我国移动电子商务的现状问题及对策.docx
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我国移动电子商务的现状问题及对策
我国移动电子商务市场发展现状
移动电子商务不仅是一种技术的创新应用，更是一种全新的商务模式。
在充分运用移动性以消除时间和地域的限制，突破有线互联网局限的平台上，移动电子商务使随时随地的信息沟通和商业交易成为可能。
影响我国移动电子商务发展的因素
（一）安全与隐私
有线世界里，密码技术和合法认证书是电子商务增长的基础。
而在无线世界里，安全性仍然是备受关注的领域，而隐私保护对移动商务来讲也是一种挑战。
电子商务系统可以追踪用户在网上的行踪，但它无法知道用户的确切位置。
使用PC进行电子商务活动时，用户很难保护自己的隐私权，而当其用移动电话进行移动商务活动时，这个问题将变得更加严重。
（二）服务有效性
移动商务给用户提供的内容是非常关键的，尽管内容的传送是一个反复的过程，但在有线网络中有效的内容，不一定都能适用于无线网络。
设备以及使用者的限制要求内容必须要具有针对性，并被定制为适合无线生活方式的需要。
而且消费者已经习惯于许多免费的在线内容，如何让消费者为无线内容付费是内容服务提供商需要仔细考虑的问题。
（三）移动终端应用的便利性
对于移动电子商务来说，移动终端的普及是首当其冲的问题。
只有当终端的价格足够低、操作足够灵活，移动商务才能推广开来。
但手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制。
为了支撑移动商务，无线终端设计的革命是必要的。
（四）网络速度
早期的移动网络受到低速连接（9.6Kbps）的困扰，如今许多移动运营商正在发展基于包交换网络（GPRS，1XRTT），这不仅保证了高速（40到75Kbps）连接，而且还降低了费用。
同样，移动运营商也在策划速度更快的基于3G硬件和服务的网络（2MKbps），因为顾客所需要的服务是能够提供足以实用的速度。
（五）移动资费
移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一。
中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。
目前国内WAP的移动资费大致分为三部分：
一是国家已有明确移动资费规定的通信费；二是互联网接入费；三是信息服务费。
这三项费用按目前的标准来计算，得出的总费用难以被广大顾客接受。
政府扶持不可或缺。
政府扶持的重要性不言而喻，我国移动电子商务的发展与政府的推动密不可分。
因此，在未来几年内，相应的移动电子商务方面的法律法规需要政府来完善，这是我国移动电子商务持续发展的前提。
采取收费内容与免费内容相互交融的方式。
为了培养用户“付费买超值内容”的思想，内容和服务提供商可以采用收费内容和免费内容相互交融的方式。
在业务内容方面推出个性化服务。
对于移动电子商务服务提供商来说，想要在市场上生存下去，必须开发出有特色的、用户真正接受的业务内容，而目前服务提供商提供的内容不外乎信息、商务、娱乐等类别，特色服务极度缺乏。
提供符合客户需求的个性化服务，能够更有策略和效率地为客户服务，增加客户对站点的好感，促使他们再次前来消费。
实现手机的兼容互通。
目前移动电子商务服务提供商只顾在其产品的技术和款式上做文章，力争胜过洋品牌，却忽视了市场的真实需求，而手机之间的兼容互通才是市场真正需要的。
目前，诺基亚、波导、海信等各种品牌手机之间在很多业务上不能兼容，要促进我国移动电子商务的快速发展，实现手机之间的兼容互通势在必行。
参考文献：
1.傅铅生，王建玲.如何开拓移动电子商务市场.商业时代，2005，11
2.叶郁，吴清烈.移动电子商务的商务模式.现代管理科学，2005（10）
3.王晓军，张振霞.我国移动电子商务与欧日的比较、制约因素及建议.科技进步与对策，2003
（1）
4.覃正，刘大光，曹昌军.浅谈影响我国移动商务发展的主要因素.软科学，2003,17（6）
走过十几年的创新之路，中国的TD-SCDMA已经进入全面商用时代，3G迎来产业化的春天。
互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是3G时代的到来，移动设备将会取代普通电脑的地位，而成为人们生活中最重要的生活、学习、谋生的工具之一。
发展移动设备增值业务前景是非常明朗的，利润也是可观的。
3G本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络快。
可以预见，原来人们在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用，今后都可以通过手机实现。
一、企业移动商务的发展
1、基本形式。
移动商务的最初形式是短信，2000年中国移动推出短信业务后，中国移动增值业务市场正式启动，并迅速成为中国移动运营商最大而且也是发展最快的移动增值业务之一。
