卓越绩效企业自我评价.docx

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卓越绩效企业自我评价

卓越绩效企业自我评价

1.企业杰出绩效管理自我评价报告

企业从小到大，由弱到强，都要经受不同的进展阶段，而在不同的进展阶段都需要用不同的管理方式来进行有效管理。

市场经济的不断变化，也迫使企业不得不提升本人的市场竞争力量，否则企业将消失“生存危机”。

因而，作为企业都不同程度地引入了各类管理方法和管理体系。

如：

TQC全面质量掌握、TQM全面质量管理、六西格玛以及ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康平安管理体系等等，目的是为了通过追求企业的杰出管理来实现企业的利润最大化及担当相应的社会责任，最终为人类、为社会制造财宝。

我国《杰出绩效评价原则》的结构次要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、运营结果7大部分。

核心的内容次要还是从“质量管理”的领域来实现企业运营的杰出管理，与ISO9000质量管理体系同属于质量领域的管理标准，都是为了关心企业或组织提高质量管理水平、增加企业或组织的竞争力量。

但ISO9000质量管理体系与《杰出绩效评价原则》仍旧存在诸多的不同，ISO9000质量管理体系属于“符合性评价”标准，而《杰出绩效评价原则》则属于质量管理体系能否杰出的成熟度评价标准，对企业的管理体系进行“诊断式”的评价，从管理的效率与效果着手，旨在发觉企业或组织当前最迫切、最需要改进的地方，进而使企业或组织不断追求杰出。

ISO9000质量管理体系就好比一个企业员工的考评成果，虽然都合格了，但无法晓得本人究竟得了多少分，与其他员工的差距有多大，本人的不足在哪里，改进方向如何等等，只是仅仅晓得本人已经合格了而已。

而《杰出绩效评价原则》考虑的范围则更深、更广、更全、更系统，它不只对员工考评结果进行统计，还对考评结果进行缘由分析，找出差距，查找改进方法等等。

它将所关注的质量管理上升为运营管理的大质量管理范畴，强调企业的战略策划与运营结果和社会责任，体现了现代质量管理的最新理念和方法，不只适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理。

此外，《杰出绩效评价原则》是以结果为导向的，企业的运营管理假如不能体现具有可比性的运营结果或绩效，则根本无法谈论杰出与否，由于没有比较就没有优劣之分。

所以为了实现企业运营管理的杰出，必需做好各方面的信息与数据的收集、整理与分析工作，并建立强大的数据库，为进行《杰出绩效评价原则》的自我评价或其次方、第三方评价供应证据。

然而在我国，大部分企业都存在数据统计不全或数据统计失真的现象，企业在正常的运营管理中对数据的统计工作表现得相对较弱，真正注重的程度不高。

因而企业的决策更多的是凭阅历、凭直觉来完成。

而国外的企业则特别注重数据信息的填写、收集、整理和分析工作，一切以数听说话，没有数据就没有发言权，没有调查分析就没有决策权。

因而，如何转变企业对数据统计与数据分析的注重程度，是每个企业高层管理者必需思索的问题，要真正理解所谓的：

没有数据就没有管理，没有信息就没有决策，没有差异就没有竞争的含义。

一个企业假如要按《杰出绩效评价原则》进行自我评价，那么它首先必需做好企业运营管理中的数据与信息统计分析工作，只要进行有效的数据信息积累与比较，才能发觉企业在运营过程中存在的问题，进而持续改进，不断追求杰出，切实提高企业的竞争力。

国家制定《杰出绩效评价原则》的目的就是为企业追求杰出供应一个运营模式框架，供应一个企业诊断当前管理水平的检查表，为国家质量奖与各级质量奖的评审供应评价依据。

因而，企业要深化理解和利用这一质量管理方法，并通过自我评价来不断提升企业各方面的质量与绩效，真正实现企业或组织的杰出。

2.如何编写杰出绩效的自评报告

世界上最有影响的质量管理奖有日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲质量组织奖。

其中，美国波多里奇质量奖最具典型性和代表性，世界上大多数国家的质量奖都是参照它制定的。

2003年，为了实现全国质量管理奖评审标准全面与国际接轨，我国的评审标准参照了美国波多里奇国家质量奖———杰出绩效模式标准，并结合我国的实际状况，作了适当的调整。

