亚马逊案例分析的几个问题.docx
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亚马逊案例分析的几个问题
亚马逊（Amazon）赢利推广模式分析
一、简述亚马逊公司的创业史；
1.亚马逊的崛起
亚马逊的崛起是出典型的喜剧，剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝索斯（JeffreyBezos）30出头，创办亚马逊以前还是萧氏企业（D.E.Shaw＆Co.）的一名经理人。
有一天他上网浏览时，发现了一个统计数字：
网络使用人数以每个月2300％的速度在成长。
吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：
辞掉现有工作，和他的妻子开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。
贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。
他最后选择了图书。
这里有三个原因：
一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。
二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes&Noble的市场占有率也只有12％，而且每年图书行业的营业额能够达到250亿美元；全球的书籍更是多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。
三是读书是很多人的爱好，在国外，有80％的人说读书是他们的业余爱好之一。
因此，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图，因为那里是书籍发行商英格姆（Ingram）的大本营。
1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，第一笔投资30万美元创业，成立亚马逊书店。
大部分的筹备工作是在日后成为最大劲敌的邦诺书店中的咖啡吧里完成的。
其中包括创业计划书，这份计划书最后吸引了克劳菲德/拜尔斯投资公司（KleinerPerkinsCaulfield＆Byers）的注意，并由其出资成立了亚马逊书店。
他将一个车房改装成货仓和作坊，用3台"赛阳"微电脑工作站和300个"顾客"测试网址。
他给书店取名为亚马逊，希望它能够象巴西的亚马逊河那样勇往直前。
Bezos不租店面，招聘了4名程序员，在自家的书库里开始为亚马逊写程序。
1995年8月，亚马逊卖出了第一本书。
成为了这个市场的第一个人。
三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为世界上最大的网上书店。
4年后，这家公司拥有了1310万名顾客，书目数据库中含有300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，2000年的销售额是80亿美元，1999年亚马逊书店创办人贝索斯当选美国《时代》周刊本年风云人物，这位年轻的企业家对一家网络大书店的远见，掀起了全球网上购物的革命。
1999年1月，为了满足业务快速增长的需要，亚马逊成立了第三家配送中心；其经营围也从纯网上书店向一个网上零售商的转变。
同时与网络快运公司K达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之能送上门。
从亚马逊的发展可以看到以下两个特点：
∙扩速度快而且猛：
亚马逊以其惯有的方式一刻不停地扩新的业务，占领新的领域；
∙资金消耗多而又快：
在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。
2.亚马逊的烦恼
然而，同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇了一个电子商务界的"普遍困境"：
即在贝索斯不断地把大量金钱投入公司的扩同时，亚马逊也正在业务亏损的漩涡中挣扎。
2000年4月，亚马逊公司公布了2000年第一季度的业绩报告，这家最大的美国网上零售企业，继续处于亏损之中。
