建筑企业市场营销工作手册.docx
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建筑企业市场营销工作手册
市场营销工作手册
第一部分市场部组织架构及工作职责
第一节市场部人员设置
市场部管理组织网络图
第二节部门工作职责
1、负责市场经营工作及相关管理制度的建设；
2、负责市场分析与调研，向经理层提供经营决策建议；
3、负责公司市场营销宣传推介工作；
4、负责公司客户资源管理，维护公司客户名单，定期回访，沟通，及时了解客户需求，促进良好合作；
5、负责全公司工程信息的收集与管理，做好投标工作；
6、负责独立或协助下属机构在全国承接各种工程项目；
7、负责资格预审和投标书的编制，以及全公司的经营业绩、投标报价工作管理；
8、负责企业资质管理，企业资质年检、升级、维护、发展、使用及增项管理工作；
9、负责全公司对外业务的营业与管理;
10、负责全公司的营业计划、归档编制、建立台账等工作，及时分析公司整体统计数据，为公司领导决策提供详实可靠的消息；
11、负责工程合同评审：
包括工程施工总承包合同、劳务分包合同、专业分包合同；
12、负责相关政府部门、行业主管部门的业务对接；
13、做好企业层面项目管理达标有关工作；
14、完成领导交办的其它事项。
第二部分岗位说明书
岗位说明书
（1）
工作
部门
市场部
岗位
类别
管理
岗位
名称
经理
岗位
编制
1
工作
职责
1、对部门工作实施管理与考核；
2、负责全公司经营业务的管理；
3、负责全公司企业资质证照管理；
4、负责公司投标全过程；
5、做好与其他部门的沟通与协调工作；
6、全面熟悉、掌握市场动态、努力拓展市场与文化相结合；
7、负责全公司经营管理各项规章制度的建立，并监督实施与持续完善；
8、负责收集、整理、总结、分析工程回访和顾客满意及顾客投诉处理情况；
9、参与公司内部审核工作；
10负责公司主合同、分包合同、劳务合同的管理；
11、完成领导交办的其他工作
工作
质量
目标
1、公司一级总承包资质的运行得到有效控制；
2、确保企业资质证照通过年审；
3、企业经营业绩资料准确、规范、严谨、持续积累与更新，全面满足企业经营需要；
4、与各涉外管理部门信息渠道畅通；
5、配合服务各分公司及项目开展经营工作，满意率100%；
6、本部门工作记录覆盖面100%。
工作
权限
1、对全公司涉外经营工作有建议权；
2、全公司企业资质管理工作有协调权、监控权；
3、对全公司经营业绩资料有协调权，监控权；
4、对顾客满意度的监视及顾客投诉的处理有参与权、建议权。
任职
资格
1、最低学历及专业要求：
建筑相关专业专科以上毕业；
2、最低资历及资质要求：
5年以上本岗位资历；
3、培训要求：
上岗前已经过本企业规章制度及本业务政策规范的学习或培训，在岗期间应随时参加公司和本部门组织的业务学习或自学并能通过公司和本部门组织的业务考试或测试；
4、政治素质要求：
热爱企业、坚持原则、较强的事业心与责任心、公正廉洁、保密意识强；
5、技能要求：
有一定专业理论知识，有组织协调能力，对政策的理解能力，口头与文字表达能力，会电脑操作；
6、特殊要求：
有较强的创新能力、应变能力、沟通能力。
岗位说明书
（2）
工作
部门
市场部
岗位
类别
管理
岗位
名称
合同
管理
岗位
编制
1
工作
职责
1、负责合同的起草准备，参与谈判和初审工作，严格掌握签约标准和程序，发
现问题及时纠正；
2、了解签约方的法人资格、履约能力并收集有关资料；
3、将评审和洽谈后的合同条款及时电邮给公司法律顾问并收取意见；
4、负责合同签订前的打印、复印、装订、申请盖章以及外送合同的工作；
5、负责追收合同、建档分发、保管以及合同交底工作；
