长安社区2010年信访工作要点.doc

长安社区2010年信访工作要点.doc

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长安社区2010年信访工作要点

2010年长安社区信访工作将以社会主义科学发展观为指导，紧紧围绕构建“五型社区”为中心，，以维护稳定为目的，进一步创新工作理念，拓宽工作思路，健全工作机制，狠抓矛盾纠纷化解工作，畅通群众利益倾诉渠道，形成依法有序的信访秩序，为我市更好更快发展创造更加和谐稳定的发展环境。

一、加强领导、强化责任，信访工作纳入重要日程。

一是签订责任书。

社区党支部书记与各居民组负责人签订信访工作责任书，深化“一把手工程”，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重要内容。

二是建立社区信访工作领导小组，健全信访工作制度，完善信访网络建设，形成责任到人，责任共担的良好局面，把信访工作纳入党支部重要日程。

三是实行社区党支部成员信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。

四是严格责任追究。

按照社区制定的责任书和考评办法，认真落实信访责任考核。

各责任人在具体承办信访案件时，要按照各自责任制的要求，及时解决。

对因工作失误或办事不力，诱发的“三访”，造成严重不良影响的，要严格追究有关责任人的责任。

二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现。

社区今年信访工作力争做到“三个提高”、“三个降低”和“二个不出”。

一要在提高初信初访的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位；降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。

力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。

二是要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。

针对重点信访、重点人员，涉及到的居民组要严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。

在重大政治活动和节日期间等重点时段，各居民组及工作人员要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。

三、加大宣传，引导群众依法文明上访

一是要加大宣传力度。

通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。

今年要组织各居民组组长、治安员及相关信访负责人，集中进行一次《信访条例》培训学习，切实提高信访工作水平。

要充分挖掘各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使《信访条例》真正走进社区，家喻户晓。

二是要积极引导。

对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。

三是要依法规范群众的信访行为。

采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。

将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。

四、不断拓宽渠道，进一步畅通社情民意的反映。

加强多种形式的民意表达、社会监督和对话协调机制平台建设，进一步畅通信访渠道，确保民情、民意、民智顺畅上达。

一是全面推进网上信访工作。

充分利用社区网络优势，进一步完善机制，规范操作，不断提高知名度和可信度。

二是整合各类投诉机制。

在党工委、管委会的统一领导下，进一步理顺“网上信访”、“直线电话”、“效能民情网”等各类投诉渠道和平台的关系，做到资源整合、力量联合、信息共享、工作联动。

三是充分发挥党代表、人大代表、政协委员的作用。

建立健全党代表、人大代表、政协委员联系群众、化解矛盾的机制。

五、全面加强自身建设，不断提高信访部门工作水平。

一是认真履行好自身职责。

社区信访部门要准确定位，积极履行职责，充分发挥“参谋助手、综合协调、督促落实”的作用，更好地围绕工作中心，服务社区发展稳定大局，高标准高质量地做好工作。

要充分发挥好综治维稳联席会议机制优势，要加强对各专项工作小组、联席会议成员单位及有关部门的组织协调、情况通报和督促检查，推动各项工作落到实处。

二是加强作风建设。

要认真学习信访条例，始终牢记为民宗旨，求真务实，严谨细致，扎实工作，真正做到思想艰苦、工作艰苦、作风艰苦，以昂扬向上的精神状态拼搏奋进。

进一步加强信访干部的业务学习，在实践中不断提高干部的综合素质。

三是加强社会舆情汇集和分析。

信访部门要发挥“第二研究室”的作用，坚持群众来信来访来电月分析例会制度，建立健全信访信息汇集和预警分析机制，充分利用信访信息资源优势，加强综合分析与研判，注重苗头性、倾向性问题的研究，及时提出有针对性和可操作的意见和建议，积极把社情民意转化为社区党支部领导的决策参考。