ISO管理体系表单大全第四册.docx

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ISO管理体系表单大全第四册

第四章市场部MKT

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

顾客满意度调查表

编号：

MKT/WF-01

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

客户名称：

填表时间：

客户电话：

客户传真：

联系人：

尊敬的客户：

感谢您长期对本公司的信任和支持！

本公司一直以客户满意为目标，为了更好地为您提供完美的产品和优质服务，请您填写此表，以便加强沟通和相互促进，请您将认为的满意程度在表中打“√”，并提出个人建议和意见。

谢谢您给予的配合和合作。

评分项目

很满意

满意

基本满意

不满意

原因及建议和意见

100％

90％

80％

70％

60％

50％

40％

产

品

质

量

使用/组装方便

维修/拆卸简单

（物理和化学）性能稳定

系统适用性稳定

公司

产品

价格

外观

承保时间

尺寸

重量

数量

服务质量

交货准时

业务人员服务态度

对客户投诉处理

售后跟踪服务

企业服务

企业社会形象

员工素质

企业文化建设

公司经营理念

请您提出宝贵意见，您认为我公司在哪些方面还需有待改进：

说明：

请贵单位认真填写本调查表，并于一周内传回我公司，多谢合作！

我公司市场部传真：

0574-******

提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

145RPE：

146RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

顾客/环境投诉记录表

编号：

MKT/WF-02

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

No：

序号

投诉日期

客户名称

投诉项目/

活动

投诉原因

处理措施

是否已处理和验证

记录人

提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

147RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

竞争对手情况分析报告

编号：

MKT/WF-03

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

竞争对手名称：

地址：

电话：

传真：

邮政编码：

公司情况

公司性质：

□国营□合资□外资□私营□

员工构成：

员工总数人，其中工程技术人员人

质量保证体系：

□ISO9000认证□ISO14000认证

□ISO18000认证□ISO/TS16949认证

品质保证人员：

生产能力

设备仪器

情况

主要客户

产品情况

品质情况

价格情况

提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

148RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

客户满意度评价报告

编号：

MKT/WF-04

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

评价目的：

评价内容：

1．信息来源：

2．信息统计分析结果：

3．统计评价报告：

4．客观性、有效性评价：

5．结论：

6．问题与建议：

7．其它说明：

提示：

本记录签名栏与印章栏允许签名和盖章后复制。

编写

PreparedBy

审核

ReviewedBy

批准

ApprovedBy

受控

印章

IsControlledTheSeal

日期

Date

日期

Date

日期

Date

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

出货变更通知单

编号：

MKT/WF-05

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

No：

发文部门

发文日期

接文部门

产品名称

型号

规格

订单编号

出货单号

数量

原出货日期

变更后出货日期

生产部：

市场部：

生产部：

市场部：

客户确认：

□FAX（传真）□E-mail

□电话□

客户名称：

联系人：

日期：

电话：

传真：

提示：

请在产品外箱适当处作标记。

说明：

本记录编制栏、审核栏、批准栏和印章栏允许签名或盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

149RPE：

1501RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

订单评审表

编号：

MKT/WF-06

版序：

1/0

页码：

1/2

生效日期：

11/1/2007

批号：

日期：

年月日

No.：

1．市场部/采购部填写

合同编号

客户P.ONo.

