京东商城物流发展存在的问题及解决对策分析.docx

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京东商城物流发展存在的问题及解决对策分析

摘要：

随着电子商务的兴起，人们的消费习惯也随之改变。

人们都习惯网上购物，许多电子商业纷纷抓住机会发展起来，但是电子商业在经营运转过程中也遇到许多问题，由线上购物特点和激烈的竞争环境所导致的。

比如网上产品发展同质化，创新的成本高，营销模式单一，在货物运输过程中损坏率高等等问题，这一列问题都限制了电子商务业的发展。

本文从京东物流基本概念出发，分析当前存在的问题，提出优化物流整体水平的建议。

京东商城为了能在激烈的竞争环境中利于不败地位，着力打造属于自己的物流体系，形成自建物流和第三方物流相融合的运营模式，为了增加顾客的满意度，提高员工服务水平，以此扩大京东商城影响力。

关键字：

京东商城自建物流体系第三方物流

ProblemsandsolutionsoflogisticsdevelopmentinJingdongmall

Absrtact:

withtheriseofe-commerce,people'sconsumptionhabitsalsochange.Peopleareusedtoonlineshopping,manyelectroniccommercehaveseizedtheopportunitytodevelop,butintheprocessofoperationofelectroniccommercealsoencounteredalotofproblems,duetothecharacteristicsofonlineshoppingandfiercecompetitionenvironment.Forexample,thedevelopmentofonlineproductsishomogenized,thecostofinnovationishigh,themarketingmodeissingle,andthedamagerateintheprocessofgoodstransportationishigh.Thisseriesofproblemsallrestrictthedevelopmentofe-commerceindustry.BasedonthebasicconceptofJingDonglogistics,thispaperanalyzestheexistingproblemsandputsforwardsomesuggestionsforoptimizingtheoverallleveloflogistics.JingDongMallforInordertoincreasecustomersatisfactionandimproveemployeeservicelevel,wecanbuildourownlogisticssystemandformtheoperationmodeofintegrationofself-builtlogisticsandthirdpartylogisticsinordertoincreasecustomersatisfactionandimproveemployeeservicelevel.InordertoexpandtheinfluenceofJingDongMall.

