农业银行培训总结与农业银行实践工作报告汇编.docx

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农业银行培训总结与农业银行实践工作报告汇编

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农业银行培训总结

从20xx年8月到如今，我们已经进入农行的大门有近两个多月的时间了，通过这段时间的学习与工作，我已经开始慢慢适应这个心的工作环境，进一步的理解了我们农业银行的企业文化，熟识了我所在网点的大部分同事，了解了作为一名柜员的业务流程以及部分的产品，体会到了作为一位农行人的工作性质以及工作要求，在各位领导的关怀，以及网点行长，会计主管的指导下，我现在已经开始逐步投入到工作中去。

现在，我就将近期的学习总结详述如下，望领导们给予批评和指导。

一、农业银行培训期间的收获

1.1学习优秀的企业的文化

首先，学习农行优秀的企业文化，让我们明确自己的工作重点，工作职责。

农业银行在创建企业文化过程中，始终贯穿着“以人为本”的理念，尊重职工的创新精神，关心职工群众冷暖，在如此的人文关怀之下，我们新员工更能根据自己专业的不同，树立起全心全意的为农行做贡献的思想准备。

其次，领会贯彻农行的企业精神，我们在培训过程中懂得了在今后的各项工作中，都要注意培养和形成自己的“团结、奉献、创新、进取”的企业精神，恪守员工行为规范，积极的营造员工与企业、新员工与老员工，新员工与新员工之间的良好沟通的氛围，倡导全局观念，维护整体利益，逐步的了解我们农业银行大家庭的共同愿景，并且培养好自己正确的人生观，价值观，充满生机和活力的对待每一项工作。

最后，要做一个有责任感的农行人，工作办事从容而不浮躁，生活学习充实而不空虚，对待客户对待同事真诚而不虚荣。

敬业才能成就事业，尽责才能赢得尊严，要培养自己确立正确的责任导向，增强责任心、培育责任感、提高责任意识。

具备了一定的素质和能力，才能胜任一定的岗位和职责;担负的责任越大，就越需要提高履责能力。

1.2提升专业知识，加强技能水平

在培训期间，授课老师的培训课程顺序衔接紧密，逻辑性极强。

使我对我农行的票据业务、银行基础、法律知识、国际业务、会计基础等知识都有了较为系统地认识和学习。

强化并提高了我在学校期间学习的知识，了解更多专业性更强，实践性更强的专业知识，为我之后的工作打下了一定的理论学习基础。

通过理论知识的培训，我掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方向与目标。

另外，在培训期间，樊老师还安排了前辈们与我们进行交流沟通，通过他们对自己工作历程的汇报，以及在会后给与我们的种种鼓励，使我增强了我面对今后工作的信心，更为重要的是，在了解了前辈的经历后，我心中建立了一个大体的框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么做好。

在培训期间，我们每天认真的操练业务技能，这是以后我们要从事的工作的基本功，只有练好了这些技能，我们才能真正的胜任自己的工作。

在培训期间，我们还有两位业务技能能手以一丝不苟的态度，认真的传授我们业务技能，耐心的讲解每一个动作，指导我们每一个所不够理解的业务技能，在通过他们的耐心指导下，我们都较为系统的学习了各项业务技能，并且顺利的通过了业务技能考试，这为我们今后工作的开展开辟了道路。

二、在网点实习期间的感悟

2.1找准定位，深化思想认识。

首先，我们要认识到银行业作为服务业，归根结底是为顾客服务，只有为顾客提供优质服务才能够吸引住顾客，唯有真诚待客，真心服务才能够保持我行的领先。

第二，作为基层柜员，得耐得住寂寞，在平凡的岗位上做到最完美，作为基层柜员，每天工作比较单一，内勤人员工作地点也较为固定，实话实说是比较枯燥的，每天面对的是各式各样的顾客，做的大多是重复的单调的工作，也许有的人会产生厌烦情绪，但是作为一线柜员，直面客户，柜台是展示我农行形象的窗口，这就要求我们要熟练操作、热忱服务，在操作上容不得一丝一毫的大意马虎，即使是最平凡的岗位也要做到最完美。

2.2加强学习，提高自身素质。

首先是加强合规知识的学习。

合规操作时作为一名柜员的基本要求也是我们所必须遵守的，熟悉一些基本的金融法律法规，熟读牢记我行各类行为规范，学习领会上级下发、转发文件，提升合规操作意识，守住自己职业道德的底线，明白自己什么能做什么不能做，这样既是约束了自己的行为，同时也加强了对自己的保护;其次是加强业务学习。

