通信运维方案doc.docx
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通信运维方案doc
核电专网项目运维方案
一、运行维护配置及维护费用
（一）总体情况
专业
传输
核心
无线
维护人员
车辆（辆）售后服务综合费用（年）故障处理时限
（人）
人员：
10万/人，共60万
车辆：
6万/辆，共12万
2组共6人传输设备维保：
共20万（首
年免费）。
共92万
维护：
12万/人，共60万，
5人（五种类不影响业务：
24小
设备维保：
125万（首年免
型设备各1月度巡检、季度巡检、时内
费）。
人）每季度输出运维报告、影响业务：
T+2小
共175万
47*24小时监控服务、故时
维护人员：
10万/人，共
障处理、定期组织厂家（T为从驻点处到
80万；车辆：
6万/辆，共
设备及技术培训、交流故障位置的路程时
2组共8人12万，共72万
间）
无线设备维保：
30万（首
年免费）。
网管及监控：
5组，共10
监控8万/人，共80万
人
10万/人，共20万
IT2人IT平台维保：
20万
共40万
合共34人###万/年
组织架构图
阳江移动
核电项目团队
运维团队客户团队
阳东分公司总
经理
传输专业核心专业无线专业监控专业IT专业项目经理客户经理
（6人）（5人）（8人）（10人）（2人）（若干人）（若干人）
阳江移动
核电项目团队
运维团队客服团队
项目经理
阳东分公司总
经理
传输专业核心专业无线专业监控专业IT专业项目经理客户经理
（6人）（5人）（8人）（10人）（2人）（若干人）（若干人）
影响业务的定义：
各部门
在阳江东平轮值驻点，提供7*24小时的监控服务，各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。
预计需投入**人、***万/年。
除阳江本地维护团队外，省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑，如遇阳江本地维护团队无法解决的相关问题，必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。
（二）设备日常维护主要范围
1、核心网设备：
核心网设备的日常监控、巡检，异常告警检查等。
2、传输设备：
设备日常监控、巡检，异常告警检查等。
3、网管：
定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进
行查看，掌握系统质量，及时发现问题及时整改。
4、无线：
基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、环境监控、空调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统，等日常监控、巡检和维护；室内外环境的维护以及应急发电工作；
5、配属设备：
ODF、DDF架等设备的连接质量检查，标签检查等。
6、电源设备：
交/直流变压器，电源保护开关检查等等。
7、其他设备：
IT设备及平台、设备箱及配属设备等。
8、备件管理：
根据备件管理办法配置备板备件，定期检查备件配备的数量是否齐全，备件是否完好，送修返修登记等。
二、组织架构和人员配置要求
（一）组织架构
建立客户服务团队与运维团队，负责项目服务和维护工作。
由阳东分公司总
经理作为首席客户经理，建立客户服务团队。
由阳江移动维护部门及设备厂家的
各专业人员组成维护团队，设立以项目技术接口人为首的总控团队。
为提升快速
响应水平，维护团队安排在阳东东平附近驻点，轮流值守。
1、客户服务团队：
序号姓名本项目担任职务
序号
姓名
本项目担任职务
1
阳东分公司总经理
2
项目经理
3
客户经理
2、维护团队：
序号
区域
姓名
本项目担任职务
专业
项目技术接口人
技术经理
传输
1
总控团队
技术经理
核心
技术经理
无线
技术经理
IT
技术经理
传输
技术经理
核心
技术经理
无线
2
团队
技术经理
IT
支撑人员
传输
支撑人员
核心
支撑人员
无线
支撑人员
IT
（二）人员配置
1、人员录用
指定或授权专门的部门或人员负责人员录用，严格规范人员录用过程对被录
用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。
所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。
2、人员离岗
a）严格规范人员离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限;
b）取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;
