银行创先争优活动总结精选.docx

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银行创先争优活动总结精选

银行创先争优活动总结

两年多来，××分行各级党组织和广大党员按照中央和上级党委的统一部署，根据“推动科学发展、构建和谐银行、服务客户群众、加强基层组织”的总体要求，牢牢把握科学发展这个主题和加快转变发展方式这条主线，坚持“和谐分行、快乐工作，一流业绩、走在前列”发展方向，深入贯彻“发展为要、战略为纲、渠道为基、客户为源、以人为本、创新为魂、激励为向、风控为先，执行为重”36字发展方针，深入开展创先争优活动，推动各项业务保持稳定健康发展。

20××年主要经营指标居系统前列，实现系统贡献度和市场份额双提升。

贷款余额与新增均居同业第一，到5月底，我行各项贷款余额466亿元，比年初新增28亿元，增速高于四行平均2.02个百分。

贷款新增全省系统份额提升，20××年5月底，我行各项贷款新增居系统第2位，系统占比9.48%，比年初提升0.25个百分点。

存贷比保持高位运行。

前5个月，我行余额存贷比为99%，位居系统第一、同业第二。

新增存贷比99%，位居系统第一、同业第二。

不良实现双降，截至20××年5月底，我分行不良贷款余额51237万元，不良贷款率1.09%。

与年初相比，不良额下降150万元、不良率下降0.07%。

客户拓展继续提升，前5个月，我行纯新增对公客户拓展完成率居全省系统第一，个人中高端客户总量和新增均居系统第三位。

综合考核居全省系统前列，一季度，我行KPI考核、综合考评居全省系统第一，开门红旺季营销竞赛活动居全省系统第一。

通过两年多的努力，我分行的创先争优工作硕果累累，分行获全省系统第四届职工运动会团体冠军，获全国金融系统思想政治工作先进单位、总行级文明单位、××省品牌文化建设优秀企业、省分行先进集体、省分行“四好班子”等荣誉称号。

现将主要情况总结如下。

一、创先争优活动开展的基本情况

1.建立了创先争优工作机制。

××分行党委对创先争优工作摆在一个突出位置，多次在基层党组织负责人会议上进行部署，成立了以行长、党委书记陈，××为组长，其他党委委员为成员的创建工作领导小组。

领导小组下设办公室，负责办理日常工作。

各县、市支行也成立了相应的组织。

分行还建立了党委班子成员创先争优联系行制度，全行形成了党政组织统一领导、分管领导具体抓，各部门分工协作、广大党员积极参与的创建工作格局。

同时，我行因地制宜研究制订了《××分行基层党组织和全体党员深入开展创先争优活动的实施方案》工作。

要求各支行在创建活动中进行各有特色的探索，力求出成效。

2.以多种方式广泛开展创建活动。

一是开展了以“怎样做一名优秀员工、优秀共产党员”为主题活动。

通过“自我管理、人际关系管理、团队管理、战略管理、如何调整心态”等方面的讲座，并结合讲师与员工互动、快乐游戏等形式，使广大党员及员工在轻松的气氛中对“工作定位、岗位认知、爱岗敬业、团队合作和理想信念”等有了新的认识。

二是举办“管理创新讲堂”活动。

就“如何做好基层网点的CEO－基层团队的建设与管理”等内容，对各部门管理岗位人员、各城区支行领导班子成员、各直属网点负责人进行定期讲座培训，有效提高中层干部的管理才能。

三是每年开展好人好事评选活动。

在业务发展过程中，广大党员立足岗位，勤恳工作，在优质服务、拓展市场、防范风险、服务保障等方面涌现出了很多好人好事。

分行运用创先争优简报等载体，把发生在自己身边的好人好事进行了宣传，同时在每年的全行工作会议上进行通报表彰，在全行形成学有方向，赶有目标，创先争优，奋发向上的风尚，带动全行员工出色的完成各项任务。

四是开展党员先进性展示活动。

我行所属各级党组织积极开展“亮出党员身份”、“党员示范岗”等形式多样的先进性展示活动，充分利用内部网、宣传窗等宣传阵地，建立“创先争优”活动专栏，及时将所属党员的先进事迹展示出来，使得广大员工能看得见、感受得到党员的先进形象。

