国元连锁药店运营手册.docx
《国元连锁药店运营手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国元连锁药店运营手册.docx（76页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
国元连锁药店运营手册
国元连锁药店运营手册
第一篇人事治理……………………………………………………………3
一、仪容外表规范…………………………………………………3
二、日常行为规范…………………………………………………3
三、礼仪服务规范…………………………………………………5
四、销售服务规范…………………………………………………6
五、岗位职责………………………………………………………7
六、差不多人事治理制度……………………………………………10
第二篇作业治理……………………………………………………………15
一、门店日常作业流程……………………………………………15
二、收银服务治理…………………………………………………16
三、卫生形象治理规范……………………………………………18
四、商品陈设治理规范……………………………………………19
五、促销活动治理规范……………………………………………21
六、顾客退换货治理规范…………………………………………23
七、顾客投诉及埋怨处理…………………………………………24
八、会员治理规范…………………………………………………30
九、经营质量治理…………………………………………………32
第三篇商品治理……………………………………………………………35
一、商品盘点作业治理规范………………………………………35
二、库存治理—补货及退货………………………………………36
三、商品防损治理规范……………………………………………37
四、商品价格治理…………………………………………………38
第四篇财务治理……………………………………………………………43
第五篇安全治理……………………………………………………………44
第六篇信息与文档治理……………………………………………………47
第七篇中药销售与治理……………………………………………………50
第八篇便民服务……………………………………………………………55
第一篇人事管理
第一章：
职员仪容外表规范〔标准分17分〕
每位职员差不多上公司形象的代表，职员在工作期间的个人形象及言谈举止反映了整个公司的精神面貌。
我们强调的是每位职员都应该穿戴整洁，举止大方。
具体要求如下：
一．仪容外表要求：
1．面部：
1.1面部清洁无油腻，鼻毛不外露〔1分〕。
1.2男士不留胡须〔1分〕。
1.3女士着淡妆，忌浓妆艳抹〔1分〕。
1.4女士口红、唇彩应接近自然红色〔1分〕。
2．头发：
2.1头发应勤修剪、梳理整齐，保持洁净〔1分〕。
2.2男士头发不超过耳际，后只是领（1分）。
2.3禁止剃光头，不留奇特发型，不染惊奇颜色〔1分〕。
2.4女士留长发应以发带或发夹固定，刘海只是眉〔1分〕。
3.手:
3.1手保持洁净,指甲不得超过2毫米，不得涂惊奇指甲油〔1分〕。
4.口腔卫生:
4.1注意口腔卫生,防止食物残留口腔，引起口腔异味〔1分〕。
4.2上班前不喝酒或进食含刺激性强气味的食物，如：
大蒜、洋葱〔1分〕
4.3假设有牙龈炎、消化不良等引起口腔异味的疾病，要及时治疗。
〔1分〕
二．着装要求：
1.上班时穿着公司统一定做的降服，夏、冬装需全店统一。
禁止新旧版降服搭配。
〔1分〕
2.降服要求洁净、平坦、扣齐所有纽扣、无纽扣脱落及开线等破旧现象。
〔1分〕
3.职员应穿皮鞋或布鞋，鞋跟不超过7厘米，不得穿拖鞋上岗〔1分〕。
4.上班时刻必须佩戴本人相应岗位的工作牌，保持清洁、完整，不得在工作牌内放置其他物品。
〔1分〕
5上班期间不佩戴夸张的饰物及饰品。
〔1分〕
第二章：
职员日常行为规范〔标准分55分〕
1.标准站立姿势：