c）办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的保密义务后方可离开。
3、人员考核
a）定期对各个岗位的人员进行安全技能及安全认知的考核;
b）对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核;
c）对考核结果进行记录并保存。
三、运维方案及标准
（一）总体流程
进度监控人员维护人员
告警产生
发发现告警
现
告
警
是否为有效告警
否
监控人员能否处
理
是
是
根据告警产生原因处理
无效告警
告
警
处
理
网管上是否存在告警
否
处
理结束
结
束
进行告警预处
是理
告警是否消除
否是否影响业务是进行业务抢通
否
否
进行告警处理
否
确认业务是否
正常
是
是
（二）各专业服务内容
为了保证网络/系统、业务正常运行，做好预防性维护工作，维护团队根据
网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。
维护作业计划应包括网络/系统维护和业务维护两部分。
网络/系统维护主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、倒换测试、数据备份、密码修改、日志审计等；业务维护主要指端到端业务质量的检测、指标统计等。
维护作业计划经核准下达后，维护作业计划的执行者要保质、保量按时完成，不得任意更改，如遇特殊情况需要临时变动的，需有上级部门的变动通知。
维护团队的上级管理办法及时掌握维护作业计划执行情况，定期检查、总结、汇报。
1、核心网
A、人员安排
工作日8:
30-17:
30，安排5人驻点值班，其它时间由监控值守；非工作日5人轮流安排1人值班。
其他时间安排24小时电话值班响应。
B、工作内容及要求
制定完善的制度和流程，7×24小时监控，日常定期开展巡检，记录网络及设备运维情况、故障处理记录。
如遇故障，处理流程分为故障发现定位阶段、故障处理阶段、故障恢复阶段、故障总结阶段、故障跟进、故障归档六个阶段。
故障处理过程中需完整保存故障发生前后及故障处理过程的LOGFILE文件，以供后期复盘使用。
（1）故障发现定位阶段：
监控人员在发现故障或收到故障申告后，对故障进行初步的定位和上报，判断故障是否影响业务，发出故障处理工单。
（2）故障处理阶段：
不影响业务的故障只有预处理解决，影响业务的故障分为故障预处理和抢通两个阶段。
（）预处理阶段：
在专业维护人员到达现场前，由监控人员按照各级故障处理流程或根据实际情况对故障进行预处理，必要时监控人员可以根据应急方案启动的条件和专业维护人员的指导，进行预案的启动。
（）抢通阶段：
专业维护人员按故障处理原则组织业务抢通，按流程启动相
应应急通信保障方案，要求业务在2小时内必须抢通。
（3）故障恢复阶段：
专业维护人员按流程规范进行故障处理，并确认故障
恢复的确认过程。
（4）故障总结阶段：
故障处理后，由故人对故障进行分析总结和归档。
（）针对非影响业务故障，进行故障总体情况每月统计，分析总结故障趋势
情况，对有代表性的故障要给出解决方案，指导实施，避免重复发生；对存在隐患的故障要给出整改意见，避免扩大影响范围。
（）针对影响业务故障，要求在故障恢复后
书面报告。
2、监控
A、人员安排
48小时内向客户提交提供专题
采用三班倒方式开展7*24小时现场值班，早班8:
00-12:
00，午班12:
00-18:
00，晚班18:
00-次日8:
00。
每班安排2人值班，总计安排5组人员进行轮班。
B、工作内容及要求
（1）掌控全网运行状况,负责全网的7×24小时网络监控值班
（2）承担各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作，要
求影响业务故障在小时内通知到专业维护人员。
（3）承担影响业务故障的处理过程通报工作，故障发生小时内发布首个故
障通报。
（4）负责各专业的网管数据配置。
（5）定期汇总各专业情况，编制总结报告。
3、传输网
A、人员安排
共6人组成传输专业维护团队，共2组，每组3人，车辆2辆。
负责传输线路的维护、故障处理及巡检等。
B、工作内容及要求
制定完善的制度和流程，对传输线路进行月度巡检，记录网络及设备运维情况、故障处理记录。
具体内容如下：
（1）日常巡查的内容及其周期要求
项
维护内容
周期
备注
目
不得漏巡；核心层、汇聚层：
徒步
巡回每月不得少于2次，暴风雨后
或有外力影响可能造成线路障碍的
核心层、隐患时应立即巡回，高速公路中线
汇聚层：
路巡回周期为2～3次/月；接入层：
巡回
2次/
徒步巡回每月不得少于1次，暴风
周；接入
雨后或有外力影响可能造成线路障
路
面
层：
1次
碍的隐患时应立即巡回，高速公路
维
/周
中线路巡回周期为1次/月。
有外力
护
影响可能造成线路障碍的隐患时每
