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计量管理手册

公司名称

文件编号：

版次

M-QM-HS-003

题目：

计量管理手册

文件种类

QM手册

文件控制章

OP作业程序

WI工作指引

SP产品规格

修改类别

新发行

更新版次

作废-取代文件：

生效日期：

2005年1月18日

修改内容：

修改原因：

发出者:

部门

日期：

RoyTang

TQA计量组

　2005/1/18

批核

姓名

签署

日期

发出者主管

RoyTang

　2005/1/18

董事

DavidLeung

　2005/1/18

表格编号：

F-HK-IA--01-4

公司名称

文件编号：

版次

M-QM-HS-003

题目：

计量管理手册

修改记录

第

页/共

页

版次

修改内容

发出者

生效日期

新发行

RoyTang

2005/1/18

表格编号：

F-HK-IA-02-1

发布令-------------------------------------------------------------------------------------------------------2

公司简介----------------------------------------------------------------------------------------------------3

计量质量目标----------------------------------------------------------------------------------------------5

1．范围------------------------------------------------------------------------------------------------------6

2．引用标准------------------------------------------------------------------------------------------------7

3．术语和定义---------------------------------------------------------------------------------------------8

4．总要求---------------------------------------------------------------------------------------------------10

5．管理职责------------------------------------------------------------------------------------------------12

5.1计量职能------------------------------------------------------------------------------------------------12

5.2以顾客为关注焦点------------------------------------------------------------------------------------21

5.3质量目标------------------------------------------------------------------------------------------------22

5.4管理评审------------------------------------------------------------------------------------------------23

6．资源管理------------------------------------------------------------------------------------------------25

6.1人力资源------------------------------------------------------------------------------------------------25

6.2信息资源------------------------------------------------------------------------------------------------26

6.3物资资源------------------------------------------------------------------------------------------------29

6.4外部供方------------------------------------------------------------------------------------------------31

7．计量确认和测量过程实现--------------------------------------------------------------------------32

7.1计量确认-----------------------------------------------------------------------------------------------32

7.2测量过程-----------------------------------------------------------------------------------------------34

7.3测量不确定度和溯源性-----------------------------------------------------------------------------38

8．计量检测体系分析和改进--------------------------------------------------------------------------41

8.1总则-----------------------------------------------------------------------------------------------------41

8.2审核和监视--------------------------------------------------------------------------------------------41

8.3不合格控制--------------------------------------------------------------------------------------------45

8.4改进-----------------------------------------------------------------------------------------------------48

附录：

GB/T19022—2003/ISO10012：

2003、计量检测体系管理手册、程序文件对照表

计量管理组织架构图

计量技术机构及任务图

计量管理手册发布令

　　为建立、实施、保持和持续改进本公司的计量检测体系，不断提高检测能力、增强产品质量，满足顾客和适用的法律、法规要求，本公司依据GB/T19022-2003/ISO10012：

2003标准以及JJF1112-2003计量检测体系确认规范，结合本公司实际编制了《计量管理手册》。

　　《计量管理手册》阐明了本公司的计量目标，描述了本公司的计量检测体系，是本公司所有计量活动有效运行的法规性、纲领性文件。

全体职、员工必须认真学习，理解本手册的精神实质并贯彻实施，确保计量检测体系的质量目标的实现，增强顾客满意度。

　　本《计量管理手册》现予批准发布，2005年1月18日正式实施。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总裁：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年1月18日

公司简介

_________印刷有限公司成立于1990年，隶属于香港，厂房位于广东省鹤山市古劳镇西江大堤工业开发区，现拥有厂房面积300000m2，在职员工人数15000人，为一家大型的港资印刷实业公司。

是一个以印刷为主的大型企业集团，是全国百家明星侨资企业以及广东省印刷百强企业。

随着发展，_________对_________公司累计投资额为14.3亿港元，2003年出口额为7.3亿港元，2004年出口额为10.1亿港元。

在激烈的市场竞争和生产成本持续上涨，售价则不断下降以及顾客要求越来越高的情况下，集团公司始终以着重产品的质量、产品款式和产品的安全性，满足了顾客要求。

公司守法循规，符合环保、道德、人权、信息安全保密及知识产权等标准和法律法规，以作为良好的企业典范。

公司于1998年通过ISO9001质量管理体系认证；2000年通过ISO14001环境管理体系认证，2004年顺利通过综合管理体系（ISO9001：

2000，ISO14001；OHSAS18000）认证并获颁发证书。

于2004年7月通过广东省三级计量保证体系并获《计量保证体系确认合格证书》，同年8月开始建立公司计量检测体系。

公司计量工作不断自我完善、巩固、发展，引向深入，积极贯彻GB/T19022-2003/ISO10012：

2003标准以及JJF1112-2003计量检测体系确认规范，努力采用国际通行的做法，为公司综合管理体系打下基础。

计量组直属_________董事管理，下设管理监督室和计量检定室，在测量设备以及配备上全力投资，配备最高计量标准5项，计量标准器及辅助设备40多台（套），可以开展内部长度、力学、电学等专业计量检定/校准工作。

