2
图：
3-4-3
3.5.删除零售条码
如要删除POS零售单中某个条码时，只需勾选住相应条码前面的方框，然后按键盘上的“DELETE”键，系统会出现如下图对话框：
3-5-1
图：
3-5-1
点击【确定】按钮，或者直接按键盘上的“Enter”回车键即可删除该条信息。
也可以按键盘上的上下箭头选择需要删除的条码，在按“空格“键勾上前面的复选框，再按键盘上的“DELETE”键，最后按“Enter”回车键。
3.6.挂单或处理挂单单据
交易时，顾客也许会在您开单后又想再挑一挑其他商品,此时单据还没付款，这时您需要暂时把这一笔单据挂起，点击【F4：
挂单或处理】键或者按键盘上的F4键，系统会提示输入挂单的原因，如图：
3-6-1
图：
3-6-1
输入挂单原因后点击【确定】按钮，系统会提示：
挂单成功。
如图：
3-6-2
图：
3-6-2
等顾客回头来付款时，您可以点击【F4：
挂单或处理】键或者按键盘上的F4键，调出“挂单列表”，如图：
3-6-3
3-6-3
找到先前挂起的单据，先点击单据号前面的圆圈，再单击【处理】按钮则会回到开单界面，在界面上就可以对单据进行操作了。
如果这张单据要作废掉，直接点击【作废】按钮就行了。
3.7.付款
在POS零售单据信息输入OK后，就是付款了。
点击【F5：
付款】按钮或者按键盘上的F5键。
如果在开单时没有输入VIP，在这里系统会提示补入VIP信息，如图：
3-7-1
图：
3-7-1
如果有VIP，直接输入VIP卡号后点击【确定】按钮，如没有，直接点击【取消】按钮。
系统会自动跳出付款界面。
如图：
3-7-2
图：
3-7-2
付款方式：
顾客可以多种方式付款，既可以是现金，也可以是支票或者其他，一张零售单可采用一种付款方式，也可以采用多种付款方式，即可在一张零售单中，使用现金和卡进行付款。
在下拉框中选择该付款方式，然后输入相应的付款金额即可。
不同的付款方式系统中有着不同的控制，比如说现金付款可以超出应付款，系统还可以找零；卡付款就不能超出应付款；购物券可以超出应付款，但不会找零。
这些付款方式的相关设定由BOS总部系统人员设定。
注意：
在输入完金额后，一定要将鼠标的光标放到支付金额里如图：
3-7-3，也就是说要点击支付后面的输入框，再按键盘上的“Enter”回车键。
系统才会将付款的金额和付款的方式刷新到付款界面的右边。
如图：
3-7-4
图：
3-7-3
图：
3-7-4
点击【确定】按钮后，如设置需要打印小票，则会打印小票后结束付款。
如果不打印小票，则直接结束付款。
否则不允许付款。
3.8.正常、退货、赠品、换货
一、正常
正常开单、零售。
二、退货
进入营业状态后，按F6键或者点击【F6：
状态切换】按钮，可以切换到“退货”状态。
如
图：
3-8-1
图：
3-8-1
把要进行退货的商品条码扫入电脑后，按“Enter”回车键。
在这里有2种情况：
1.在总部将系统参数“退货时是否必输原单号”设置为true时。
系统会弹出如下图3-8-2
对话框，要求您输入零售单号（该零售单号是退货商品先前零售时的POS零售单号，也可以选择取消），确定后，又弹出如图3-8-3所示对话框，要求您输入退货价格。
这里需要提醒您的是，系统会根据该款商品的原价自动设置退货价格的范围，如果超出这个范围，退货无法成功。
图：
3-8-2
图：
3-8-3
输入退货价格后，如图：
3-8-4
图：
