谈判技巧与礼仪实务.docx
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谈判技巧与礼仪实务
谈判技巧与礼仪实务大作业
谈判过程——充满艺术的谈判
再简短、再完美的谈判都需要有一个过程。
这个过程表现在谈判双方在知识、情感、意识、行为等方面相互进行认知和了解，并为达成双边或多边的一致而努力。
因此，达成一致而努力。
因此，达成一致的过程事实上就是谈判的双方或多方心理状态趋同的过程。
谈判的行为包括其间的语言表达及其他行为活动。
一次谈判从开场、中场到结束，期间或许艰难坎坷或许一帆风顺，但都是谈判双方从陌生到熟悉、从竞争到合作、从误会到谅解的一个发展过程。
一个好的谈判，其过程一定是精彩的。
精彩的谈判可以保证自己的利益，并带来双赢的局面；精彩的谈判高手并非天生，每个人都能通过认真的学习谈判艺术、潜心积累谈判经验而成为杰出的谈判者。
一、谈判的开局艺术
（一）营造友好气氛，让环境参与谈判
谈判气氛通常在双方开始谈判之初的很短时间内形成。
尽管这段时间很短，它却有一个形成过程，而且这一过程十分重要。
在通常情况下，双方面对面谈判之前，会有一定的预先接触，这一接触对于谈判各方交流、了解彼此的基本情况具有重要意义，同时，它也为谈判气氛的形成起到积极的作用。
轻松愉快的气氛能缓解谈判中的紧张情绪，激发人们的想象力，增进人们的感情。
在良好的氛围下，人们更容易被理解、被尊重，也更容易获得支持和关注。
反之，沉闷抑郁的氛围下，很容易滋生猜忌和隔阂。
在谈判中，缺乏良好的谈判气氛，就好像机器缺少“润滑剂”一样，会给人很别扭的感觉，更谈不上有效的较少双方心理障碍，不仅给双方沟通增加难度，甚至可能使谈判进展缓慢。
我们来看看英国首相丘吉尔是如何营造良好的谈判气氛的。
1943年，英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧，两人心存芥蒂。
直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。
要解决这一件令双方都棘手的事情，只有依靠卓有实效的会晤了。
丘吉尔的法语讲得不是很好，但是，戴高乐的英语却讲得相当漂亮。
这一点是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。
这一天，丘吉尔是这样开场的，他先用法语说道：
“女士们先去逛市场，戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。
”然后他用足以让人听清的英语对达夫·库柏说了几句话：
“我用法语对付得不错吧，是不是？
既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全可以理解我的法语的。
”语音未落，戴高乐及众人哄堂大笑。
丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行下去。
在谈判开始后，礼貌的问候对方、轻松的引入谈判的话题，讲究策略，有礼有节，求同存异，必要时运用一些幽默诙谐的语音，调节一下紧张沉闷的空气，放松一下绷得太紧的心弦，可营造轻松愉快的气氛。
丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈就让人忍俊不禁。
第二次世界大战期间，武器紧张，丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福，请求军需物资方面的接济。
会谈在第二天进行。
次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，抽着大号雪茄，做沉思状。
没想到罗斯福突然推门进来。
丘吉尔赤身裸体，大腹便便，，大肚子还露出了水面。
两人相视不禁一愣。
丘吉尔却微微一笑，说：
“总统先生，大英帝国的首相在你面前可真没有半点隐瞒哩！
