工业工程部教育训练课程.docx
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工业工程部教育训练课程
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
工作抽查
時間：
75.2.4講授者：
鄭健男
地點：
裝配一、二、三課記錄者：
李寶云
參加人員：
李淑美、王惠俄、蘇秀華、郭淑惠
課程內容：
1.工作抽查係以瞬間觀測作業員或機器的工作狀況，並以其累計觀測次數推定各觀測項目之時間結構或其演變狀況，藉以掌握工作狀況。
2.工作抽查之實施步驟：
a.依公司或工作上分析之需要確立目的，並擬定目標。
b.取得有關主管、人同的協助。
c.決定欲觀測的對象---人或機械或產品，並予以分別為：
熟練度別﹔機種別﹔能力別﹔工作態度別等等。
3.並以客觀且依其觀測項目，實施瞬間的觀測。
4.如果在觀測時，發現有觀測以外之事項時，應另行記錄在空欄內。
5.列舉數例以導正各位學員在學用方面能一致。
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
評比訓練
時間：
75.2/25（13:
00~14:
00）、2/26（10:
00~11:
00）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
郭淑惠、李淑美、王惠俄、蘇秀華
課程內容：
1.評比是一種判斷或評價的技朮，其目的在使實際的操作時間，調整至“平均工人”的“正常速度”。
2.所謂“正常工人”的“平均速度”，是指合格勝任又有充分經驗的操作者，在正常標准的工作環境條件下，不快也不慢地進行操作。
3.在時間研究步聚中，爭論最多，批評最多情主題就在於評比上。
時間研究人員在襯施時間研究之前，也必須先對評比方面加以充分的了解或訓練。
4.觀測人員必須腦中有標准動作時間之印象，以實際操作情況與“標准”或“正常”情況作比較。
5.迄今為人所接受的“正常速度”的基准為：
例T在30”內將52張扑克牌分成四堆之速度，
又T以21”走完100尺的距離。
以上兩項之實際測驗數據記錄如附表。
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
操作程序教導
時間：
75.3.4（1330-1500）講授者：
蘇秀華
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
鄭健男、李淑美、郭淑惠、王惠俄
課程內容：
1.收集正確之樣品，及零件規格表。
2.分解組合時之動作先后順序。
3.依最佳之組合動作，規划所需之機械設備、治具、人員及適用之材料（如熱熔膠、瞬間…等）。
4.制訂每個工作單元之標准工時：
依據1.基本工時2.現場測時。
5.求取生產線---最佳平衡率。
6.制訂流程規范：
a.操作程序圖
b.作業之涵蓋單元，及其工作站之作業內容，包括使用的治工具、機械、適用材料之規格和重量人數等。
7.新制流程規范發布后，其產品上線時，並至裝配現場、確認行性，有不合理處加以修改！
！
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
如何達成“標准流程、標准工時”的制訂目標
時間：
75.3.11（1400-1440）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
李淑美、郭淑惠、蘇秀華、王惠俄
課程內容：
1.75年六月底以前，我們改善組最大的“本分”就是把所有燈種的標准工時及標准流程制訂完成。
2.根據元月份、二月份的統計資料顯示目前至少有300件燈種未設訂標准流程，亦無標准工時，以作為現場作業的評比標准，當然缺乏這些資料，我們也就無法在各項績效評比上取得客觀的標准，因此應盡快建立標准工時實為當務之急。
3.如何做才是既標准且又高速率的制訂方式，有以下幾點可供各位參考：
同一品號的車燈其“附屬狀況”應一並處理制訂出標准流程，因這種情形佔相當大的比率，必須盡快消除之。
[a]18-1252[b]18-1009
18-1252-LO18-1009-A
附屬狀況
18-1252-A18-1009-B
18-1252-G18-1009-1
18-1252-LS
合理化，工時的設訂也就更具客觀性了。
同時我必須強調一點：
1.今天早上你所改善的動作可以在下午馬上又改善為另一種更好的方法，“朝令夕改“在IE人員而言是被允許的。
2.在A組所施以改善的方法，各位有這義務將這種好的方法傳於其祂有類似不合理動作發生的組別，使改善的工作更具全面性。
教育訓練---要使大家工作品質提升，整個IE部更具活動力，唯有不斷地強化本身IE理念閉能使這項工作更能勝任愉快，目前每周一次的教育訓練似乎不偏重於一個人唱獨角戲，希望往后各位都能把工作上所發掘的問題提出來，讓整個改善組的成員都能具備共同的問題意識。
i.如生產線正在生產某一無標准工時的車燈時，因某種因素而無法完全測時完單時，請各位務必要相互支援完成。
ii.如生產線索並無各位欲排訂之車燈時，請經上周的教導方式，取得一標准的車燈樣品，作自我了解與分析，設訂裝配流程，進而直接引用基本數據訂立標准工時。
iii.由各車燈其間的共通性，以建檔一份基本數據，用為往后車燈機同單元之數據引用時的資料。
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
IE人員有的工作技巧
時間：
75.4.14（1530~1630）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
蘇秀華、王惠俄、郭淑惠、郭建良
課程內容：
1.目前在制造裝配業、標准工時除了應用馬測時、MTM工作抽查等基本訂定技巧外，為因應少產量，多品種的傾向，大都已著手建立工時系統，企圖應用綜合數據的方法，迅速訂出精確的工時。
2.在操作標准方面，IE人員也必須能配合有關單位，在品質標准下訂定操作規范，再據以工作衡量，作為工時訂定的基礎。
3.標准工時是IE的礎石，迄今仍為IE於企業生根的最基本資料，甚至可以說今天IE的所有應用都是標准工時的延伸。
4.IE人員必須具有成本觀念，就如同企業家具有利潤觀念一樣，通常標准成本的計算項目包括材料成本、人工成本、制造費用，而這些項目的基礎則是標准用量、標准工時、工資率、費用率等完全是IE人員范疇應用。
5.最后，大家從事IE方面的工作須有一個本認：
八O年代工業趨勢走向自動化，而流程的合理化和零件等基本單元的標准化都是推行自動化的第一步。
教授課目：
評比訓練測驗
講授課目：
評比訓練測驗
時間：
75.4.15（10：
00~10：
40）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
李淑美、蘇秀華、王惠俄、郭淑惠、郭建良
課程內容：
1.測試IE人員是否有建立良好的評比觀念。
2.其評比訓練測驗成績“如附表”。
以52張牌分發成4份每份距離6英寸。
標准工時為30”.
