最新服装售后服务内容 服装售后服务方案.docx
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最新服装售后服务内容服装售后服务方案
一、退换货承诺
1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
3、下列情况不予退换：
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
②服装售出时已标明“处理品”的;
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换：
1、服装开线，免费修理;
2、服装起皱，免费熨烫;
3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修：
1、服装改款式;
2、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3、拉链因穿用不当或自行损坏;
4、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行：
一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;
二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。
具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。
第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。
如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。
三、我公司承诺一年免费保修服装。
一旦客户发现问题我们将在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。
保修期后，我方可继续提供优质服务。
四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点（人员零散增加），增加制作出与原交货服装色泽质量一样的'服装，解决客户散单补做的后顾之忧;
五、服务响应时间：
1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题;
2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中;
3、正常情况：
修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中;
六、保修期后服装价格承诺
保修期后无论贵司新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。
1：
从本店出售的毛衣保质期为30天（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），长款裙子不在保修范围内。
2：
在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应当寄会给店主过期不受理（注：
寄给店主的邮费客人自负），店主在收到损坏宝贝经验证（无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客（邮费由本店主自行负责）
3：
用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话：
137xx-xxx-xxx
4：
在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。
本店概不负责任
我的职业规划设计包括以下四个时期：
⑴大学一年级：
收集信息。
学业方面：
和辅导员计划学习课程;参与小组项目或研究。
择业方面：
在就业中心注册，了解就业中心资源，与职业咨询师接触;通过测试和问卷，了解感兴趣的专业领域和职业选择;和高年级学生或系里了解不同的专业和相关的职业;学习写简历，寻找暑期实习。
社会活动方面：
参加协会或俱乐部活动;休闲时间，和朋友在一起。
⑵大学二年级：
探索职业选择。
学业方面：
选择专业前了解各专业的信息;积极的去认识一些老师、教授;取得一个好的学业成绩;加强计算机使用能力。
择业方面：
与职业咨询师评估和确定职业目标;更新修改简历;发展专业技能，做与职业目标相关的实习或研究项目;暑期实习工作。
社会活动方面：
参加或组织协会或俱乐部;参加学校运动队;认识来自其他国家的学生。
⑶大学三年级：
获取经验。
学业方面：
选择学习其他专业或双学位，拓展职业选择;参加行业的讨论会;成为行业的学生会员;加强计算机使用能力。
择业方面：
和职业咨询师见面，确定兴趣、目标和价值观;准备考研或工作，留意考研信息和讲座;准备校园招聘;参加实习就业招聘会;留意就业中心的实习、工作机会。
社会活动方面：