Keywords：

JingDongMallSelfbuiltLogisticssystem Thirdpartylogistics

目录

一、京东相关简介 3

（一）目标市场 3

（二）业务模式 4

（三）经营理念 4

二、京东商城物流建设现状分析 4

（一）运营状况 4

（二）第三方物流模式 5

（三）全国范围内建立物流中心模式 6

三、京东商城物流建设存在的问题 6

（一）相关物流基础方面 6

（二）物流管理水平方面 6

（三）物流相关政策法规方面 7

（四）电子商务物流配送人才方面 7

四、促进京东商城电子商务发展的物流对策 7

（一）物流信息系统及设备方面 7

（二）物流管理水平方面 8

（三）物流政策法规发面 8

（四）专业化人才方面 8

五、案例配送模式分析 9

总结 10

参考文献 11

一、京东相关简介

（一）目标市场

京东商城从1998年成立至今，发展迅速。

例如，京东商城已成为中国最大

的自有电子商务公司，也是中国最具实力的电子商务网站之一。

京东商城作为一个网上购物平台，其客户喜欢在网上购买，使用更多的电脑和手机，其热门产品是手机，电脑以及平板电脑等电子设备。

由于京东商城电子设备质量得到保证，消费者放心使用，不必担心购买假货;而京东商城也为电子产品的销售提供保修服务，更增添了消费者的购买热情。

（二）业务模式

京东商城经营范围广泛的产品和广泛的业务。

京东商城致力于建设自己的物流配送体系，不仅在上海，还在全国七个一流的物流中心和二十多个二级物流中心建设。

为提高物流效率提供条件。

为了提供便利，保护消费者的权益，京东物流运作模式在交易中实施“预付款”策略，帮助消费者解决货物到货后可能出现的问题。

京东商城专业送货服务人员送货上门服务态度热情好友售后服务也满足了消费者对产品购买后的进一步需求。

（三）经营理念

京东商城的经营管理理念是“以人为本”，“竞争合作，共赢”。

京东商城看重消费者的需求，不仅为消费者提供优质高价的产品，而且为消费者创造良好的购物体验。

诚信经营，重合作，使京东迅速发展。

二、京东商城物流建设现状分析

京东物流经营状况分析

（一）运营状况

单位：

百万元

2016Q3

2016Q4

2017Q1

2017Q2

2017Q3

收入

4376

5444

5171

6723

6438

商城

3638

4567

4254

5644

5251

商家

738

877

917

1079

1187

成本

4302

5211

4973

5921

6056

毛利润

1.70%

4.30%

3.80%

11.90%

5.90%

经营费用

438

512

507

640

676

经营费用占比收入

10.00%

9.40%

9.80%

9.50%

10.50%

净利润

364

279

309

162

295

净利润率

-8.30%

-5.10%

-6.00%

2.40%

-4.60%

净利润（Non-GAAP）

284

186

231

279

172

净利润率（Non-GAAP）

-6.50%

-3.40%

-4.50%

4.10%

-2.70%

资料来源：

京东物流官网

材料显示，京东物流2017年第一、第二、第三季度营收分别为51.71亿元、

资料来源：

京东物流官网

截止2017年9月30日，京东物流的流动资产为43亿元，非流动资产为27.77亿元，总资产为70.77亿元，负债为49.86亿元，所有者权益为20.91亿元。

作为京东集团旗下重要板块，京东物流年初刚完成一轮融资，达25亿美元，投资方包括高瓴资本、红杉中国、招商局集团、腾讯、中国人寿、国开母基金、国调基金、工银国际等。

交易完成后，京东集团仍将持有81.4%的股权。

以此计算，京东物流的估值达134亿美元。

据雷帝网获悉，京东物流投前估值109亿美元，

包括10%股权激励，领投方一共可以推荐董事2名，观察员1到2名。

67.23亿元、64.38亿元。

其中，来自商城部分的收入分别为42.54亿元、56.44亿元、52.51亿元。

京东物流2017年第一、第二、第三季度净利润分别为-3.09亿元、1.62亿元、-2.95亿元，京东物流2017年前三季度一共净亏损为4.39亿元。

京东物流2017年第一、第二、第三季度净利润率分别为-6%、2.4%、-4.6%。

京东物流2017年第一、第二、第三季度Non-GAAP下净利润分别是-2.31亿、2.79亿、-1.72亿，京东物流2017年前三季度Non-GAAP下净利共为-1.2亿元。

单位:

百万元

2016/12/31

2017/9/30

资产

2879

4983

流动资产

4492

4300

非流动资产

2078

2777

负债

2879

4986

所有者权益

692

2091

（二）第三方物流模式

由于京东商城自建物流配送中心成本高，成本回收速度慢，配送网络布局不全面，城乡订单密度低。

所以京东商城采用物流外包的管理策略，选择与当地物流公司合作完成物流配送任务。

第三方物流的配送模式不仅可以降低京东商城配送成本，还可以提高配送效率，并可根据企业自身或产品的需求选择合适的物流供应商。

第三方物流配送是京东除采用自营物流外还采用的另一种配送方式。

京东的主要目的是节省物流的配送。

另一种是依靠建立第三方物流公司网络来扩大

全国的分销点。

京东经常选择将物流业务外包给偏远分销地区的第三方物流公司或没有网点的物流公司，这样可以大大降低物流配送成本，而京东则可以通过信息进行监控。

京东可以利用第三方物流公司的专业性，完成偏远地区的物流服务。

另一方面，京东能够与第三方物流公司合作，拓展物流业务，从一线到二线甚至更远。

二，三线城市和边远地区商品的配送和分配不利于京东物流配送网络的建立。

因此通过第三方物流公司的物流配送可以扩大全国物流配送范围。

同时，京东在选择第三方物流公司方面具有较强的灵活性。

京东可以根据各地区第三方流量的普及率和优惠率选择不同地区的第三方物流公司。

这可以成为体验中最大的完全免费购买体检，同时也可以提升京东在消费者心目中的企业形象。

（三）全国范围内建立物流中心模式

京东在全国各地拥有213个大型仓库，覆盖全国50个城市，其中包括6座

自建亚洲1号仓库和5367个配送站及配送站。

超过85％的自助订单是在同一天和第二天交付的。

京东集团加快了农村电子商务进程，建立“县服务中心”和“京东帮”。

在短短一个月或两个月内。

以农村家用电器交付，上门安装，优质售后服务为重点的“京东帮”服务点已覆盖全国近6万个行政村。

京东的县级服

务中心提供覆盖近3000个村庄的服务和物流。

京东和县级服务中心已开业，日均订单量超过100％，日均订单量高达20万件。

京东将选择与当地快递公司合作，完成自助服务区分配无法达成;当提供大型家用电器时，威尔还会选择与制造商合作以降低成本。

在国际物流方面，京东也采取了与专业公司合作的模式。

同时京东宣布与DHL建立战略合作，为京东提供全球的物流服务，为京东全球的采购、海外物流提供强有力的支持。

三、京东商城物流建设存在的问题

（一）相关物流基础方面

京东商城需要投入大量人力，物力和资金，大规模建设物流配送站。

丰富的资金可以进行物流配送体系的建设。

大量