日巡回。
外力施工现场按需随工监
督，必要时日夜值守。
标志牌（标
除草、培土
按需
标志牌周围50厘米内无杂草。
石）
油漆、描字
年
可视具体情况缩短周期。
路由探测
月
可结合徒步巡回进行
砍草修路
半年
可结合徒步巡回进行
抽除管道线路人孔内的积
按需
可视具体情况缩短周期。
水
管道线路的人（手）孔检
半年
高速公路中人孔的检修按需进行
修
整理、更换挂钩，检修吊
年
线
杆
清除架空线路上和吊线上
可结合徒步巡回进行
路
月
的杂物
维
杆路检修（包括杆上铁件
护
加固、杆头、地锚培土、
月可结合巡回进行
拉线下把、地锚出土防锈）
（2）直埋光缆线路维护
1）线路维护人员应准确掌握光缆线路的路由情况，熟悉、掌握直埋线路的埋设位置和埋设深度。
2）直埋线路的埋深应符合附录三所规定的要求。
最浅不得小于要求埋深的
2/3，否则应使线路下落，或采取必要的保护措施。
3）直埋线路的标石应位置准确、埋设正直、齐全完整、编写正确、字迹清楚，并符合下列规定：
标石尽量埋在不易变迁的位置上。
直线标石埋在直埋线路的正上方，
面向传输方向，当线路沿公路敷设且其间距较近时，可面向公路；接头处的
标石埋在直线线路上，面向接头；转角处的标石埋在线路转角的交点上，面
向内角；预留标石埋设在预留处的直线线路上，面向预留；地下障碍物标石
面向始端。
标石的编号以一个中继段为独立编号单位。
编号顺序自A端至B端，
或按设计文件/竣工资料的规定。
监测金属护套对地绝缘电阻和直埋接头盒监测电极间绝缘电阻的接
头处，应采用监测标石。
标石的一般埋深为60厘米，出土部分为40±5厘米，标石的周围应夯实。
在建作物区，可采用高标石。
同路由、近距离敷设多条直埋线路的标石埋设除符合上述规定外，另规定如下：
⑴同沟敷设时，只在其路由上埋设一块标石；⑵同沟敷设多条缆的接头处应各自分别埋设一块接头标石，且标石的标记应
有明显的区别；
⑶两条缆分设沟距超过5米、平行长度超过50米时，甲、乙两缆分别埋设标石，且标石的标记应有明显的区别。
小于上述规定时，可仅在甲缆的路由上埋设一块标石，但在维护图上应注明两条缆之间的实际距离。
4）下列情况应增设标石，并绘入维护图。
处理后的障碍点；
增加的线路设备点（如防雷地线等）；与后设的地下管线、建筑物的交越点；
线路的直线距离大于100米及寻找线。
（3）管道光缆线路维护
管道光缆线路的主要维护工作如下：
1）定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况。
发现问题应及时处理。
2）定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
3）发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施进行修
复。
4）我公司线路与其他公司线路同沟时，检查我方管线的标志铭牌是否完好、
清晰。
5）清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
（4）光缆线路定期测试
光缆线路定期测试的测试项目、维护指标及其测试周期的要求如表：
序号
测试项目
维护指标
维护周期
1
中继段光纤的损
1310nm
主用光纤：
按需；
1550nm
耗测量（采用后
备用光纤：
半年
向散射法OTDR）
1550nm
（特殊情况时，适
当缩短周期）
2
金属护套对地绝缘电阻
≥2MΩ/单盘
半年
防护接地装置地
ρ≤100（注）
≤5Ω
半年（雷雨季节
3
100＜ρ≤500
≤10Ω
线电阻
前、后各1次）
ρ＞500
≤20Ω
4
直埋接头盒监测电极间绝缘电阻
≥5MΩ
半年（按需适当缩
短周期）
注：
ρ为2m深的土壤电阻率，单位为：
Ω?
m。
（5）PTN月度传输维护内容
维护类别
维护项目
维护状况
备注
外部环境（供电系统，
□正常
□不正常
火警，烟尘，雷击等）
设备
温度（正常15～30℃）
□正常
□不正常
运行
湿度（正常40%～65%）
□正常
□不正常
环境
机房清洁度（好，差）
□正常
□不正常
此项针对无人
设备表面、机架与配线
□正常
□不正常
值守机房，核
设备
架清洁
心层、汇聚层
运行
列头柜电源熔丝及告警
□正常
□不正常
次月，接入层
状态
检查
次月。
检查
设备风扇状态检查与清
□正常
□不正常
洁
维护类别维护项目维护状况备注
机房巡检，包括DDF,ODF
接头目测等
检查系统保护倒换参数
是否有异常变化
每月检查一
网络运行
设置
次，主要是检
情况检查
查参数是否改
变
其他
备品备件调用、返修情
备品备件是否齐全，
况
返修坏板是否及时
返回；是否进行及时
登记。
EM、SNM网管数据库的备
在每次重新配
份与转储
置数据的前后
都要对进行相
应的备份与转
储
网元数据的备份与转储
数据更改后要