通过对上级下发文件和书籍的学习，熟练业务流程和操作，严格遵守安全保卫条例，规范文明礼仪行为，同时通过向老员工请教和自我学习，苦练点钞、abis输入熟练度，学习辨识真假币等基本的技能。

通过这一系列的学习，提升自身素质，更好的为客户服务。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务深入人心，才能把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

三、通过实习培训在思想上的收获

3.1尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。

今天我们来到了农行，在这里工作，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名银行职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫的习惯，要熟悉公司的各项规章制度，严格遵守，加强自我的纪律性，以此来严格要求自己，这样才能找准自己在企业中的定位，尽快的融入农业银行这个大家庭。

3.2培养自己的责任心和塑造良好的工作执行力

银行业不同其他行业，作为一个天天直接与钱打交道的行业，每一个员工都必须要有极强的责任心，而这种责任心的培养，不光光体现在严格遵守各项规章制度的方面，我们农行人还要有一种主人翁的态度。

只有把自己放在主人的位置，真正以农行为家，才会有最大的工作热情，积极为客户服务的激情。

此外，作为一个被大众所关注的行业，我们的工作效率，工作执行力也是相当重要的。

只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值，在有良好的执行力的同时，我们要力争更快更好地完成任务，这样才能更加好，更加效率的为客户服务。

3.3时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生，我们知道多的是理论知识、相对缺乏的是实践经验。

因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有我行各级领导的关怀和正确领导，有我们网点的行长、主管以及各位前辈的悉心帮助，在我们自己的不懈努力之下，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于我农行的工作业绩!

3.4注意工作中的细节

最后也是最重要的一点，在短短的3周实习中，我接触到的很多业务要点都是非常细微的东西，但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用，因此时刻注重自己在业务中的细节，既能有效避免操作合规所带来的风险，又能提升对客户服务的效率，甚至提升服务的质量。

处理好工作中的细节，是在银行工作的重中之重。

总而言之，我觉得我行这次为我们新员工举行的职前培训和如今几周的网点实习对我个人来说，收获是颇大的。

它不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。

在日后的工作生活中，我一定会尽自己最大的努力做一个出色的农行人。

兢兢业业地工作，认认真真地做事，高速高效地完成各项的业务。

同时，我也会尽快地使自己融入农行这个大家庭里，不断地加强自己的团队合作精神。

真正明白团队不是一个人的事情，需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。

农业银行实践工作报告

社会实践是学生对已学部分理论知识进行综合运用的培训，目的是要让学生接触社会、了解社会，提高分析、解决问题的能力，巩固专业技能，以便将来很快地融入到实际工作中去。

我于XX0**年5月21日至月日到苏农业银行营业部进行了为期3周的实习。

在营业部各位老师的认真、细致的指导下，我不仅提高了专业技能，获得宝贵的实践经验，而且提高了政治思想觉悟与组织纪律性。

无论是个人素质、思维方式，还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少收获。

现将本次实践情况具体报告如下：

一、实践单位的基本情况

苏农业银行实力较强，以整体实力、资产质量、外汇业务、经营效益这四大亮点，在系统和同业中树立了领先优势和品牌形象，被誉为“农业银行系统商业化经营的一面旗帜”。

20**年末，全行存款余额达到2633亿元，总量市场份额连续13年保持同业第一。

苏农业银行履行“大行德广，伴您成长”的社会责任，以市场为导向，立足苏地区实际情况，为客户提供更优秀更完善的综合化金融服务。

营业部是苏农业银行的一个主要网点，有员工人，主要办理对公和对私业务，包括各种存取款、信用卡业务、网上银行业务、理财产品业务、单位解款业务、现金支票转帐支票业务、票据交换业务等。