”说罢，两人都不约而同地笑了起来。
这轻松的瞬间，让人忘却了战争，忘却了艰难，开始真诚地合作。
这次谈判非常成功。
成功的谈判者要针对不同的谈判气氛运用合适的谈判策略。
当谈判一方主动去找另一方进行谈判时，谈判双方的地位出现了不对等的情况。
为客的一方从心理上总是处于劣势或弱势，而为主的一方则恰恰相反。
访问的一方到一个陌生而且不受自己掌握或支配的环境时，或感到紧张和恐慌，也会本能地产生自我保护心理，也就是
说从一开始就站在了防御的姿态上，而为主的一方则比较轻松，回旋余地很大，也就占据了主动的姿态。
一次订货会上，某经销商看了一家公司的产品后，很感兴趣。
他与公司老板进行了合作意向的谈判，大概用了半个小时就达成了初步的合作意向，整个谈判过程非常顺利而愉快。
订货会结束后，他邀请公司老板去自己单位就细节问题继续谈判。
那公司老板如期而至，与接待他的采购总监谈判了两个多小时，谈判陷入僵局。
后来，那公司老板找了第一次与自己谈的经销商，依据上次在会上达成的意向仅几分钟就达成了协议。
由此可见，一个不同的谈判环境可以给我们带来不用的谈判结果。
所以，在实际谈判中我们应该尽可能地为自己赢得更有利的谈判环境，这可以事半功倍。
如果客户来访，一定要尽量安排在自己单位或私人空间来接待。
如果需要上门与客户谈判，应该尽量避免到客户的地盘上去谈，应该邀请对方到自己单位。
如果是出差时邀请对方，则应该邀请对方到自己住的酒店或到酒楼、茶社、酒吧来谈。
如果实在避免不了到对方地盘上去，那就要再去之前做好功课，调整好心态，始终坚信自己的能力，要拿出气势来。
（二）真诚地赞美你的对手
在谈判过程中需要十分注意情感的流露。
感情流露在谈判中有时难以抑制。
有时处理不当，矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地，双方之间很难再合作下去。
适当时候真诚地赞美对手，可以扭转对手的低落情绪，甚至是愤怒情绪，对进一步开展合作很有帮助。
例如，你的谈判对手刚刚做了一笔成功的生意，或者中了头奖，情绪十分高昂。
这时需要你及时抓住谈判时机，在谈判过程中对对手适当赞赏，使对手在谈判中不禁喜形于色。
这种环境之下的谈判就会非常顺利，很快就能达成协议。
倘若你遇到霸气十足的对手，谈判过程中不用刻意奉承或者讨好对方，不必避之唯恐不及。
谈判若有好结果时，你可以适度赞赏，让对手感到温暖，也可为下阶段的谈判铺路。
（三）鼓起必胜信心，勇敢走近谈判桌
虽然说谈判者要及时发现自己在谈判战略、谈判战术上的失误，并毫不犹豫地改正，但这绝对不是说要谈判者时时事事都小心翼翼、胆战心惊、如临深渊、如履薄冰。
面对同一事物怯懦者常常担心“我能行吗”，自信者则恰恰相反，认定“我能行的”。
别看只有一字之差，却反射着两种不同的人生态度：
一种是消极的、退缩的；一种则是积极的、进取的。
取得谈判胜利的核心要素就是要相信自己一定能够取胜。
（四）开局中的寒暄艺术
谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略位置。
任何谈判开局阶段，打招呼、相互问候、谈论一些与谈判无关的轻松话题，表面看来好似无关紧要，但它对谈判双方的思想、情绪和行动都有着相当大的影响。
1949年国共和谈期间，毛泽东接见了国民党方面的代表刘斐先生，刘斐开始时很紧张。
见面后，毛泽东和刘斐寒暄起来：
“你是湖南人吧？
”刘斐道：
“我是醴陵人，醴陵与毛主席的家乡是临县，是老乡。
”毛泽东高兴地说：
“老乡见老乡，两眼泪汪汪哩。
”听了这话，刘斐紧张的心情很快就放松下来，拘束感完全消失了。
寒暄不仅缩短了与谈判对手的心理距离，而且还是获取有用信息的好方法。
日本松下公司创始人松下幸之助，刚出道的时被对手寒暄的形式探测到了底细。
东京的批发商与松下幸之助刚见面，就友善地对他寒暄：
“我们第一次打交道吧？
以前我好像没见过你。
”其实这是对手探测松下幸之助是生意上老手还是新手。