3.围绕加快业务发展开展创先争优活动。

加快发展是创先争优活动的出发点和立足点，市分行党委按照以党建促发展，用发展检验党建的思路，引导系统内各级党组织和广大党员以创建一流分行为目标，立足业务发展平台，围绕各项指标的推进，扎实有效地开展创先争优活动。

面对激烈的市场竞争，党委分行要求全体党员坚持发展目标，创新求变，在工作中发挥标杆作用。

分行在党员中认真开展了“营销建行产品.争做时代先锋”为主题的实践活动，并在全分行进行动员，要求全员营销，共产党员走在前列，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。

在分行党委的有力号召和党员干部的积极带领下，全行员工斗志高涨，实现了党建活动有动作、业务发展有效果，分行各项业务得到健康快速发展，主要业务指标连续几年在全省二级分行中保持前列，市场竞争力和系统贡献度持续提升，得到了省分行的充分肯定。

具体可概括为“好、稳、快、优”。

一是效益良好、客户拓展好。

2011年实现拨备前利润15.81亿元，同比增长33.49%，计划完成率112%。

系统和同业均居第二位。

公司机构客户新增2108户，新增总量及增长率均居全省第2位。

二是存款稳步增长、各项贷款稳步投放。

2011年全口径存款余额459.2亿元，时点新增70亿元，新增居全省各二级分行第2位，成为总行存款业务标杆行。

年末贷款余额438亿元，新增61亿元，新增居全省第2位。

四行新增占比33.72%，居同业第一，其中中小企业信贷工作考核居当地24家金融企业首位。

三是中间业务收入快速增长。

2011年实现中间业务收入6.77亿元，完成省分行计划102%，收入排名居全省二级分行第2位，提升2位。

国际结算、单位人民币结算、代销基金、保函、理财产品、银团贷款、实物金、国内保理8项列四行第一。

二是费用增长较快。

员工费用增长22.1%，业务管理费增长26%，均居系统前列。

四信贷结构优。

进一步巩固了“三三三”的信贷结构，全年共退出客户贷款11.77亿元，完成省分行下达计划131%。

新增投放集中在优先支持类行业，全年支持类、维持类、控制类小企业贷款投向占比分别为79.19％、16.66％和4.15％。

新增主要投向中小企业，小企业新增贷款占全部对公新增的92.16％。

4.以党员队伍素质建设推进创先争优活动。

一是组织开展以“诚信敬业、廉洁合规”为主题的职业操守宣传教育活动。

组织观看《警钟长鸣》、《银行业金融机构反腐倡廉警示教育展览》、《潘作良（情暖万家）》教育片。

明确党员及从业人员的“公共底线”。

组织《中国建设银行员工从业若干规定》测试，开展主题教育征文，目前已收集征文16篇。

二是加强党员及员工的行为管理。

开展“成长伙伴”活动，即在同一个机构，每位党员及员工安排两个联系人，签订《道义劝告书》，鼓励员工间相互交流、合作和相互了解，及时发现和解决员工存在的问题，形成互帮互助的学习和工作团队，实现共同成长。

三是开展党员教育活动。

几年来，大部分党组织利用双休日，组织全体党员和建党对象赴嘉兴、井冈山、贵州遵义、重庆渣滓洞、白公馆集中营等地，瞻仰革命圣地，举行入党宣誓仪式，通过对当年中国共产党人艰苦卓绝的革命斗争史的现场了解，进一步坚定了党员同志们对共产主义理想信念和爱国、爱岗的敬业精神，起到了很好的思想政治教育效果。