应精神饱满站立服务。
尽量做到：
双目平视、挺胸、收腹。
站立时拇指和其余四指分开，双手交叉，右手在上，左手在下，轻扣于下腹部。
〔1分〕
2.不有意驼背、耸肩等，双手不能叉腰、交抱胸前、插衣兜或放在背后。
站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。
书写时，应在指定的地点或办工室进行。
〔1分〕
3.不能站在店内相互搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲〝苦恼您！
请让一下。
〞〔1分〕
4.不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、剔牙、照镜子等有损形象的行为。
〔1分〕
5.接待顾客时，咳嗽、打喷嚏应转向无人处，并说〝对不起〞。
〔1分〕
6.上班时刻不得扎堆闲聊、唱歌、吹口哨、跺脚、脱鞋等不雅观行为。
〔1分〕
7.上班时刻不承诺吃零食、打瞌睡、听耳机、追逐打闹、高声喧哗、玩弄手机、发信息，营业场所禁止用餐、吸烟、喝酒。
〔1分〕
8.不能在卖场看杂志、报纸等与工作无关的书籍。
〔1分〕
9.上班期间不能在卖场接听、拨打手机，收银员忌边打边收银，专门情形不超过5分钟。
〔1分〕
10.禁止品尝店内的商品。
不得将店内任何商品或同事财务私自带出店外〔5分，情节严峻的赶忙开除〕
11.严格准守劳动纪律上班，会议、培训必须按通知时刻准时参加，具体按公司人事治理制度执行。
〔1分〕
12上班期间不得私自会客或在休息室内休息，专门情形要征得店长许可，时刻不超过10分钟〔1分〕
13不能议论顾客，不在同事之间搬弄是非，不做任何阻碍同事关系的情况或发表恶意攻击他人的言论。
〔1分〕
14注意自我操纵，在任何情形下都不得与同事发生争吵、打架，有情况交由店长办公室负责处理，假设对店长的处理有异议可越级反应。
〔5分，情节严峻的赶忙开除〕
15.禁止用公司电脑扫瞄与工作无关的网站、玩游戏或做与工作无关的情况。
〔1分〕
16.陈设的商品和货架要时刻保持饱满、洁净、整齐、美观，具体参见商品陈设治理规范。
17.不准个人私自收受厂家代表或供应商任何形式的金钱和物品〔5分，并要处收缴钱物〕
18.服从上级工作安排，不得顶撞上级及无故拖延、拒绝、或终止上级安排的合理工作，有异议的可反映并寻求合理的解决途经。
（5分）
19.爱护药房信誉并不做任何有损药房形象的情况，不发表任何诽谤、污蔑及其他不利言论,保守药房的所有商业隐秘。
〔5分，情节严峻的赶忙开除〕
20．熟悉商品的位置、用途、用法、用量等，正确介绍商品，不得随意夸大商品功效，不得贬低店内其他同类商品，及时登记顾客需要的商品并上报店长。
（1分）
21.保持办公场所、营业区域、仓库环境卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物等，私人物品应放置在指定的区域内，禁止带入营业操作区域，货架柜台上不承诺摆放水杯，具体参见门店卫生形象治理规范。
22.禁止将公司财物假公济私、据为己有或挪做他用。
（5分，情节严峻的赶忙开除）
23．收银员应主动询问顾客是否有会员卡，努力进展会员数量，登记好会员资料，及时输入会员信息进电脑并爱护好,具体参见会员治理方法。
24.服务时应热情接待顾客，不能将不良情绪带到工作当中，应使用礼貌用语，不得顶撞顾客发脾气或给脸色。
〔5分，情节严峻的开除〕
25.按照公司规定的时刻进行营业，严禁延迟开门和提早关门。
〔5分〕
26.所有职员对提供的有关培训资料、制度、商品价格、经营策略等要严格保密，不得外传和借与外人抄录、翻印。
〔5分，情节严峻的赶忙开除〕
27.节约水电及办公用品，拾到顾客或同事的钱物应主动交公，爱护公共财物，不得损公肥私，晚上下班前检查水电、门窗设施，做好防火、防盗的安全措施。
具体处理方法按安全治理方法执行。
〔1分〕
第三章：
礼仪服务规范〔28分〕
