河南省旅游景区质量等级复核报告书范文.docx

河南省旅游景区质量等级复核报告书范文.docx

《河南省旅游景区质量等级复核报告书范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南省旅游景区质量等级复核报告书范文.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

河南省旅游景区质量等级复核报告书范文

附件：

河南省旅游景区质量等级

复核报告书

旅游景区名称：

旅游景区等级：

填报日期：

年月日

河南省旅游景区质量等级评定委员会制

表二：

景区复核内容（由各省辖市等级评定机构填写）

旅

游

交

通

1、可进入性（是否便捷，路况是否完好，外部交通引导标识是否明显、规范）

2、停车场（是否生态，面积、标识是否明显等）

游

览

1、游道（设计是否科学合理,是否形成环线，是否有特色）：

※2、标识标牌（包括：

全景图、导览图、引导标识、说明牌等，

设置是否合理，中、外文字内容是否规范，设计是否有特色，是否与景区协调）

※3、游客中心（位置是否合理，内部功能是否齐全）

※4、公共信息符号（内容是否规范，运用是否合理，外观是否有特色）

5、公共休息设施（数量是否充足，安放位置是否安全，设计制作是否有特色）

旅

游

安

全

※1、安全情况（危险地段警示标识是否明显,特殊游乐设施是否安全、运行正常）

2、安全制度（安全预案是否健全）

3、救援机制（医务室设施是否齐全，安全救援电话是否畅通）

旅

游

卫

生

1、环境卫生（环境是否整洁，有无乱堆、乱搭、乱建现象，垃圾清理是否及时）

2、垃圾箱（数量是否符合要求，外观是否整洁，造型是否有特色、用材是否环保）

3、食品、餐饮卫生（是否符合国家规定）

※4、厕所（位置是否合理，数量、卫生等是否符合相应等级要求，是否有残障设施）

邮

电

服

务

1、通讯设施（是否畅通，设置是否合理，IC电话亭是否有特色）

2、邮政纪念服务（种类）

旅

游

购

物

1、购物场所管理（是否统一管理、统一设置，环境是否与景区协调，环境是否整洁，秩序是否良好，有无围追兜售现象）

2、商品经营从业人员管理（是否有统一管理措施和手段）

3、旅游纪念品（是否具有地方特色，种类是否繁多）

综

合

管

理

1、企业形象标志（有无形象标志，是否注册，运用情况如何）

※2、审核资料（是否有最近几年增加的内容，各项制度是否健全，档案管理是否规范）

※3、规划（规划批复时间、制作单位及实施情况）

※4、员工培训情况（每年培训次数、内容、效果）

5、员工岗位形象（是否统一着装、佩带工牌；导游讲解员是否佩证上岗）

6、投诉（投诉制度是否健全，投诉处理情况，是否有专门的投诉办公室、投诉电话）

7、为特定人群提供服务（是否有为残障及特殊人群配备的服务用品）

资

源

及

环

境

保

护

1、对旅游资源的保护情况（是否有破坏性行为，保护措施如何）

2、环境氛围（区内有无明显与景观不协调建筑，有无与景区无关的大型商业广告）

其他

1、景区等级标志设置（是否按要求悬挂）

2、景区内是否有票中票现象

注：

带※为重点检查内容

表三：

复核结果

省辖市复核小组复核意见

1、综合意见：

（可另加页）

2、□通过复核

3、□暂缓通过：

□警告□通报批评□限期整改

4、□不予通过：

□降低等级□取消等级

复核员签字：

复核组长签字：

省旅游景区质量等级评定委员会意见

河南省旅游景区质量等级评定委员会（盖章）

年月日