二、实践的内容与过程

这次实践时间一共三周，我十分珍惜这次实践机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识。

在营业部各位老师的指导帮助下，我的政治思想、业务技能和工作作风得到了明显提高，为今后从事银行工作打下了良好的基础。

第一周：

我主要是熟悉营业部的情况，经过营业部各位老师的详细介绍，我初步掌握了营业部的情况，包括营业部的组织架构、人员分工、岗位职责、业务种类、业务流程等。

同时了解到营业部的重点工作是三方面，一是积极拓展业务，创造经济效益，二是提供优质服务，巩固和发展客源，三是做到合法合规，防范金融奉献。

第二周：

我主要在营业部大厅协助大堂经理做服务工作，根据自己在第一周实践所掌握的知识，回答客户的咨询，引导客户办理各项银行业务，帮助客户解决在办理业务中所遇到的困难。

在服务中注重自己的行为规范，使用“您好，请坐，请问你办理什么业务？

再见，请慢走！

”等文明用语，双手传递客户资料，努力获得客户的满意。

同时，空闲的时候，搞好营业部大厅的清洁卫生工作，保持营业部大厅环境整洁优雅。

第三周：

我在营业部老师的指导下，做一些前台和后台的业务工作，比如点钞、珠算、柜面交易代码和操作流程、审核传票是否连续,金额是否正确,凭证要素是否齐全,审核凭证签字处有无客户签名；做一些本利丰、汇利丰、安心快线产品和银行贷记卡,联名卡,保险等营销理财业务；晚上对帐先清点存折、存单、银行卡等重空凭证，再清点现金，打印平帐报告表,重空凭证销号表。

通过这些工作，我初步掌握了做营业部业务的一些基本技能，熟悉了营业部的工作流程，能够做好营业部业务工作。

整个实践过程，我认真虚心学习，不懂的地方及时请教，自己的业务工作水平与操作能力得到很大提高，初步掌握了掌握了营业部业务的运作过程，对自己今后开展工作有了良好的实践基础。

三、实践单位的成功经验

营业部能够紧紧围绕苏农业银行的中心目标，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体员工的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，规范营业部工作，做到合法合规，全面完成工作任务，经营业绩良好，名列苏农业银行各网点前茅。

其成功经验主要有三方面：

1、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

营业部组织全体员工认真学习党的理论，提高员工的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。

除了学习政治理论外，要求员工重点学习银行的各项制度、工作纪律及金融业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。

通过学习，使全体员工熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。

2、树立服务意识，做好服务工作

营业部要求全体员工特别是一线前台柜员树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强营业部的品位与形象，促进各类业务发展。

为此，全体员工做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。

着重做好三方面工作：

一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范工作行为，认真落实银行各项服务措施。

二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

3、做到合法合规，防范金融风险

营业部加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，把内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最大效益。

四、实践单位存在的主要问题

1、学习的广度和深度不够

营业部虽然制定了学习制度和学习计划，定出时间进行学习，但学习的广度和深度不够，没有学深学透。

在平时的学习中，满足于已经下发的书籍资料，主动去看其他方面的书籍较少。

在学习的方法和效果上有所欠缺，没有创新学习方法和学习形式，通过学习来指导实践不够。

2、改革创新意识不够浓厚

营业部创新精神不够，有时仍用老眼光、老经验、老办法做工作，服从服务意识较强，但对日常工作中存在的弊病，进行针对性改革不够。

提出的改革创新计划，缺乏推行的决心，存在说过算过的现象。

3、工作效能有待提高

营业部工作常常按部就班进行，遇到突击性客户增加，排长队时，无有效应对措施，不把所有柜台利用起来，前台柜员忙得紧张，后台人员相对清闲，客户意见较大。

五、实践的收获和体会

1、提高了自己的政治思想觉悟

经过在苏农业银行营业部的实践，我懂得了学习的重要性，要在学习中改造自己、完善自己、提高自己，要把学习作为一种政治责任、精神追求和立身之本。

要认真学习党的理论知识，还要学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识特别是金融知识等现代科学文化知识。

通过学习提高自己的政治思想觉悟，遵守单位制度规定与工作纪律，树立全心全意服务思想，做到无私奉献。

2、提高了自己的工作业务能力

通过在苏农业银行营业部的实践，使自己所学的理论知识能与实践相结合，熟悉了营业部工作，提高了自己的工作业务能力，拓宽了工作的视野，为自己今后更好地从事金融工作打下扎实的基础。

同时，我还懂得在工作中不仅要深入学习工作业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中。

在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用。

要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强业务工作能力。

3、培养了良好的工作作风

通过本次实践，我懂得了干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。

我今后从事金融工作，不管我自己的能力如何，关键不能忘了自己的责任，要勇于承担责任，以良好责任性做好每一项工作。

对自己要正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任搞好工作，要做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为单位服务，力争取得优异工作成绩。