客户名称

订单接受日期

品牌

订单数量

客户编号

颜色

销售国家/地区

取认样品

产品型号

附件种类

外观要求：

说明：

部门

签名

日期

市场部

采购部

物料需求（采购部）

物料采购周期：

□Yes□No

2．产品规格（市场部填写）

□内包装袋：

□内盒/放置方法：

□外箱：

□条码：

□S/N标签-PCS：

Form：

To：

外观颜色：

内箱要求：

外箱要求：

备

注

□附件编号：

其

它

□

□生产日期贴纸：

□产品认证标签：

□

□说明书：

□合格证：

□

□合同规定交付方式，如：

□

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

订单评审表

编号：

MKT/WF-06

版序：

1/0

页码：

2/2

生效日期：

11/1/2007

客户AQL水平

□重要缺陷（CR）：

唛头：

市场部

□主要缺陷（MA）：

签名

日期

□次要缺陷（ML）：

3．技质部/采购部填写

技术评审（仅限于新产品）：

□Yes

□No

技质部

BOM（物料清单）确认：

采购部

签名

日期

签名

日期

模

具

确

认

包

装

要

求

4．生产部填写

生产数量

交付日期

生产部

生产序号

FormTo

签名

日期

提示：

本记录印章栏、签名栏允许签名和盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

1512RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

客户反映情况表

编号：

MKT/WF-07

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

No：

客户名称

订单号码

投诉日期

反映情况/投诉原因和内容：

（市场部填写）

记录担当

日期

部门主管

日期

原因分析/意见：

（技术部填写）

部门主管

日期

纠正/预防措施实施：

（品质部填写）

部门主管

日期

纠正措施验证情况：

（品质部填写）

验证人

日期

提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

152RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

客户财产一览表

编号：

MKT/WF-08

版序：

1/0

页码：

1/2

生效日期：

11/1/2007

部门：

No.：

客户

编号

客户名称

财产名称

型号规格

数量

财产

价值

登录日期

归还

日期

处理方式

备注

备注：

记录担当

日期

受控

印章

IsControlledTheSeal

153RPE：

第五章采购部PUR

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

合格供应商名录

编号：

PUR/WF-01

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

No：

序

号

供应商

代号

供应商名称

地址

电话Tel/传真Fax

联系人

可提供的

物料和服务

说明/提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

154RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

合格供应商名录

编号：

PUR/WF-01

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

10/1/2007

No：

供方编号

供应商名称

所供物料名称

资信等级

电话Tel/传真Fax

联系人

业务确

立时间

备注

说明/提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

155RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

供应商基本情况表

编号：

PUR/WF-02

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

公司名称

地址

法定代表人

电话/传真

企业注册号

业务联络员

成立日期

场地面积

员工人数

所供产品

公司公章

开户银行

银行帐号

生产设备条件

技术人员及管理人员

（人数、职称）

价格和结算政策

资信情况

（资金、信用、行业信誉）

服务水平

（内容、水准、投诉处理等）

认证情况

（质量认证、许可认证、获奖情况）

品管经理意见：

签名

日期

PMC（生产物料控制）经理意见：

签名

日期

总经理审批：

签名

日期

说明/提示：

编制

审核

受控

印章

IsControlledTheSeal

日期

日期

156RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

询价单

编号：

PUR/WF-03

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

No：

致To：

由Form：

呈Attn：

传真Fax：

日期Date：

尊敬的先生/女士您好！

今我公司欲订购以下货品，如下表：

序号

品名

型号

规格

标准

数量/重量

备注

特殊要求：

1．

2．

3．

请于日前报最优惠价格及交货期。

顺祝商祺！

说明/提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

157RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

采购订单

编号：

PUR/WF-04

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

10/1/2007

供方编号

电话

传真

供方名称

订购日期

供方地址

预定交货日

供方联系人

订购单号

购方联系人

序

号

品名

型号规格

物料/

产品编号

单位

数量

要求

交货期

单价

总价

备注

合计

人民币：

佰拾万仟佰拾元角整

条款事项：

1．交货地点：

付款方式：

2．供应厂商必须在24小时内签名和盖公司印章后传真本公司，否则视为默认。

3．供应厂商必须遵照本订单合同之交期或本公司修正之交期，若有延误必须书面通知本公司。

4．供应厂商未能如期交货，影响本公司生产或品质不符及未经本公司同意变更任何条款，本公司有权取消订单合同。

5．供应厂商交货时必须在送货单上规范书写本公司采购订单/合同之订单编号、物料编号、物料名称、规格型号，否则本公司有权退单。

6．本公司保留权利向供应商追讨因不能依上述交货期交货所引致的一切客户索偿及本公司之所有损失。

3．本公司保留权利将不合格材料在任何时候退回供应商。

4．其他未尽事宜，遵照《购货协议或购销合同》执行，本订单合同签字、盖章后有效。

兹同意依照本订单合同所述条件交货。

供应商负责人签名/日期：

盖公司印章

宁波×××塑业有限公司

盖公司印章

编写/日期：

审核/日期：

批准/日期：

说明/提示：

本订单合同允许签名和盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

158RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

采购计划

编号：

PUR/WF-05

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

月份采购计划No：

序号

品名

型号规格/标准

物料/

产品编号

采购数量

/重量

计划要求

到料时间

备注

说明/提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

159RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

请购单

编号：

PUR/WF-06

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

11/1/2007

请购部门

代号

预算编号

请购日期

申请人

需要日期

请购单编号

采购订单编号

请

购

料号

品名

规格

单位

验收方式

速件类别

□交货验收

□现场验收

□检查验收

□

□普通

□速件

□紧急

数量

用途说明：

申请人

部门主管

经办人

总经理

采

购

询

（议）

价

记

录

厂商

过

去

询

（议）

价

记

录

日期

厂牌

厂商

规格

厂牌

单价

规格

总价

单价

备注

备注

会

签

审

核

部

门

总经理

主管副总

会签部门

采

购

部

门

1．拟向采购

2．拟于年月日交货

3．付款方式：

4．付款条件：

经理/日期

主管/日期

经办/日期

日期

其它事项：

说明/提示：

本记录印章栏允许盖章后复制。

备注：

受控

印章

IsControlledTheSeal

160RPE：

161RPE：

公司

标志

尔美丽

宁波×××塑业有限公司

NingBo×××PlasticCo．，Ltd．

DocSub：

供应商综合评价表

编号：

PUR/WF-07

版序：

1/0

页码：

1/1

生效日期：

10/1/2007

供应商的

基本情况

名称

计划承接企业产品

厂址

涉及加工工艺过程

联系人

职务

电话/传真

主要生产设备

主要检测工具

评审/评价内容

优

良

中

差

劣

得

分

5

4

3

1

0

综

合

项

1．质量政策是否明确，目标是否量化。

2．特殊岗位的操作人员是否得到适当的培训。

3．工作场地是否清洁、整齐，定置摆放。

检

验

与

试

验

1．进料检验是否有检验规范和检验记录。

2．过程检验是否有检验规范和检验记录。

3．最终/出货检验是否有检验规范和检验记录。

4．是否有标识来标明检验与试验状态。

5．不合格品是否有处理程序并按照程序或规定处理。

6．质量出现异常时是否有信息反馈和纠