参加协会或俱乐部活动;业余休闲，多和朋友在一起。
⑷大学四年级：
做出决定。
学业方面：
积极的去认识一些老师、教授，最后选择专业，申请研究生;取得一个好的学业成绩;加强计算机使用能力。
择业方面：
分析总结四年来获得的经历，确认强项和技能，以及与职业相关的价值观;更新简历，参加就业技巧和面试技巧的培训;实际练习应聘技巧，并进行模拟录像面试;与亲朋好友和老师建立关系，抓住就业机会;参加校园招聘，同时留意校外招聘信息。
一、自我分析
1、我的性格：
大家都说我是一个活泼开朗的人，很善于与人交流，人缘也比较好，但是很多时候在一些场合缺乏自信，有的时候患得患失，总是考虑的太多，所以错过了一些很好的机会。
从小到大都比较要强，不服输，总想必别人做的更好，不过来到大学，发现人外有人，天外有天，所以开始懂得只要自己努力了就不后悔，不管结果是不是第一，只要自己尽力了就是的了。
性格比较直爽，有的时候容易伤人，虽然在尽力在改变，但是还需要进一步改善。
我是个很好的合作伙伴，做事踏实认真，大家交给我的事情总能很好的完成，一丝不苟。
2、我的兴趣：
喜欢看电视，看报纸，上网，逛街，打羽毛球等。
很喜欢玩，但是也很关心时事和政治方面的新闻，可以说爱好广泛，但是没有什么很专一能做好的事情。
3、我自己认为所具有的能力：
现在在班级里担任班长，所以在这一年里，自己的很多能力都有所提高。
比如，在协调班级工作中，增强了合作意识，并提升了统筹规划的能力，在工作中，可能会遇到一些摩擦，在解决这些小摩擦的过程中，我也提升了解决问题和矛盾的能力。
也具有了一定的与人交流沟通和组织各种活动的能力。
4、我的价值观：
我自己感觉我的人生观和价值观都比较正确，信仰共产主义，而且一直坚信，人一生不能只为了钱去追逐，最有意义的一生是活的快乐幸福，而不是为了追逐金钱和奢侈的生活。
5、我的优势和劣势：
优势，我的人缘还可以，善于与人交流，还有在组织活动等方面有一定的组织能力，性格比较开朗，能够很好的调节自己的心情。
比较要强，做事踏实。
劣势，缺乏恒心，自制力也比较差，不能很好的控制自己，有的时候性格太直了，有什么说什么，容易伤害到别人。
6、我的技能：
英语比较好，计算机常用软件的使用，口语表达能力比较强，善于学习新事物。
二、专业就业前景分析
我所学的是自动化专业。
与本专业就业领域相关联的行业在近年来借助市场经济的搞活和对外开放程度的加深，也获得了飞速发展。
民航、铁路、金融、通信系统、税务、海关等部门的自动化程度越来越高，科研院所、高科技公司也借助强大的人才优势，发展迅猛。
未来随着自动化技术应用领域的日益拓展，对这一专业人才的需求将会不断增加，自动化专业的毕业生也将借助这一技术的广泛应用而在社会生活的各个领域、经济发展的各个环节找到发挥自己专长的理想位置。
虽然现在的自动化专业就业形势较为理想，但是如果在专业课程上没有很过硬的技术，就很难找到一个满意的工作。
由于对技术的要求较高，而在大学本科阶段有很多东西都学不到，所以我要考研，考本专业的研究生，继续深造，争取能够在对口专业找到一个工作。
虽然，对于一个女生来说，学习自动化专业比较困难，但是如果坚定了信念，并努力把它学好，应该没有什么做不到的事情。
“既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，在今后的几年里，我也要努力的学习自动化专业就业时所要求的职业技能，争取能够在四年里有社会实践的机会，在实践中找到培养自己的专业技能。
三、职业选择分析
1、在选择职业时遇到的困难和困惑：
我现在学习的专业是自动化专业，如果我从事本专业工作，那么就需要我有很扎实的专业基本功和基础，但是现在我所学习的编程等内容对我自己来说有一定的难度，不而且对这些内容并没有很深的兴趣，只是在一点点的培养。
第二，现在全国开展此专业的学校有很多，而对于此专业我们学校并没有什么竞争力，所以不知道自己以后能不能找到合适的工作，也不知道今后能不能胜任自动化专业的工作。
2、我的职业选择：
第一，是电力工程师;第二，是大学老师;第三，是考公务员。
3、我的选择路径：
考研
4、SWOT分析
内部环境因素
优势因素（S）
1.有学习新知识的能力
2.目标明确
3.善于动脑思考
4.分析问题的能力比较强
5.英语水平较高
6.求职能力强
7.情商较高，综合素质比较强
弱势因素（W）
1.专业知识水平不够
2.做事毛躁，不耐心
3.自己努力不够
外部环境因素
机会因素（O）
1.所学专业很好。
获得工作机会不错
2.工科专业缺口，需求量较大
3.我们毕业时，金融危机逐渐减轻
威胁因素（T）
1.女生工作不好找
2.全国开设此专业的学校很多，竞争压力较大
3.大学生就业形势紧张
SWOT分析：
我的性格的严谨等方面都很适合这个职业，而且综合素质比较高，比较有竞争力，而且现在大环境上此专业有一定的缺口，因此就业相对比较容易。
但是作为女生有一定的劣势，就需要我去学好专业知识，在其他方面超出男生，才能找到一份满意的工作。
5、我的职业目标选择的工作内容和胜任条件
工作内容：
1、研究指定电力系统的规划立项，进行投资概算。
2、负责电力设备的设计工作。
