农业产业化龙头企业如何运用电子商务促进经营治理.docx
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农业产业化龙头企业如何运用电子商务促进经营治理
农业产业化龙头企业如何运用电子商务促进经营治理
摘要：
电子商务伴随着信息经济的步伐冲击着传统的商品交换方式与手段。
对于中国农业产业化的龙头企业而言，认知、导入、运用电子商务是其今后能否持续发展的重要影响因素之一。
农业产业化龙头企业在经营治理过程中实施电子商务是未来发展和竞争的必由之路。
这就要求农业产业化龙头企业的高层治理者、领导决策者能够紧跟时代步伐，改变传统的经营指导思想及熟悉的经营模式，从现在起吸纳一批优秀网络人才，给这些人才创造脱颖而出的机会。
但在电子商务运用到农业产业化龙头企业经营治理的过程中，要以超前、经济的眼光，采用比较现实的态度，使电子商务在农业产业化龙头企业获得稳步的发展。
关键词：
农业产业化；龙头企业；电子商务；经营治理
一、电子商务及交易过程
自二十世纪末以来，全球互联网发展迅速，电子商务伴随着信息经济的步伐冲击着传统的商品交换方式与手段。
对于中国农业产业化的龙头企业而言，认知、导入、运用电子商务是其今后能否持续发展的重要影响因素之一。
所谓电子商务就是企业运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术等，借助于INTERNET平台进行联系交流，有效地在广阔空间组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。
这个过程既包括网上广告、订货、付款、客户服务，也包括货物的投递、销售及市场调研分析、财务核算等。
电子商务作为一种综合技术的运用，它是对传统的面对面交易方式的严重挑战。
对于一般的商品交易，电子商务的过程可以分为三个阶段：
交易前，主要是指交易双方在交易合同签订之前进行的活动，包括在互联网及其它各种商务网络上，卖方发布自己的产品或服务及交易的有关信息，买方寻找商品或服务及交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商品价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择适合的交易对象。
交易中，主要指签订合同及交易进行的过程。
这一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务机关、海关等方面进行的电子单证的交换，即电子数据交换和电子支付等。
交易后，主要指在交易双方完成各种交易手续之后，商品支付运输公司起运或通过邮政邮寄，或者直接通过电子化方式传递数字产品或服务，并向用户提供方便、即时、优质的售后服务等。
二、电子商务对农业产业化的影响
互联网已经涉及到经济和社会的所有领域，电子商务给农业产业化龙头企业的经营治理带来的是全方位的影响，它不仅改变看经营者的思想观念和行为，更主要的是体现在对传统经营治理模式的冲击上。
1、电子商务对农业产业化龙头企业传统模式的冲击
电子商务对农业产业化龙头企业传统经营模式的冲击主要表现在五个方面：
交易主体虚拟化。
主要是指卖方在网上交易中仅以网址存在，其名称、地址在网上并不明示显现。
不像传统农业产业化龙头企业经营者那样，要求在工商治理部门登记，领取营业执照，以及进行税务登记，也没有要求网上经营者有固定的地址和经营场所限制。
部分交易对象无形化、信息化、数字化。
传统的农产品产业化企业贸易方式以实物为主，通过网络进行贸易活动，其标的不仅可以是有形的实体商品，也可以是无形的服务。
电子商务使许多传统的实物交易变成数字化信息的交易，购买者只要购买数据便可下载信息，得到服务。
交易过程的无纸化。
网上的交易活动过程中，一切通过网络进行，买卖双方互不见面，交易过程没有单据或凭证的交换。
在交易过程中唯一的纸化纪录，在大多数情况下是银行给客户月表中收款金额和收款人账号。
支付手段的电子化、高度信息化。
支付手段的电子化、高度信息化是网上交易的一大特点。
网上销售的货款支付一般使用电子化货币，信用卡的普遍使用是网上交易得以发展的前提条件。
在网上商务交易过程中，买方只需在网上或通过电话向卖方披露信用卡的有关信息，付款即告完成。
电子商务交易全球化、跨国化、跨地区化。
网上交易经常是全球化、跨国、跨地区化的，它削弱了商品和劳务提供者与商家和消费者之间的地理上的联系，买方和卖方很可能不在同一个国家或地区。
国界、国境、地区界限的概念在网上交易中意义不大，它是一个开放的全球系统。
2、电子商务对消费主体的影响
改变消费者的生活方式。