本季度净亏损达3.08亿美元，即每股亏损90美分，扣除兼并企业的分期付款额及其他开支1.87亿美元之外，亚马逊亏损1.215亿美元，即每股亏损35美分。
六年累积亏损额增至12亿美元。
致使公众怀疑亚马逊最后是否能赢利。
但在接受美联社的一次采访中，贝索斯表示有信心让亚马逊和其他的子公司最终赢利。
他说：
"人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。
我们确信，一味专注于短期的利润，肯定是一个大错误。
与此同时，我们当然也必须关注长期的利润。
"
二、亚马逊的经营策略分析；
亚马逊之所以能够在几年获取爆炸式发展，是采取了下列策略:
∙ 第一个策略是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。
根据亚马逊公司总裁的观点：
"我们成功的诀窍很简单：
即全面选择。
我们的目标是：
只要是已出版的书，我们这儿就有！
"。
∙ 亚马逊公司的第一个战略是，如果要想与老牌的Barnes&Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。
于是它把营业收入投入到"品牌"的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。
∙ 实行全面周到的服务是亚马逊的第三个策略，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
在图书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
可以用四个字来涵盖亚马逊公司的精神，这就是新、速、实、全。
1.新--服务功能随科技进步
亚马逊公司一年10亿美元的收入增加步伐仍追不上广告行销、技术设备升级以及海外扩展计划所需要的投资，这清楚地说明一项事实，就是技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。
首席执行官贝索斯将亚马逊书店定位为高科技产业，而不是流通业。
传统书店靠的是门市的店员，但是在他的公司里，最多的却是软件工程师。
贝索斯对该公司的软件非常自豪，这也就是为什么虽然美国在短短几年当中虽然冒出了1000多家网络书店，甚至传统书店的领先业者跨足网上交易，但贝索斯仍神采奕奕，因为该公司的技术软件不断开发创新，其它公司想要抄袭可谓是难上加难。
如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并不为过。
贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。
贝索斯说：
"网络商业将是极度重要的。
对许多垂直性产业（像书籍销售），重要性更是很快就会到来"。
的确可以在许多产业增加商业价值，而在此之前科技必须尽量成熟。
许多专家一致认为：
未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。
1999年底，亚马逊经营的图书就达400万种之多，传统的书店绝对不可能列如此巨大数量的书籍。
网上售书成功的首要条件之一是商品的提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。
如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。
正如公司总裁贝索斯所说：
"我们成功的诀窍很简单：
即全面选择。
我们的目标是：
只要是已出版的书，我们这儿就有！
"
亚马逊网上书店具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统，在数据库中里包含了大量的、全面的图书信息，亚马逊提供的图书信息的标引有：
∙ 图书外部形态的标引，包括封面、尺寸、页数、装订形式。
∙ 图书的出版信息：
包括书名、作者、出版者、出版日期、美国国会图书馆图书分类号、ISBN号等。
∙ 图书的销售信息：
书的价格和可获得新的信息，以及亚马逊的销售号、销售排名等书的容信息。
∙ 图书的容信息：
在介绍书籍容的深度和广度方面，主要由书评、容提要和容摘要来实现图书信息的检索。