3、研究开发电力设备安装施工技术。
4、负责相关发电设备运行的技术督导工作。
5、分析和处理电力设备安装、调试、检修和改造中的技术问题。
职业概述：
电力工程师是从事电站与电力系统的勘测、规划、设计、安装、调试、运行、检修、电网调度、用电管理、电力环保、电力自动化、技术管理等工作的电力专业工程技术人员。
胜任条件：
我学习的专业和本职业的要求相关，如果研究生毕业后参与此工作，在专业上的知识应该就够用了。
我比较认真，在技术工作中可以很好的完成任务。
我的合作能力比较强，可以建立一个很好的合作团队。
6、与职业选择目标的差距：
主要是在专业知识上，还有很大的差距。
第二，是耐心做事的能力，工程师，以后的工作很可能会比较枯燥，比较复杂，这就需要我有很强的耐心，和对工作的热爱。
这也需要我在今后的学习中不断努力提高。
四、未来三年的行动计划：
1、2010年暑假：
进行实践活动，在活动中提升自己的吃苦耐劳和团队合作能力。
并在世博会期间去参观，因为在世博会上所展出的很多是我们专业水平的产品，的技术展示，所以很有必要去参观并仔细了解它们，提高自己的创新能力。
2、2010—2011学年：
大二是专业课最多的时候，因为我要从事本专业工作，并想考研，因此，大二一定要抓紧一切时间努力学习，并加深编程知识，如C语言和C++，这是以后学习的基础，一定要打好基础。
大二的实验课程明显增多，一定要把学习与实验相结合，工科需要的是动手能力，一定要在实验里多锻炼多学习。
争取参加数学建模大赛，并申请URTP项目，帮助老师做一些项目。
四六级：
在12月份考过英语四级，在2011年6月考过英语六级，并争取考过计算机三级。
奖学金：
争取在这一学年，每科成绩都过80，争取获得专业奖学金。
入党：
好好表现，向党组织靠拢，起好带头作用，争取入党。
体育：
加强锻炼，争取减肥15斤。
提高体能，为了今后的考研的辛苦学习和高强度的工作提前锻炼好身体。
3、考验计划：
2011—2012学年这考研的冲刺时刻，大部分的时间就要放在考研上，并参加考研辅导班，争取考上自己理想的专业的研究生。
2011年6月开始，关注考研动态，在英语方面开始背单词和课文，报考研英语辅导班，开始向考研方向学习英语。
报考争执辅导班。
2011年8月开始，从头复习高数线代等，按章节排好复习，掌握复习时间。
实习计划：
我们学院大三有金工实习，争取在这些实习过程中，提高动手能力，为以后的工作打好基础。
要做一个有理论也有时间的大学生。
大学生中普遍存在的对自身职业规划的盲点，导致了大学生在就业过程中的盲目和挫折。
调查显示，有近四成的人对自己目前的职业生涯规划现状还是满意的，但是当把这种规划分解后，他们的选择就没有这么乐观了：
仅有12%的人了解自己的个性、兴趣和能力;18%的人清楚自己职业发展面临的优势与劣势;清楚地知道自己喜欢和不喜欢的职业是什么的人只占16%。
专家指出，大学生在对自己职业生涯规划判断上的前后矛盾现象，进一步表明大学生们对什么是职业生涯规划还没有真正的认识，只知道概念，缺少实际的实施。
不管你是刚刚迈进大学校门的新生，抑或是正在奔忙于各种招聘会的毕业生，对自己本身的正确定位，规划自己的职业方向，确定自己的目标，并进而做出相应的努力，都是势在必行的.正是源于此，“大学生职业生涯规划”这个理念是具有积极意义的。
大学毕业生职业生涯规划的流程与主要内容:
一年级为试探期:
要初步了解职业,提高人际沟通能力。
大一学习任务不重,应多参加学校活动,增加交流技巧,但不要盲目地参加。
二年级为定向期:
应考虑未来是否深造或就业,通过参加学生会或社团等组织,锻炼自己的能力,同时检验自己的知识技能;提高自己的责任感,主动性和受挫能力,并开始有选择地辅修其他专业的知识来填充自己。
三年级为冲刺期:
临近毕业,目标应锁定在提高求职技能,收集公司信息,并确定自己是否要考研。
要积极锻炼自己得到独立解决问题的能力和创造性;积极常识并加入校友网络,了解往年的求职情况;希望出国留学的学生,可多接触留学顾问,参与留学系列活动。
四年级为分化期:
目标应锁定在工作申请及成功就业上.这时可先对前三年的准备做一个总结:
首先检验自己已确立的职业目标是否明确,前三年的准备是否充分;然后开始毕业后工作的申请,积极参加招聘活动,在实践中检验自己的积累和准备;最后,预习或模拟面试。
积极利用学校提供的条件,强化求职技巧,进行模拟面试等训练,尽可能地做出充分准备。
大学生进行职业生涯规划时，要自我进行发展定位，根据自己的能力，设计适合自己的目标，在长短不同时期要有个不同的计划，否则只是空想，不现实的。
在设计过程中要以自己为主，不要自以为是，同时要参阅专家的意见，让设计切合实际，可操作性强，最好借助正规的专业机构。
总之，科学合理的职业生涯规划是每一个大学生就业的必要工作，也是每一个大学生职业生涯发展过程中的必然要求。
我们每一个人都应该知道自己适合做什么，应该做什么，以及怎样实现自己的目标。
职业生涯规划
步骤1.先开始编织美梦，包括你想拥有的，你想做的，你想成为的，你想体验的。
我要问你一个问题：
"如果你知道不可能失败，你想要得到什么;如果你百分之百相信会成功，你会采取什么行动?