四是抓好党员队伍的打造，实现一个党员一杆旗。

一方面，坚持在使用中检验党性。

在党员的使用上，我行党委强调往急难险阻处用，真正体现出共产党员吃苦在前、创业在前。

另一方面，以业绩作主要考量指标，对“想干事、会干事、干成事、能共事、不出事”的大胆提升到重要岗位上来，让他们在创先争优中发挥更大的作用。

5.基层支行创先争优活动各有特色

××支行党委在党员队伍中倡导“十个一”活动，推动“创先争优”有力开展。

一是重读一次入党申请书。

二是组织一次特别党日活动。

三是读好一本书。

四是每个党员写一篇正确认识“创先争优”活动的体会文章。

五是开展一次“党群连心桥”活动。

六是完成一次客户营销。

七是指导一次客户电子渠道服务体验。

八是参与一次产品咨询宣传活动。

九是组织一次服务技能与履职能力大比武。

十是组织一次群众民主评议会，党支部为单位，组织一次群众评议党员活动，推动党员“创优争先”迈大步。

××支行党委注重学习型领导班子建设，要求党员干部争做学习型、知识型干部，高瞻远瞩勇立改革开放经济政治社会变革之潮头。

自“创先争优”活动开展以来，该行党员干部的读书学习氛围就更浓了，该行党委从“强化学习意识、丰富学习内容、创新学习方法、完善学习制度、增强学习实效”入手，在全行中层以上党员干部中集中开展“爱读书、读好书、善读书”活动，以此提升党员干部担当建行改革发展重任。

××支行党委分二批组织全行员工进行《银行竞争力从优秀员工开始》的培训，邀请温州亚美信顾问公司特聘讲师、国际职业讲师王珍为学员授课。

在团队建设方面，着重加强网点经理团队、客户经理团队、会计管理团队、柜员团队等四支队伍的建设，并举办了多场有针对性的培训活动。

同时发动全体员工开展“拒毒禁赌”签名活动，引导员工认真贯彻执行《中国建设银行员工从业禁止若干规定》，增强团队文化约束力和个人自制力，做到高尚从业。

××支行党总支在深入开展创先争优活动中，充分发挥基层党组织和共产党员的标杆作用，将活动的开展与扎实推进业务发展和强化内部管理相结合，在推动创先争优活动开展的同时，促进了各项工作又好又快发展。

该行以“结构调整年”、“客户营销年”、“贷后管理年”活动为主线，持续深化“精品支行、当地强行、特色银行”的内涵和外延，在开门红旺季营销、十个百系列专项营销活动中，提出了“一名党员一面旗，创先争优促效益”的响亮口号，要求每位党员都要充分发挥“党员示范岗”引领作用，要求党员干部不但自身业务过硬，业绩突出，而且要带动身边同志共同提高，共同进步，在全行营造你赶我超争上游的良好氛围，确保了各项目标任务的圆满实现。

××支行党总支将创先争优主题活动与深化民主管理体制相结合。

把“争先创优”活动融入到深入民主管理中，充分发挥员工的主人翁作用，对各项管理制度、劳动竞赛、绩效考核、文明优质服务管理、内控奖罚等办法的出台，都先在广大员工中征求意见，再由行务会、行办会讨论通过，得到员工的认可、理解和支持，在全行形成民主管理的企业文化氛围。

分行营业部以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，开展形式丰富的争创活动。

一是是组织“亮牌示范”活动，通过佩戴党徽上岗，把党员身份亮出来，自觉接受群众监督，通过创建“党员示范岗”，明确党员的工作要求，亮出承诺，树立党员良好形象，带动为民服务创先争优活动深入开展。

二是加强规章制度优化和规范化建设，严格内部管理，以制度管事，提高管理效率。

三是以客户为中心，创新经营，不断提升服务质量与服务效率。

四是开展形式多样的学习比武活动，提高员工业务素质，为客户提供优质高效服务。

荣获了××市窗口单位、服务行业“先锋服务窗口”荣誉称号，是××大市金融系统唯一获此殊荣的单位。

二、创先争优活动的主要措施与做法

1.以党员领导干部带头开展创先争优为抓手，全力打造第一流分、支行领导班子

市分行党委书记、行长××在布置争优工作时提出：

“党员创先争优，分、支行党委（支部）班子成员要率先垂范。

以此而培育出心往一处想、劲往一处使的凝聚力和敢于争先善于争先的战斗力，带动党员队伍在业务发展上逐高、求优、做强。

”行党委结合经营管理需要对党员领导干部的带头创先争优进行了规划。

一是带头树立振业兴行大志向。

分行和支行两级班子通过举办读书会、召开民主生活会、开好交心谈心会，使争当全省系统和当地区域强行的思想固化为班子意志、领导意志，为全行创先争优完成了高起点定位。

分行党委提出了“两年两冲高”的创先争优目标，即以一年时间的发展，争取达到各项业务指标的增长走在全省建行系统前列，再以一年时间，争取区域问鼎。

到目前为止，分行已经全面完成了既定目标。

各县市支行班子也有了自己的目标，如××支行班子提出了剑指“三个第一”，即以一到两年时间，把××支行建设成为当地第一、二级分行系统内同序列行第一、全省建行系统内26个经济欠发达县域支行第一。