蘇秀華
郭淑惠
王惠俄
李淑美
李寶云
1
34.93
34.92
36.74
33.02
34.43
靜態
2
31.61
31.2
31.07
31.51
37.36
52張牌
3
31.15
28
28.28
30.46
33.82
標准時間30”
4
29.37
27.64
28.04
30.44
28.99
5
發完成4份
5
30.81
28.69
30.57
29
29.91
每份間距離6英寸
1
21.31
26
23.09
22.62
23.5
動態
2
21.87
21.19
21.96
20.83
22.48
100英呎，標准時間
3
21.6
20.91
19.92
21.68
21.68
21”走完
4
20.97
19.42
20.92
21.31
22.6
5
21.97
20.1
21.27
22.29
22.51
評比訓練項目數據記錄
年月日/
評比訓練測驗成績
年月日/
成績一覽表：
75、7、15AM10:
00
比
評子
Standard
蘇秀華
郭淑惠
李淑美
郭建良
李寶云
王惠俄
1.11
1.0
1.1
1.1
1.0
0.95
蘇秀華
1.05
1.0
1.1
1.1
1.0
1.0
1.15
1.0
1.1
0.95
郭淑惠
0.98
1.1
1.1
1.0
1.2
1.0
1.08
0.9
1.0
1.0
1.1
1.0
李淑美
0.96
0.9
0.9
0.9
0.95
0.95
1.2
1.2
1.2
1.3
0.9
1.1
郭建良
1.1
1.2
1.1
1.1
1.25
1.1
1.05
1.1
1.0
0.95
0.95
0.95
李寶云
1.02
1.0
1.1
1.2
1.0
1.05
1.16
1.0
1.0
1.1
1.1
1.0
王惠俄
0.96
1.0
1.1
1.0
1.1
1.0
差異度
0.07
0.03
0.08
0.04
0.07
0.02
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
IE人員應有的工作態度
時間：
75.4.21（16：
00~17：
00）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
王惠俄、郭淑惠、蘇秀華、李淑美、郭建良
課程內容：
1.具協調力—在意見爭執時，總要為對方保留一點顏面，即使你的見解是對的也不要硬迫使對方的認錯誤才能罷休。
切記！
在工作中我們是很需要別人的協助，所以在縱有爭執時，亦須避免傷害到彼此的友誼或自尊心。
2.具有問題意識—要主動發掘問題，追根究底的精神，大家都在挑剔大家，也是都在求得更好。
知覺問題的所在。
合力搜集有關資料。
讓總是來跟你睡覺：
為免因問題而陷於低潮時可留一段時間，讓腦筋休息一下，讓問題在潛意識里化解。
大家腦力激盪尋求合理的解決方法。
3.不能有自大自滿的心態—以為公司很穩了，絕對不會有危機出現當無積極尋求問題之意識。
4.不能有習慣成自然的消極想法—正如孩提時期有很多好奇慢慢長大后，已不覺得好奇了，只因看多了。
已經不會像小孩子一樣問「這是為什么？
」要培養“脫軌”的意念，但未出軌。
5.不能本位主義太重—不去關心其它單位，看到有問題也不主動提出，因為覺得多提出問題，多做事，對自己並沒有好處。
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
如何推動提案改善制度
時間：
75.4.25（14：
00~15：
00）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
蘇秀華、郭淑惠、李淑美、王惠俄、郭建良
課程內容：
1.提案改善制度的意義：
為了激勵公司全體員工才能的發揮，提高人、事、物的品質，降低成本，提高效率，而鼓勵全體員工以提案方式的改善工作缺點，強調創新和改良的一種制度。
2.實施提案制度並有如下幾個重點：
I.高階主管的充分支持。
II.獎勵方式一開始最好不要太嚴格，可以從寬來給獎，慢慢的普遍推動踴躍之後，評監的基准慢慢制度化，就可以把推動的氣氛帶動出來。
III.提審時間不宜太長，以免使員工失去提案的熱忱。
IV.提案手續最好簡單扼要，不需很麻煩。
V.應要利用宣傳、海報公布提案成果及件數。
