招生培训心得体会.docx

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招生培训心得体会

招生培训心得体会

篇一：

培训心得体会的格式

（范本）培训心得体会

首先感谢督导老师悉心深入浅出幽默生动绘形绘色的授业解惑。

很荣幸能参加这样的培训。

通过培训我感到受益良多。

让我对销售有了更进一步深入全面具体的认识。

对本人提高销售自信心和销售技巧有很大的帮助。

归纳有以下几点：

1.换个角度做销售客户信任自己轻松

之前做销售，销售销售一般考虑的卖的成分会多一些，很少买考虑的比较少，总是站在自己的立场。

虽然知道一些理念比如销售就是销的是自己售的是观念客户买的是感觉，理念上虽然都对，心理上老师想怎么赶快把车卖了，然后下一个。

缺少实际的可操作性，这样导致实际上销量并不好。

学习之后觉得换个角度做销售，站在客户的角度从购买的三要素入手信心需求购买力去分析其效果更好一些。

之前也做客户需求分析急于推销的成分给客户无形中增加了很多压力，站在客户角度做销售，给客户需求分析更深入纯粹，能给客户推荐真正喜欢的车型，客户才会感兴趣。

客户也觉得自己也是真正替他在考虑。

一句话客户觉得能帮到他-对他有利会从而信任自己信任自己-增加成功率--------换个角度做销售可能更好一些。

客户信任自己也轻松。

2.回访时间巧妙合理安排----提高邀约成功率赢得更多销售机会

通过培训我学习到了电话回访的时机相当重要。

具体日计划回访时机一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:

00—12:

00下午16:

00—17:

00.，而周计划回访时机方面周一不太适合打电话拜访周五是预约的最好时间周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接户。

这种安排电话沟通时间更加合理具体精细，就能让客户按我们的工作节

点走，提高邀约成功率进而提高客户二次到店率。

就能为自己赢得更多销售机会。

3.邀约电话前的准备事半功倍不容忽视

经常打电话，之前也大大小小的培训了。

电话前准备从来没这么详尽。

通过学习给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：

1：

工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等

2：

方案分期方案、二手车置换、促销活动等

3：

心理：

回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。

4.技巧在本次邀约不确定时间的情况下预留下次预约的时间，为

再次预约搭好梯子

特别是技巧这一点，是为再次预约搭好梯子。

往往客户一说没时间在考虑再等等看，我几乎就无话说了。

顺应客户的想法，结果可

想而知。

4消障时良好的态度是---------敲开成功签单之门钥匙

通过上期培训，我对消除客户疑虑，也就是消障有了更深的认识。

要有一个好的态度实事求是对客户认真负责的精神体现，只有真正站客户立场认真答疑解惑才能真正消障。

能自解的问题应用自己的知识（销售产品+竞争产品方面专业知识+消障知识）耐心认真解答，做到十拿九稳；而不能自解的，一时不懂不会拿捏不准或不好回答的问题，应该坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您。

不懂装懂指鹿为马张冠李戴勉强作答，则会让之前苦心树立的形象，建立的信任在一瞬间坍塌摧毁甚至灰飞烟灭！

！

令客户反感侧目甚至动怒！

那销售就根本无从谈起所以好的销售态度，特别是消障时良好的态度

至关重要。

5.三段式的消障技巧避免兜圈子轻松消障让客户抗拒和戒备走开

除了专业知识消障技巧同等重要。

三段式的消障技巧我通过上期培训总结出的，具体是铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点）。

平常消障我基本上按之前的能消化解决客户的疑问就ok了。

结果是障碍消除了客户也走了，消得不好让客户绕到进去远离话题也时而有之。

采用三段式的消障客户舒服，不知不觉潜移默化中打消了客户的所谓的障碍，客户心里舒服一般不会有太大的抗拒和戒备。

而且始终围绕话题最终都会回归到自己的观点上，而不至于话题渐行渐远做无用功。

所以我个人认为要始终有意识的使用三段式技巧避免被客户兜圈子。

轻松消障让客户抗拒和戒备消失于无形。

以上是我个人学习后结合我日常工作的心得体会，仁者见仁。

不足之处。

请诸督导老师经理同时斧正。

20XX0704

消

三：

消障

客户信任自己轻松

不能自解的问题：

坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我咨询一下专业人员然后告诉您“

消障的技巧：

铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点）四：

关于回访时机的时间准确把握

日计划回访时机：

一般情况下给客户打电话时间最好选在早上11:

00—12:

00下午16:

00—17:

00.

周计划回访时机：

周一不太适合打电话拜访

周五错过了预约的最好时间

一般在周二到周四预约周末到店看车的几率比较高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以专心的接待客户。

五：

打电话前准备和打电话中注意事宜

（一）给客户打电话前一定要做好准备，其中包括：

1：

工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等

2：

方案分期方案、二手车置换、促销活动等

3：

心理：

回顾客户信息，保持良好的心情、心态、心理。

（二）电话中注意事宜

1.让客户感觉到你是设身处地的为客户着想

2：

预留时间：

为再次回访的打好伏笔做好一切准备后给客户打电话要，为下一次跟进预留出时间。

篇二：

心得体会格式

xxx（主标题宋体小二号字加粗）——关于学习xxx的心得体会（副标题宋体三号）安龙县第四中学xxx（四号宋体）

正文（四号宋体）

x年x月x日（四号宋体）篇三：

培训总结格式

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

。

。

。

。

。

转载：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

这部分内容主要是对

工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项

1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3．要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

主体：

分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款

署名，日期

1、总结成绩：

培训多少学员，上了那些课，取得了哪些学员和上级好评

2、发现问题：

在培训过程中体会到了哪些，取得哪些经验，发现哪些不足

3、展望未来：

在接下来的培训中，怎样弥补不足，对当前工作有哪些建议，个人怎样的发展方向等

俗话说，好的开头是成功的一半。

高三家长们虽然个个都铆足了劲，希望在这关键的一年助孩子一臂之力。

但第一次当高三家长，大家都没有经验，到底这一年孩子有几次考试？

哪几次考试特别重要？

孩子疲劳和情绪低落的几个节点在哪里？

家长该怎么开导孩子呢?