1.接待顾客时站立服务，保持微笑，做到热情、周到、友好、真诚。
（1分）
2.与顾客交谈时要全神贯注，认真倾听，目光正视顾客，细心回答顾客提出的问题，收银员应主动询问顾客是否要袋子，主动发放店里的宣传资料。
〔1分〕
3.顾客进店，职员面带微笑用一般话招呼顾客〝您好，请问有什么能够关心吗？
或请问需要什么〞，再依照顾客语言状态换用双方都明白的语言，语调平和、热情、亲切、尊重。
〔1分〕
4．招呼顾客时，依照风俗适应选择适当的称呼，熟悉的顾客能够冠以姓氏称呼：
如〝王先生〞〝李大姐〞等等，对老人家能够冠以辈分称呼：
〝阿姨〞〝大爷〞，切忌叫顾客〝哎〞或是以貌取人叫〝胖子〞〝高个子〞〝老太婆〞〝老头子〞等不雅不尊重的称谓。
〔1分〕
5.与顾客交谈时，要用敬语〝您〞来称呼。
〔1分〕
6.假如正忙于接待顾客，人手忙只是来，但另有顾客需要服务时，应用和缓的语气使其稍等，应说：
〝请稍等一下，我赶忙就来〞，并尽快完善对前一位顾客的服务。
〔1分〕
7.遇到可不能讲一般话的顾客，而又听不明白顾客的语言，应微笑示意顾客稍等，并尽快请能听明白该语言的人员协助。
〔1分〕
8.遇到有说随便看看或不做回答的顾客，绝对不能置之不理,应随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对某种商品感爱好时,应及时上前询问顾客需要什么关心，顾客有需要+〔商品数量超过三个〕，主动递购物篮。
（1分）
9.收银员接待顾客必须有〝三声两到手〞。
〝三声〞——迎客声：
〝您好！
请问您有会员卡吗？
〞唱收唱付声：
〝共计**元，收您**元，找您**元。
〞送客声：
〝您请走好！
〞；〝两到手〞是指将顾客购买的商品和小票及找零送到顾客的手里。
（1分）
10.服务顾客必须有四声：
〝进店有问声，出店有送声，咨询有答声，留言有回声〞（1分）
11.如顾客有多种商品的需求，尽量一站式服务到底，最起码要将顾客带到他所需要商品的柜台前，交由其他人服务，严禁用手指方向了事。
（1分）
12.在接待顾客时，不得让顾客自己费劲去取商品，应该是将顾客所需要的商品送到其手上，商品轻拿轻放，不承诺有甩、丢、抛等行为。
（1分）
13．在听取顾客意见时，不得无故打断顾客发言。
对造成顾客投诉的，要调查了解清晰，对当事人进行相应的处理并告知顾客处理结果。
〔遭顾客投诉一次扣5分,情节严峻的开除〕
14.不得以任何理由与顾客发生口角、争吵、打架等，假设发觉有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所由店长或治理人员做妥善处理，发觉处理不了或操纵不了局面的，赶忙报告上级治理人员处理。
（5分，情节严峻的赶忙开除）
15.停止营业后,如有顾客期望购药,要连续留岗。
顾客在选择商品时,不得有任何督促的言行,绝不能说:
〝能不能快点,我们要下班了〞此类的话,应象平常一样耐心为顾客提供服务。
（1分）
16.服务完毕后或顾客离店时，要礼貌辞别：
〝请慢走，请走好〞（1分）
17.各级治理人员不管何种情形均不能在顾客面前斥责职员。
（可直截了当投诉总经理）
18．礼仪：
（1分）
应在铃响三声之前去接听
标准用语：
〝您好！
******大药房〞
通话过程中请对方等待时应主动致歉：
〝对不起，请您稍等！
〞
如接到的不在自己的工作范畴之内，应告知相关的或报告上级。
通话简单明了，不能用谈天，原那么上不在店内打私人。
通话完毕应等顾客、上级领导先挂断，方可挂断。
19．礼貌服务用语：
（1分）
先生或女士，您好！
请问需要关心吗？
您好，请问需要什么？
请您稍等，我赶忙就过来
抱歉，让您久等了苦恼您，请让一下
请问您有会员卡吗？
感谢，请慢走，您请走好
20．服务忌语（1分）
顾客选择商品时，禁止说：
那个专门贵的，多少多少钱
不要摸商品，以免弄脏了
人比较多啊，你快点啊
挑了这么久如何还不买呢
你选来选去到底要哪一种呢
顾客退换货时，禁止说：
买的时候干什么去了
这不是我卖的，我不明白，你该找谁找谁去