VI.把優秀提案人的照片貼在員工容易看到的地方給他們一種榮譽感。
VII.舉辦提案改善成果的發表會，半年或一年辦一次給他們一個發表的機會，也增加榮譽感。
VIII.舉辦提案改善標語的競賽或微文比賽或演講比賽。
IX.舉辦有關提案改善的教育訓練如—QCC活動等之類的訓練。
X.對不受理的處理，應以詳細的講解說明，使其滿意，若其有所申訴的話，亦應予以受理重新審查，如此才不會降低提案人的熱忱，打擊其情緒。
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
漫談“創造力”
時間：
75.5.2（11：
00~11：
45）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
王惠俄、李淑美、蘇秀華、郭淑惠、郭建良
課程內容：
1.在我們社會里似乎有很多地方並不重視創造力，譬如叫小孩循規蹈矩。
在公司里最好是「蕭規曹隨」，「無例不興」，許多事情勸人是「多做多錯，少做少錯」，「一動不如一靜」因此人的創造力就逐漸被抹殺了。
2.反觀企業中亦迷蔓一種集團同調症，一個人講某一個意見，后面人便拍手，大家的意見沒有什么對立，也沒有新的想法，我們可常見的企業里只要董事長，總經理講了話也不管對錯，大家都不敢講話只有拍手這就是—集團同調症。
3.所以一個大企業里要經常鼓勵大家去傷腦筋，不要怕傷腦筋，只怕不用腦筋，用一句較粗俗的話來說：
「一個企業如果沒有噱頭，就沒有搞頭」，例如百貨公司繁多的花樣每季節同步變化的噱頭，便可看出業務與噱頭是成正比的。
4.而且在一個企業里應該讓員工多建議，少批評。
就是當別人提出想法時，你再加以引伸，再加以擴大，組合，則這個構想就會更加完美。
5.腦力激盪法四人原則是提高創造力最直接而有效的.
拒絕批評，不在有人提意見時，馬上下結論或指摘其缺失。
自由運轉，讓大家在毫無顧忌的情況下有何意見即表達出來。
越多越好，如爆竹般在點燃下去，完全求量多而不講求質。
綜合改進—講求“量”多之后，再求“質”，在最後一階段里把所提意見加以綜合，甚至補充得更完整。
總之：
用心多想。
用口多說。
用手多做—“創造”便滋生於此。
工業工程部教育訓練課程
講授課目：
I.E工作現況
時間：
75.5.9（09：
00~10：
00）講授者：
鄭健男
地點：
辦公室記錄者：
李寶云
參加人員：
王惠俄、李淑美、郭淑惠、蘇秀華、郭建良
課程內容：
1.公司自2月份設立IE部門以來，再二天就剛好100天，也許有些同仁會感到IE插手的事情可真多，舉凡公司大小事均插上一手似的，不錯！
以一個工業工程部門的功能而言，始自公司的設廠規劃，以至各項制度的建立完整，IE人員均必須予以參與並深入其組織結構以知其是否合理？
2.但依目前公司IE部門大凡分為兩個單位，除了負責機器設備制造的生技課外就是咱們這個改善組，而改善組所司何事？
！
曆百日而有所成乎？
我們大概可作以下幾點的檢討：
流程的制訂—各位制訂速率由每件17.6hr完成至每件9.3hr完成，是很令大伙高興的，至少它說明了一點—在六月底儘可能達成任務，將所有的燈種予以設訂工時。
但我們是不是在趕催這份任務時忽略了追蹤的工作。
一份資料的建立后是否符合現場需要？
是否夠“實際”？
請各位能夠在流程設訂后多關心追蹤的工作以便各位付出心力所擬訂的流程更具說服性。
現場工作實務改善—由於各位在現場測量工時最能直接掌握現場工作的缺失的所在，基於輔導現場班、組長的動機，各位有義務協助他們每個人每個動作單元更
時間研究表研究日期年月日
作業名稱作業編號零件名稱
零件編號機器名稱機器編號
機器速率使用工具作業員
性別材料部門別
開始時間結束時間經過時間完成件數
動
周作
期單
序元
數
研究者
復核者
核准
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
R
T
符號
R
T
說明
1
A
—
2
B
—
3
C
—
4
D
—
5
E
—
6
F
—
7
G
—
8
H
—
9
I
—
10
J
—
11
K
—
12
L
—
13
M
—
14
L
—
總計
研究原因
原來研究□
設備改變□
環境改變□
方法改變□
正常時間：
人員%
疲勞%
特別%
其它%
標准時間
觀測次數
X
評比%
正常時間
操作布置圖
升级会员 