××、××两家支行党委则提出了“业不惊人警不休、抛开膀子创一流”的目标，采取分阶段、分业务强补短板，求得低点起步冲天跃。

二是带头参与市场营销。

分行班子成员采取“指挥上火线”的做法，坚持在战斗中指挥战斗。

支行班子成员带头打冲锋，专挑难点攻。

正是这种党员领导干部带头参与营销，带领全行斗勇斗智，实现了全行各业务条线比翼齐飞，均衡快速发展。

如××支行党委书记、行长（现分行行长助理）赵小忠带头开展跨区营销，有效地弥补了因本地企业外迁造成的资源不足。

再如××支行党委书记、行长钟国友在中国南龙集团一超2亿元的大项目基本落入他行之手时奋起出击，实现了“虎口夺羊”。

三是带头加强团队建设。

行党委以“好班子一定要带出好队伍”为理念，一方面，是班子成员之间多通气，强调配合默契下好全行“一盘棋”。

另一方面，把培育团队的士气与斗志排在党委（支部）的重要议事日程，实现“优秀的班子”带出“钢铁的团队”。

2.加强党员队伍建设，争做时代先锋

行党委按照党员对内作旗帜，对外强形象，服务是明星，履职当榜样的标准，对全行不同条线、不同岗位的党员实行责任定位，做到“党员为岗，示范全行”。

一是制定创建学习型党组织实施意见，我行党委制定了2011年党建量化考核办法，各级党组织均制定了创建学习型党组织实施意见和年度工作计划，通过党委理论中心组学习、举办报告会、开展宣讲活动、召开支部学习会等多种形式开展党员正常的活动。

××、××、直属党委组织专题讲座，对党员进行党性教育，介绍我党的成长史、法与责、警示教育等。

二是在庆祝建党90周年之际，我行广泛开展评选表彰学习先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者活动，经过自下而上层层筛选，我行共表彰先进基层党组织6个，优秀党员13名，优秀党务工作者8名。

授省分行表彰的4个党组织、6名优秀党员、2名优秀党务工作者,市分行营业部党支部被总行授予先进基层党组织光荣称号。

共产党员风采在建设银行报上刊登有三人。

三是认真开展了党史知识竞赛“网上答题”活动，因这次网上答题难度较大，每张试卷标准答案都打乱，答题时间又限制，第一批答题时，不少人成绩不理想，通过省分行信息的不断反馈，在各级党组织精心努力下，我行全面实现了党组织参与率和党员参与率分别达到百分之百的要求，我行党委在全省建行系统是唯一荣获总行级纪念建党90周年党史知识竞赛“优秀组织奖”。

四是有计划地有重点地做好党员发展工作。

2011年我行建立入党积极分子63名，发展为新党员30名,预备党员转正25名,重点向青年大学生和一线员工倾斜。

全分行56个营业机构中“无党员空白点”。

五是开展主题鲜明、广泛参与的“红色追忆”活动，强化理想信念、革命传统和形势任务教育。

为提高党员的爱岗敬业及奉献精神，我行分期分批组织党员参加省分行的井冈山培训，开展“缅怀先烈找差距，爱岗敬业比贡献”活动，各支行党组织和直属各支部都开展了“红色追忆”活动,使广大党员、特别是新党员，在缅怀革命前辈的丰功伟绩中，学到了他们勇于牺牲、无私奉献的优良传统和革命精神。

六是创建共产党员先锋岗和示范岗246个、示范窗口35个、党员责任区86个，使广大党员学有榜样、赶有目标，充分发挥广大党员在业务发展、团队建设、内部管理中的先锋模范作用。

我行整个创先争优活动，得到了省分行党委组织部的肯定和好评

3.认真开展“创先争优”群众评议工作

我行党委结合实际情况，详细制定了《××分行开展创先争优活动群众评议工作方案》,明确了群众评议工作的指导思想，对评议时间和地点，评议内容，参评对象，评议范围等提出了具体要求。