目前在中国，个人消费者市场短信业务的普及率已经非常高，与此同时新开发的企业用户短信市场的空间在应用技术提供商和通信运营商的开拓下正加快放大。
企业短信的应用形式：
第一个层次是以纯粹的短信群发为主，为企业提供促销、广告等消息群发的服务；第二个层次是把企业短信应用上升到具体的解决方案，在功能上进行了一定的定位和扩展；第三个层次是把企业短信应用与企业管理相联系，向复杂的应用系统延伸。
在对未来企业移动应用的主要系统调查中，以CRM和ERP为代表的复杂纵向应用成为企业移动应用的主要领域。
中国企业移动应用开始由简单的横向应用转向复杂的纵向应用。
相对来讲，短信应用是目前中国移动商务市场应用最多的一类，比移动支付、移动搜索等发展更快。
作为技术比较成熟的一类业务，未来短信将在中国企业级用户市场获得普及化的应用，使企业的IT管理真正实现移动管理、即时管理。
2、近年来的发展。
近年来，移动支付业务已开始在手机用户中流行。
随着移动用户数的增长，移动支付业务用户数明显增长，年增长率保持在10%左右。
目前，国内可用来实现移动支付的支撑技术已经逐渐成熟，如短消息技术、无线应用协议（WAP）已经能为移动支付的安全实现提供保证。
尽管技术上可行，但移动支付市场尚处于市场培育和推广阶段，消费者长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道坎。
只有提供更多与老百姓日常生活息息相关的支付服务，并逐步渗透到传统支付模式中去，才能使该产业有长足的发展。
电子邮件是互联网应用中普及率和使用频率最高的一个业务，因而也受到了移动运营商的高度重视。
手机邮件被移动行业视为继语音通话和文本信息之后的第三大收入来源，而成为众多商家争夺的目标，目前中国联通和中国移动对于该项业务如此积极的主要原因还是着眼未来的3G，特别是为高端数据用户的发展做准备。
但是，手机邮件业务在国内市场还处于初期摸索阶段，我国用户对其接受需要一个培养过程。
尤其是资费问题以及手机屏幕显示问题等都阻碍了用户的应用。
手机搜索引擎是一种面向无线网络的手机短信搜索引擎系统，为互联网用户和手机用户提供搜索短信业务。
手机用户只要通过编辑短信，发出一个关键字到手机搜索引擎服务代码，就可以搜索到需要的信息；同时手机用户也可以在搜索引擎上发布自己的信息。
手机搜索引擎提供了一个企业与手机用户之间的商务信息互动平台，并为一些服务型企业无形中带来很多商机。
企业用户通过手机或者网站注册手机实名，有信息需求的手机用户就可以通过手机搜索引擎与其进行交易。
目前已有不少淘宝者捷足先登进入这一崭新的领域。
目前在中国，互联网搜索备受网络服务商重视，中国移动也同谷歌一起推出手机搜索服务。
二、移动商务发展现状
移动商务作为一种新型的电子商务方式，是对传统电子商务的有益补充和扩展。
相对于传统的电子商务而言，移动商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。
在成熟的移动商务应用的国家，人们可以通过手机了解交通工具的班次，查阅影院的放映内容和售票情况，并可以根据手机屏幕上显示的影院座位图来选择座位。
股民也可以随时随地通过手机了解股市行情，进行股票交易。
外出旅游的人可以通过发短信的方式预定手机服务内容，有关信息被自动输入专用监控系统后，用户就能在预定日期内收到指定目的地的天气预报。
移动商务的优势首先在于它的无所不在。
通过移动通讯设备，企业所提供的内容可在任何时间、任何地点到达顾客手中。
移动商务创造更高效、更准确的信息互动；其次是它的便利性。
移动通讯设备便于携带，为移动商务开拓了更大自由度的商务环境。
可以随时随地从事公司活动，通过移动通讯设备进行交易或取得资讯；第三是移动商务的个性化。
移动商务的应用能够达到个性化，呈现所需的资讯或提供所需的服务给特定的使用者。
1、信息化为移动商务提供了基础。
我国政府在对信息化的促进政策和自身在采用新技术的带头作用，为移动商务市场提供了保障。
我国政府在促进企业移动商务的发展上发挥着重要作用。
2、商务活动的频繁为移动商务提供了需求。
目前在我国，客户对移动商务的了解较少，在被调查的所有企业中，有50%没有听说过移动商务的概念，而余下的那些对此有些了解的客户，又难以理解该方案能够给企业带来的好处。
因此，有必要对客户进行市场教育以帮助他们采用移动解决方案。
在我国的金融业、运输、物流以及零售等增长率高且竞争力强的行业中，很多公司正在采用移动解决方案来提高他们的运营效率和财务业绩。
3、移动运营商为移动商务所做的努力。
移动运营商修改他们的战略、商业模式和内部运营，为他们的企业客户提供各种端到端的解决方案。
他们也对以往为大众客户而设计的组织、流程和技术进行必要的变革，以适应企业客户的特殊需要。
中国移动成立专门的集团客户部，中国联通推出的“新时空”，这些组织和业务都是为企业客户的具体需求而打造的。
三、移动商务发展趋势
1、在设备制造商中国产品牌成为主力。