3-8-4
在退货明细中，数量和金额都为负数。
接下来的付款操作和2.7付款的操作方法一样。
2.在总部将系统参数“退货时是否必输原单号”设置为false时。
在输入退货商品条码后
点击“Enter”回车键后，系统将不会提示操作用户输入原零售单号，而是直接提示用户输入退货价格，如图：
3-8-3所示一样。
接下来的操作和上面的一样。
三、换货
如果顾客有换货要求，您可以先“退货”，再开新单做正常零售。
四、赠品
公司经常会搞一些赠品促销活动，赠品是不计金额的，您只需按F6键或者点击【F6：
状态切换】按钮，切换到“赠品”输入状态。
如图：
3-8-5，然后将赠品的条码输入，按“Enter”回车键即可。
此外，F6键还有一个“全额”的选择，这是指在有些特殊情况下，本应打折的东西还是全额卖出。
图：
3-8-5
3.9.改金额、改折扣、零售备注
1.改金额
2.改折扣
1）修改整单折扣
如果顾客的整笔交易满足一定的让利条件，可以按F9键或者点击【F9：
总额折扣】按钮，会出现如下图：
3-9-1所示界面
图：
3-9-1
“折扣率”、“特价”和“优惠金额”这三项操作只可选一进行，“确定”后系统会自动调整商品的交易金额和折扣率。
最低折扣限制是根据用户档案中的零售最低折扣而来的，此处由总部人员设置。
如图：
3-9-2
图：
3-9-2
在用户档案中设置的折扣为多少，那么该用户登录WEBPOS后在改折扣时最大只能打这么多的折扣。
最低特价限制和最低优惠金额限制都是系统根据折扣计算出来的。
当输入的折扣或者特价和优惠金额超出最低限制时，系统会提示“折扣不合法！
”、“特价不合法！
”或者“优惠金额过大”等，如下图：
3-9-3
图：
3-9-3
如果突然不做“总额折扣”了，可以点击“取消”按钮。
2）修改单品折扣
当顾客所购买的某件商品可进一步进行打折优惠时，可先勾上所需更改的条码前面的复选框，在这里只能勾选中一个。
如图：
3-9-4
图：
3-9-4
按F8键或者点击【F8：
改金额】按钮，界面如下图3-9-5所示，这时您可以修改折扣率或折扣金额或输入优惠金额。
如勾选了多个不同的条码，系统会提示：
“没有选择或多选了！
”。
图：
3-9-5
在这里的最低折扣限制同样和更改总额折扣里的一样，是读取的用户档案中的零售最低折扣。
下面的零售金额和优惠金额同一是系统根据最低折扣限制计算出来的。
操作步骤和上面改总额折扣一样。
3.零售备注
按F10键或者点击【F10：
备注】。
如图：
3-9-6
图：
3-9-6
开新单后，备注栏默认是不可编辑的，按F10键或者点击【F10：
备注】后，备注栏才能够输入数据。
填写相应的备注信息后，进行别的操作时，备注栏又会回复到不可编辑状态。
3.10.在线店务
如图3-10-1
图：
3-10-1
在WEBPOS右上角的功能按钮中，有一个【在线店务】按钮。
将鼠标放到按钮上会出现【在线店务】和【零售单】2个按钮。
如图：
3-10-2
图：
3-10-2
1.点击里面的【在线店务】按钮会跳入BOS业务系统的门店业务中。
如图：
3-10-3
图：
3-10-3
这个按钮的功能主要是方便用户进入后台系统进行做单操作，如调拨单、盘点单、零售单等等。
2.点击里面的【零售单】按钮会跳入零售单操作界面。
如图：
3-10-4
图：
3-10-4
用户可以在这里新增零售单和查询零售单等。
3.VIP活动
4.