当顾客需要关心时，绝不能对顾客置之不理，更不能说：
（1分）
我正忙着
我没空
不耐烦的说：
〝等一下〞
第四章：
销售服务规范〔标准分12分〕
1．热情主动
顾客进店要目光平视、微笑、主动招呼，顾客离店要说请走好等礼貌送客，不要失礼，切忌冷淡。
介绍商品要实事求是，买卖不成也同样热情，给顾客留下好印象，让顾客有下次再来的愿望。
〔1分〕
2．业务熟练
专业知识把握牢固，对店内商品的有无、分类布局、商品位置、价格、作用、用法、用量、本卷须知等都能脱口而出，能迅速的解答顾客的各种问题。
〔1分〕
3．扩大销售
顾客是重复消费者，营业员要有长远的眼光，不能忽视。
这次中意，下次再来，一次搞砸，以后不再光临。
当顾客多次选择仍不买时，应保持同样的服务态度，不得显露出丝毫的不耐烦、不快乐，顾客是最好的宣传员，口碑最重要。
〔1分〕
4．组合举荐和关联销售
顾客购物时，想的往往是要紧商品，你应主动介绍关联和组合商品。
〔1分〕
5．情操修养
门店人员应谦虚温顺、友好坦率、动作和谐、语言轻缓、细心待客。
但不要言不由衷，唠唠叨叨，给人罗罗嗦嗦的感受。
对顾客提出的问题要耐心细致的解答，遇到自己不明白、不熟的问题，要及时请教老职员、药师或咨询医师。
〔1分〕
6．仪容外表
外表是无声的宣传，仪容是最好的广告。
举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣，是良好店风店貌的象征。
〔1分〕
7．坚持问病卖药原那么
1.问顾客需求是什么？
〔您要点什么？
〕2.顾客如不能明确的说出商品名称的，便问他是给什么人使用，现在的症状；〔哪里不舒服？
〕3.问顾客的病史和往常做过的相关检查；〔您有***病吗？
您检查过没有？
〕4.问用药史和过敏史；〔您用过什么药？
对***过敏吗？
〕5.介绍药品的功效与特点等；〔这药有***的作用,是治疗***的!
〕6.介绍药品的用法用量；〔您明白如何服用吗?
这药是一天吃（用）*次,一次吃（用）*粒〕7.叮嘱本卷须知、生活禁忌8再联合举荐其他商品。
9.如顾客能明确说出自己需求的药品或自己选购的药品，我们也要坚持做到介绍第6、7项步骤，给顾客介绍用法用量和本卷须知。
〔1分〕
8.给顾客分析价格和价值、疗效比
当顾客因价格等因素犹疑是否购买时，介绍最重要的是突出商品给顾客带来的价值和疗效，从顾客的角度动身关心分析利弊，坚决顾客的购买信心。
〔1分〕
9.给顾客分析品种功效及适应症的区别
当顾客因商品的品种、功效的选择犹疑不决时，应提出明确的个人建议，关心顾客选择，从顾客的角度分析，切忌模棱两可的回答。
〔1分〕
10.客观介绍
客观、如实的介绍商品的功效、作用，忌把某个商品吹上天、说包治各种病症等夸大、绝对的话语，如此有觉悟的顾客往往会反感。
也会为日后不能达到会带来苦恼。
〔1分〕
11.杜绝恶意贬低、打压行为
在介绍商品的同时，绝对不能恶意贬低、打压同类的知名商品、广告品种，比如说：
〝三九感冒灵确实是广告打得多，事实上全然就没有什么疗效〞如此往往会适得其反。
〔1分〕
12.适当加以演示
对有试用装的商品专门是医疗器械，要适当的加以演示，让顾客感受一下使用的成效，教会顾客如何使用，顾客才会下决心购买。
〔1分〕
第五章：
岗位职责
一．店经理
1．本职工作：
贯彻执行公司经营理念与经营策略，保证该店的规范化运作，实现公司下达的经营目标及治理目标。
2．领导责任：
1对本店的经营打算、工作质量负责；
2对本店职职员作质量、治理目标负责；
3对本店的作业整体效率负责；
4对属下职员的业务指导与培养，对下属的纪律行为、工作秩序、团队精神负责。
3．要紧职权：
1对属下人员的考评提出奖惩有建议权；
2对属下人员岗位的变动有调配权，对属下人员任免有建议权；
3对属下人员进行指导、监督与考核。
4．工作内容：
1目标治理：
依照公司指令制定和分解经营目标，执行、制定并实施经营措施，损益分析，进行效益治理。
组织属下人员积极完成经营目标；
2商品治理：