∙ 亚马逊网上书店在每个页面左上角显眼的放置了搜索引擎，用户可以通过以下9种不同的索引方法来检索亚马逊网上书店数据库，方便地寻找所需的书籍。
同时还能得到丰富的图书信息，帮助用户作出购书的决策。
∙ 关键词快速检索
∙ 书名查询
∙ 和出版日期检索
∙ 有关儿童和青年人的书籍查询
∙ 非英语语种图书的查询：
在亚马逊网上书店书目数据库中，除英语书籍外，还有法文、葡萄牙文、芬兰语、日语、德语方面的图书
∙ 强力查询：
为了提高对图书的查准率，特别是在用户不能准确地掌握有关图书的主要信息特征时，亚马逊网上书店提供了强力检索。
它可以根据用户提供的有关欲查询书籍的不同特征，通过分析其重要性和与重要性之间的关系进行查询。
另外网上读者也可以同时浏览23种不同的主题，以节省上网时间，提高了搜索速度。
∙ 载体形式检索：
在亚马逊网上书店还提供以书籍、音像制品的载体形式作为检索入口，包括Books、Audiobooks、Videos、CD-ROM和DVD。
∙ 主题指南浏览：
用户通过亚马逊网上书店主页左栏的主题浏览，以分类的方式查询书目数据库的容。
亚马逊除了上面列出的标引、检索外，还有许多特色的服务为读者尽可能全面地了解所需的图书，包括图书推荐中心（RecommendationsCenter）窗口，亚马逊编辑筛选了一批图书供读者选择；畅销书（Bestsellers）窗口，专门用来查询最畅销的图书。
2.速--搜索、购买与送货的快速
亚马逊书店的快速特征表现在搜索快速、订购快速和送货时间的快速等三个方面：
（1）搜索快速
亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此特殊的搜索功能极为便利与快速。
另外，除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，如此也节省了上网的时间，增加了搜索的速度。
亚马逊不仅设计了丰富的检索入口，而且在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的工夫，以方便读者。
具体做法是：
∙ 尽量利用主页空间：
使得某些检索入口可以不同的形式反复出现，以便于读者查询时随时利用
∙ 推荐中心：
从8种不同的思路向读者进行推荐，有根据时间界限进行推荐，有根据获奖作品进行推荐，还能从读者喜欢的特定作者入手，甚至还能根据读者不同的心情进行推荐（MoodMatcher）；
∙ 在每个检索入口都提供了许多"帮助信息"：
在查询作者、书名和主题时提出具体的建议或给出实例供读者参考，在主题查询的开头部分还设立了"浏览最流行的标题"等。
（2）订购快速
亚马逊书店想客户提供有两套订购图书的操作方式：
∙ 第一套针对新客户，是按常规方式的"五步走"，分别是：
把选择的书放入购物篮；→点击"购物篮"；→按"Proceedtocheckont"查看购物篮商品；→选择服务方式；→提交订单（Pressthisbuttontosubmityourorder），一本书就可以买到了。
∙ 第二套是老客户的订购方式，当读者在亚马逊上消费过一次后，亚马逊将提供一种更为便捷的服务"1-Clicksmording"。
因为此时，客户所有的与订购有关的个人信息已被存入到个人之中，客户不用再填写任何文字，只需按一个键就可完成之后的手续，其中包括消费者的收件资料，甚至刷卡付费也可有网络系统代劳。
（3）送货时间的快速
亚马逊快速的送货时间，是受到好评的重要原因。
亚马逊书店对于订货送达时间的计算有一个恒等式：
找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间
举例来说，许多种类的商品在亚马逊书店都注明可以全天候24小时购得，如果在美国当地的消费者选择美国境标准的送件方式，那么装运时间约为3到7个工作日，期间的差距是依据住地的不同而定。
套进上述公式，就是以一天的时间（找到订货商品）加3到7天（装运时间），所以购物者可以预计在网络上下了定单后的4到8天，得到所购的图书。
3.实--实惠的折扣价格
亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。
的确，少了中间商的抽成，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。