缺乏经验的松下幸之助恭敬地回答：
“我是第一次来东京，什么都不懂，请多多关照。
”批发商接着问：
“你打算以什么样的价格出售你的产品？
”松下幸之助又如实地告知对方：
“我的产品每件成本20元，我准备卖25元。
”批发商了解到松下幸之助在东京人生地不熟，又暴露急于要为产品打开销路的愿望，因此趁机杀价：
“你首次来东京做生意，刚开张应该卖得便宜些，每件20元如何？
”
没有经验的松下幸之助在此次交易中吃了亏。
寒暄还具有障眼法作用。
日本dg（唱片、电子等）公司的总经理前往美国一家公司洽谈生意。
美国方在开谈千已知道dg公司面临破产威胁，故而提出的条件十分苛刻。
dg公司总经理若无其事地对随从人员说：
“你看看飞往韩国的机票是否已经准备好了。
如果机票已经拿到，明天我们飞往韩国，那里有一笔生意在等待着我们。
”美方的谈判代表如同丈二和尚摸不着头脑，急忙报告总部。
由于总部非常急需dg那些产品，反复权衡只得下决心以日方报价买下dg公司的产品。
dg公司因此得救了。
基辛格曾经说过，你期待能从谈判中得到的最好的结果就是实现你开局时提出的所有目标。
开局的重要性毋庸置疑，正是基于对开局中寒暄所起作用的认识，人们应该着意选择寒暄的话题。
最容易引起对方感兴趣的话题莫过于谈到他的专长、兴趣点等。
也就是说，谈判者必须拥有某种共有特性才能使谈判创造共赢局面。
被美国人誉称为“销售权威”的霍伊拉，一次他要去梅依百货公司拉赞助广告，他事先了解梅依公司的总经理会驾驶飞机。
于是，他在和这位总经理见面互相介绍之后，便“不经意”地说了一句：
“您在哪儿学会开飞机的？
”一句话。
触发了总经理的谈兴，总经理滔滔不绝地讲了起来。
谈判气氛显得轻松愉快，结果不但广告有了着落，霍伊拉还被邀请去了乘了总经理的自用飞机，并和他交了朋友。
篇二：
谈判技巧与礼仪实务之国际企业公关礼仪论文
国际企业公关礼仪
姓名
专业
摘要：
当今社会，越来越多的公司意识到，属下员工的形象可以影响到公司业务的拓展，许多企业都开始聘请形象顾问来辅导员工，特别是公关人员。
公关人员的行为不仅代表其自身，更代表着他身后的整个公司。
看似无足轻重的一举手一投足，却往往成为决胜的关键。
关键词：
风俗与禁忌、公关礼仪、谈判技巧
上了接近一个学期的《谈判技巧与礼仪务实》之后，我觉得自己对企业公关礼仪方面的知识比较感兴趣，所以也就查了些有关内容。
首先是对公关的一个解释：
公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
一、风俗与禁忌
在竞争如此激烈的今天，国内的市场已经不能满足企业的发展，走出国门是企业进一步发展的必经之路。
要与外国人打交道，能了解他们的习惯、风俗和禁忌，才是和外商友好相处合作融洽的首要条件。
在次，我也将对几个国家的风俗禁忌做一个简单的分析。
（一）日本
日本人一向以注重礼仪著称于世，他们做事很严谨，因此礼仪上的每一个细节都是很重要的。
风俗：
首先日本人见面行鞠躬礼而不是握手礼，鞠躬礼又分“站礼”和“坐礼”。
站礼是初次见面弯腰90度，并说问候语，鞠躬越深就代表越恭敬。
初次见面时，他们还会交换名片，但是见面之前一定要先了解对方的身份地位，因为只有这样才能准确行礼。
其次在洽谈业务时，他们总是会逐项记下洽谈的内容，并核对你是否履行。
在正式场合，男士一定要着西装，女士要着套装，仪容一定要整洁。
最重要的是在拒绝对方时不要太直接，应该用些委婉些的说法。
禁忌：
忌讳绿色和荷花，也忌讳有狐狸和猫的图案的饰物，忌讳数字“4、6、9”等。
（二）美国
美国是个超级大国，在诸多领域占据着领导地位，所以能多了解些有关美国的社交礼仪对将来我们大学生将来就业也是有相应帮助的。
风俗：
鞠躬礼，是下级对上级或同级之间的礼节。
行鞠躬时要脱帽，右手握住帽檐中央将帽子取下，左手下垂，上身前倾约十五度，两眼注视受礼者，同时表示问候。
行握手礼时要客人先伸出手时才能握手。
握手时一般不戴手套，但尊贵的人和女人可戴手套。