并成立群众评议领导小组，召开专门会议进行安排部署，明确工作职责，分化工作任务，严格遵照规定程序,力求做到准备工作求细、评议内容求精、评议标准求严、评议效果求实，营造浓厚的活动氛围，确保达到预期活动成效，提升活动效果，使评议工作成功开展。

评议中，群众对分行党委贯彻以人为本理念，提升员工满意度的几个方面措施给予了充分的肯定:

一是营造“高高兴兴上班、开开心心工作、和和睦睦相处、平平安安回家”的氛围。

着力培育共同理念，凝聚全行员工向“和谐分行、一流业绩”迈进。

着力加强企业文化建设，培育团结、进取、向上的创业创新精神。

二是采取切实措施着力提升员工满意度。

营造公平公正公开的制度环境，坚持每项办法与制度的出台，都充分听取员工的意见。

对问责、积分、考核的执行，均给员工申诉的机会。

特别是考核与最终分配办法上，要求机构所有员工签字认可。

坚持以员工满意度为评价业绩的标准之一。

我行引入第三方--北京商情公司对我行员工满意度进行测评，确保客观公正。

重点落实“一个尊重、两个关心、三个舍得、四个依靠”，要求管理者做到以员工为中心，树立员工困难无小事的理念，为员工解除后顾之忧。

开展全员俱乐部活动，做到月月有活动、季季有比赛，人人有项目。

三是拓宽员工晋升渠道。

我行从前台、中后台维度，分各级管理、技术岗位、五岗位一角色等序列，制订完善职等与绩效晋升办法。

在晋升过程中确保三公操作，阳光透明。

评议中，分行还开展开展班子走进基层、解决矛盾活动。

扎实开展班子成员基层调研、班子成员联系支行网点、班子成员参加支行网点周会等、一把手与各层面员工面对面座谈制度，解决一批基层和员工急难问题。

如分行建立了统一的考核评价体系，各个层面均修订完善了绩效与薪酬、晋升与奖罚动态考核管理办法；再如建立员工顶岗中心，一定程度上解决了网点员工产、孕假多的难题；建立报表审批制度，缓解了基层上报报表过多的压力；统一补贴安装有线电视、补充医疗保险、提高了员工节假日过节费用，满足了员工对福利提升的愿望等等。

4.借势“创先争优”，重锤打造“××市支行”

为了做大做强本级，20××年年初，分行党委正式提出“××市支行”概念，有目的地整合本级网点由分散化的集群向团队化的“支行”转型。

经过调整、培育，“××市支行”各项业务发展活力初显。

开展“创先争优”活动以来，分行党委又敏锐地抓住契机，借势“创先争优”，进一步加大力量打造“××市支行”，使“××市支行”管理更精细，综合竞争能力更强大。

首先是强化党委的创业指挥作用。

行党委主动树立“××市支行党委”意识，承担起直接率领“支行”振业兴行的责任。

一方面是平时工作中，对涉及一线的重大决策事项直接上升到分行党委议事日程，另一方面，对于组织城区重大营销活动，分行党委成员下潜一级，直接深入一线作指导。

其次是从实际情况出发，落实好党支部书记“主心骨”责任。

对于独立设立党支部的单点型支行，由担任支部书记的支行领导干部担任，带领党支部发挥战斗保垒作用；对于机关与基层网点混编设立的党支部，由直属机关统一协调，督促支部书记责任覆行到位，真正将党支部的战斗保垒作用、特别是率领一线参与市场竞争的战斗堡垒作用发挥出来。

第三是提升一线网点党小组长的作用，在无支部机构创建起“小堡垒”。

第四是组织党员开展创业竞赛，在业务发展中发挥“一个党员一杆旗”的先锋模范作用。

5.坚持创先与创新同步发展，提升核心竞争能力

（1）体制机制创新。

一是“市支行”模式逐步完善，网点预算管理、部门联系网点制度稳步推进，条线对网点各层面排序顺利实施。

二是部门职能调整做到无缝对接，支行内设部门调整全部到位。

三是小企业中心、私人银行部体制进一步完善。

（2）管理创新。

一是绩效管理逐步推进。

层层签订目标责任书及员工绩效发展计划书，部门目标管理进一步完善，年度考核逐步实现标准化、规范化。

二是激励约束体系逐步健全。

坚持物质激励与精神激励相结合，完善了财务资源配置办法，完善了各层面评先办法；坚持正负激励相结合，完善了各层面问责办法和轻微违规积分办法；三是管理工具运用深入推进。