从书籍和约会，到谈论产品价格和流行信息等各种话题的聊天室，电子商务改变着消费者的生活方式。
它最深远的影响是促使社会公众的思维、成长和购买方式发生广泛的变化。
改变消费者的消费方式。
网上购物可以使人们足不出户，网上搜索功能可以方便地让顾客货比多家。
消费者能以一种十分轻松自由的自我服务方式来完成交易，从而使用户对服务的满足度大为提高。
假如依靠电子数据交换能够正常筹措到物资，那么以后在扩大交易的问题上，重要的将是是否已经上网的问题。
给成本和价格带来压力。
互联网本身是一种降低成本，提高经济效益的手段。
使用电子交易的人一点鼠标就可以对价格进行比较，对企业之间的相互合作进行协调。
出于大量节约成本的考虑、越来越多的企业通过互联网进行交易。
顾客在互联网上进行交易很轻易发展细小的价格差异并充分利用这种差异。
电子商务不仅压低了价格，同时也使价格变得更加灵活。
供给商在网上自己就可以进行微小的调整，给所有产品贴上新标签，只要点击一下鼠标就行了。
三、电子商务给农业产业化龙头企业带来的机遇
温家宝总理在十一届人大六次会议上所作政府工作告中就农业产业化问题进行了意义深远的论述。
中国农业发展的出路在于产业化，而产业化发展的出路则在于龙头企业的发展壮大。
电子商务的产生与发展对农业产业化龙头企业原来所熟悉的经营模式体系带来了全新的挑战，使得企业在短时间内无法接受和适应，也可能造成经营额度的下降，但同时电子商务也给农业产业化龙头企业的经营治理带来了很好的机遇。
互联网可以24小时进行宣传，从而为农业产业化龙头企业创造新的商业机会。
同时，互联网也可以为企业节省大量的广告费、宣传费和办公费用。
至今互联网的影响已经超过任何一种媒体。
任何人都可以在任何一个地方、任何时间访问至某企业的网页，这种网页的表现形式可能是多媒体方式。
这种跨越地域、跨越时间的即时效应，是其他媒体无法比拟的。
互联网可以替代传真，而且速度快、费用省、效果更好。
依靠互联网的IP电话也更便宜。
当然，如何利用网络技术挖掘新的利润空间才是发展电子商务最重要的目的。
通过共享、简化、虚拟的网络技术，电子商务能利用有限的资源，开发几乎无限的利润空间，可以降低经营成本，加快资金周转，提高服务水平，使企业更快适应市场的变化。
在信息经济中，电子化货币自然地成为网络世界商务活动唯一的交易媒体，互联网上的金融机构会以极低的成本提供客户全方位、全天候的金融服务，如帐记查询、资金过户、电子货币的借贷、网上保险等，这样就会对旧的金融体制产生巨大的影响和冲击。
总之，农业产业化龙头企业在经营治理过程中实施电子商务是未来发展和竞争的必由之路。
这就要求农业产业化龙头企业的高层治理者、领导决策者能够紧跟时代步伐，改变传统的经营指导思想及熟悉的经营模式，从现在起吸纳一批优秀网络人才，给这些人才创造脱颖而出的机会。
但在电子商务运用到农业产业化龙头企业经营治理的过程中，要以超前、经济的眼光，采用比较现实的态度，使电子商务在农业产业化龙头企业获得稳步的发展。
由于我国目前互联网规模发展迅速，市场机制正在形成，消费者信用意识较弱。
在这种情况下，不宜过于追求国外电子商务发展的路子，应从自身实际出发，从建立企业网页开始，使网页成为宣传企业的媒体、寻求合作伙伴的桥梁、促进产品销售的纽带，为农业产业化龙头企业的持续发展服务。
农业企业如何开展电子商务
随着电子商务的日益发展和不断成熟，越来越度的企业深刻认识到，电子商务已经成为未来企业必由之路，当然传统的行业也不例外，农业作为我国的基础产业，同样也需要电子商务的支持，才能在日趋激烈的国际市场竞争中利于不败之地。
电子商务不仅仅是靠企业建一个网站，发一些产品宣传一下。
要想让自己的企业在众多的企业当中独占鳌头，获得成功，是有很多的技巧的。
首先，做好基础工作——产品信息的发布。
在发布企业的农产品信息时，质量一定要过硬。
除了发布产品信息必备的联系人，联系方式，公司介绍外，你更需要注意的是，产品介绍和价格的优势。
产品介绍尽量要全面，如果获得过认证那就更好了，比如说产品已经获得过绿色食品认证，有机食品认证或者无公害食品的认证，在发布产品信息时，一定要将这种认证信息加入，那么相对于同类产品，你的产品将获得更多的交易机会。
另外就是产品的价格，要想取得更多的交易机会，除了质量过硬，就是价格的吸引力，只有物美价廉的产品，方能在电子商务中脱颖而出，赢得市场。
其次，做好信息完善工作——美化。
在发布农产品信息时，最好将产品的图片添加上，图片尽量清晰，产品的介绍最好条理化，做到让客户一目了然，文字的介绍最好不要用其他颜色的字体，字体的大小格式能够统一，让客户见到你的产品就能够产生一种信任感，客户在货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意，那么成功的机率就大大增加。