事实上后来亚马逊书店的说法是，该公司已经有超过40件以上的商品，包括书籍、音乐以及唱片和视盘，可以省下高达40％的售价。
提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：
"拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。
大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理。
"。
媒体问过贝索斯：
一家公司如何在网络上攫取最大的市场？
贝索斯回答：
"在网络上价格必须要有竞争力，值得庆幸的是，网络商业相较于传统商业来说是属于规模化商业，重要的特征是高额的固定成本以及低度的可变成本。
"以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是贝索斯的重要经营策略。
亚马逊同时非常善于打价格战。
它提供的所有商品，其价格均还低于市价，最高可享受40%的折扣，关于价格的规定，亚马逊作了非常详致的区分，亚马逊特别选定的图书，将给40%的折扣；一般的精装本可打30%的折，平装本则为20%。
当然，它也指出，大部分的特约书和所有绝版书均不享有折扣的优惠。
购书总费用=商品价格+运行（不计销售税），其中，运行随着运输途径的差异而有区别。
亚马逊的退书流程非常值得一提。
读者在拿到订货的30天，读者可以将完好无损的书或未的musicCD退回亚马逊,亚马逊将按原价退款。
如果属于亚马逊的操作错误而造成的退货，亚马逊将运费也退回给客户。
为了开拓新的市场的，亚马逊非常注意密切与各出版商的关系。
传统的出版商必须得承担所有的退货风险。
因为出版商的某一部图书的印数需要提前数月确定，而且为了鼓励零售商多订货，他们一般都允许进货书店退回未售出的书。
因此，整个图书行业的退货率高达30%以上。
亚马逊则不同于一般零售商。
它们所定书籍，正是客户确定要买的书，所以它们的退货率几乎为零。
因此，几乎所有出版商都乐意给予亚马逊极为优惠的订货待遇，从而提高了亚马逊打"价格战"的能力，能够在竞争激烈的图书市场中立于不败之地。
另外，亚马逊还凭借巨大的客户信息，对客房的购书喜好和定购模式进行追踪分析，并及时反馈给出版商，使之成为出版商预测市场需求量的重要参考信息。
这样，就更加密切了两者的关系。
亚马逊充分发挥自己的网络经营优势，保持极低的图书库存量，保证了图书价格的低廉。
亚马逊一般维持库存几百种最受欢迎的畅销书籍。
为什么能够维持这么少的库存呢？
因为亚马逊不是先进货再等顾客购买，而是顾客买书，亚马逊才订货。
传统零售业者退给出版商的退书率平均高达25％，甚至到40％，而亚马逊却只有区区0.25%。
由此可见，亚马逊的各种营销手段都是从顾客的立场出发，尽可能地满足顾客的心理、兴趣各方面的要求，从而才有了今日的成绩。
自1996年以来，公司每月的订单就以34%的增幅上涨，而在巨大的销售总额中，有76%来自于回头客。
当然，通过亚马逊购书是否真正便宜还需要实践的检验，因为如果考虑到运费、海关的费用等附件费用，亚马逊的折扣就没有多少优势，在购买一批图书的情况下，这种问题尤其突出。
所以，一些惯于挑挑捡捡的消费者在阅读了亚马逊生动活泼的书评或享用了它的出色服务之后，毫不客气地扭头而去，转向Barnes&Noble进行采购，因为那里的价格更便宜。
4.全--全方位提供服务
亚马逊总裁贝索斯在谈及企业建立竞争优势时指出，"最大的挑战之一就是如何让网络购物的每一个细节都带有象体统书店一样真实。
而其中的许多重点就是围绕着与顾客的互动。
经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务：
（1）读者书评
在网上书店购书，由于读者不能直接翻阅到书籍的目录和容，因此为上网读者提供完整详尽的书目信息以帮助读者尽可能多地了解所选图书的容，成为评估网上书店的重要指标。
亚马逊网上书店在书评上下了很大工夫，形成了一大特色。
它的书评主要分为书的作者、出版者和读者三个部分，从不同的角度，以不同的方式来撰写书评，以对一本书提供多角度的分析和评价：
∙ 作者评论通常由作者本人或权威性代表来写，主要容是提炼图书的精华部分，介绍写作初衷及提供作者本人的背景、秩事等等。
∙ 出版者评论是由原书的出版商撰写，其主要容有对作者的评价、对书容的简介及对书容的评价三个部分。