6、好企业层面项目管理有关工作及整理归档有关资料：
主合同谈判及签署、合
同评审、合同交底、客户关系管理等；
7、负责合作单位、分公司等相关人员送来的待签合同文件等资料签收、登记、
建档保管和内部分发的工作；
8、跟进公司内部的合同评审工作，并对《合同评审记录表》中各评审意见进行
归纳总结及保管《合同评审记录表》；
9、完成领导交办的其他工作。
工作
质量
目标
1、公司资料填写规范，表达清晰，差错率为0；
2、对业主、设计单位、勘察单位、监理工程师、承包商及施工相关方之间的信
息交流，信息传递和信息处理处理的管理，失密现象为0；
3、工程现场的经济签证、技术核定单、工程变更单有关价格，差错率为0；
4、工程项目造价控制目标的实现率100%；
5、工程合同管理问题，投诉率为0。
工作
权限
1、对本公司的合同纠纷和诉讼有参考权；
2、对全公司项目经理合同管理制度的建设有建议权；
3、对工程造价有监督控制权。
任职
资格
1、最低学历及专业要求：
建筑相关专业专科以上毕业；
2、最低资历及资质要求：
2年以上本岗位资历；
3、培训要求：
上岗前已经过本企业规章制度及本业务政策规范的学习或培训，
在岗期间应随时参加公司和本部门组织的业务学习或自学并能通过公司和本部门组织的业务考试或测试；
4、政治素质要求：
热爱企业、坚持原则、较强的事业心与责任心、公正廉洁、
保密意识强；
5、技能要求：
有一定专业理论知识，有组织协调能力，对政策的理解能力，口
头与文字表达能力，会电脑操作；
6、特殊要求：
有较强的创新能力、应变能力、沟通能力。
工作
部门
市场部
岗位
类别
管理
岗位
名称
投标
管理
岗位
编制
1
工作
职责
1、负责投标报名、编制资格预审文件工作；
2、负责整个工程投标过程的组织、协调及与业主、监理往来函件的管理工作；
负责工程项目的封标、开标工作，并做好开标记录；
3、负责组织工程项目投标文件中资信部分的编制工作，以及对经济部分和技
术部分的收集和校准；
4、负责配合公司有关部门对公司所属企业工程项目的盘点；
5、负责参与对全公司经营业绩的更新、完善、编制、归档整理工作；
6、负责公司内部及外单位各种文件收集整理工作，每年按类别编制目录装订
成册；
7、做好企业层面项目达标中招投标管理有关工作及整理归档有关资料；
8、完成领导交办的其他工作。
工作
质量
目标
1、投标开标准时到场，差错率为0；
2、本岗位保密制度严格，失密现象为0；
3、每年会同商务部针对不同工程至少进行一次经济指标分析；
4、本岗位工作记录覆盖率为100%；
5、投标文件制作，差错率为0；
6、配合服务工作，投诉率为0；
7、本岗位工作记录覆盖率为100%；
8、搞好经营投标管理、合同管理工作。
工作
权限
1、对公司单位编制的投标文件有审核权；
2、对各类投标文件有评审权；
3、对合同评审有参考权。
任职
资格
1、最低学历及专业要求：
建筑相关专业专科以上毕业；
2、最低资历及资质要求：
3年以上本岗位资历；
3、培训要求：
上岗前已经过本企业规章制度及本业务政策规范的学习或培训，
在岗期间应随时参加公司和本部门组织的业务学习或自学并能通过公司和本部门组织的业务考试或测试；
4、政治素质要求：
热爱企业、坚持原则、较强的事业心与责任心、公正廉洁、
保密意识强；
5、技能要求：
有一定专业理论知识，有组织协调能力，对政策的理解能力，
口头与文字表达能力，会电脑操作；
6、特殊要求：
有较强的创新能力、应变能力、沟通能力。
岗位说明书（3）
工作
部门
市场部
岗位
类别
管理
岗位
名称
分包
管理
岗位
编制
1
工作
职责
1、调查、评价分承包方，选择与分包工程应适应的具备有效资质，及营业执
