电大本科现代管理必过.docx
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电大本科现代管理必过
现代管理原理必过全题目
单选题
1.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
C．书面沟通
2.（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
C．头脑风暴法
3.（ ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
D．彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》
4.（A需要层次理论）认为人的需要由高到低分为五个层次…
5.“凡是预则立，不预则废”D计划
6.“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
B．亨利·法约尔
7.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？
（ ）C．西蒙
8.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。
D．成就需要
9.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）。
C．企业流程再造
10.M型结构又称为多部门结构，亦即（ ）。
B．事业部制结构
11.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（ ） A．正式沟通
12.被称为“组织理论之父”的管理学家是（ ）。
D．马克斯·韦伯
13.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ ）。
D．无形标准
14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧）
15.常见的风险型决策方法有（B决策树法）
16.成就需要理论一般适用于（ ）的研究。
C．主管人员
17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，这种调适人际关系的方法就是（D转移法）
18.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。
B.更短
19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（ ）特征。
B．双向性
20.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（B．双向性）特征。
21.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。
C.定量预测
22.导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
B．组织中个体差异的客观存在
23.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ ）。
D.长期预测
24.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ ）。
B.市场预测
25.对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。
B．概念技能
26.法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
C．计划、组织、指挥、协调和控制
27.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ ）。
A．高
28.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。
A．高工作—高关系
29.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（ ）原则。
B．量才使用
30.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
C．消极强化
31.工作丰富化的重点是（C一般专业人员）
32.沟通的深层次目的是（ ）。
D．激励或影响人的行为
33.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。
B．经济人
34.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。
C．管理者的权力源自职位
35.关于战略远景的描述，下列选项中，（ ）是不准确的。
C．它规定了可量化的经济指标
36.关于战略远景的描述….（C它规定了可量化的经济指标）是不准确的
37.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
B．控制
38.管理的首要职能是（）A．计划
39.管理的职能分为一般职能和（）。
C．具体职能
40.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
C．1-9型
41.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
B．军队
42.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
B．前馈控制
43.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ ）原则。
B．控制关键点
44.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略B．关联多元化
45.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素）…但能防止人们产生不满情绪。
46.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。
C．80%--90%
47.激励过程就是一个由（ ）开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。
A．需要需要
48.即时控制通常指的是（ ）。
A．现场控制
49.计划工作的核心环节是（决策）
50.计划工作的前提是（ ）。
B.预测
51.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。
D.制定计划
52.经常重复发生，….属于（B程序化决策）
53.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。
C．“案例教学”
54.就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。
A．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
55.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。
D．密集型发展战略
56.矩阵式组织属于（ ）组织结构。
B．有机式
57.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。
比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（D．非程序化决策）。
58.决策的第一步是（ ）。
D．识别问题
59.决策的终点是（ ）。
B．实施决策方案
60.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是（ ）。
B．SWOT分析
61.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（ ）获取信息。
A.上级部门
62.考评管理人员的协作精神主要通过向（B关系部门）获取信息。
63.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。
A．全局观念
64.控制是一种动态的、适时的信息（D反馈）过程
65.理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。
A.最有效和合理的
66.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。
A．品德、学识、能力、情感
67.领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。
B．自身影响力
68.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）。
D．自身影响力
69.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）。
B.普遍性
70.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。
C．可检验性
71.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。
那么，该企业盈亏平衡点的产量为（ ）万件。
B．20
72.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度预计销量为40000件，那么该公司的利润额（亏损额）是（ ）万元。
D．－20
73.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。
C．不太好
74.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。
D．30
75.某企业将2006年本这在控制标准中属于（ ）。
A．历史标准 ，
76.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。
C．丙
77.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元则，用后悔值法选取的最优方案为（ ）。
B．乙
78.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元则，用折衷法选取的最优方案为（ ）。
（设：
最大值系数为0.7） C．丙
79.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。
C．125台
80.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A.战略性决策
81.某企业在下年度…，用决策树法选出的最优方案是（A甲）方案。
82.某销售人员去年销售额为300万元，…这样的标准显然不符合控制标准的（B可行性）要求。
83.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
C．控制
84.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。
C．机械式结构
85.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程
86.企业流程再造强调（C顾客为导向和服务至上）理念
87.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是C企业文化
88.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
A．管理的实践性
89.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。
A．挫折
90.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
C．选择性知觉
91.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。
A．培养并利用了自己独特的企业文化
92.如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（C．下属部门）获取信息。
93.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。
D.自我考评
94.泰罗的管理理论…他的代表作是。
C《科学管理理论》
95.泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
C．提高劳动生产率
96.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（ ）。
C.策略
97.西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当•斯密
98.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。
A．地位差异
99.下列各选项中，（ ）属于管理的对象。
B．组织资源和组织活动
100.现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。
A．建设性冲突
101.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）。
D．职能战略
102.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（ ）。
B．有机式结构
103.信息沟通在上下级之间进行，…沟通模式是（A链式沟通）
104.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。
A．内容型激励理论
105.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。
D.最满意
106.依据控制措施作用的（D环节）不同，….