在2G时代，我们还没有看到国产品牌挤进市场前三名，放眼望去，都是洋品牌的天下。
虽然国产品牌林立，但上百种品牌市场份额总量相加，都不及诺基亚一家，关键是没有外资品牌的那种影响力和由此带来的高额品牌附加值。
但3G时代的到来正在从质上改变这种状况。
虽然现在下结论为时尚早，但从今年国产品牌市场表现来看，在3G市场上，国产品牌确实是大获全胜的。
虽然“三星”坐上了3G市场的头把交椅，但国产品牌表现十分抢眼的却不在少数，如“宇龙酷派”、“联想移动”、“华为”、“中兴”、“天宇朗通”等国产品牌在3G上都比较有斩获。
而外资品牌只有三星稍微闪亮一些，其他品牌都是业绩乏善可陈。
技术型企业的“宇龙酷派”在3G市场份额上，仅次于“三星”，成为亚军，更重要的是，“宇龙酷派”定位高端，品牌附加值高。
虽然目前中国联通引进IPHONE成为大众焦点，但“宇龙酷派”的N900以及联想移动推出的基于OMS操作系统平台的OPHONE，分别成为中国电信和中国移动对抗IPHONE的旗舰产品，在3G高端市场，形成对IPHONE的强有力竞争。
当然，3G时代除了比拼产品之外，更重要的是商业模式的一种竞争。
将来手机企业赚钱的，并不是卖手机，而是软件应用和内容提供。
苹果的IPHONE开辟的这种商业模式正在成为将来通信产业发展的主流模式。
这种发展趋势已被国产品牌捕捉到，并被群起效仿。
这说明，国产品牌在把握3G的主流发展方向上并不落伍，除了中国移动、中国联通的在线软件商店，天宇朗通、联想移动都在向这个方面努力。
将来不是通过卖手机赚钱，而是通过提供服务的内容来实现可持续的赢利增长，谁把握了这个方向，谁就把握了3G的未来。
2、3G技术标准的采用。
国际电信联盟（ITU）确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是WCDMA（宽频分码多重存取）、CDMA2000（多载波分复用扩频调制）和TD-SCDMA（时分同步码分多址接入）。
其中，WCDMA标准主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，该系统在现有的GSM网络上进行使用，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，该标准的主要支持者有欧洲、日本、韩国。
去年底，美国的AT&T移动业务分公司也宣布选取WCDMA为自己的第三代业务平台。
CDMA2000系统主要是由美国高通北美公司为主导提出的，它的建设成本相对比较低廉，主要支持者包括日本、韩国和北美等地区和国家。
TD-SCDMA标准是由我国第一次提出并在此无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成了TD-SCDMA标准，成为CDMATDD标准的一员，这是中国移动通信界的一次创举，也是中国对第三代移动通信发展的贡献。
在与欧洲、美国各自提出的3G标准的竞争中，中国提出的TD-SCDMA已正式成为全球3G标准之一，这标志着中国在移动通信领域已经进入世界领先之列。
3、3G业务的发展方向。
随着3G发牌，国内电信行业正式进入3G时代。
由于2005年欧美国家已经进入3G商用时代，因此可以借鉴欧美国家的发展经验。
欧美运营商的业务发展方向是主打视频类业务、力推数据卡。
3G业务发展初期，美国运营商以“内容为主”指导思想，推动数据业务的发展。
2005～2006年美国三家运营商纷纷投建了新的3G网络，覆盖了美国大部分疆土，基本具备商用条件。
在初期运营阶段，三家运营商都以内容为主的战略思想来开展数据业务，以视频节目、视频会议、音乐和游戏等业务来推动3G的发展。
欧洲运营商在3G业务的发展初期还大力推广数据卡业务。
主要原因有：
首先，终端不能充分支撑运营商的大规模发展3G业务；其次，与其他终端相比，数据卡终端较为便宜，操作简易，便于客户快速上手操作，体验高速的数据传输能力。
3G意味着商务的移动实现成为了现实，视频业务会逐渐发展到个人业务方面。
在个人用户市场，不同种类的客户对服务的偏好不同，主要分为商用型与实用型两类。
国内各家运营商对于移动支付也非常重视，有可能成为3G主要业务增长方向之一。
移动电子商务已成为电子商务产业链发展的重点。
本文从移动电子商务的特点出发，分析了我国移动电子商务的发展现状，指出了移动电子商务面临的问题及解决的策略。
所谓移动电子商务（M-Commerce），是指通过手机、PDA（个人数字助理）、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。
移动电子商务能提供以下服务：
PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。
一、移动电子商务的特点
移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，移动电子商务具有独有的优势：
其一、商务泛在性，移动电子商务的一个最大优势是用户可以随时随地进行商务活动。