2004年9月2日，国家质检总局召开旧事发布会，正式发布GB/T19580《杰出绩效评价原则》和GB/Z19579《杰出绩效评价原则实施指南》两个标准。

该标准“适用于质量奖的评价和企业的自我评价”。

经全国质量奖工作委员会争论，审定委员会审议打算：

2005年起全国质量奖评审标准采纳，GB/T19580—2004《杰出绩效评价原则》国家标准。

杰出绩效评价标准为企业改进供应了基础，鼓舞企业实施创新和敏捷的方法，与企业的全体运营需求协调全都。

标准注意一般性要求，而非详细的程序、管理工具和技术。

其他改进方法（如ISO质量管理体系，六西格玛或合格鉴定）可以整合到组织的绩效管理体系中去，成为满意标准要求的一个部分。

标准具有适用性。

可用于大企业、小企业、服务业，以及政府和非盈利组织等。

3.谁有填好的杰出绩效模式自我评价表

本人在校喜爱祖国，敬重师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好伴侣。

我学习勤奋，乐观向上，喜爱和同学争论并处理问题，常常参与班级学校组织的各种课内外活动。

在家尊老爱幼，常常帮爸爸妈妈做家务是家长的好孩子，邻居的好榜样。

学校三年我学到了许多学问，思想比以前有了很大的提高，盼望以后能做一个有抱负，有理想，有文化的人，为建设社会主义中国做出本人的努力。

当然我也深刻熟悉到本人的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只要三分钟热忱，我信任只需克服这些问题，我就能做的更好。

本人能盲目恪守中同学守则，乐观参与各项活动，敬重师长，与同学和谐相处，关怀喜爱集体，乐于关心别人，劳动乐观肯干，盲目熬炼身体，常常参与并组织班级学校组织的各种课内外活动。

本人品德兼优、性格开朗、喜爱生活，有较强的实践力量和组织力量。

4.杰出绩效自评报告怎样写

总体要求和基本要求是重点，个别具体要求没有描述到位，对打分影响不是太大。

3、自评报告建议多使用图、表等统计技术，既能削减文字篇幅，使文件看起来清新明白，又便于文章前后相同内容的引用。

4、在编制自评报告之前，应先编制组织概述（国内要求3000字左右，但没有强制性要求）。

组织概述中应将组织的内外环境、竞争挑战等信息予以表述。

这是评审员在评审自评报告前首先阅读和了解的材料。

5、自评报告和组织概述的实例及标准条款的详解，可参阅中国质量协会的《杰出绩效评价原则实务》。

6、按GB/T19580标准，第4.1-4.6作为过程的要求，应针对过程的四个要求，即方法、绽开、学习和整合四个方面进行说明，假如只要方法或方法绽开不多，得多将很少。

假如既有系统的方法（系统很重要），又有不同层面和部门绽开了这些方法，并对方法进行测量和评价改进创新和整合，将会取得较高分值。

留意，4.1-4.6的每个基本要求部分均应按上述四个方面做。

7、对于标准4.7的各项基本要求，应针对结果的四个要素，即水平、趋势、对比、重要度进行说明，这几个要素又要包括组织本身、行业、竞争对手及标杆的数据，包括前、后三年趋势分析等。

水平、趋势和对比是尽量要有的。

但对竞争对手的数据来源对企业来说，获得较困难，这也不是目前国内质量奖的扣分点，但不管数据来源或精确     度如何，企业肯定要有，并为此规定的方法，也不会犯难企业的。

8、一般而言，质量奖申报企业首先要通过材料评审（评审重点就是自评报告），材料评审过关了，才能进入现场评审，进入了现场评审，才有机会获奖。

5.如何理解杰出绩效评价原则

杰出绩效评价原则次要引见杰出绩效评价原则标准制定的目的、意义和适用范围、产质量量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业力量的基本要求。

通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断制造价值，提高组织全体的绩效和力量，促进组织获得持续进展和胜利。

下列文件对于本文件的应用是必不行少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括全部的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

杰出绩效评价原则框架图（图1.8-1）描述了杰出绩效评价原则的结构，抽象而清晰地表达了GB/T19580《杰出绩效评价原则》七个类目之间的规律关系。

“过程：

方法一绽开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下规律：

（1）过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新供应导向。

（2）杰出绩效模式旨在通过组织运转过程创取杰出的结果，只要那些取得杰出结果的组织才是真正杰出的组织。

“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“运营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”的数据、信息和学问对于基于现实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

6.杰出绩效自评报告怎样写

1、自评报告按GB/T19580标准条款挨次编写最好，并以标准的章节号和标题（总体要求、基本要求和具体要求）作为报告的次要章节号和标题，便于评审员按标准思路查阅和对比。

2、作为一份较好的自评报告，只需是标准条款的要求，应在报告中予以回签或描述。

总体要求和基本要求是重点，个别具体要求没有描述到位，对打分影响不是太大。

3、自评报告建议多使用图、表等统计技术，既能削减文字篇幅，使文件看起来清新明白，又便于文章前后相同内容的引用。

4、在编制自评报告之前，应先编制组织概述（国内要求3000字左右，但没有强制性要求）。

组织概述中应将组织的内外环境、竞争挑战等信息予以表述。

这是评审员在评审自评报告前首先阅读和了解的材料。

5、自评报告和组织概述的实例及标准条款的详解，可参阅中国质量协会的《杰出绩效评价原则实务》。

6、按GB/T19580标准，第4.1-4.6作为过程的要求，应针对过程的四个要求，即方法、绽开、学习和整合四个方面进行说明，假如只要方法或方法绽开不多，得多将很少。