4.1.VIP积分消费活动
当该店参与某个VIP积分消费活动时，开新单。
如果输入的VIP信息在这个积分消费活动内，在输入零售商品后点击店仓名称上面的【积分付款】按钮。
如图：
4-1-1
图：
4-1-1
要执行积分付款，一定要输入VIP信息，且这个VIP参与了门店的积分消费活动。
点击后，出现如下图：
4-1-2所示界面
图：
4-1-2
在界面上显示了该VIP的可用积分和参与的积分活动。
操作员可以用键盘上的上下箭头选择一个参与活动，也可以点击活动名称前面的小圆圈。
最后点击【确定】按钮。
例如：
选择“0906积分消费优惠”活动后，点击【确定】按钮，后出现如下图：
4-1-3所示提示
图：
4-1-3
在界面上会显示用多少积分抵扣多少金额。
点击【确定】按钮后，会跳到付款界面。
如图：
4-1-4
图：
4-1-4
在这里显示需要支付的金额是“应付金额—积分抵扣金额”。
（付款操作和3.7付款操作流程一样，请参照3.7付款）
4.2.VIP积分累加活动
VIP积分累加活动：
只有在执行VIP消费活动的同时才会生效。
如果有多个VIP积分累加活动，系统取积分比例高的一个活动执行。
在WEBPOS里面查询不到该店所参与的VIP积分累加活动。
例如：
总部设置了一个VIP积分累加活动，消费金额与转化为积分的比例为1：
2，如图：
4-2-1
图：
4-2-1
在WEBPOS做零售时，当输入的VIP信息符合该VIP积分累加活动时，点击【积分付款】
如图：
4-2-2此时的VIP可用积分为9030
图：
4-2-2
选择“0906积分消费优惠”活动后点击【确定】按钮，如图：
4-2-3
图：
4-2-3
此时消费掉了100点积分，点击【确定】按钮，进入付款界面。
如图：
4-2-4
图：
4-2-4
这里付款430元，点击【确定】后，付款成功。
此时我们来查询一下VIP信息。
如图：
4-2-5
图：
4-2-5
此时的可用积分=9030-100+430*2
5.促销策略
5.1.数据下载（下载策略）
总部定义好了促销策略，生成数据后，门店WEBPOS只需要下载数据即可以使用。
如图5-1-1，
图：
5-1-1
点击【数据更新】按钮，出现如下图5-1-2所示界面
图：
5-1-2
点击【增量下载】或者【全部下载】下载完成后，点击【系统管理】，里面有一个“本店促销策略”按钮，点击后就可以查看本店所有参与的策略，如图：
5-1-3
图：
5-1-3
在查询界面里可以看到策略的类型、编号、名称、起止时间、执行方式、执行内容等信息。
5.2.执行策略
1.单品策略
例如：
现有一个单品策略为所有商品每件优惠50元。
开新单后，输入商品，点击“Enter”回车键。
如图：
5-2-2
图：
5-2-2
2件商品的原价都为300元，而实价则变成了250元。
系统会根据单品策略来计算出成交价。
确定没问题后，进行付款操作。
2.组合策略
在总部定义好组合策略，门店WEBPOS下载后，开新单输入零售商品后，点击“Enter”回车键。
如果该商品参与了组合策略，则会进入如下图5-2-3所示界面
图：
5-2-3
在这个界面里，系统会把该商品在该店所以参与的组合策略显示出来，选择一个组合策略，点击【确定】按钮，如图：
5-2-4
图：
5-2-4
在下面的条码里手动输入或者扫描参与组合策略的条码，按“Enter”回车键，零售商品就会输入到组合明细里，如图：
5-2-5。
注：
在这里输入的商品只能是参与该组合策略的商品。
如图
图：
5-2-5
当零售商品数量和金额满足组合策略的条件时，下面的【执行】按钮就会变为可用，如图：
5-2-6
图：
5-2-6
零售商品输入完成后，点击【执行】按钮将会回到零售界面，如图：
5-2-7
图：
5-2-7
本组合策略的条件为购买参与的商品数量大于等于2件且购买的总金额大于等于700元时所有购买的商品打0.8折。
接下来就是付款操作了。