其二、用户规模大。
其三、服务个性化，用户根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务和信息。
其四、移动支付方便快捷、成本低。
其五、信用机制好，手机号码具有惟一性，手机卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。
二、我国移动电子商务现状
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
1.庞大的终端用户群。
据资讯产业部统计，2007年底移动通信终端已达5.48亿个，超过2007年底CNNIC统计的2.1亿线民，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。
2.政策导向。
2007年6月，发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。
规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。
2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。
国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。
3.产业链各环节纷纷布局。
包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。
产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。
无线商务将借助于短信、等多种方式得以实现。
中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。
市场非常活跃。
4.电信基础设施升级。
2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。
新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006年～2020年）》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。
5.无线互联网蓬勃发展。
目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。
无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。
随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。
三、移动电子商务存在的问题与对策
目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。
安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。
无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。
应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。
移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。
所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。
通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。
移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。
要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。
电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。
其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。
移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。
让移动用户先付钱再消费（预付）显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算（透支）方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。
四、结束语
我国近5年GDP增长率不低于9%、有着庞大的移动用户数基础，在这样的经济增长环境下，移动电子商务在我国有着巨大的发展潜力。
虽然移动电子商务面临各种亟待解决的问题,但是在技术更新与社会需求的交替推动下,移动电子商务已成为不可阻挡的发展趋势,对我国经济将产生更加深远的影响。