照的分包方；
2、对分包方进行度或工程终结评审；
3、建立分包方技术档案，保证施工负责人、专业管理人员、技术、特殊工种、
施工设备的相对稳定性，确保其施工能力符合工程需求；
4、按照与分包方签定的合同，对其施工质量、工程进度进行有效监控；
5、对分包方或互相之间出现的问题及时协调，确保工程施工顺利进行；
6、做好企业层面项目管理有关工作及整理归档有关资料：
分包合同谈判及签
署、合同评审、合同交底、客户关系管理等。
工作
质量
目标
1、公司资料填写规范，表达清晰，附件完，差错率为0；
2、对业主、设计单位、勘察单位、监理工程师、承包商及施工相关方之间的
信息交流，信息传递和信息处理的管理，失密现象为0；
3、工程现场经济签证、技术核定单、工程变更单有关价格，差错率为0；
4、工程项目造价控制目标的实现率100%；
5、工程合同管理问题，投诉率为0。
工作
权限
1、对本公司的合同纠纷和诉讼有参考权；
2、对全公司项目经理合同管理制度的建设有建议权；
3、对工程造价有监督控制权。
任职
资格
1、最低学历及专业要求：
建筑相关专业专科以上毕业；
2、最低资历及资质要求：
2年以上本岗位资历；
3、培训要求：
上岗前已经过本企业规章制度及本业务政策规范的学习或培训，
在岗期间应随时参加公司和本部门组织的业务学习或自学并能通过公司和本部门
组织的业务考试或测试；
4、政治素质要求：
热爱企业、坚持原则、较强的事业心与责任心、公正廉洁、
保密意识强；
5、技能要求：
有一定专业理论知识，有组织协调能力，对政策的理解能力，
口头与文字表达能力，会电脑操作；
6、特殊要求：
有较强的创新能力、应变能力、沟通能力。
岗位说明书（4）
岗位说明书（5）
工作
部门
市场部
岗位
类别
管理
岗位
名称
市场
营销
岗位
编制
1
工作
职责
1、负责与建设行政主管部门日常业务对接和施工手续的办理；
2、负责业务范围地区的开发项目工作信息追综洽谈；
3、负责所追踪的工程项目的资格预审文件的编制工作、投标报名、投标
文件的编制组织工作及封标、开标工作，并做好开标记录；
4、负责对所跟踪的工程信息的评估工作；
5、负责对所追踪投标工程项目的招标文件及投标文件的评审工作；
6、负责办理中标工程前期各项报建手续；
7、负责企业的相关证照的年审、变更、注册等办理工作；
8、做好企业层面项目管理有关工作及整理归档有关资料：
（1）项目的启动及策划；
（2）进行标前项目情况调查、风险评估，标后投标总结。
工作
质量
目标
1、公司合同文件制作，表达清晰，附件完整，差错率为0；
2、签订合同准时到场；
3、本岗位保密制度严格，失密现象为0；
4、开展工作完成汇报率100%；
5、搞好经营投标管理、合同管理工作。
工作
权限
1、对本公司的合同纠纷和诉讼有参考权；
2、对全公司项目经理合同管理制度的建设有建议权；
3、对工程造价有监督控制权。
任职
资格
1、最低学历及专业要求：
建筑相关专业专科以上毕业；
2、最低资历及资质要求：
1年以上相关工作资历；
3、培训要求：
上岗前已经过本企业规章制度及本业务政策规范的学习或
培训，在岗期间应随时参加公司和本部门组织的业务学习或自学并能通过公
司和本部门组织的业务考试或测试；
4、政治素质要求：
有较强的事业心、责任心、坚持原则；
5、技能要求：
有一定专业理论知识，有组织协调能力，对政策的理解能
力，口头与文字表达能力，会电脑操作；
6、特殊要求：
有较强的创新能力、应变能力、沟通能力。
岗位说明书（6）
工作
部门
市场部
岗位
类别
管理
岗位
名称
内勤
岗位
编制
1
工作
职责
1、负责所有分公司借证办理；
2、负责所有分公司相关的用
升级会员 