再次，做好技巧工作——发布信息的标题和频率，平台的选择。
在发布产品信息时，要注意产品的标题，简洁又含有关键词的信息主题，更能吸引人，例如你是花生生产企业，在发布产品信息主题时，你可以选择“优质花生”作为信息的标题。
信息的发布频率也做到不多不少，太少不能让客户注意到你，太多会让人产生厌恶的情绪，最好能做到一条信息一天发布两遍，上午一次，下午一次，这样收效会很好。
平台的选择也很重要，要选择信誉好的商务平台进行信息的发布。
如中国农业网，农博网，三农网，中国农业信息网等，在这些网站发布信息，成功率较高，而且诚信度也较好。
最后，做好服务工作——客户的反馈意见。
电子商务平台是一个互动平台，要想产生更多的合作关系，就要即时与客户产生互动，例如中国农业网的客户留言，如果有客户对你的产品感兴趣进行留言，那么作为供应商要即时的给予回复，和客户产生快速的互动，也会大大增加你的成功率。
在电子商务飞速发展的今天，无限的商机就孕育在企业对商务平台的运用过程中。
电子商务为我国企业提供了广阔的发展空间。
中小企业如何做电子商务
中小企业由于经营规模和管理结构等因素的影响，其在市场中的竞争力急需迅速提高以应对加入WTO后即将全面开放的国内市场。
在面对内外兼有的市场压力时，中小企业甚至更应该比大型企业多走一步、快走一步。
利用自身灵活性迅速建立起一套有效的信息系统，并以此为基础，开展电子商务。
一方面通过信息化手段完善自身管理缺陷、规范业务流程、提高产品和服务质量；另一方面也可以依托电子商务更快速的融入全球竞争，在本土以外的“大蛋糕”上争取到一个有利位置。
但由于种种原因，中小企业在借助信息化手段提升自身竞争力方面也面临着诸多挑战，例如资金、技术、人才、观念等。
“前狼后虎”的竞争格局已经形成，中小企业不能再任由短处依然无所改变，可是谁来帮助中小企业改变自身处境呢？
自己走，才有精彩的道路！
一、根据业务发展需要，制定电子商务发展目标与规划
电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）电子化、网络化、自动化及智能化。
要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，要因地置宜，结合本单位的情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。
1、电子商务三个层次或三个阶段
电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次或三个阶段：
（1）初级电子商务或商务初级电子化、网络化：
初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息，网上签约洽谈，网上营销，网上收集客户信息，实现网络营销等非支付型电子商务。
实现初级经营服务信息化。
（2）中级电子商务或商务中级电子化、网络化：
实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级经营服务信息化。
（3）高级电子商务或商务高级电子化、网络化、智能化：
开展协同电子商务，全面实现信息流、资金流、物流等三流的网络化：
实现支付型电子商务与现代物流，网上订货与企业内部ERP、SCM、CRM、BI结合，及时精良生产，实现零库存。
协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品销售交货、物流配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过网络与电子商务平台进行，使供应链上下游企业各方能够同步作业。
国内电子商务目前大多处于初级电子商务的层次或初级阶段，部分处于中级电子商务的层次即中级阶段，少数进入高级阶段，在中小企业中相当部分没有上网，没有开展电子商务，一部分中小企业已开展初级电子商务。
2、确定电子商务的发展目标
大多数没有开展电子商务的中小企业近期以发展初级电子商务为目标，少数已开展初级电子商务的中小企业近期以发展中级电子商务为目标。
3、制定发展电子商务的规划
中小企业要结合本单位的情况，根据企业发展规划与战略，制定发展电子商务的规划。
企业电子商务规划是企业信息化规划重要组成部分，就是企业经营服务信息化规划，企业电子商务规划内容：
（1）商务网站的设计与建设
网站策划，网页及网站内容设计制作，网站的经营与管理。
（2）网络营销与促销，包括：
a.建立与强化企业网络品牌；b.建立企业的网络形象；c.创造基于网络的新经营模式；d.拓展与顾客的互动联系；e.分销商、代理商、零售商管理；f.订单管理。
3）网络采购，包括：