假如既有系统的方法（系统很重要），又有不同层面和部门绽开了这些方法，并对方法进行测量和评价改进创新和整合，将会取得较高分值。

留意，4.1-4.6的每个基本要求部分均应按上述四个方面做。

7、对于标准4.7的各项基本要求，应针对结果的四个要素，即水平、趋势、对比、重要度进行说明，这几个要素又要包括组织本身、行业、竞争对手及标杆的数据，包括前、后三年趋势分析等。

水平、趋势和对比是尽量要有的。

但对竞争对手的数据来源对企业来说，获得较困难，这也不是目前国内质量奖的扣分点，但不管数据来源或精确     度如何，企业肯定要有，并为此规定的方法，也不会犯难企业的。

8、一般而言，质量奖申报企业首先要通过材料评审（评审重点就是自评报告），材料评审过关了，才能进入现场评审，进入了现场评审，才有机会获奖。

因而，自评报告是特别重要的。

7.杰出绩效如何评价求解答

随着经济全球化和国际竞争的日趋激烈，质量在企业的竞争中日益显示出至关重要的作用，其内涵也在不断地扩展和演化。

为了顺应新的形势，激励和引导企业追求杰出质量，增加竞争实力，有效提高我国产质量量和质量管理水平，国家质检总局在讨论建立质量嘉奖制度的同时，与国家标准委联合发布了《杰出绩效评价原则》国家标准和《杰出绩效评价原则实施指南》国家标准化指点性技术文件，为企业供应了追求杰出绩效的运营管理模式，并用量化目标为国家质量奖的评价和企业的自我评价供应了依据。

这标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理进展进入了新的阶段。

管理作为科学，讲求的是认同，因而，《杰出绩效评价原则》国家标准要求企业建立一个适合的企业文化，可以说，它是iso9000标准的自然进程和必定结果。

该标准强调质量对组织绩效的增值和贡献、战略、绩效结果和社会责任，在总结中外质量管理胜利阅历的基础上，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及运营结果7个方面规定了组织杰出绩效的评价要求，在为组织制造价值的同时，还能指点组织进行进展规划，从而获得长期胜利。

杰出绩效，意味着领先和榜样。

《杰出绩效评价原则》国家标准实施至今，得到了广阔企业的注重和认可，“全国质量奖”等质量奖的评比组织也纷纷表示将采纳新的国家标准作为评审标准来执行。

有关专家指出，一个企业要推行好杰出绩效，必需依据本身特点，建立一套有用、以运营战略规划实施为准绳的目标评价体系，由于追求杰出是一个不断完善和持续的过程。

为便于企业更科学地理解和实施《杰出绩效评价原则》国家标准，追求现代运营质量系统的质量杰出，本期栏目将就标准中的部分内容进行解读，并就企业如何进行自我评价赐予阐述。

次要术语的解释1.杰出绩效杰出绩效的定义是：

“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和进展，提高组织的全体绩效和力量，为顾客和其他相关方制造价值，并使组织持续获得胜利。

”绩效是指过程输出结果和从产品、服务中获得的结果，可以对比目标、标准、过去的结果和其他组织进行评价和比较，以非财务的和财务的术语来表示。

《杰出绩效评价原则》中所描述的结果绩效包括顾客满足程度等七个方面的结果绩效。

在这里，杰出绩效是一种综合的组织绩效管理方式，运用这种方式，可使组织获得持续胜利。

2.管理管理的定义是：

“在组织工作中实行的管理和掌握系统。

包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。

”

管理过程可能包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露和股东报告等。

确保有效的管理对于增加受益者和社会的信任以及组织的有效性特别重要。

3.标杆标杆的定义是：

“针对相像的活动，其过程和结果代表组织所外行业的内部或外部最佳的运作实施和绩效。

”换言之，标杆指的是行业内外代表同类活动中最佳做法或绩效的过程和结果。

可以说，标杆分析是一种依据产业最佳行事方式来确立业绩目标和质量改进项目的方法，也是一场广泛开展的调研与取经的运动，它确保了最佳形式方式能够被发觉、接受和实施。

4.价值制造过程价值制造过程的定义是：

“为组织的顾客和组织的运营者制造收益的过程。

”

过程是指在组织内部或外部为顾客生产产品或供应服务的相互联系的活动。

在价值制造过程中，多数员工介入这些过程，通过这些过程产生组织的产品、服务，并给组织的股东和其他次要相关方带来实际的运营结果。

5.支持过程支持过程的定义是：

“支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。

”支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。

这些过程虽然不能直接为顾客添加价值或制造价值，但为价值制造过程的实施起到保证、支持作用。