把握本店商品的进销存状况，进行商品销售分析，对本店商品合理配置，有效陈设；配合采购，合理操纵库存；
3人员治理：
人职员作的安排、指导，在岗培训与培养，职员的评估与鼓舞，建立良好的团队；
4顾客治理：
不断提高服务质量和服务技能，对客流分析总结；建立顾客档案，处理顾客异议，进行忠实顾客的爱护与开发；
5卖场治理：
爱护药店形象，使卖场布局合理、陈设活性化，保持药店整理整洁；爱护卖场秩序，保证顾客人身及财产安全、公司财产安全、职员人身安全等；
6信息治理：
对公司各种指令执行准时到位，药店各种信息及时准确反馈给公司，及时准确记录药店的各种相关文档，按规范治理，对公司的各种营销信息保密；
7商圈治理：
及时把握药店所在区域的商圈变化、把握周边竞争对手的营销状况，针对商圈的变化及时采取、提出应变策略，实时上报公司；
8财务治理：
对门店的资产合理利用、爱护和治理负责；妥善保管各种财务记录、凭证；组织职员参加盘点工作；
5．直截了当责任：
1对本店的经营状况及目标完成负责；
2对公司的作业规范、规章制度、各种指令在店内的执行情形负责；对公司作业规范、制度、指令在店内的执行情形负责；
3对顾客反馈信息及对顾客服务质量负责。
6．考核指标：
1营业额、毛利额及各项营业指标达成率。
2费用操纵率；
3基础治理。
二．采购员
1．工作内容：
1依照销售情形，购进产品，保证购进产品质量；
2负责产品结构的优化；
3负责产品价格体系的制订；
4向供货商索取相关资料；及时了解供货单位状况。
2．直截了当责任：
1店内产品结构合理，符合销售需要；产品价格体系合理；
2库存商品与销售状况是否相适应；
三．验收员
1．工作内容：
1树立〝质量第一〞的观念，把好药品入库质量；
2验收：
在待验区对药品进行验收，一般药品到货后一个工作日内完成，专门治理药品和需冷藏药品2小时内完成；
四．仓管员〔养护员〕
1．工作内容：
1库房环境卫生的清洁；
2入库商品分区存放；
3对由于专门缘故可能显现问题的药品、易变质药品、已发觉质量问题药品的相邻批号药品、近效期药品，缩短养护周期，进行重点养护；
4依照气候变化，对中药饮片采取干燥、除湿、防虫等相应的养护措施；
5每日做好温湿度监测工作，建立仪器设备的治理档案；
6依照营业需要，做好商品调拨工作。
五．值班经理〔班组长〕
1．贯彻执行公司经营理念与经营策略，协助店经理对门店经营治理，保证本班的营业指标达成及规范化作业。
2．工作内容：
1当班期间对药店经营事务负责；
2当班人员的治理与工作安排、指导、监督；
3负责当班期间公司各种指令的传达与执行；
4负责当班药店整理与整洁工和的安排组织及检查，保证合格交到下一班；
5对营业员进行标准作业、流程及销售技巧的训练与示范，并对训练结果进行跟踪；
6当班紧急情况的处理与报告；
7协助店经理作好人员、商品、财务、顾客、信息等治理。
3．直截了当责任：
1对药店当班营业目标达成负责；
2对当班期间药店作业的规范化、公司指令执行负责；
3对当班期间顾客反馈信息及对顾客服务质量负责。
六．驻店药师
1．岗位目标
通过为顾客进行专业服务和坚持药房的正常运作，保证药店所经营商品的安全、有效；提高药店的专业服务水平及公司形象和竞争力；动力确保顾客安全、合理用药，提升所服务顾客的生活品质；提升药师的能力、形象和阻碍力。
2．工作内容
〔一〕药店形象治理
1在营业店堂的显著位置悬挂«营业执照»及«药品经营许可证»、«医疗器械经营许可证»«药师注册证»等证照；
2药品、非药品等的分区陈设指导；
3类别标示牌用语准确、字迹清晰、数量足够、悬挂规范；合法进行商品宣传；
4协助店长进行药店的整理、整洁治理；
〔二〕商品治理
1负责药店进货质量验收治理；
2药品养护的治理；
3过效期药品的报损治理；
〔三〕职员培训
1有关药品法律、法规、政策；
2公司制度、药店治理要求与制度；
3顾客服务知识与技巧；
4药店商品知识；
〔四〕文档资料、设施设备的治理
〔五〕顾客服务
3．要紧权力与义务
1否决不合格药品；