?

9月区一模

抓规范不被无谓扣分

“高三开学初，要让孩子做好吃苦耐劳的心理准备。

”顾女士的女儿今年以优异的成绩考上了中山大学，回顾女儿高三这一年，她认为孩子一开始进入复习阶段时，家长要在心理和学习方法上给孩子一定的指导。

“高三初期，要让孩子对老师批改试卷的要求有所适应，因为高三的老师会以高考要求为标准来规范答题。

记得刚开学不久，我就让女儿认真研究试题的标准答案，以求答题的规范性。

”顾女士认为，如果平时学习习惯不是太好的学生，这方面要尤其引起注意，“孩子们不应只追求会做，而是要把会做的尽量做到不被无谓扣分。

”薛女士的儿子今年考上厦门大学，她也认为高三初期特别重要，“这个时期需要孩子有激昂的斗志和勃勃的雄心，并树立自己的目标。

家长应多给孩子正面的肯定，帮助孩子一起回忆过往的威水史。

”

据悉，高三学生从暑假到9月份复习了一个多月，会迎来高三的第一次大考——区一模考试。

“这个考试主要是让学生们初步了解自己在区里的排名情况。

”广州市第四十七中高三班主任何国光说，“高三的考试要重视，但对于成绩不要太纠结，每一次考试都是对学习的检测和诊断，为学生提供一次发现自己漏洞的机会。

”

11月自主招生

家长出手帮一把

“从高三开始到11月份，考生们都会处于复习的兴奋期，这时候家长需要做的就是在背后默默地支持孩子，相信孩子，不要给孩子加压，以免挫伤孩子的学习兴致。

”何国光说。

每年从11月开始，各种测试的报名、政策动向等都会陆陆续续发布，比较重要的是各高校自主招生考试的报名和准备。

“有资格参加自主招生考试的学生基本上都是尖子生，一般这些学生学习效率都比较高，既然决定了要参加自主招生考试，就要做到正常的高考复习和备战自主招生考试两不误。

”何国光提醒道。

“这个阶段，很多自招考试的信息，如果家长代劳收集的话，会给孩子很大的帮助。

”黄女士的儿子今年考上清华大学，儿子在自招考试报名前，她做了大量准备工作。

“我在各大网站上收集了近几年自招考试的试卷，也咨询了很多以前的考生，然后总结出各个学校题目的特点，比如复旦重点考全面，清华要物理好，北大要数学好，中科大要数学、物理好等。

孩子知道各种信息后，心里就有数，也就不焦虑了。

另外，我还根据孩子现在的成绩找到他可能去的学校，如a；然后再定位一个学校，如b（b比a略低）保底。

孩子没压力就会考得更好。

”

12月市调研考

陪孩子顺利度过疲劳期

“临近年底，考生们开始感到疲劳了，毕竟复习已快一个学期了。

家长这个时候要特别注意给孩子打气，陪孩子一起度过这个疲劳期。

另外，家长应多注意给孩子安排适量的体育锻炼，孩子坚持锻炼身体能够培养良好的毅力，也能够更顺利地度过疲劳期。

不管孩子之前的成绩如何，家长这时候都要与孩子多沟通，尽量把成绩看淡，因为离高考还有一个学期的时间，要给孩子信心，在剩下的时间里一定可以再上几个新台阶的。

”何国光说。

每年的12月中下旬，考生们都将迎来高三最重要的三大考（市调研考试、市一模、市二模）之一——广州市调研考试。

“这次考试对高考命题趋向有参考作用，一般会参照这次调研的情况把握高考的难度。

试题是对各个知识点的整合，考察考生解决新问题的能力。

”何国光补充道。

寒假过后市模考

拼的是心态和体质

“高三第一学期结束后，第一轮系统的复习就结束了，在寒假期间，考生们可以好好在家休整一段时间，调整好心态，以更加饱满的精神状态迎接高考前的冲刺。

”何国光说，在第二、三轮复习中主要是查缺补漏，不放过任何知识盲点。

“冲刺阶段的孩子最辛苦，因为越临近高考，孩子心理压力越大，这个时候锻炼尤其重要，比如慢跑、打球、游泳等，主要是通过体育锻炼调整紧张的情绪。

”何国光补充道。

顾女士认为，最后三个月家长和孩子要一起调整好心态，她总结道：

“一模，准确定位（家长，不能再有过高要求），注意心理状态；二模，一切进入正常状态，过多的紧张会引起不必要的焦虑；高考前一周，休息、调整（身心）；高考，一切顺其自然。

”薛女士也认为，最后三个月，由于几大考密集进行，孩子的心理起伏比较大，家长的鼓励非常重要。

“总复习结束准备一模的时候，孩子可能会有跟不上总复习的进度，或者自己安排的复习计划完成得不理想。

这时候家长要告诉孩子，要将计划放长远一点，即延长至高考结束