107.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。
D．高层管理者
108.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。
B.职务轮换
109.在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ）。
C．组织结构
110.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。
在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。
C．媒体
111.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ ）。
D．矩阵制结构
112.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
D．效率的逻辑
113.责任、权利、利益三者之间不可分割…这就是组织结构设计的（A责权利对等）原则
114.战略管理的基础工作是（ ）。
B．预测
115.战略管理是以组织全局为管理对象…这就是战略管理的（C全局性）特征。
116.战略管理是组织（ ）最重要的职责。
B．高层管理者
117.战略只是规定了发展方向…必须（A编制具体的行动计划），以明确每一阶段的任务。
118.制定作业计划的依据是（ ）。
D.战略计划
119.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。
A．盈亏平衡点法
120.综合计划与专项计划之间是（ ）的关系。
A.整体与局部
121.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
A.高层管理者
122.组织结构设计必须与（A组织目标）相匹配
123.组织内部管理人员的选聘….（C高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
124.组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
C．目标、部门和关系
125.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ ）。
C．公司层战略
案例1：
上海印染工业公司的决策方法
问题：
1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？
2．这种方法的特点有哪些？
3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？
1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。
2．特尔菲法的特点：
（1）匿名性。
特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。
（2）多轮反馈。
通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。
（3）统计性。
对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。
3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？
成功之处：
（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。
（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。
（3）调查表问题设计的明确、有针对性。
不足之处：
（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。
（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。
案例2：
升任公司总裁后的思考
问题：
1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？
他应当如何去适应这些变化？
2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
你认为他有这些技能吗？
3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？
参考答案：
1、变化趋势：
一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。
随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
2、对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。
其次，要具备人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员积极性和创造性的能力，正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。
笔者认为这两种技能是最重要的。
从郭宁的工作经历来看，从基层开始，到中层，再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁，直到总裁，因此，应该有良好的人际关系和沟通的能力。
同时，他在担任副总裁时，负责规划与生产工作，都能很好的完成任务，作出成绩，从这些看，他在调动员工的积极性和创造性方面应该也做的较好。
因此，综合看，他具有良好的人际技能。
但是，作为从基层一步步上来的领导，他可能在概念技能方面还缺少一些，也就是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
3.如果我是郭宁，在当上公司总裁后，应补上概念技能方面的不足，使自己具备战略眼光，了解组织与外部环境是怎样互动的以及组织内部各组成部分是怎样互相作用的，从而为自己识别存在的问题、设计可供选择的解决方案、选择最后的方案并付诸实施提供便利。
只有这样，才能使公司取得更好的绩效。
案例3：
准确决策与盲目投资
1.决策包括哪些基本活动过程？
其中的关键步骤是什么？
2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？
3.科学决策需要注意哪些问题？
1.决策过程包括：
（1）识别问题
（2）确定决策目标（3）拟定可行方案 （4）分析评价方案 （5）选择方案（6）实施方案 （7）跟踪检查。
其中关键的步骤是选择方案。
2.河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。
建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭。
在稳步发展时，管理者能够头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。
相比之下，洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有对问题和机会进行认真的诊断和分析，一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。
所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的决策的质量好坏对企业造成了直接影响
3.科学决策需要注意：
①决策要有明确的目标。
无目标的决策或目标不明确的决策往往会导致决策无效甚至失误。
②决策要有可供挑选的方案。
如果无法提供方案或只有一个方案，那就失去了决策的意义。
③决策要作出分析评价。
在明确决策目标和决策标准的基础上，根据所掌握的信息，对各种可行方案进行评价，然后作出选择。
④决策要具有科学性。
要求决策者透过现象看本质，准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，作出符合事物发展规律的决策。
⑤决策要遵循满意原则。
决策者不可能作出最优化的决策，只能根据有限的信息，发现并选择出解决问题的满意的方案。
案例4：
县令买饭
问题：
1.这个案例中蕴含了怎样的管理思想？
2.黄炳是一个合格的领导者吗？
为什么？
3.此案例带给你怎样的启示？
1.此案例蕴含了“科学用人”的管理思想。
2.黄炳是一个合格的领导者。
因为一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。
管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。
3.此案例带给我们的启示是，聪明的人总会利用别人的力量获得成功，领导者最大的本事是发动别人做事。
案例5：
鲶鱼效应
问题：
1.这个案例中包含了怎样的管理原理？
2.请用你所学过的管理知识解释这个现象。
1.鲶鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正的效应。
此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。
2.在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此，要想办法激发冲突。
事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突；员工也一样，需要有正当的竞争机制。
只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。
一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。
因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。
当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。
这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。
当压力存在时，为了更好地生存发展下去，人们必然会更用功，而越用功，跑得就越快。
适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。
本田公司就是这样，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力，这是日本本田公司取得成功的关键。
本田先生营造了一种充满忧患意识的竞争环境，激发起每一个人的进取心、荣誉感，调动了员工的工作热情，使得本田公司充满了活力。
本田先生的高明之处在于巧妙地运用了“鲶鱼效应”，牵一发而动全身，在公司上下形成了百舸争流、万马奔腾的局面，达到了“不待扬鞭自奋蹄”的理想效果。
案例6：
厨房失火
问题：
1.什么是预先控制？
其对于有效的管理具有怎样的意义？
2.此案例主要说明了哪项管理职能？
1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。
通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。
由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。
所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。
前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。
2.此案例主要说明了管理的控制职能。
案例七：
西湖公司的控制系统
（1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？
雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。
（2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？
措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。
（3）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？
首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。
其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。
最后，健全纠偏系统。
纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。
案例7：
宇宙冰箱厂
1．企业应如何设置组织结构？
到底应该“因事设人”还是“因人设事”？
答：
企业设置组织结构的原则。
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：
目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
依据组织结构设置的目
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