2阻止和纠正不合法的宣传；
3拒绝调配有配伍标忌或超剂量的处方。
4．要紧考核指标
1药店的经营指标达成；
2药店质量治理水平；
3药店专业服务水平；
4顾客关系爱护成效；
七．营业员
1．工作内容：
1严格遵守公司劳动纪律、岗位制度，执行营业规范；
2每日做好当班责任区域内的清洁、上架理货、商品陈设、价签整理等工作，熟悉把握商品陈设的位置、数量、质量、效期等情形；
3做好销售、导购、商品质量监督等；
4做好当班商品的上架工作；
5执行值班经理交给的其他工作。
2．直截了当责任：
1严格遵守公司岗位制度及作业规范；
2做好责任区域商品销售，当班商品治理、设备治理、环境清洁工作，保证营业的正常进行；
3熟悉商品知识，客观为顾客说明商品特性、用途及本卷须知，不断提高服务及专业知识水平，为顾客提供优质服务，努力提高营业业绩。
八．收银员
1．工作内容：
1严格遵守公司劳动纪律、岗位制度及作业规范，熟练运用电脑，规范、迅速、准确完成收银操作过程；
2收银时唱收唱付，并分类进行商品包装，礼貌迎、送顾客，完善销售的各环节，正确处理顾客异议；
3负责做好责任区域内的清洁工作，大体熟悉商品陈设位置；
4负责治理好当班营业款，及时、准确移交给相关负责人，遵守收银制度；
5做好防盗工作，严防商品丢失；
6办理会员卡，完善登记顾客资料；
7做好收银交接班工作，将当班发生事项通知给下一班。
2．直截了当责任：
1收银作业的准确性；
2收银作业规范的执行情形；
3本班营业款项的清点和移交。
第六章差不多人事治理制度
一、假期治理
职员依法享有法定节假日休息的权力。
但因经营需要经人事行政部或店长批准，可取消或变更休息日。
取消休息日按国家有关规定支付加班工资，变更休息日可于事后补休。
公司假期分为事假、病假、婚假、丧假〔可适当给丧假路程假〕、产假、工伤假等。
〔一〕、请假审批权限如下：
1、门店：
由直截了当领导〔店长、营运部经理等〕、人事行政经理按职员行政级别、请假天数共同审批。
2、职员将审批后的«职员假期申请单»交人事部审核并留查，作为统计考勤的依据。
3、除产假外，5天以上〔含5天〕的假期完毕，门店职员可由店长至人事行政部销假。
4、公司倡导职员响应国家晚婚晚育号召，女职员应幸免在入职2年内怀孕生产。
〔二〕假期的类别及相关规定
类
给假日期
给假缘故
应交证明
说明
事
正常情形下，全年14日内
职员个人事务必须由本人办理且客观限制不能在休息日、节假日办理，又没有年休假可用时，可申请事假。
请假申请
1．请假理由不充分或足以阻碍业务者，直截了当领导能够不准假期或缩短假期或暂缓准假。
2．一次事假超过5个工作日或累计超过20日的应报总经理核准。
3．事假不跨过周六、周日及法定节假日。
4．试用期事假超过5个工作日的，试用期需延长相应的天数。
5．病假不包括因美容或整形手术、酗酒、打架斗殴及违法、恶劣行为等缘故造成的休息，此类情形按事假处理。
6．病假在请假或销假时不能提供诊断证明者，按事假处理；提供虚假医疗证明者，一经查实，以旷工论处。
7．连续病假期间如遇休息日、节假日，那么休息日、节假日算为病假天数。
8．当月事假超过14天的，需扣缴事假期间公司支付的社保部分。
9．非国家法律、法规许可的人工流产，按事假计。
10．职员转正后，每月有1日的全薪病假，但不能累积使用。
病
所需天数应依大夫证明及职员实际情形核给。
因病或非因工伤停止工作进行治疗。
公司认可或指定的非盈利性医疗机构的休假证明，如病历、化验单等。
工
所需日数应依据大夫证明核给。
因执行公务受伤，并以有关社保规定为依据。
公司认可或指定的医疗机构的休假证明。
按国家或所在地点法律、法规执行。
婚
3日
本人初婚
结婚证明
1、试用期满，符合政府规定。
2、仅享受一次，且必须一次连续休完。
3、结婚证发证起3个月内有效。
4、因故延期或分拆休假的，由人事行政部负责人批准。
丧
3日
直系亲属去世
相关机构证明
1、假期在自事发起到出殡日后第二日止的范畴内，以日为运算单
升级会员 