那些知名度和信誉度很高的出版商的评论，是客户购书较重要的参考。
∙ 读者评论为读者提供了一个交互平台。
虽然读者评论在水平上参差不齐，但从相似性及对同一本书的书评数量上，大致可以分辨该书的实际影响效果。
图12-8是从亚马逊网络书店检索出来的《企业电子商务》一书，图12-9是亚马逊书店对《企业电子商务》一书的书评。
∙应当注意的是，亚马逊虽然向读者提供了很多信息，但它的本质仍然是商业性的，因此，我们在阅读它的书评时还要考虑书评的背景。
目前读者最需要的由知识专家或专业人员对一本书客观和中性的介绍，这正是网络信息评价服务所缺乏的
（2）互动
对写作特别感兴趣的读者，亚马逊提供了"互动式小说"服务，如《谍杀造就杂志》就是其辉煌一例。
亚马逊先请两度荣获普利策新闻奖JohnUpdike为小说写了开头发布在上，其后44天中由网上读者接续该故事，至第45天再由Updike写完结局。
该项活动由于策划新颖、宣传得力，参加者人之多，共有40万人次投稿，平均近每天一万件接续稿件，亚马逊的编辑群再仔细选择，从竟赛者每天挑选出一位最优秀作者，并奖励1000美元资金。
另外，所有上网参观此项竞赛者，也有机会获得10000美元的大奖。
这次活动对于汇聚人气、树立网络品牌、发展潜在顾客都起到了极佳的效果。
（3）安全
关于信用卡结帐的安全性：
亚马逊对安全性作出了专门的"安全消费保证"（safeshoppingQuarantee）：
如果客户在亚马逊中的消费得到了错误的索取，可以分文不付。
另外，用户可在亚马逊中建一个，预支一定数额的钱。
在每次订购后，亚马逊会自动结帐。
在付款方式上，顾客可选择信用卡、现金汇款或支票等方式。
亚马逊接受的卡有很多种。
用户为自己的支付渠道设立密码，可通过全显示卡号或只输入后5位卡号来支付款额。
亚马逊不在因特网上公开顾客的卡号，卡号将被存入专门的机器保存。
（4）遍布世界各地的营销网络
亚马逊已成为目前因特网上最大的网上书店，但他们没有就此满足。
在其主页下面，写着这样一句话：
"我们计划以更多的语种在更多的国家出现。
"亚马逊已不再满足于国市场的成功，它开始将影响扩展到世界各地。
目前，其经营的区域包括非洲、亚太地区、拉美、中东、北美和欧洲等六大板块；现有的非英文语种有法语、德语、日语等八种。
（5）注重塑造品牌
品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。
在国际市场上，网络信息服务企业和产品的品牌将占居越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。
而品牌的建立取决于该企业能够在短时期创造全新的信息服务产品和机制，并且迅速地占领市场。
网上信息产品除了在质量和数量上占有优势以外，还应该在产品的特性上具有不可替代性。
对于网上用户来说，对最新的服务往往情有独钟，一旦接受的信息服务，特别是好的信息服务，不会轻易放弃。
强大的品牌效应可以提高公司的可信度。
品牌的最主要价值在于，长期以来，消费者对产品和服务的评价，这种评价在消费者中具有广泛的影响力，也是增加品牌可信度的关键。
一些新型网络信息服务公司，如Yahoo,AOL，亚马逊都在品牌塑造方面投入巨大，以达到广而告之的效果。
信息服务公司塑造品牌的一个重要手段是无偿提供服务和软件使用，目的是在产品服务与用户之间建立一种密切的联系。
由于信息用户的利用信息的行为一旦形成就比较稳定，因此，这种方式对信息产品的品牌塑造很有帮助。
几年来，亚马逊创造了读者在网上购书的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，如当读者来到网上书店的时候，会很快收到一份畅销书目，并要求消费者评价10本书，这足以显示读者的偏爱，也是了解用户需求的一个捷径。
根据用户的爱好，亚马逊还会提醒读者，他们喜欢的作者又写了什么新书，是否愿意先睹为快，这正是传统的图书营销商所梦寐以求的。
为了扩大影响，亚马逊公司允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种"同志站点"带来的效益以5~15％的比例返还，目前，亚马逊的"同志参政会"网址已经达4万左右，使得网上到处都飘扬着亚马逊的旗帜，成为最好的品牌宣传。