行礼时忌交叉行礼，和女人握手不可太紧。
拥抱礼，是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。
见面或告别时互相拥抱，表示亲密无间，感情深厚，
拥抱礼通常和接吻礼一起进行。
禁忌：
初次见面时不应直接问对方的私事，比如年龄、婚姻状况等，他们忌讳“13”。
（三）法国
法国绝对是个浪漫的国家，行事作风也显得个性化。
在和法国人谈判时，进度会比较快，所以要做好充分的准备。
风俗：
首先法国人很爱国，因此交往时法语翻译是必不可少的。
约会谈判时迟到是不可原谅的，但也不要对别人的迟到抱怨。
其次，法国人也很懂得享受生活，因此在商务交往中，他们不喜欢只谈公事，除了最后决定阶段要一本正经地谈生意外，其他时间可以多聊些轻松的话题，交流下感情。
禁忌：
法国人讨厌“13”，忌讳灰绿色和紫色，他们不吃无鳞的鱼也不喜欢吃辣，还有黄菊花也不能送人除非是吊唁死者。
二、公关礼仪
（一）介绍礼仪
自我介绍：
介绍时可先向对方点头致意得到回应后再作介绍。
介绍时尽量简短，以半分钟时间为佳。
态度自然油耗，语速不要过快，讲话要清晰，最好讲普通话，也可递上名片做辅助。
介绍他人：
国际公认的顺序：
（1）将男性介绍给女性；
（2）将年轻着介绍给年长者；（3）将职位低着介绍给职位高者；（4）将客人介绍给主人；（5）将晚到着介绍给先到者。
当然，这也是可以根据情况做相应的改变。
（二）接待礼仪
接待客人：
提前做好接待准备，提前十分钟在约定地点等候，客人来到时应主动迎上，初次见面的还应主动作自我介绍，并引领客人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。
乘电梯：
陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯。
到楼层时，应按住“开”的按钮，请客人先出。
如电梯内有人，则无论上下都应客人、上司优先。
引路：
在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。
奉茶：
客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺口或裂缝的茶杯（碗）。
茶水的温度应在七十度左右，不能太烫或太凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。
来客较多时，应从身分高的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。
在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。
三、谈判技巧
（一）兼顾双方利益的技巧
兼顾双方利益就是要达到双赢，可以通过以下方法达到：
（1）尽量扩大总体利益。
谈判中通过双方的努力降低成本，减少风险，就能使双方的拱图利益得到增长，使双方都有利可图。
（2）分散目标，避开利益冲突。
在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开、公平、公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地。
（3）消除对立。
为对方着想，从对方的角度设计一个让其满意的方案，以达到自己的目的。
（二）公平技巧：
在一个公平的机制下进行的谈才能是双方信服和共同遵守。
（三）时间技巧：
在会谈前先摸清对方的行程时间安排，凡是我想要的，对方能给的就先谈多谈，凡是对方想要的，我不能放的就后谈少谈。
（四）信息技巧
首先是搜集信息，以正确向对方作出回应；其次是隐瞒信息，制造假信息；再则最容易被人忽视的无声信息：
最近在看《lietome》，真的有很多信息能通过我们的肢体语言传递，但又是很容易被我们大家给忽视，所以懂得如何从谈判对方的肢体语言得出其心理活动的变化也是达成成功谈判的重要部分。