"现在，请坐下来，拿一张纸和一支笔，动手写下你的心愿。
在你写的时候，不必管那些目标该用什么方式去达成，就是尽量写。
步骤2.审视你所写的，预期希望达成的时限。
你希望何时达成呢?
有实现时限的才可能叫目标，没时限的只能叫梦想。
步骤3.选出在这一年里对你最重要的四个目标。
从你所列出的目标里选择你最愿意投入的、最令你雀跃欲试的、最能令你满足的四件事，并把他们写下来。
现在我建议你明确地、扼要地、肯定地写下你实现它们的真正理由，告诉你自己能实现目标的把握和它们对你的重要性。
如果你做事知道如何找出充分的理由，那你就无所不能，因为追求目标的动机比目标本身更能激励我们。
步骤4.核对你所列的四个目标，是否与形成结果的五大规则相符。
（1）用肯定的语气来预期你的结果，说出你希望的而非不希望的。
（2）结果要尽可能具体，还要明确订出完成的期限与项目;（3）事情完成时你要能知道完成了;（4）要能抓住主动权，而非任人左右;（5）是否对社会有利。
步骤5.列出你已经拥有的各种重要的资源。
当你进行一个计划，就得知道该使用哪些工具。
列出一张你所拥有资源的清单，里面包括自己的个性、朋友、财物、教育背景、时限、能力、以及其他。
这份清单越详尽越好。
步骤6.当你做完这一切，请你回顾过去，有哪些你所列的资源会运用得很纯熟。
回顾过去找出你认为最成功的两三次经验，仔细想想是做了什么特别的事，才造成事业、健康、财务、人际关系方面的成功，请记下这个特别的原因。
步骤7.当你做完前面的步骤后，现在请你写下要达成目标本身所具有的条件。
步骤8.写下你不能马上达成目标的原因。
首先你得从剖析自己的个性开始，是什么原因妨碍你的前进?
要达成目标，你得采取什么做法呢?
如果你不确定，可以想想有哪位成功者值得你去学习?
你得从最终的成就倒算，往你目前的地位一步步列出所需的做法。
就你在第七条中找出的资料为你设计未来计划的参考。
步骤9.现在请你针对自己那四个重要目标，订出实现它们的每一步骤。
别忘了，从你的目标往回订步骤，并且自问，我第一步该如何做，才会成功?
是什么妨碍了我，我该如何改变自己呢?
一定要记得你的计划得包含今天你可以做的，千万不要好高鹜远。
步骤10.为自己找一些值得效法的模范。
从你周围或从名人当中找出三、五位在你目标领域中有杰出成就的人，简单地写下他们成功的特质和事迹。
在你做完这件事，请你阖上眼睛想一想，仿佛他们每一个人都会提供你一些能达成目标的建议，记下他们每一位建议的方法，如同他们与你私谈一样，在每句重点下记下他的名字。
回想过去曾有过的重大成功事迹。
用飚换技术将它与你新目标的图象置换。
步骤11.使目标多样化且有整体意义。
步骤12.为自己创造一个适当的环境。
步骤13.经常反省所做的结果。
步骤14.列一张表，写下过去曾是你的目标而目前已实现的一些事。
你要从其中看看自己学到了些什么，这期间有哪些值得感谢的人，你有哪些特别的成就。
有许多人常常只看到未来，却不知珍惜和善用已经拥有的。
所以我要告诉你，成功的要素之一就是要存一颗感恩的心，时时对自己的现状心存感激。
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