市场部工作职责及流程.docx

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六安鑫源汇汽车市场部

岗位职责及工作流程

一、市场部岗位职责

1、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。

所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：

1）媒体广告的发布及效果监测；

2）市场推广活动的开展；

3）促销物料及各种制作品管理；

4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理；

5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护；

6）市场动态信息的收集整理和分析等。

2、岗位职责

A、市场经理

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和集团4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。

1）制定并执行广告发布计划；

2）根据厂家要求和我店实际布置本店店头；

3）店头活动策划与执行；

4）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进；

5）配合厂家广告发布和市场活动执行；

6）根据厂家政策争取广告支持费用；

7）市场信息收集整理分析；

8）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理；

9）广告的设计管理及媒体规划；

10）协助销售经理制定促销计划；

11）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果；

12）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作；

13）市场物料的管理。

B、市场专员

1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘区域潜在客户市场机会；

2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员；

3）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划；

4）贮存并管理促销物料；

5）准备促销所需相关物料；

6）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料；

7）本地区市场环境数据的收集、分析工作；

8）客户、消费者数据的收集、分析工作；

9）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门；

10）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作；

11）收集汇总厂家市场政策；

12）负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作；

13）负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。

二、市场部工作流程

1、部门内的工作流程

1）广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示：

媒体选择、广告主题确定

媒体洽谈、费用预算

公司领导审核

确认投放时段、签订合同

广告投放

反馈回收、广告存档

评估

2）促销物料及印刷品制作流程

①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③到期交付合格品。

④物品的规范管理。

⑤按照清单根据合同协议进行结算

如图所示：

确认需要制作的物料

办理登记手续（为其他部门制作需所在部门经理签字登记）

联系制作公司

设计并确认物料

到期交付合格物料

根据合同协议与广告公司结算

可回收物料使用结束后登记入库，以便下次使用

3）网络平台的管理

①公司网站管理以公司网站管理办法为准。

②每月根据销售部政策定期在六安当地论坛、主要汽车门户网站发帖并跟踪回帖等。

4）活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈费用报销

2、与其他部门合作的流程

1）为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门需求和标准确定物料。

②需求部门确认物料无误后开始制作。

③把符合要求的物料交付需求部门。

④按照与广告公司合同协议结算。

2）需要其他部门协助的活动流程

①根据活动实际情况选定协助部门。

②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。

③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。

④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

1）与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略。

③积极配合厂家的各项活动。

三、工作考核

一）、薪金待遇（暂定）

市场专员

1）基本工资1200元；

2）提成5元/台；

3）考核工资500元*月度考核得分（月度总结反馈）。

二）、工作评价

整个部门的工作评价：

1）是否在领导授权的广告计划原则指引下开展工作；

2）各项活动中表现出的团队工作能力评价；

3）日常工作流程是否完善；

4）是否按照各项工作的流程来完成工作；

5）领导对员工的日常评价和激励方式；

6）员工的自我评价、改进方式。

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