河南省旅游景区质量等级复核报告书范文.docx
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河南省旅游景区质量等级复核报告书范文
附件:
河南省旅游景区质量等级
复核报告书
旅游景区名称:
旅游景区等级:
填报日期:
年月日
河南省旅游景区质量等级评定委员会制
表二:
景区复核内容(由各省辖市等级评定机构填写)
旅
游
交
通
1、可进入性(是否便捷,路况是否完好,外部交通引导标识是否明显、规范)
2、停车场(是否生态,面积、标识是否明显等)
游
览
1、游道(设计是否科学合理,是否形成环线,是否有特色):
※2、标识标牌(包括:
全景图、导览图、引导标识、说明牌等,
设置是否合理,中、外文字内容是否规范,设计是否有特色,是否与景区协调)
※3、游客中心(位置是否合理,内部功能是否齐全)
※4、公共信息符号(内容是否规范,运用是否合理,外观是否有特色)
5、公共休息设施(数量是否充足,安放位置是否安全,设计制作是否有特色)
旅
游
安
全
※1、安全情况(危险地段警示标识是否明显,特殊游乐设施是否安全、运行正常)
2、安全制度(安全预案是否健全)
3、救援机制(医务室设施是否齐全,安全救援电话是否畅通)
旅
游
卫
生
1、环境卫生(环境是否整洁,有无乱堆、乱搭、乱建现象,垃圾清理是否及时)
2、垃圾箱(数量是否符合要求,外观是否整洁,造型是否有特色、用材是否环保)
3、食品、餐饮卫生(是否符合国家规定)
※4、厕所(位置是否合理,数量、卫生等是否符合相应等级要求,是否有残障设施)
邮
电
服
务
1、通讯设施(是否畅通,设置是否合理,IC电话亭是否有特色)
2、邮政纪念服务(种类)
旅
游
购
物
1、购物场所管理(是否统一管理、统一设置,环境是否与景区协调,环境是否整洁,秩序是否良好,有无围追兜售现象)
2、商品经营从业人员管理(是否有统一管理措施和手段)
3、旅游纪念品(是否具有地方特色,种类是否繁多)
综
合
管
理
1、企业形象标志(有无形象标志,是否注册,运用情况如何)
※2、审核资料(是否有最近几年增加的内容,各项制度是否健全,档案管理是否规范)
※3、规划(规划批复时间、制作单位及实施情况)
※4、员工培训情况(每年培训次数、内容、效果)
5、员工岗位形象(是否统一着装、佩带工牌;导游讲解员是否佩证上岗)
6、投诉(投诉制度是否健全,投诉处理情况,是否有专门的投诉办公室、投诉电话)
7、为特定人群提供服务(是否有为残障及特殊人群配备的服务用品)
资
源
及
环
境
保
护
1、对旅游资源的保护情况(是否有破坏性行为,保护措施如何)
2、环境氛围(区内有无明显与景观不协调建筑,有无与景区无关的大型商业广告)
其他
1、景区等级标志设置(是否按要求悬挂)
2、景区内是否有票中票现象
注:
带※为重点检查内容
表三:
复核结果
省辖市复核小组复核意见
1、综合意见:
(可另加页)
2、□通过复核
3、□暂缓通过:
□警告□通报批评□限期整改
4、□不予通过:
□降低等级□取消等级
复核员签字:
复核组长签字:
省旅游景区质量等级评定委员会意见
河南省旅游景区质量等级评定委员会(盖章)
年月日