计量检定室环境条件根据实验室环境进行设置，符合各相应检定项目的要求。

现有专职计量管理人员5人，均取得国家计量管理人员和计量检定人员资格证书；兼职计量员70人，均取得国家计量管理员资格证书；计量检检测体系内审员70人，均取得计量检测体系内审员资格证书。

公司对基础管理工作和专业技术工作较为重视，为确保及持续改善产品质量，在形成可持续运行的计量检测体系基础上，对全公司所有测量设备的检定/校准业务和计量标准管理实现计算器管理，为保证各主要项目的能力验证试验，确保量值传递准确、可靠，除按周期确认间隔准时送法定计量检定机构确认外，还积极主动送各标准到上级或外单位计量组织间进行比对验证。

为更有效地控制本公司质量及有重要影响的测量过程，选定适用于经策划确定的关键、重要测量过程的设计和实现，对这些重要的测量过程事先进行策划，通过对这些关键测量过程及其控制限的设计、试运行和计算，确定出其适用的测量过程参数及控制限，以实现测量过程的连续监控，确保关键、重要测量过程处于受控状态。

目前，_________印刷有限公司拥有大型成套计量检测设备100多台（件），累计投资达300万港元。

这些设备可以进行对全部产品质量的检测，计量检测体系的建立与完善，配备满足计量要求的测量设备，为公司的生产经营、能源物料、安全环保和质量检测提供可确的计量保证。

地址：

邮编：

电话：

　分机：

传真：

HTTP：

//WWW．LEO．COM．HK

计量质量目标

1．计量标准装置、强检测量设备受检率达100%；

2．A、B类测量设备周期受检/校率达100%；

3．关键检测测量设备的完好率达100%；

4．测量设备检定/校准记录填写差错率<1%；

5．计量专兼职人员持证上岗达100%；

6．因测量设备失准造成产品质量不合格≤5次/年。

1范围

本手册适用于本公司各部门/工场计量管理活动。

本手册对公司关键测量过程的管理及所有测量设备的计量确认和测量设备的检定及校准规定了总要求，以证实建立的计量检测体系能满足内、外顾客提出的计量要求和满足相关法律、法规的要求。

本公司按照GB/T19022-2003/ISO10012：

2003标准和JJF1112-2003规范建立的计量检测体系和按照ISO9001：

2000标准建立的质量管理体系均遵照质量管理的八项管理原则，是相互相容的，计量检测体系是质量管理体系的一子体系。

计量检测体系是本公司管理体系的一个组成部分，所建立的计量检测体系包括测量设备计量确认和测量过程的控制并能充分满足ISO9001：

2000标准7.6条款和ISO14001标准4.5.1条款测量装置的控制要求。

2引用标准

1．GB/T19022-2003/ISO10012：

2003　测量管理体系─测量过程和测量设备的要求

2．JJF1112─2003　计量检测体系确认规范

3．ISO9001：

2000　质量管理体系　基础和术语

4．JJF1001-98《通用计量术语及定义》

3术语和定义

1．没有特别说明外，本公司《计量管理手册》、计量检测体系程序文件采用了GB/T19022-2003/ISO10012：

2003标准、JJF1112－2003技术规范、ISO9000：

2000标准的术语和JJF1001-1998规范中的定义。

2．在本手册描述过程中也采用了中华人民共和国计量法及其实施细则和相关计量法律法规中所采用的相关术语。

3．常用计量术语和定义

3.1　〔测量〕单位──为定量表示同种量的大小而约定和采用的特定量。

3.2　测量──以确定量值为目的的一组操作。

3.3计量──实现单位统一、量值准确可靠的活动。

3.4测量方法──进行测量时所用的，按类别叙述的一组操作逻辑次序。

3.5测量程序──进行特定测量时所用的，根据给定的测量方法具体叙述的一组操作。

3.6测量结果──由测量所得到的赋予被测量的值。

3.7测量准确度──测量结果与被测量真值之间的一致程度。

3.8测量不确定度──表征合理的地赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。

3.9标准不确定度──以标准偏差表示的测量不确定度。

3.10合成标准不确定度──当测量结果是由若干个其他量的值求得时，按其他各量的方差或（和）协方差算得的标准不确定度。

3.11扩展不确定度──确定测量结果区间的量，合理赋予被测量之值分布的大部分可望含于此区间。

3.12包含因子──为求得扩展不确定度，对合成标准不确定度所乘之数字因子。

3.13测量仪器──单独地或连同辅助设备一起用以进行测量的器具。

3.14测量设备──测量仪器、测量标准、参考物质、辅助设备以进行测量所必需的数据的总称。

3.15稳定性──测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。

3.16准确度等级──符合一定的计量要求，使误差保持规定极限以内的测量仪器的等级、级别。

3.17〔测量仪器的〕最大允许误差──对给定的测量仪器，规范、规程等所允许的误差极限值。

3.18〔计量〕基准、标准──为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值，用作参考的实物量具、测量仪器、参考物质或测量系统。

3.19溯源性──通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。

3.20校准──在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值，与对应的由标准所复现的量值之间的关系的一组操作。