7S管理持续深化，办公现场进一步规范化；任务布置与评分系统成功上线，部门考核实现量化；条线《诊断书》、《点评通报》有效提升了部门的指导和服务能力；成功开发培训录播、点播系统，完善培训功能。

（3）产品创新。

一是贯彻省分行产品创新管理办法，全年PIPM系统录入创意居全省系统第一位。

二新产品推广取得较好成绩：

个人结算通卡、乾元保本型理财产品、社保卡和健康龙卡、短期融资券业务、国库集中支付试点、“E商贸通”等业务均成为发展亮点。

4月16日，我行成功发放全省建行系统第一笔小微企业“信用贷”，提升了对小微企业金融服务能力。

6.加强氛围营造，加强检查督导，确保活动成效

市分行党委在创先争优活动氛围营造上，首先是建立了专门的信息宣传办公室，分行党委办公室负责对全行关于活动的宣传工作进行谋划、引导和督促；其次是对各县市支行明确了专门的创先争优活动宣传员，对信息宣传实行专人专管；第三是在分、支行企业内网上都开辟了宣传专栏，做到阵地落实，专门用于刊发宣传先进基层党组织和优秀党员的典型事迹，以及活动的成功经验和良好效果。

在检查督导上，分行委办公室、组织部、宣传部等负责人利用下基层机会，对全行创先争优活动开展情况进行巡回式指导和现场督导，确保按计划、按进度、按标准推进。

三、下一步工作打算

1.进一步加强检查指导和整改工作。

分行将对部门和县市支行“争先创优”工作进行继续指导，按照省分行统一要求，对活动开展进行总结回顾，相互交流经验，分析不足，在继续推进创先争优活动和基层组织建设年各项工作中，落实好党员、客户群众反映的突出问题的整改工作。

要运用创先争优活动的有效做法和成功经验，建立健全创先争优长效机制，推动创先争优常态化长效化，使创先争优融入基层党组织和党员的日常工作，成为基层党组织和广大党员的价值追求。

2.以继续“争先创优”精神为指导，推动业务健康快速发展。

一是以发展为要，实现全面协调可持续发展。

做到稳中求进，转中求好，好中求快，以更高的目标、更高的标准、更高的自觉性，确定发展目标。

二是战略为纲，坚持转型升级发展主线。

优化资源配置，优化业务结构，优化客户结构，优化收入结构，优化区域结构，优化渠道结构，坚持转中求好，全力推进发展方式的转变。

三是渠道为基，提升市场竞争力。

加强物理网点建设，着力拓宽电子银行渠道，坚持客户经理量质并举，拓展结算渠道。

四是客户为源，夯实发展基础。

要着力在提升客户满意度上下功夫，明确客户目标，做到精准营销。

要改进营销模式，提升营销效能，要提高营销能力，提升营销业绩。

五是风控为先，着力提升发展质量。

要以全面风险管理为抓手，切实提升风险控制水平。

六是以人为本，增强员工的凝聚力和战斗力。

着力在提升员工满意度上下功夫，以企业文化建设和提升员工素质为抓手，建立员工满意度长效机制，提升科学发展能力。

3.打造团队，继续发挥各级党组织主动发挥战斗堡垒作用。

一是加强对基层机构党员负责人的培训，打造一线竞争指挥团队；二是针对已经锁定的业务储备项目，分条线组建由党员骨干担纲的目标任务型营销团队，落实分级、分片包干营销；三是派分行中层党员干部具体负责，对全行个金业务直销团队进行了重新调整与复训，使之在竞争中能更好发挥“雪豹突击队”作用。

4.加强宣传，扩大“争先创优”活动舆论影响力。

要继续大力宣传创先争优先进基层党组织和优秀共产党员的事迹和经验，努力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。