及时进行数据
备份
网元时间检查与同步
每月第1天进
行，SERVER与
网管系统
北京时间同步
自身的管
并将所有网元
理与维护
与SERVER同
步。
维护类别
维护项目
计算机维护
网管网自身的运行情况
分析
网管系统本身的故障处
理及分析
维护状况
备注
包括杀毒，有
无非法或者与
网管无关的程
序，游戏，歌
曲等
总结当月网络
运行情况，包
括软件版本升
级、硬件更换
情况等。
对当月故障现
象，处理过程
和结果进行总
结分析，为以
后维护积累经
验。
（6）传输数据配置及管理
3、IT专业
A、人员安排
配置2人，工作日8:
30-17:
30，安排5人驻点值班，其它时间由监控值守；非工作日5人轮流安排1人值班。
其他时间安排24小时电话值班响应。
B、工作内容及要求
生产调度平台维护及应用支撑，每季度输出IT运维报告，提供IT运维总结
果与优化建议。
4、无线专业
A、人员安排
共8人组成专业维护团队，共2组，每组4人，车辆2辆。
负责无线基站设备及动力、杆塔等配套设备的维护、故障处理及巡检、优化测试（无优补充细项内容）等。
B、工作内容及要求
按操作规范开展日常巡检维护工作：
基站设备及天馈、杆塔的日常巡检维护
充分结合故障处理、基站发电、随工等工作开展，同时巡检维护内容和周期应不
低于下表要求。
设备名称
无线设备
（包含
2G、TD设
备、LTE
设备）
天线
维护周
维护内容质量标准
期
设备表面清
VIP基机架表面、顶部无明显灰尘，拍打滤网表面无明显灰尘
洁、滤网清洁
站：
半
接地及防雷检
年检查无线设备及配套的接地是否正常
查
普通基
机房内线缆检检查线缆无混合敷设、走线无缠绕、无脱落、无接头；标签齐全、
站：
一
查内容清晰、描述规范准确
年
传输设备清洁设备干净整洁，滤网清洁无灰尘
检查并记录天
线水平方位
与要求的角度一致（方位角安装误差小于5°（同扇区方位角小于
角、垂直俯仰
一年两1°）；俯仰角安装误差小于1°），并记录到统一的数据库中。
角，并按要求
次，每
进行校准
半年一
查找并记录天
次
线型号、工作
建立统一的数据库
频段、安装平
台、高度、天
线极化特性及
数量
天线避雷检查
天线处于避雷针45度保护角内
螺栓、螺母检
采用双螺帽、牢固、无锈蚀现象
查处理
天线支架、抱
牢固、清洁、无锈蚀现象，天线上下抱箍中心偏差≤
箍检查处理
无损坏、漏水现象，且表面清洁；天线正前方
50米内无建筑物阻
天线检查处理
挡
尾巴电缆、馈
线接头的检查
无松动、漏水现象
处理
馈线两端标识准确、清晰，且两端对应。
标识应粘贴与两端接头
馈线编号标注
向内约20CM处。
测量馈线长度
数据正确，并记录到统一的数据库中
馈线分层排列，沿馈线爬梯安装，且整洁、紧密、均匀、安全、
可靠。
馈线卡无松动、锈蚀、跌落现象，且馈线卡的固定间距符
一年两
合安装规范要求。
馈线弯曲处应圆滑、无硬弯，弯曲半径符合安
馈线安装情况
次，每
装规范要求。
馈线应避免接触到尖锐物体，以免发生变形或损伤
馈线系统
检查处理
半年一
表面。
馈线进线窗外必须有防水弯，防水弯最低处与馈线入口高
次
度差应＞15cm，防水弯的切角应≥60°，防水弯的制作应弧度一
致、整齐美观。
所有馈线孔应密封良好，不留空隙
馈线接头的检
馈线接头紧固无松动、无划伤、无露铜、无变形，接触密封良好、
查处理
无积水现象
扎带的检查处
整洁、牢固
理
馈线外形检查
无变型、老化、扭曲现象，如发现问题及时上报，并作进一步的
处理
处理
跳线与天线的连接处应留有适当余量，以便日后维护。
跳线与馈
线的接头处应固定牢靠，防止晃动。
室外馈线与跳线的接头处应
跳线安装情况
保持平直，平直段不少于
20cm。
跳线单次弯曲半径应≥10cm，多
检查处理
次弯曲半径应≥20cm，跳线应用扎带绑扎牢固，松紧适宜，严禁
打硬折、死弯。
接地引入线和接地线标签齐备，清晰；线径符合要求（引入线为
95mm2），走线整齐，固定和编扎符合要求；接地点螺栓及接地排
线径、标签与
无松动、无锈蚀；接地线末端外套铜鼻子或铜耳且包扎良好，用
走线规范
螺栓紧固在接地汇集线上，且与避雷带引下方向一致；接地线不
得复接。
小于10M允许一点接地，小于20M，允许二点接地，小于60M，三
馈线接地
一年两
点接地，超过60M，必须增加接地点。
接地规范、牢固、可靠、无
防雷接地
次，每
锈蚀、无暴胶等；第三点接地不得高于水平接地点。
系统
半年一
所有接地焊接应满焊，焊接长度扁钢至少为其宽边的
2倍，焊接
接地引入线、
次
时要做到三面焊接；圆钢至少为其直径的
10倍，焊接时要做到双
接地线的检查
面焊接；并做一定的防锈处理；
室内馈线与跳线之间须安装馈线避雷器（
SPD）,
避雷器的接地端
避雷器的检查
子应就近
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