（作者：
曹红苹 李红艳编选：
中国B2C研究中心）
本文转载自中国电子商务研究中心:
随着互联网的迅速发展，电子商务作为一种重要商业运作方式已经给人们的生活带来了巨大影响。
但随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，人们已经不再满足于个人电脑的连线上网，越来越多的个人希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、手机支付．真正实现移动互联．这就促使移动电子商务成为电子商务发展的又一个新方向。
作为一种新的电子商务模式．移动电子商务的迅速发展引起了国内外学者的关注。
有学者把移动电子商务看作是第三代电子商务的切入点（陈一飞．2005）。
傅铅生用美国经济学家罗杰斯把消费者划分为五种类型、两类市场
的方法来分析移动电子商务市场．得出的结论是目前我国移动电子商务市场的应用还属于早期市场，要全方位推进我国移动电子商务的发展．要注意早期市场和大众市场的差异．采取有针对性的策略（傅铅生．2005）。
叶郁和吴清烈通过分析移动电子商务价值链中的参与者及其相互的依赖关系．总结了四种移动商务模式（叶郁、吴清烈．2005）。
而在移动电子商务被炒得火热时．也有学者通过分析企业应用移动电子商务所面临的挑战．认为任何企业尝试移动电子商务时都要谨慎（MarkNFrolick、Lei-daChen．2004）。
本文介绍移动电子商务的概念特点．分析我国移动电子商务发展的现状．并针对我国的发展状况提出现在存在的主要问题及对策。
一、移动电子商务概念及其特点对于移动电子商务（M—Commerce）目前还没有确切的定义．它是由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来的。
计世资讯基于对我国移动商务的应用特征和未来发展趋势的判断．将移动商务定义为通过连接公共和专用网络．使用移动终端来实现各种活动．包括经营、管理、交易、娱乐等。
概括地说．移动电子商务（或移动商务）就是利用手机、PDA（个人数字助理）等无线通信设备与因特网有机结合进行的商务活动。
移动电子商务是不受用户地理位置的限制．以统一标准提供语音、文本及图像信息网络服务．并作为企业内外部信息沟通、营销以及客户管理等其他商业的应用。
移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸。
与传统电子商务相比．移动电子商务最大的特点就是随时随地”和”个性化。
传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。
同时，由于移动终端多是个人拥有的私人物品．用户完全根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息提供方式。
除了具备以上的特点，移动电子商务与传统电子商务相比还有其优势所在。
首先，移动电子商务用户规模庞大。
根据中国互联网络信息中心发布的《第17次中国互联网络发展统计报告》报告显示，截止到2005年12月31日我国互联网用户已达到111∞万人．上网的计算机台数为4950万台。
与之相比．同一时期我国移动电话用户已达到393428万户．移动电话的普及率为每百人303部。
可见移动电话的普及率远远高于电脑的普及率．移动电子商务比传统电子商务具有广泛的用户基础。
其次．在市场准入上．移动电子商务比互联网上的电子商务更具有安全性。
移动终端中所用的SIM卡具备非常强大的内置认证特性．存储用户的信息．惟一确定用户身份．使得移动商务有认证安全的基础。
同时我国的银行信用卡普及程度不高．信用制度还没有健全．移动
终端身份认证特点．将使我国跨越发达国家”卡”的阶段，弥补社会信用制度的缺位。
二、移动电子商务发展的现状
近年来移动电子商务的发展在全球范围掀起了新高潮。
日本在移动商务方面处于领先地位．建立在宽带基础上的第三代移动通信．具有可视电话、数码照相、数码摄像及高速上网等多媒体功能．构筑成移动商务的高速信息传输平台。
日本移动电话巨头NTTDoCoMo于2004年7月上旬开通了使用内置非接触Ic卡的手机结算及认证服务并提出了4款支持该服务的手机．用户可以像使用信用卡一样的使用手机．完全不需要按键操作。
韩国正在进行有线和无线、电视网和电信网的融合。
欧洲很多国家开发的用移动电话支付的自动售货机业务已受到广泛关注，用移动电话订票的应用正在逐步推广。
在中国移动电子商务已经取得了一定的发展．但总体上处于起步阶段。
1用户规模。
移动手机的广泛使用为移动电子商务发展奠定了最广泛的用户基础，中国移动经过十几年的发展已经建立了庞大的用户群。
应用手机上网的用户规模也不断扩大．发展到今天．中国移动和中国联通WAP业务都已经形成一定的市场规
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