3.21〔计量器具的〕检定──查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。

3.22检定证书──证明计量器具已经过检定，并获得满意结果的文件。

3.23不合格通知书──声明计量器具不符合有关法定要求的文件。

4总要求

_________印刷有限公司按照GB/T19022-2003/ISO10012：

2003标准和JJF1112-2003计量检测体系确认规范建立、实施、保持的计量检测体系充分考虑到内外顾客的测量要求，依据中华人民共和国相关计量法律法规的要求，从本公司生产经营、产品质量实际情况出发，结合计量工作现实状况，在TQA董事直接领导下，由计量组组织建立、实施、保持计量检测体系并形成文件，确保满足顾客对计量要求。

本公司所有的测量设备由计量组统一管理，在计量组计量检定/校准室、测试组、成品验货中心（FIC）、生产部门和有关场所需配备的各种计量标准装置、检验和试验设备、工作用测量设备和经营管理、能源计量、安全防护、环境监测用的测量设备均应符合产品标准，满足生产经营管理、能源物料计量、安全防护、环境监测和顾客对计量的要求。

本公司在按照GB/T19022-2003/ISO10012：

2003标准和JJF1112-2003计量检测体系确认规范的基础上，在本手册中还增加了以下几个过程，以使计量检测体系更趋完善：

（一）　法定计量单位的使用

公司的公文、统计报表、计量台帐及检定/校准原始记录、检定/校准证书上等不使用非法定计量单位；公司编制的技术标准、工艺文件、图纸、使用说明书、产品样本、合格证、检测报告、等技术数据尽量不使用非法定计量单位。

根据公司产品绝大部分为出口经营的情况，对各部门现时使用中出现的非法定计量单位，根据中华人民共和国法定计量单位和中华人民共和国法定计量单位的使用方法处理，按规定向广东省质量技术监督局办理批准手续。

计量组指引各使用部门对法定计量单位的实施及应用。

见程序文件《法定计量单位实施办法》（M-OP-HS-TQ-010）

（二）能源、物料的监控管理

能源、物料归口管理部门按有关规定提出能源、物料测量设备的配备申请。

计量组按《测量设备的控制程序》规定对能源、物料测量设备的计量管理。

发生计量纠纷的处理：

物料收、发双方如果发生计量纠纷,应当协商解决;如无法协商解决时,报计量组、行政部仲裁解决。

对于进出厂能源采集实行指定专人对有关数据进行采集、统计、传递、反馈。

仓库管理员负责进行本部门使用物料的计量检测,并填写物料进出公司计量检测记录；行政部监督对物料称重计量检测全过程。

计量组对能源、物料检测记录进行不定期抽查和监控。

见程序文件《能源、物料监控的控制程序》（M-OP-HS-TQ-030）

（三）安全、环保的监控管理

安全生产和环境保护是关系到职工人身安全和健康的大事，是企业发展生产、提高经济效益的前提，是企业必须做好的工作，而保证企业的安全生产和环境监测，除一系列行之有效的管理办法外，还需配置必要的测量设备，对可能危及设备正常运行的参数和造成环境污染的因素进行监测。

对安全、环境造成的危害程度是从三个角度考虑：

人员的安全；周围居民的影响；对地球的影响。

对环境污染影响有：

废水、废气、噪声、固体废弃物等污染排放物或处置以及能源、资源、原材料消耗；对于环境因素监控可通过从有关窗体获取信息进行监控。

这些窗体包括：

现存的原料、产品和排放物流量的测量分析；原材料采购记录；原材料库存列表、废物产出记录等。

见程序文件《测量设备的控制程序》（M-OP-HS-TQ-013）中的“强检测量设备的管理”

因考虑到测量设备和测量过程不符合计量要求而带来的风险和后果，同时为防止测量设备及测量过程等不合格所带来的风险，制定了相应的预防措施，包括储备了一定数量的测量设备和规定了对不合格产品的追溯要求等。

5管理职能

5.1计量职能

本公司设立了确保计量检测体系建立、实施、保持的计量组织机构──计量组。

由公司TQA董事主管计量工作，规定了相关人员和各部门在建立和实施计量检测体系过程中的职责和权限。

组织机构图如下：

LEO集團董事局

總裁DavidLeung

TQA董事RoyTang

政策部

計量組

監督管理室

計量檢定/校准室

資訊科技部

倉庫

采購部

行政部

測試組

技術及品質確認部

人力資源及培訓發展部

營業部

機電部、保養部、優化部

技術及資源開發部

生產

、調度

部

成品驗貨中心

生產部門、工場

计量职能分配表

　　　领导

职能部门

标准要求

总

裁

董

事

计

量

组

测

试

组

技术及质量确认部

成品验货中心

人力资源及培训发展部

生

产

调

度

部

技术及资源开发部

机保

养

电部

优

化

部部

政

策

部

营

业

部

行

政

部

采

购

部

仓

库

资

讯

科

技

部

生

产

工

场

4总要求

5.1计量职能

5.2以顾客为关注焦点

5.3质量目标

5.4管理评审

6.1.1人员职责

6.1.2能力和培训

6.2.1程序

6.2.2软件

6.2.3记录

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