a.招标管理；b.采购管理；c.供应商管理；d.库存管理。
4）网络营销与供应链管理
5）网络营销与客户关系管理
二、根据企业人力、财力情况，选择电子商务的策略
1、确定切入点
以上网在网上发布产品信息和服务，开展网络营销为切入点；
2、选择开展电子商务的方式
（1）企业自建网站开展网络营销；
（2）企业委托ISP/ICP或租用设备建立主页和网站开展电子商务；
（3）企业参加行业组织的电子交易中心与交易市场；
（4）企业参加地区性组织的电子交易市场，利用地区电子商务平台，开展电子商务；
不管怎样选择，其实只要有一条电话线，一台计算机，就可拨号上网，发布信息，联系客户，启动电子商务。
3、研究制定电子商务的策略
（1）确定商务模式
分析企业的核心业务、业务模式和业务流程，确定商务模式、网上商务模式与原有的商务、业务模式比较要有所创新，网上应增加些新的业务和服务；原有业务流程要改革、优化；包含经营观念、内容的创新，组织与管理创新，盈利模式的创新等。
（2）确定合作伙伴
选择有经验的电子商务公司（含ISP、ICP）、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。
（3）确定网络营销产品和服务的重点
首先在网上发布产品和服务信息，开展网上营销、促销，网上收集定单和客户信息，开展售后服务；按需要开展网上采购，网上收集市场信息，供应商及有关产品信息，进行网上洽谈签约，有条件再开展物流配送和网上支付。
三、加强内部信息化，充分发挥电子商务的效能
1、加强管理信息化
（1）基本建成企业MIS、生产计划调度管理（CAPP）系统，开始采用ERP部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理；
（2）基本实现ERP主要功能，初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）。
2、加强生产信息化
制造业加工过程实现柔性加工制造（CNC、FMS），生产数据管理（PDM），流程工业主要工艺过程DCS、FCS基础上实现先进控制（APC），实现生产过程综合自动化（CAD、CNC、FMS、DCS、FCS等信息技术）。
四、持续改进，提高电子商务应用水和效益
1、完善商务网站功能
（1）改善和提高商务网站功能
电子商务网站功能可分为前台和后台功能。
前台功能主要包括：
商品目录及分类搜索、商品展示、会员（消费者与商家）注册、购物导航、定单流程、支付流程、认证功能、客户信息反馈与沟通渠道（社区）等；后台功能主要包括：
商品管理、定单处理（业务流程处理）、帐户管理、模板管理、内容管理、送货管理、商务同盟管理、客户资料管理等。
要提高商务网站功能复盖率，是指网站功能要涵盖以上前台和后台所有功能的程度，它反应电子商务在核心业务（主营业务）中应用的比例或电子化商务占商务总业务量的比例，电子商务在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。
完善网站信息展示、在线交易、在线支付、在线物流等功能。
（2）提高网站技术性能、商务网站内容检索速度、浏缆速度、网页反应速度
采用的技术体系与相关设备应代表的主流技术与先进水平，包括技术方案的设计与业务模式的符合度；方案的成熟度；可扩展性、伸缩性；提高安全、可靠性；系统的安全、可靠性与容错性，安全等级。
（3）提高商务模式创新度
持续改进商务模式，提高商务模式的创新程度；与原有的商务、业务模式比较网上增加更多新的业务和服务；持续改革、优化业务流程；持续进行管理创新、制度方法创新及盈利模式创新等。
2、完善商务网站内容
（1）提高商务网站内容信息的质量
提高网站所提供信息的真实性、完整性和关联度（%）
a.提高商品信息完整性：
不断丰富商品品种、规格、质量，商品相关知识；商品服务个性化，增多特色信息；文字、图象、声音等多媒体信息；
b.提高商品信息内容真实性，准确性，条理性，时效性，改善网页质量，吸引客户；
c.提高商品信息分类深度，层次性和关联度，使客户方便获取所需要。
（2）增加商务网站内容信息的数量
网站所提供信息量，数据量M，栏目数量，网页数量，商务信息条数。
（3）提高网上内容更新频率，每周，每日更新，最终做到实时更新。
3、不断提高电子商务应用水平和效益
（1）分阶段不断提高电子商务应用水平
提高电子商务应用水平，就是提高网上信息流、资金流、物流集成化的程度：
a.近期巩固初级应用：
网上仅有信息流，发布商品信息、洽谈、促销，开展非支付型电子商务；
b.已实现初级应用的企业要向中级应用发展：
网上有信息流、资金流，实现网上交易与网上支付，开展支付型电子商务；
c.已实现中级应用的企业准备条件开展高级应用：