"新、速、实、全"，这四点恰好与亚马逊公司的价值主相同，亚马逊在这四个方面所化的努力、创新与进步，正是亚马逊拥有极佳的竞争优势的原因。
三、对亚马逊经营战略与业绩的思考；
1.亚马逊的业绩状况
通过以上介绍可以看到，亚马逊的迅速扩不是偶然的，除了技术深度和市场开拓方面的原因外，它所奉行的"读者至上"的原则是从书店服务的点点滴滴中体现出来的。
亚马逊从读者的需要出发，为读者设计了最便捷的消费方式，从多种途径反映一项服务，以配合读者在不同情况下的需求；预先考虑到各种可能出现的情况并提出相应的对策，对于比较棘手的错误索价、退书或调书等要求均作出明确的规定，使读者在消费前就已明了，以便于按规章制度办事；提倡操作的透明性，公开服务容，使读者对自己的定购及对亚马逊的服务方式了如指掌，增加了对亚马逊网上消费的可信度，售后服务巩固了对读者的承诺；高度注重交易的安全性，随时将自身的变动，更新告知读者，提供动态服务，保证读者网上消费的安全。
然而，亚马逊业务的扩没有能够阻止其亏损的趋势，以至于现在没有人能说得出亚马逊的未来走向。
面对神经紧绷的投资者和风云变幻的纳斯达克市场，市场留给网上零售明星亚马逊公司的空间并不多。
在美国股市闭市后，亚马逊公司公布的盈余报告，这家最大的美国网上零售企业不出分析师们的预测，继续处于亏损之中，净亏损达3．08亿美元，即每股亏损90美分，扣除兼并企业的分期付款额及其他开支1.87亿美元之外，亚马逊亏损1.215亿美元，即每股35美分，低于华尔街投资金融公司预测的每股亏损36美分的幅度。
受此消息的影响，亚马逊在延时交易中，股价略降一美元，每股约52美元。
让投资者在敏感时刻松了一口气。
不过指望近日出现往日的辉煌恐怕不太现实。
1999年12月9日亚马逊的股价曾达到112美元。
由于投资者对亚马逊的巨额亏损越来越不耐烦，亚马逊的股价也遭了殃，市值削去了一半，让2000年《时代周刊》的风云人物贝索斯的身价也跟着大跌
2.亚马逊的扩战略
研究亚马逊的扩战略可以用下面的图12-10所示的示意图来表示：
在上图中，S.P（startingpoint）代表着亚马逊的起点，F.T.P（firstturningpoint）是指亚马逊第一个转折点，其时，亚马逊利用先机，成就了网上书店的霸业，贝索斯以前瞻性的目光引导亚马逊从一个纯网上书店转型成网上电子零售商，并逐渐成为电子商务的领头羊，无论是公司规模还是业绩，都达到了一个高峰，这时，亚马逊便到了S.T.P（secondturningpoint）。
在这个转折点上，亚马逊面临着一个两难的选择。
在从第一转折点到第二转折点过程中，亚马逊采取一种类似圈地的手段，尽可能地在零售领域持续高速扩，这种高速扩，在直接成就了亚马逊的同时，也带来了许多致命的问题。
回笼资金及新接收资金的不断重新投入，使得亚马逊一直处于亏损状态，赢利问题始终无法解决。
如果停止这种扩或者减缓扩的速度，赢利问题或许可以迎刃而解，投资者可以马上得到钱，但亚马逊就会被紧追其后的对手赶上甚至反超，乃至被淘汰出局。
是减慢扩速度，先赢利呢？
还是继续保持扩速度，置赢利于不顾呢？
选择A还是B，这个棘手的问题摆到了贝索斯的桌面上。
这种长期的巨额亏损严重地影响了股民及投资商的信心，他们有理由对亚马逊的前途产生怀疑。
贝索斯却笑着回答：
"现在不需要赢利，我还要做更大的"。
搭上网络的企业，正像穿上魔鞋的灰姑娘，跳着令人眩目的舞步，却不敢停下来，甚至慢下来，因为停止或放慢，便意味着死亡。
贝索斯不敢放慢扩的速度，因为他知道现在不是"大鱼吃小鱼"，而是"快鱼吃慢鱼"，如果说开始办书店的成功是来源于把握机遇，那么后面的成功便是来源于不停地扩充市场，进军新的领域。
放慢扩速度，就意味着被对手、被后来者赶超，甚至被淘汰出局。
如果不保持这种扩速度的话，亚马逊还能撑多久？
一项调查显示，到2000年1月，亚马逊便会因现金周转不灵而宣布倒闭。
著名财经杂志《巴隆氏》日前报道，在一年，美国至少会有51间网络公司倒闭，其中可能包括亚马逊。
当然，亚马逊到现在还在继续运转而没有倒闭。
赢利，还是继续快速扩，对贝索斯来说，是个两难选择；对以同样速度发展的互联网公司来说，同样是个难题。
尽管亚马逊持续亏损，但是华尔街的分析师并没有落井下石，
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