四、总结
不管今后我们是不是朝着国际方向发展，相关的礼仪知识在我们今后的求职、就业中都是有帮助的，而且重要的是，这将帮助我们提高自身修养，提升自身在社会中的地位。
这些是我课上学习后的一些感悟，当然我也是因为自己对这方面感兴趣才做了些相关资料的搜集。
参考文献：
俞宏标：
《企业公共关系实务》，浙江大学出版社篇三：
商务谈判及礼仪实务
商务谈判及礼仪实务
谈判，似乎是一个亘古不变的话题。
从古至今，谈判始终占据着一席之地，从国事到家事，从战场到商场。
而如今，商务谈判又重登热门话题榜。
我们在进行商务谈判前，总会尽可能地把握各个方面，尽力做到完美，所谓知己知彼百战百胜。
虽说不是战场，但是胜似战场。
这时，我们必须要考虑到商务礼仪的功能作用，只有注重商务礼仪，我们才能真正获得商务谈判的双赢。
商务礼仪，是指在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪由个人礼仪和交往礼仪两大部分构成，其中个人礼仪是商务礼仪的基本要求和起点，而交往礼仪是对个人礼仪的进一步发展完善。
我们只有同时兼顾到这两个方面，才能够在利益方面做到事半功倍。
可想而知，商务礼仪在商务谈判中具有重要作用。
其核心作用是体现了人与人之间的相互尊重，具体表述为三个方面：
一是有助于提高个人素质。
商务人员必须注意自己的个人素质，做到举止得体，要树立良好的个人形象，给对方留下较好的印象。
二是有助于建立良好的人际沟通，商务谈判本身就是一个双方互相了解，彼此加深沟通交流的过程。
掌握商务礼仪，可以使人际沟通得以顺畅。
三是有助于维护企业形象。
在商务谈判中，谈判人员代表的是整个企业，个人形象代表企业形象，个人的所作所为在一定程度上就是企业的活广告。
而在商务礼仪中，我们必须要遵循以下一些原则。
一是平等原则。
我们在政治上总是强调人生来就是自由平等的，而在商务谈判中，谈判双方都是平等的，没有贵贱尊卑之分。
一方面谈判者要遵循对方的人格、意愿，同时自己也要做到自信地与对方交流，不卑不亢。
二是真诚原则。
真诚是做人的基本原则，也是企业的基本准则。
只有做到真诚待人，才能与人融洽相处，才能获得他人的真诚对待，才能更好地被他人理解、接受。
三是自律原则。
商务人员必须要自我要求、自我约束，只有严于律己，才能事事做到完美。
四是尊重原则。
“敬人着人恒敬之”，在社会交往中，我们必须要尊重他人，这样才能获得对方的好感和尊重。
在谈判中要时刻存有敬人之心，不能失敬与人，切不可逞一时之快而伤害他人的个人尊严。
五是适度原则。
在商务谈判中，运用商务礼仪必须要恰当适度，必须注意技巧和把握分寸，不可过分展示自己，反而弄巧成拙。
总而言之，在商务谈判中，我们只有真正把握好商务礼仪，注重商务礼仪的功能作用，坚持商务礼仪的原则，才能真正做到商务谈判的完美收场。
篇四：
商务谈判与礼仪实务
一、商务谈判与礼仪实务
谈判：
谈判是指参与各方为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，在一定的时空条件下，通过协商而争取达成一致的行为过程。
商务谈判：
商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。
礼仪：
礼仪是人们在长期的生活中约定俗成的行为规范，它伴随着人类文明的产生而产生，随着人类文明的发展而发展。
讨价：
指在买方对卖方的报价及其所作的解释允以评论后，提出的“重新报价”或“改善报价”要求的行为。
也称“再询盘”
还价：
即谈判双方针对对方的报价或讨价而使用的价格竞争方式和反提议措施。
个人礼仪：
个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。
tpo原则：
就是要求着装要因时间（time）、地点（place）、和场合（occasion）、的变化而穿着不同的服装，这一原则简称为着装的tpo原则.