实现网上信息流、资金流、物流集成化，开展协同电子商务，实现上下游企业应用集成。
（2）不断提高电子商务应用效益
实践经验证明，电子商务可以取得显著经济效益：
a.降低成本：
降低销售成本（广告、展销、分销代销、配送、退换等环节费用节省），降低供应成本（招商、订货、物流、仓储、退换等环节费用节省），降低会计成本、财务费用降低。
b.提高资金周转率：
交易周期缩短，减少在途资金减少库存，减少资金积压，加速资金周转。
c.收益增加：
网络营销导致市场迅猛扩大，网上交易量和交易额增长；定制化商品和个性化服务开发加速；用户满意度、忠诚度提升，国内外用户群扩大导致收益增加。
电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。
顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。
电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。
简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。
尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。
所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE）。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。
由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
1、电子商务的模式
总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。
B2C
提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。
今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。
因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。
电子商务B2C模式的一种最为大家所熟悉的实现形式就是新兴的专门做电子商务的网站。
现在，仿佛一夜之间，涌现出无数的这类公司，其中有网上商店、网上书屋、网上售票等等，甚至还有一些什么都做，什么都卖的电子商务网站，人们戏称为“千货公司”的。
但无论怎样，这些新型模式企业的出现，使人们足不出户，通过因特网，就可以购买商品或享受咨讯服务。
这无疑是时代的一大进步。
在这些新涌现出来的互联网公司中，亚马逊公司可以说是最具代表性的一例。
亚马逊最初是一家通过互联网售卖图书的网上书店，就在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它在短短的两年间一举超过无数成名已久的百年老店而成为世界上最大的书店，其市值更是远远超过了售书业务的本身。
通过亚马逊的WEB网站，用户在购书时可以享受到很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多的时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。
亚马逊另一个吸引人的方面是提供了很多的增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍。
而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。
在“成功”地将自己发展成超越传统书店的世界最大规模书店之后，今天亚马逊的业务已扩展到音像制品、软件、各类日用消费品等多个领域，成为美国、也是全世界最大的电子商务网站公司。
但它的这个“成功”现在还是划引号的，人们质疑它在建立起自己的规模和客户群的同时，给投资人所留下的巨额亏损。
人们在反思亚马逊的亏损原因时意识到，也许不应该将建立起电子商务时代B2C的任务全都寄托于这些白手起家的网站上，传统行业自觉的互联网和电子商务革命也许会更经济，更实惠，也更必要，不至于给投资人、给股民带去那么多的压力和担忧。
也许，只有当这两股力量都齐齐奔向同一个山顶时，这样的电子商务世界才更精彩，真正的电子商务时代也才会更快一些到来。
传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。
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