3.整单策略
整单促销策略在付款时选择执行。
在输入或者扫描零售商品后，按F5或者点击【F5：
付款】按钮，当这张POS零售单上的零售总数量和总金额满足整单策略时，如下图：
5-2-8
图：
5-2-8
系统会提示选择一个整单策略来执行，如不执行策略，点击【取消】按钮。
如执行点击【确定】按钮。
接下来就是付款操作。
其付款金额会根据这个策略做调整。
如是打折，那么付款金额为打折后的金额。
如优惠，那么付款金额为优惠后的金额。
例如：
图5-2-8的整单策略。
当POS零售单上的零售数量大于等于2且金额大于等于700时满足“0907整单”这个策略。
4.换购
换购类型的促销策略，需要营业员输入换购商品。
当一笔零售满足换购条件的时候，系统会自动跳出对话框。
在换购商品处输入可以换购的商品的条码，如果符合换购商品条件，下方会自动罗列出换购商品的信息和换购价格。
不符合换购商品条件，系统提示输入的零售商品不符合该策略条件。
例如：
现有一个组合换购策略，如图：
5-2-9
图：
5-2-9
该策略的换购条件是购买的商品数量大于等于2件且金额大于等于650元时可执行换购。
开新单，输入的零售商品按“Enter”回车键。
当零售的商品满足这个策略时，会出现如下图：
5-2-10所示界面
图：
5-2-10
在该界面选择要执行的策略，在这里我们选择“整单换购”策略，点击【确定】按钮。
出现如下图：
5-2-11界面
图：
5-2-11
这里的【执行】按钮只有在输入的商品数量和金额都满足换购条件时才会变为可用。
在下面的条码框中扫描或者输入条码，输入的条码必须是满足策略的条码。
按“Enter”回车键，如图：
5-2-12
图：
5-2-12
在输入的数量和金额满足执行条件后，【执行】按钮变为了可用。
点击【执行】出现如图5-2-13所示的换购商品输入界面
图：
5-2-13
在下面的条码框输入要换购的商品按“Enter”回车键，如图：
5-2-14
图：
5-2-14
输入的商品一点要是策略中允许换购的商品，否则系统会出现提示“该条码不属于当前策略的换购商品，请重试！
”。
换购商品输入完成后，点击【执行】按钮，系统会返回到POS零售界面，如图：
5-2-15
图：
5-2-15
换购商品的金额为0元。
接下来就是付款操作了。
请参考2.7付款操作
5.单品补充策略
在零售时，不同的商品根据单品补充策略可以有不同的执行结果，如：
折扣、特价、换购等
例如，现有一个单品补充策略，如图：
5-2-16
图：
5-2-16
对款号为KH000001的商品打0.9折，对款号为KH000002的商品进行特价零售只需30元。
在POS零售时，只要输入的条码是这2个款号里面的条码，按“Enter”回车键，如图：
5-2-17
图：
5-2-17
系统会根据单品补充策略自动进行打折和特价等。
如果购买商品同时满足多个促销策略，系统会跳出选择框，只要根据顾客要求选择相应的策略即可。
6.结算营业
6.1.在线WEBPOS
在线WEBPOS操作均为在线操作,无须再手动上传数据,要结束营业,点击主界面的菜单栏中的【注销】按钮,如图：
6-1-1。
则会退出到登陆窗口.或者直接点击关闭按钮,退出WEBPOS。
图：
6-1-1
1.当总部人员将BOS系统参数“WEBPOS是否显示营业指标”设置为true时
WEBPOS底部状态栏有当前操作员、当日指标完成量、当月指标完成量、挂单数等信息。
如图：
6-1-2
图：
6-1-2
当前操作员：
即登陆WEBPOS的员工。
当日指标完成量：
为该店当日的营业指标。
当月指标完成量：
为该店当月的营业总指标。
日指标和月指标均在总部设置,在WEBPOS中无法设置。
其只能在总部进行统一设置,即按照店仓进行单独设置.设置成功后,WEBPOS
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