社交礼仪：
是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善、和友好的首选行为规范和惯用形式，是人际交往过程中所具备的基本素质。
商务礼仪：
是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
二
判断的特征：
1谈判是通过协商而达到一致的过程
2谈判是合作与冲突的对立统一
3谈判有其价值评判标准。
4谈判是有一定利益界限的
5谈判是科学与艺术的结合和体现
报价的原则：
1综合分析和比较，设法找出报价者所得利益与该报价能被接受的成功概率之间的最佳组合点
2对于卖方，开盘价必须最高：
对于买方开盘价必须最低
3报价时态度要果断坚定，充分显示报价者的自信和从容
4报价应准确、清楚而完善
5不要对己方的报价进行解释或评论
处理反对意见的技巧
1当对方提出反对意见时，要辨析他提出反对意见的原因是什么2回答对方的反对意见的时机很重要，有利于避免矛盾冲突，还会增加说服力。
3保持冷静清醒的头脑，以谨慎平和的态度回答对方的反对意见是十分必要的。
4回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远。
5间接的反驳对方的意见是一种较好的处理方法。
商务接待中注意的礼仪：
1引领客人时，应位于客人左前方两三步的位置
2在陪同客人行走时，依据“右贵左轻”的原则，位于客人的左侧，以示尊重。
3在上下楼或转弯处应用手示意方向。
4乘电梯时，如有专人服务，应请客人现进，无人服务的电梯，接待人员应先进去，到达时请客人先出电梯
5进房间时，应打开并扶住房门，然后请客人进入。
6乘车上下时，要一手打开车门，另一只手扶住车门的上框，提醒客人避免撞了头。
客人上车，待客人坐稳后，再轻轻关上车门。
和客人同往，车停后要先下车，打开车门请客人下车。
7在接待来访者时，应将手机关闭或置于静音，如有来电或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，避免中断正在进行的接待，或示意后来者稍等片刻。
谈判座次的安排：
举行正式谈判时，应根据参加谈判的人员多少来排列座次，具体分双边会谈和多边会谈两种情况。
1举行双边会谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。
若桌子横放，正面对门的一方为上座，留给客方坐;背面对门的一方为下座，由主方坐：
若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，留给客方坐，左侧为下，由主方坐。
2举行多边谈判时，为了避免失礼，淡化尊卑界限，按照国际惯例，一般均以圆桌为佳，即所谓的圆桌会议。
礼仪原则的遵守原则的含义：
在人际交往中，必须自觉、自愿的遵守礼仪规范，注意自己的言行举止。
遵时守信是国际交往中最起码的礼节，参加各种活动，应该遵守规定的时间，说话要算数，许下的承诺一定要兑现。
在正式约定中，务必严守不怠，这也是信守约定的原则。
不守信用是一种很不礼貌的行为，如果实在是因为某种特殊原因不能遵守约定，应及时诚恳地通知对方，说明情况并向对方致以歉意。
讨价的三个阶段：
1讨价开始阶段，采用全面讨价方法，即从要求对方总体上改善报价2讨价进入具体内容阶段，采用针对性讨价方法，即在对方报价的基础上，针对一些不合理的部分要求改善报价
3讨价最后阶段，仍采用全面讨价方法，即从总体上要求对方改善价格。
男士穿着的三个三原则：
1应当遵从“三色”原则，即西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜一般不超过三种颜色，同一色系算一种颜色，如深蓝，浅蓝就是一种颜色。
这是因为从视觉上讲，服装的颜色超过了三种以上，就会显得杂乱无章。
2“三一定律”鞋子、腰带、公文包以黑色为首选。
3三大禁忌，西服左边袖子上的商标不拆、穿浅色的袜子、穿夹克打领带。
名片递送和接收礼仪：
1交换名片的顺序。
一般来说地位低的人首先把名片递送给地位高的人，客人先送主人。
当与多人交换名片时，应按照职位高低的顺序，或是由近及远，切勿跳跃式地进行，以免给对方有厚此薄彼之感。
2名片的递送。
向他人递送自己的名片时，应将名片的正面朝向对方，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片的反面，双手奉上。
同时身体微微前倾，面带微笑，目视对方，并说“请多多指教”如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将名字读一遍，以便对方称呼。
3名片的接受。
接受名片应起身，面带微笑说“谢谢”或，“非常荣幸”等礼貌语言。
接过名片，一定要看一遍，以示尊重。
看过名片后要放好，不要随意摆弄或扔在桌上。
“来而不往非礼也”，接受名片后要回敬对方一张，如果没有带或者用完了，要向对方致歉。
商务拜访时应注意的礼仪：
1拜访他人，应准时到达，切勿迟到，但也不要太早。
如果有紧急事情，或者遇到交通阻塞，必须通知对方，到达后对对方的等候表示歉
意和谢意。
2到达拜访地点时，要注意礼节，入室要敲门。
对熟悉的人可握手问候，如果与接待者是第一次见面，应主动递上，名片或作自我介绍。
对方示意坐下时才能坐下，就坐时的礼节要符合个人礼仪中提到的规范。
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